Как правило, такой человек ведет себя, будто он на сцене или кафедре, жестикулирует широко и экспрессивно, с эмоциональным выражением лица. И наверняка мы застанем его как раз в кульминационный момент увлекательнейшей истории, которую он рассказывает, приковав к себе внимание аудитории. Действительно, если подумать, только талант рассказчика позволяет нам заворожить и очаровать людей так, чтобы они ловили каждое наше слово.
Ну, хорошо, об этом можно поспорить, но в этой главе мы не ставим себе цель доказать истинность или ложность этого утверждения. Никто не станет отрицать, что талант рассказчика – важный элемент незабываемой беседы и дискуссии. Вопрос в другом – как овладеть этим навыком и развивать его. В этой главе я предложу вам несколько советов о том, как использовать талант рассказчика в повседневном общении, даже когда нужно поддержать разговор с незнакомыми людьми.
Для начала избавимся от всей этой таинственности, связанной с талантом рассказчика. