Становление лидера будущего
Глава 23Знание против действия
В сегодняшнем мире слишком легко сосредоточиться на негативных моментах, но самое важное, что я узнал, – нас ждет светлое будущее. Гендиректора, с которыми я общался, выявили Большую Девятку в качестве главных типов мышления и навыков для будущего лидера. Но мне бы хотелось добавить еще один пункт к этому списку, который можно считать как типом мышления, так и навыком: оптимизм. Будучи лидером, вы должны просыпаться каждый день с мыслью, что будущее может быть лучше, чем сегодня, и что вы можете построить это лучшее будущее. Это сделать непросто. Вы будете погружены в ежедневные дела вашей работы и личной жизни, вы будете менять команды и нанимателей, возможно, вы переедете и даже смените профессию. Куда бы ни завела вас дорога, вы должны оставаться оптимистом. Будущий лидер должен просыпаться каждый день и спрашивать: «Как я могу быть лучше и как я могу раскрыть потенциал своих людей?»
У лидеров и организаций по всему миру много работы. Но это также значит огромный потенциал и возможности, если вы предпримите меры.
Шерил Палмер – генеральный директор Taylor Morrison, домостроительной компании, насчитывающей более 2 500 сотрудников. Несколько лет назад ей пришлось сделать одну из самых сложных вещей в ее жизни и карьере: написать два письма своей команде. В одном письме было сказано: «Увидимся через шесть недель», а в другом: «Заставьте меня гордиться вами и завершите отличную работу, что мы начали». У Шерил была опухоль мозга, и она не была уверена, что выживет после операции. Первое письмо она хотела отправить своей команде в случае успешной операции и возвращении к работе через шесть недель. Второе письмо она хотела отправить на случай, если не вернется. В ночь перед операцией Шерил полетела домой из Флориды, где она встречалась с председателем совета директоров материнской компании Taylor Morrison для окончательного обсуждения временных этапов и следующих шагов по планам продаж в Великобритании, предполагая, что она вернется через несколько недель. Осознание того, что компания и команда Taylor Morrison будут двигаться вперед и с ними все будет хорошо, подарило ей необходимый душевный покой. Шерил знала, что это может быть ее последний вечер на земле, и она провела его в заботе о своих людях. Вот что она говорит: «И хотя я всегда жила полной жизнью и искала в каждом человеке и ситуации только хорошее, этот опыт дал мне понять ценность каждой жизненной встречи. Это сделало меня лучшим лидером, т. к. я начала ценить каждое взаимодействие, поняла, что нельзя принимать ничего и никого как должное. Многие лидеры проживают свои дни, решая неотложные вопросы и забывая о золотом правиле бизнеса: люди работают на людей, а не на компании. Ответственность лидера в том, чтобы сформировать видение и не позволять бизнесу плыть по течению. Лидер должен формировать отношения и взаимодействия осознанными, значимыми и целенаправленными. Некоторые считают это тяжелой работой, но быть лидером – это выбор, и, если вы решили, что вы один из них, компромиссов быть не может – это захватывающая работа без двух параллельных прямых. Вы не можете быть лидером только на работе. Это ваша естественная страсть и знаковый перекресток на всех отрезках наших жизней. И вместе с тем это самое благодарное жизненное путешествие в мире».
Будучи лидером, вы должны просыпаться каждый день с мыслью, что будущее может быть лучше, чем сегодня, и что вы можете построить это лучшее будущее.
Когда Шерил впервые рассказала мне эту историю, у меня по спине побежали мурашки. И так происходит каждый раз, когда я делюсь этой историей с аудиторией. Вероятно, нет ничего удивительного в том, что у гендиректора Шерил и компании Taylor Morrison почти идеальные отзывы на Glassdoor вместе со многими другими наградами и признаниями. 94 % сотрудников порекомендовали бы Taylor Morrison друзьям. История и послания Шерил подчеркивают важность действия и руководства с четким намерением. Я надеюсь, вы серьезно к этому отнесетесь.
