Однако понять и расшифровать эту истину удается далеко не всем. Дело в том, что выражение глаз всегда многозначно. И эти значения накладываются друг на друга так, что отделить их и прочитать по отдельности практически не представляется возможным. Тот, кто полагает, что можно составить психологический портрет человека по одному лишь взгляду, сильно ошибается. Многозначность и многослойность человеческого взгляда рождает множество интерпретаций.
И все же знание и понимание особой роли взгляда помогает в расшифровке сверхсмыслов сказанного. Взгляд в упор выглядит неестественным. От такого взгляда хочется убежать. Создается впечатление, что собеседник либо гипнотизирует вас, либо стремится прочитать ваши тайные мотивы. В повседневном общении мы моргаем, переводим взгляд с одного предмета на другой. Однако если ваш взгляд будет слишком подвижным, то собеседник по праву может заподозрить вас в неискренности.
Как нужно смотреть на партнера, чтобы не вызвать подозрений? «Честный взгляд» должен быть прямым, открытым, не слишком длительным, доброжелательным. «Честный взгляд» не должен быть пристальным. Ваш собеседник может подумать, что вы слишком тщательно изучаете его реакцию, и у него могут появиться сомнения относительно ваших мотивов. Не нужно «сверлить» собеседника взглядом, даже если вам очень хочется знать, поверил он вам или нет. Проверку стоит осуществлять очень осторожно, так, чтобы не вызвать никаких подозрений.
Следует избегать некоторых типов взглядов, чтобы не выдать своих тайных мотивов. Чтобы запомнить эти типы, подойдите к зеркалу и выполните несколько упражнений. Опустите голову, смотрите чуть вверх из-под опущенных век – у вас получился взгляд исподлобья, который выражает недовольство, обиду, тайную злобу. Поднимите голову, слегка опустите веки – у вас получился взгляд свысока, который выражает надменность, гордыню и пренебрежительность. Поверните голову, слегка наклоните ее вниз – посмотрите на отражение в зеркале из-под полуопущенных век – получился взгляд искоса, который может выражать интерес, лукавство, скрытую симпатию. Голову держите прямо, взгляд направьте в сторону – признак неискренности. Голова опущена вниз, взгляд направлен в пол – признак стыда, конфуза, чувства вины. Взгляд в сторону и вниз или вверх – признак задумчивости. Взгляд, опущенный вниз, свидетельствует о грустных мыслях и переживаниях. Взгляд, устремленный вверх, – признак отсутствия концентрации.
Правило № 35Поза и положение тела выдают степень доверия и заинтересованности
Поза может рассказать о человеке больше, чем его слова. Она демонстрирует его самоощущение. Поза поддается контролю, однако ее значение в понимании истинного смысла сказанного довольно велико. Вариантов положения тела бесчисленное множество. Конечно, учесть все нюансы при расшифровке конкретной позы вряд ли удастся. Поэтому попытаемся сгруппировать позы по настроению и отношению к собеседнику.
Позы делового человека. Позы, как правило, довольно напряженные и минимально естественные. Ваш собеседник передает сигнал о том, что он настроен исключительно на рабочие отношения. Ничто не должно отвлекать от дела. Положение тела – нейтрально-сконцентрированное. Один из вариантов позы из этой группы: прямая спина, ноги близко друг к другу, расположены ровно либо слегка наклонены, руки аккуратно сложены впереди или просто лежат на столе.
Позы активного собеседника. Это группа поз, которые демонстрируют желание действовать. Характеристика группы – готовность к активности, подвижность. Пример: собеседник сидит на краю стула, корпус наклонен вперед, точно он намерен в ближайшее время встать. Другой вариант: человек расположился на всем пространстве стула, тело также наклонено вперед, заметно напряжение. Поза, подходящая для спора, дискуссии.
Позы задумчивого собеседника. Вялые, слабо сконцентрированные. Тело собеседника растекается по сиденью. Позы довольно естественные. Они объясняются задумчивостью, приятными фантазиями, в которые углубился ваш собеседник.
Позы настороженного собеседника. Собеседник выглядит напряженным. Позы неподвижные, мало естественные. Кажется, что человеку довольно неудобно находиться в такой позе. Однако он не хочет менять положение на более удобное. Сигнал: вам не доверяют. С вами не хотят разговаривать откровенно.
Позы стыдливого собеседника. Закрытый и скованный вариант положения тела. В момент неловкости человек перестает контролировать свои действия. Он хочет спрятаться от окружающих. Он закрывается от мира. Отсюда варианты поз: руки, скрещенные на груди, ноги, сплетенные в «косичку». Его тело ужимается и съеживается. Приняв такую позу, человек точно уменьшается в размерах. Однако его неестественная и закрытая поза притягивает внимание окружающих еще сильнее. Желая стать невидимкой, он становится более заметным окружающим.
Позы сексуальной аттракции. Открыто-закрытые позы. Акцент на зоне ниже живота. Варианты: тело собеседника наклонено в вашу сторону, он сидит так, чтобы подчеркнуть свои достоинства, чтобы вызвать интерес. Руки находятся в зоне живота или ниже. Собеседник подает сигналы о том, что он настроен на сексуальные отношения с вами.
