ь.
Что ни в коем случае нельзя делать – это смешивать задачи и источники беспокойства и направлять все усилия на попытки их решить. Если у вас есть время на то, чтобы решать проблему, которую можно оставить как есть, то лучше использовать его на что-то более полезное.
Кто угодно будет волноваться, если одновременно нужно будет решить несколько вопросов или если получит уведомление о чрезвычайной ситуации. Когда вы сильно взволнованы, становится невозможно принять необходимые в данной ситуации решения и правильно среагировать. Часто люди раздражаются, спешат, чем затрудняют коммуникацию с окружающими. Но есть и те, кто сохраняет самообладание в любой ситуации.
В моем окружении тоже есть один человек, который просто продолжает работать даже в самых критических условиях, так что я иногда задаюсь вопросом, как он может улыбаться в такой ситуации? Эти люди обычно говорят такие фразы: «Я не могу выполнить ваше указание прямо сейчас» или «Я знаю, что должен делать». И эти заявления не связаны с их бесстыдством или холодностью. Они понимают всю серьезность ситуации и владеют техникой самоконтроля, позволяющей осознать, что нужно сделать, чтобы достичь цели. Первое, за чем следует следить, – это за тем, чтобы не запаниковать. Паника ничего вам не даст. Нужно что-то делать, к тому же делать быстро, и именно поэтому необходимо вернуть себе самообладание.
Говорят, что английских джентльменов с юных лет тщательно обучают не поддаваться панике. И действительно, джентльмена мы представляем уравновешенным и не теряющим самообладания. Хорошо, если ваши чувства и мысли плохо поддаются влиянию извне. Заранее начинайте внушать себе, что все проблемы на самом деле совсем не серьезны, и тогда в критической ситуации вы сможете, не теряя самообладания, принять эффективные меры.
Успехи в работе далеко не всегда растут пропорционально улучшению знаний и навыков. В таких случаях невозможно молча игнорировать такое явление, как стресс. Есть много способов избавиться от стресса, например, устранить его причины или принять меры, чтобы стрессовая ситуация не воспринималась как таковая, но я советую способ снятия стресса, то есть что-то вроде симптоматического лечения, который не требует особых усилий.
С симптомами стресса каждый человек может бороться по-своему, но для этого важно вспомнить тот момент, когда вам удалось успешно снять стресс и определить несколько способов, которые помогают именно вам. Когда вы уже в состоянии стресса, вам не до выдумывания нового способа с ним справиться, поэтому необходимо заранее определить, что делать, если вы внезапно оказались в стрессовой ситуации. Например, я выбрал несколько книг, которые читаю, когда подвергаюсь стрессу. В итоге я читаю их не чаще раза в несколько лет, но, пока читаю, понимаю, что мой стресс не так уж серьезен, а после нескольких прочтений перезагружаюсь на активный настрой.
Вашим способом снять стресс может быть что угодно: просмотр фильмов, поездки на машине, путешествия, спорт. Только вы можете понять, что помогает именно вам. Подготовьте подходящий вам способ и используйте его, чтобы всегда сохранять высокую работоспособность.
Выражения «так написано в учебнике» или «по учебнику» часто имеют негативную коннотацию и означают то, что все знают, но что невозможно использовать на практике. Но если осмотреться, можно заметить, что в конечном счете эффективные организации и люди остаются верны основам, описанным в этих учебниках.
Кажется, что топ-менеджеры и другие успешные люди делают что-то особенное или обладают гениальными способностями, но если послушать их, то, наоборот, можно даже разочароваться, потому что они просто строго придерживаются основ. Хоть это и избитые слова, но на самом деле то, что кажется само собой разумеющимся, не так просто выполнять как таковое. Наверное, именно поэтому успешные люди как один твердят о необходимости ценить основы. Кроме того, чем сложнее достичь вашей цели, тем строже вам следует придерживаться основ. Типичный пример такой сложной работы – это попробовать себя в чем-то новом или стать участником крупной команды или долгосрочного проекта.
Кто-то может думать, что в новой работе нужно применять новые, неизвестные ранее методы или что его компания уникальная и в ней невозможно использовать общепринятые способы. В какой-то степени эти мнения соответствуют действительности, но на практике результата можно добиться, только если придерживаться основ. Если проводить аналогию со спортом, то мы интенсивно тренируем основные формы, например, дзесэки в игре го, пока тело не станет двигаться автоматически.
Попав в затруднительную или кризисную ситуацию, сначала вернитесь к учебникам. Они станут кратчайшим путем к достижению вашей цели.