Есть огромная разница между знанием и действием. К этому времени вы узнали все, что вам нужно, чтобы стать лидером будущего, но готовы ли вы сделать следующий шаг и предпринять что-то?
Мы работаем и живем в динамичном и быстро меняющемся мире, а это значит, что как лидеры мы должны не только уметь адаптироваться к будущему, но и создавать его. То, что работало в прошлом и настоящем, не сработает в будущем. Некоторые основные аспекты лидерства – такие как формирование видения и реализация стратегии – будут столь же актуальными в следующем десятилетии, как и сейчас. Однако большинство руководителей ведущих мировых компаний считает, что лидерам понадобится новый арсенал типов мышления и навыков, чтобы руководить в следующем десятилетии и дальше. В качестве напоминания вот эти четыре типа мышления: Исследователь, Шеф-повар, Слуга и Гражданин мира. Пять навыков: Футурист, Йода, Переводчик, Тренер и Техноподросток.
Люди работают на людей, а не на компании.
Лидеры, способные овладеть Большой Девяткой и помочь другим добиться этого, будут самыми успешными, как и их организации. Для лидеров успех не значит создание более прибыльной организации. Он значит создание среды, куда хотят приходить и работать сотрудники каждый день; это значит создание организации, положительно влияющей на общество и мир; создание организации, которая всегда ставит людей на первое место.
Один из моих любимых примеров – Orbia, ранее известная как Mexichem. Это компания с 22 000 сотрудников и многокультурными бизнес-группами, занимающимися сельским хозяйством, строительством, инфраструктурой и полимерами. Я беседовал с их гендиректором Дэниелом Мартинез-Валле, чтобы узнать больше об их деятельности. После глобального ребрендинга и трансформации из Mexichem в Orbia новый бренд сосредоточился на трех вещах: людях, планете, прибыли – именно в таком порядке. Теперь все в компании делают упор на цели, человечности и положительном влиянии на мир. Они открыто заявили, к какой организации они стремятся с учетом шести критериев: оптимизации инвестиций, сокращения выбросов парниковых газов, становления поставщиком инновационных решений, сокращения отходов, повышения квалификации своих работников и увеличения числа женщин на руководящих должностях. Самое удивительное в этом новом бренде (то, что мне не доводилось видеть в других компаниях) – это разработанный ими ImpactMark. Это своеобразный логотип, который меняется год от года, показывая прогресс компании по шести критериям. Высшим достижением станет ImpactMark, принявший форму идеального круга; в компании признают, что этого может никогда не произойти, но они стремятся к этому. Так Orbia прозрачно показывает свою решимость сделать мир лучше.
Для лидеров успех не значит создание более прибыльной организации. Он значит создание среды, куда хотят приходить и работать сотрудники каждый день.
Раньше лидерство было своеобразным титулом, который жаловали определенному человеку, и многие из нас привыкли к такому подходу. Будущие лидеры должны его заслужить, а это значит, что такая возможность существует для всех, кто хочет ею воспользоваться. Многие из навыков и типов мышления, описанные в этой книге, актуальны в сегодняшнем мире, но в следующие десять лет и позже они будут абсолютно необходимы. По сути лидеры, которые не владеют навыками и типами мышления, рассмотренными в этой книге, не должны занимать руководящие должности. Сегодня по всему миру существуют миллионы лидеров, что говорит об огромном потенциале для изменения в лучшую сторону. Вам нужно решить, каким лидером вы хотите быть, готовы ли вы прибавить ходу или будете твердо стоять на прежних методах ведения дел?
Будущие лидеры должны заслужить право быть лидером.
В этой книге представлены все инструменты, чтобы стать лидером будущего. Однако, как и со всеми инструментами, чтобы выполнять ими работу, нужен человек. Теперь вы можете спросить себя, когда у вас есть эти средства, что вы собираетесь с ними делать? Когда вы завтра придете на работу, будете ли вы таким же, как до прочтения этой книги? Надеюсь, что нет. Ниже приведены несколько практических шагов, которые вы можете предпринять.
Определение понятий «Лидер» и «Лидерство»
Какое определение вы даете лидерству? Что значит для вас быть лидером? Кого вы считаете великим лидером и почему? Если вы не можете ответить на эти вопросы, как вы можете руководить? Ваше определение может со временем меняться, но вы должны начать со своего рода Полярной звезды, которая в итоге приведет вас к пониманию того, что вы за человек, какой компанией вы хотите быть и каким лидером вы являетесь.
Золотой треугольник лидерства
То, каким лидером вы являетесь и каким хотите стать, формируется на основе трех факторов, составляющих Золотой треугольник лидерства (Рис. 23.1): ваши убеждения, мысли и действия. Убеждения – то, что вы понимаете или принимаете за правду – это ваша Полярная звезда и философия бизнеса (и жизни). Ваши мысли – то, как вы думаете согласно вашей Полярной звезде, и ваши действия – то, что вы делаете в соответствии с вашими убеждениями и мыслями.
Рис. 23.1 Золотой треугольник лидерства
Например, если вы убеждены, что люди должны быть превыше прибыли, вы будете думать, как улучшить качество жизни сообществ, что вы можете сделать, чтобы сотрудники полнее реализовывали себя на работе и дома, как вы можете позаботиться о них в стрессовых ситуациях на работе и как вы можете помочь своим людям учиться и развиваться. Как следствие, ваши действия могут включать инвестиции в программы коучинга и наставничества, посвящение большего времени рядовым сотрудникам, выделение средств на нужды местной общественности и даже пожертвование ценой акций или зарплаты, чтобы позаботиться о людях, которые работают с вами. Если вы убеждены, что лидерство – это просто достижение бизнес-результатов, тогда ваши мысли и действия будут отражать это соответствующим образом. Есть множество путей для выбора, и в этой книге я повел вас по тому, который я считаю правильным.
Будьте честны с собой. Ваши мысли и действия отражают ваши убеждения. Если вы убеждены, что люди должны быть превыше прибыли, ваши действия отразят это в полной мере.
Знаете ли вы свои убеждения? Можете ли вы различить их в том, как вы думаете? Отражают ли ваши действия ваши убеждения и мысли? Эти категории должны быть связаны между собой. Это фундамент лидерства, над закладкой которого следует хорошо подумать. Как только вы получите четкие ответы на эти вопросы, всегда о них вспоминайте при принятии решений, во время взаимодействия с другими или рассмотрения нового направления. Если вы обнаружили, что ваши мысли или действия не соответствуют вашим убеждениям, обычно это указывает на то, что вы не честны с собой и поставили себя в положение, когда вам приходится идти на компромисс с тем, кто вы есть. Предполагая, что вы принимаете концепции этой книги, советую не идти на компромисс – я говорю вам, что оно того не стоит.
Можно сравнить этот процесс с созданием аватара в видеоигре. Сегодня во многих популярных играх вы можете выбрать персонажа и на свое усмотрение наделить его разными навыками и способностями. По мере прохождения игры у вас появляется возможность использовать свой выигрыш для разных сфер. Например, вы можете дать своему персонажу возможность владеть оружием, использовать магию, бегать быстрее, иметь больший запас здоровья, быть сильнее, укрепить защитные способности и т. д. Если бы вы создавали себя как лидера, каким бы вы были персонажем и в какие области вы бы вкладывались?
Как руководитель вы также должны учитывать фильтры своей организации для развития и создания будущих лидеров. Уделите время размышлениям о том, какие они сейчас и какими они должны быть, по вашему мнению. Запишите результаты рассуждений и обсудите их со своими коллегами, сотрудниками и отделом кадров.
Оцените свое нынешнее состояние
Затем оцените, в каких навыках и типах мышления вы сильны, а над какими следует поработать больше всего. Это непросто и требует самоанализа. Вы можете последовать примеру Бенджамина Франклина и использовать его метод активов и пассивов, который мы рассматривали ранее. Как вы убедились, то, как лидеры оценивают себя, сильно отличается от того, как оценивают их другие.
Чтобы помочь с этим, я разработал тест, которым вы со своей командой можете воспользоваться, чтобы понять, насколько вы готовы к будущему как лидеры. Он позволит вам понять, насколько хорошо вы практикуете навыки и типы мышления, рассмотренные в этой книге, и предоставит некоторые указания о том, что вы можете сделать. Вы можете найти бесплатный тест по адресу FutureLeaderSurvey.com.
Я также советую вам провести открытые беседы об этих навыках и типах мышления с вашей командой и вашими нынешними лидерами.
Практикуйте новые навыки и образы мышления
Следующий шаг – вооружиться всеми навыками и типами мышления, о которых вы узнали в этой книге, и сделать их своей лидерской операционной системой. Когда вы включаете компьютер, телефон или другое устройство, несколько секунд выполняется загрузка операционной системы, которой вы затем пользуетесь. Каждое утро, когда вы «загружаетесь», используйте эти девять навыков и типов мышления в качестве своей операционной системы, «запускающей» вашу голову, сердце, душу и тело. Теперь вы работаете именно так – и не забывайте об оптимизме! Как и со всем новым, для этого требуется время, но вам необходимо принять твердое решение и начать действовать в заданном направлении. Бенджамин Франклин как-то вспомнил пословицу: «Вода и камень точит», подразумевая, что постепенные и небольшие изменения приводят к большому результату. Если вы становитесь лучше всего на 1 % в день, тогда к концу года вы будете лучше в 37 раз. Например, вы можете начать ежедневно уделять несколько минут чтению по новой теме для развития любознательности, учиться делать глубокий вдох в накаленной обстановке, практикуя эмпатию, просить у вашей команды обратную связь для работы над самосознанием, убирать девайсы, разговаривая с кем-то, для работы над качеством коммуникации и рассматривать несколько возможностей перед принятием решения, поступая как футурист. Конечно, это только начало, но вы можете начать с этих простых, базовых вещей, которые в дальнейшем принесут изменения и важные результаты.
Джон Вуден однажды сказал: «Когда вы каждый день становитесь лучше, в итоге происходят великие вещи. Когда вы каждый день понемногу улучшаете свою подготовку, в конце концов вы достигаете большого улучшения. Не завтра, не послезавтра, но в конце концов вас ждет большое достижение. Не стремитесь к значительному быстрому улучшению. Стремитесь к небольшому улучшению каждый день. Только так это и происходит – и, когда это происходит, оно длится долго».
Лидерство – это непросто, и стать великим лидером – одна из самых сложных задач для человека. Но как и все большие вызовы, его стоит принять. Если вы хотите, чтобы я дополнительно наставлял вас на этом пути, а также получить доступ к видео и лидерским лайфхакам от гендиректоров, с которыми я общался, посетите LeadershipReset.com.
Соберите свое племя
Любой великий лидер скажет вам, что его успех и успех его организации является результатом работы его команды. Если вы хотите стать великим лидером будущего, вы должны окружить себя теми, кто поможет вам в этом. Лидеры помогают раскрывать потенциал тех, кем они руководят, но это верно и в обратном направлении. Ваша команда также раскроет ваш потенциал как лидера.
Окружите себя теми, кто лучше вас, умнее вас и кто преуспевает в областях, в которых вы отстаете. Для этого потребуется проявить уязвимость и самосознание, о чем мы также говорили в этой книге.
Легко окружить себя теми, кто соглашается с вашими идеями, и теми, кто говорит, какой вы чудесный и умный. Но чтобы окружить себя теми, кто будет ставить под сомнение ваши идеи и предположения, теми, кто не выглядит как вы, не звучит как вы, не ведет себя как вы, действует по-другому и не верит в то же, что и вы, потребуется смелость.
Соберите свое племя, чтобы оно могло сделать вас лучшим лидером.