Правило № 36Через естественность эмоций к уверенности в общении
Есть мнение: если вы научитесь контролировать мимику, то ваш собеседник будет получать от вас только однозначные, эффективные сообщения. Однако в реальном общении работа над собственной мимикой, равно как и чтение «с лица» затруднительны.
Исследователи полагают, что эмоцию подделать невозможно. Настоящие эмоции краткосрочны, истинные радость или ненависть отображаются на лице не более пяти секунд. Поддельная эмоция задерживается на лице значительно дольше. Человек, стремящийся продемонстрировать фальшивые чувства, слишком старательно их изображает, из-за чего выглядит неестественно. Так молодой актер «переигрывает» на сцене, стремясь продемонстрировать все грани своего таланта.
В реальном общении мимические выражения чередуются с большой скоростью. Довольно сложно уследить за ними. Кроме того, на лице вашего собеседника одновременно может выражаться не одна, и не две, а сразу несколько эмоций. Этот факт также усложняет анализ.
Есть мнение, что неестественность эмоций будет заметна через асимметрию на лице. Исследователи отмечают, что, когда человек обманывает, стороны его лица ведут себя по-разному. Правая часть, как более контролируемая, выражает желаемую эмоцию, а вот левая сторона плохо подчиняется воле разума и выдает истину. На практике такую асимметрию довольно трудно разглядеть. Эмоция слишком скоротечна. В ситуации реального общения вас вряд ли уличат в неискренности, заметив, что ваша правая сторона чуть более грустная, чем левая.
Правило № 37Улыбка – верный способ определить искренность
Есть мнение, что с помощью улыбки можно замаскировать ложь. Улыбка способна утаить негативные эмоции. Однако на практике фальшивая улыбка выдает лжеца, который не умеет справляться со своими чувствами. Искренность довольно сложно подделать. Настоящая улыбка получается тогда, когда мы действительно испытываем радость, умиление, счастье.
Явные сигналы ненатуральности улыбки – асимметричность, напряженность уголков губ, неестественная широта. Если улыбка маскирует грусть, печаль, то ее отличительной особенностью являются опущенные вниз уголки губ.
Подделать счастье или наслаждение довольно сложно. Все усилия будут заметны окружающим. Человек будет выглядеть неестественно оживленно, преувеличенно возбужденно. Такое поведение вряд ли вызовет доверие.
Среди всех типов улыбок самой безопасной является вежливая улыбка. Ее смысл – выражение почтения к собеседнику. Сдержанная и тактичная, такая улыбка лучше скрывает обман, чем широко улыбающаяся физиономия с признаками асимметрии.
Используйте этот вариант улыбки – и она поможет вам замаскировать истинные переживания. Слегка растяните уголки губ. Взгляд при такой улыбке может быть сосредоточенным, веселым, внимательным. Вежливая улыбка – это сигнал вашему собеседнику: «Я ничего не изображаю и не демонстрирую. Я просто выражаю уважение к вам». Используя этот прием, помните, что жестикуляция и мимика должны быть под стать улыбке. Жесты – спокойные и уравновешенные. Мимика – простая, открытая, не содержащая негативных смыслов.
Правило № 38Держите свой индивидуальный темп с поправкой на умеренность
У каждого есть свой собственный темп, в котором удобно говорить, ходить, думать, существовать. Различают три основных варианта темпов – быстрый, умеренный, медленный.
Чтобы понять, какое значение имеет персональный темп для построения образа уверенного в себе человека, разберем один пример. Кто, по-вашему, произведет наилучшее впечатление? Медлительный собеседник, точно тянущий кота за хвост? Человек-ракета, слова которого проносятся мимо ушей со скоростью звука – и вы просто не успеваете уследить за ними? Или тот, кто четко и ясно произносит свою речь в умеренном темпе? Думаю, ответ однозначен.
Однако не стоит делать поспешные выводы и пытаться проводить жесткую работу над собой. Человек, которому комфортно перемещаться, говорить и существовать в медленном темпе, вряд ли сможет резко перестроиться на новый лад. Точно так же человек с высокими скоростями реакции не сможет сдержать свой темперамент. Людям с индивидуальным темпом восприятия придется изрядно постараться, чтобы ускориться или замедлиться, чтобы стать таким, как все. Даже если им это удастся, есть сомнение, поможет ли им это в коммуникации.
Как же быть в таком случае? Важно, чтобы индивидуальный темп оставался таким, какой он есть. Не стоит обезличивать свой речевой портрет. Однако следует делать поправку на окружающих. Нужно быть более внимательным к людям, следить, чтобы им было удобно понимать вас. Итак, закон персонального темпа: выбирайте комфортный для себя темп, стремящийся к умеренности. Иначе говоря: если вы слишком быстрый, постарайтесь говорить медленнее; если вы слишком неторопливы, то, пожалуйста, ускорьтесь, не дожидайтесь, пока ваши собеседники уснут от скуки.