Часть VI. Продвижение
Глава 1. Как не надо продвигаться?
Перед тем как начать разбирать способы увеличения активности в профиле и привлечения подписчиков с минимальным вложенным бюджетом, я бы хотела сперва сделать акцент на том, чего лучше не делать. За помощью обращусь к уже хорошо знакомым нам всадникам Апокалипсиса.
Всадник Апокалипсиса первый: «Вступил в чат активности, а продаж всё нет».
Очень хотелось бы не рассказывать про чаты активности, потому что их неэффективность и даже вредность, казалось бы, лежит на поверхности и давно доказана. Но, к сожалению, очень многие начинающие предприниматели всё равно наступают на эти грабли.
Что представляет из себя чат активности?
Вариант первый. Вы платите небольшую сумму и вступаете в чат, например в Telegram, участники которого поддерживают друг друга. Они присылают ссылки на свои посты/рилсы и примерное содержание комментария, который должны написать под этим постом/рилсом все остальные.
На первый взгляд здорово, вы ведь просто помогаете и комментируете посты друг друга. У всех под постами/рилсами большое количество комментариев. Но! Мы ведь помним, что соцсеть показывает контент тем, кто с ним взаимодействует?
Наша задача – сделать так, чтобы с нашим контентом взаимодействовали люди, похожие на аватары наших потенциальных клиентов. К сожалению, очень часто они не имеют ничего общего с теми, кто сидит в чатах активности. Такая активность под постами/рилсами не только не помогает продажам, но и вредит. В один прекрасный день, когда вы не продлеваете участие в чате активности или решаете из него вообще выйти, умная лента снова покажет ваш пост/рилс всем участникам чата, но они с ним не провзаимодействуют. Тогда алгоритмы решат, что раз самой лояльной аудитории пост/рилс не понравился, значит, остальным показывать его тоже смысла не имеет. Выбраться из этой ямы будет ещё сложнее.
Вариант второй. Вы платите чуть бо́льшую сумму, не комментируете посты/рилсы других участников чата активности, но они всё равно комментируют ваши посты/рилсы.
У меня есть опыт работы с потрясающим экспертом, невероятным профессионалом, который работает со звёздами и крупнейшими брендами своей ниши. Этот эксперт «платил» по 500 рублей своей аудитории, чтобы поддерживать активность в профиле. И, проработав в рамках прогрева месяц, мы отменили запуск курса, несмотря на очень высокую активность в профиле. Потому что аудитория, которая готова лайкать и комментировать посты/рилсы в рамках розыгрыша за 500 рублей, – это не та аудитория, которая готова покупать дорогостоящий продукт. Даже если таких активных комментаторов сотни.
Важно вовлекать в диалог и активность именно те аватары целевой аудитории, которые могут себе позволить купить ваши продукты и услуги. С чатами активности и аудиторией, которая участвует в розыгрыше 500 рублей, эти подписчики ничего общего чаще всего не имеют.
Всадник Апокалипсиса второй: «Ничего не делал, а соцсеть удалила мой аккаунт».
Ставьте по 1 баллу за утверждение, если оно про вас.
– За час подписывался на 100 человек и отписывался от 200, ставил 360 лайков и публиковал 717 комментариев с упоминанием по семь человек в каждом (в общем – проявлял очень высокую активность, поэтому цифры могут отличаться).
– Публиковал в аккаунте порнографию, информацию про наркотики или терроризм.
– Покупал подписку на сервис, который автоматически рассылает всем комментарии под постами/рилсами и ответы на сторис.
– Делал подборочки работ других авторов из «Гугла» и публиковал их в своём аккаунте, не отмечая авторов.
– Дублировал аккаунт известного бренда, чтобы набрать бо́льшую аудиторию, а потом переделывал в аккаунт своего бренда.
– Находил на Авито маркетолога, который за 7000 рублей будет вести и продвигать аккаунт. Радовался, когда в первый же день количество подписчиков увеличилось на 25 тысяч.
– Участвовал в чатах активности.
– Публиковал в день десять постов или рилсов, чтобы аудитория точно увидела все товары.
– Откликался на предложения в директ по покупке активных подписчиков.
Признавайтесь, у кого сколько баллов из десяти? Ну, было же хоть разок по молодости да по глупости?
Перед тем как предпринимать какие-то действия для увеличения активности, советую почитать правила (их можно найти в каждой соцсети). За нарушение этих правил соцсети имеют право удалить ваш аккаунт.
Что же делать, если соцсеть удалила ваш аккаунт?
Погрустить, создать новый и больше не повторять свои ошибки. Согласно правилам, удалённые за нарушения аккаунты восстановлению не подлежат. Совсем. Поэтому лучше не рискуйте и вообще не используйте серые и чёрные инструменты продвижения.
Всадник Апокалипсиса третий: «Как выйти из теневого бана?»
Теневой бан (он же shadowban) – это мера ограничений в виде искусственного занижения охватов, которая накладывается на аккаунт из-за нарушений правил сообщества.