В дзюдо и айкидо есть техника «куки нагэ» (бросок воздухом). Благодаря этой технике человек, не обладающий большой силой, может бросить крупного человека, но она также эффективна, когда молодые, еще не обладающие силой люди берутся за крупную работу. Если подходить к такой крупной работе напрямую, то она потребует огромных усилий. Но если воспользоваться техникой «куки нагэ» и использовать динамику организации или внешний авторитет и знания, то можно сдвинуть то, что нельзя было сдвинуть в одиночку.
Например, японцы не совершили Реставрацию Мэйдзи[13] с нуля, ее отправной точкой стало внешнее давление в виде «черных кораблей»[14]. Приватизация почтовой системы Японии тоже началась, скорее, по воле общественности, а не благодаря логике или законотворческим способностям политиков.
Я не участвовал в таких значительных событиях, но мне тоже удалось разом изменить закоснелую кадровую систему благодаря воздуху в виде поддержки сотрудников. Самые хорошо знакомые примеры применения «куки нагэ» – это объективное использование данных, чтобы то, что вы говорите, было не просто мнением молодого сотрудника, а выводами, основанными на фактах, или обращение к авторитету, когда сначала вы обращаетесь к специалисту, который принимает решения, и преподносите информацию со ссылкой на него: «В соответствии с политикой господина Н.». Чтобы достичь цели, нужно постоянно думать о способах, обеспечивающих кратчайший путь и наименьшие усилия. Возможно, техника «куки нагэ» кажется кому-то не совсем честной и вызывает дискомфорт, но на самом деле это выгодный способ достижения цели.
В последнее время в языке довольно плотно закрепилось словосочетание «баланс между работой и личной жизнью». В двух словах этот концепт можно описать как призыв не пренебрегать ни работой, ни личной жизнью. В особенности за последние 15 лет, когда начали развиваться IT-технологии, стало совсем не обязательно находиться на рабочем месте, чтобы работать. Теперь нужно только следить за временем совещаний, а вне этого времени можно отвезти детей в детский сад или вернуться домой пораньше, чтобы собраться всей семьей на ужин.
Можно приехать домой, поужинать, принять ванну, расслабиться, а потом снова приняться за работу и таким образом повысить качество своей работы, если сравнивать с тем, что вы могли бы сделать, долго оставаясь на рабочем месте. Даже если вам приходится работать всю ночь, с точки зрения качества работы, безопасности, здоровья, психогигиены, работать в условиях, где вы можете в любое время принять душ, наконец прилечь, воодушевиться, посмотрев на лица супруга или супруги и детей, значительно эффективнее, чем оставаться на работе с выключенными кондиционерами и освещением и необходимостью есть в одиночестве.
«Баланс между работой и личной жизнью» часто понимают в таком ключе, что для собственного блага нельзя работать слишком много, но так думать опасно. Если в сегодняшних тяжелых условиях сократить работу «ради личной жизни», вы, наоборот, можете подвергнуть опасности свою компанию, себя самого и все общество. Если не налажена система внутри компании и информационные технологии, соблюдать баланс между работой и личной жизнью может быть непросто, но эту проблему должны решить все трудоустроенные люди, принадлежащие ко всем поколениям. Если мы сможем эффективно использовать гибкий выбор рабочего места, станет возможным воплотить в жизнь основную концепцию баланса между работой и личной жизнью, то есть работать еще лучше, не жертвуя при этом личной жизнью, и мы сможем достичь наших целей.
Цели можно достичь или не достичь, других вариантов не существует. То, что вы очень старались, хотя и не смогли достичь цели, на работе уже не заслужит положительной оценки. Вы обязаны использовать все возможные средства и приложить все усилия, чтобы достичь цели. Даже целей, которые кажутся невыполнимыми с точки зрения прошлого опыта или здравого смысла, можно не только достичь, лишь немного изменив поведение, но и в разы увеличить их результаты. Мы уже видели несколько таких примеров, да и у меня самого есть такой опыт.
Среди моих знакомых есть человек, который, будучи несовершеннолетним, смог в другой стране договориться о том, чтобы изменить место посадки пассажирского самолета, на котором он летел (это было уже после взлета). Конечно же, все было законно. Он сказал, что понял, что не следует сдаваться с самого начала, а нужно стараться, пока не станет окончательно понятно, что сделать ничего нельзя. По его словам, этот случай значительно повлиял на всю его жизнь.
С другой стороны, в современном бизнесе есть сложные вопросы, которые невозможно решить. В переговорах принимает участие другая сторона, поэтому часто они идут не так, как вы планировали. Случается, что мы расстраиваемся и теряем мотивацию, потому что не смогли достичь цели, хотя очень старались и сделали все возможное. В такие моменты я стараюсь думать так: «У человека есть свой предел». Мне хотелось бы, чтобы и вы постарались искренне так думать.