Избегайте типичного дня
Одна из вещей, которая показалась мне особенно интересной, состояла в том, что, когда я в моем подкасте спрашивал руководителей или бизнес-лидеров, как выглядит их типичный день, они не могли ответить. Они говорили: «У меня не бывает типичного дня». Однако у большинства из нас есть свой типичный день. Мы просыпаемся в одно и то же время, в одно время приходим на работу, посещаем те же собрания, делаем тот же вид работы, окружаем себя теми же типами людей, в одно время обедаем и в одно время уходим домой. Структура наших дней ориентирована на процессы и, не побоюсь этого слова, роботизирована. Чем более рутинными и «типичными» становятся ваша работа и ваш день, тем менее актуальными и более заменимыми становитесь вы.
Говорят, что, если вы хотите пробудить творческий потенциал, любопытство и тренировать мозг, вы должны каждый день идти на работу другим путем. Это позволяет открывать новые вещи, отвечать на новые вызовы и препятствия и избегать унылого привычного: это постоянно держит вас настороже. Та же концепция применима и к тому, как на самом деле выглядит ваш день.
Это не значит, что у вашего дня не может быть структуры. Я не говорю, что вам нужно создавать хаос в своей жизни. Я рекомендую вам что-то изменять, когда и где вы можете. Окружите себя новыми людьми и идеями, узнайте что-то новое, экспериментируйте, работая с разными командами. Старайтесь, чтобы новый день не выглядел так же, как предыдущий и как следующий.
Когда вы освободитесь от идеи типичного дня, вы обнаружите, что контролируете свою жизнь, а не просто следуете сценарию. Отсутствие типичного дня позволяет вам постоянно узнавать новое, расти и бросать себе вызов. Благодаря этому вы также больше вовлекаетесь в свою работу, избегаете выгорания, строите новые отношения и учитесь смотреть на вещи с разных точек зрения. Лидеры, с которыми я общался, ведут разнообразные проекты, встречаются с новыми клиентами и сотрудниками, участвуют в различных встречах команды и делают все, чтобы их день не был типичным. Часто лидеры вырабатывают привычку делать вещи одним и тем же путем; организация нетипичного дня – отличный способ, чтобы вырваться из привычных рамок.
Как выглядит ваш день? Как вы можете сделать его более нетипичным?
Направляйте других
Лидерство – это командный спорт, так какой смысл в вашем росте и превосходстве, когда все вокруг вас остаются на прежнем уровне? Помните, маяк существует не для того, чтобы освещать путь себе. Его главная цель – направлять других. Размышляя и принимая навыки и типы мышления, описанные в этой книге, спросите себя, что вы можете сделать, чтобы помочь овладеть ими другим, даже если это означает, что они добьются большего успеха, чем вы. Это одна из самых сложных вещей для лидеров. Это страшно и требует развитого эмоционального интеллекта и недюжинной храбрости.
Мы все можем чувствовать себя немного тревожно, когда окружающие становятся успешнее нас, и, возможно, мы даже можем расстроиться. Это свойственно многим лидерам, особенно если именно они помогали этому человеку стать успешнее. Но почему? Если у вас есть дети, когда они делают что-то, чего не можете вы, или делают это лучше вас, вы же не кричите на них: «Да как ты посмел! Я – твой создатель!» Наоборот, вы смотрите на них с чувством гордости и радости, зная, что именно вы помогли своему ребенку преуспеть. Так нам и нужно думать о лидерстве.
Когда вы направляете других, они в ответ будут направлять вас.
Лидеры несут огромную ответственность за создание организации, в которую люди хотят каждый день приходить на работу, и формирование мира, в котором мы гордимся жить. Вы не только должны принять и практиковать навыки и типы мышления, представленные в этой книге, но и направлять в этом других. Быть лидером непросто, но ничто в мире не сравнится с этим по значимости. Представьте, что было бы, если бы все лидеры практиковали концепции этой книги, и какое бы это влияние имело на наш мир.
Вы – лидер, маяк в вашей организации. Помогайте вести других к успеху и приглядывайте за ними.
Если эта книга помогла вам стать лучшим лидером, пожалуйста, поделитесь ею с другими людьми, которые также хотят преуспеть в этом.
Вперед!