Соцсети никого не отправляют в теневой бан просто так, туда отправляются аккаунты из-за:
– искусственной накрутки подписчиков, лайков, комментариев;
– использования сторонних сервисов;
– больших единовременных отписок;
– множественных жалоб на контент;
– подозрительной (очень высокой) активности.
Следующей мерой после теневого бана идёт удаление аккаунта. Поэтому, если вдруг вы делали что-то, нарушающее правила, порадуйтесь, что ваш аккаунт не удалили, и больше не нарушайте. Ведь все правила создаются для того, чтобы нам, пользователям, было комфортно и интересно. Иначе социальная сеть давно уже превратилась бы в кладбище никому не нужного спама и рекламы.
Глава 2. Как разговорить подписчиков?
Если бы существовала волшебная кнопка «Продвинуть», на которую можно было бы просто нажать – и аккаунт сразу же наполнился бы целевыми подписчиками, под постами появилась бы многотысячная активность, а через пятнадцать минут после открытия продаж сразу же был солд-аут, – у меня и других пиарщиков, маркетологов, SMM-специалистов не было бы работы, а крупные бренды не вкладывали бы миллионные бюджеты в содержание отделов маркетинга.
К сожалению или к счастью, этой кнопки нет. А продвижение аккаунтов, людей, проектов, продуктов и услуг – это ежедневная системная работа, которая требует немалых ресурсов.
В этой главе я расскажу, как можно привлекать новых подписчиков и увеличивать активность в своём аккаунте без бюджета. Главное правило, от которого мы будем отталкиваться: подписчики – это живые люди, которые должны быть заинтересованы в касаниях с вами.
Наша задача заключается лишь в необходимости разобраться в том, как экологично и без нарушений правил сообщества стимулировать подписчиков комментировать, лайкать, сохранять посты и делиться ими с друзьями.
Я провела исследование, понимает ли моя аудитория, для чего нужно оставлять лайки и комментировать посты:
– 56 % моей аудитории (а на меня подписаны достаточно активные в социальных сетях люди) понимали важность отклика;
– и лишь 32 % при этом активно лайкали и комментировали посты.
Шаг 1. Опубликуйте пост или рилс о том, почему для вас важны лайки, комментарии и репосты.
Пример одного из постов (у меня таких вариантов оказалось семь – два моих и пять для экспертов, продвижением продуктов которых я занималась раньше или занимается наша команда сейчас):
«Почему любимые аккаунты пропадают из ленты? И для чего блогеры просят комментарии?
Когда-нибудь листали ленту чужого аккаунта? Если нет, возьмите в руки телефон кого-нибудь из близких и попросите разрешения полистать ленту и рекомендации. Уверена, вас хватит ненадолго, потому что там будет куча какой-то непонятной и неинтересной информации. То ли дело наша лента! Наши рекомендации! Можно залипнуть на вечность!
Почему? Потому что соцсети заинтересованы в том, чтобы каждый из нас проводил в них как можно больше времени.
Для этого система анализирует десятки разных моментов:
– смотрите вы видео или читаете длинные тексты;
– где живут те люди, на которых вы чаще всего подписываетесь;
– с аккаунтами каких тематик чаще всего взаимодействуете, а какие пролистываете;
– на чьи сторис вы отвечаете;
– чьи посты чаще всего комментируете;
– с кем общаетесь в директе.
И ещё кучу всего, чтобы составить из миллиона постов, рилсов и сторис ЛЕНТУ, которая будет интересна именно ВАМ.
То, с чем мы взаимодействуем, система показывает чаще.
То, с чем не взаимодействуем, показывает реже, а потом и вовсе убирает.
Поэтому для нас как для подписчиков настолько важно комментировать и лайкать посты и рилсы, участвовать в опросах и отвечать быстрыми реакциями на сторис любимых блогеров. Только тогда их аккаунты будут появляться в ленте первыми и никогда из неё не пропадут.
Поэтому для наших любимых блогеров важно, чтобы мы комментировали и лайкали их посты и рилсы, участвовали в опросах и отвечали быстрыми реакциями на сторис. Тогда контент, который они производят, соцсеть посчитает интересным и будет показывать аудитории.
Блогеры просят лайки и комментарии не ради того, чтобы потешить своё самолюбие, а чтобы был виден контент, который они готовят для нас.
Если было полезно, оставьте, пожалуйста, в комментариях хотя бы “спасибо за пост”. В сторис поделилась ссылками на аккаунты любимых блогеров, которые сама всегда лайкаю и комментирую.
Обнимаю, ваша Оля»
Шаг 2. Делайте репост этого поста в сторис с некоторой периодичностью, чтобы напоминать об этом стареньким подписчикам и информировать новеньких.
Шаг 3. Покажите в сторис ваши переписки с блогерами, экспертами, которым вы часто отправляете быстрые реакции в ответ на их сторис. Объясните, почему быстрые реакции важны для вас и вашего аккаунта.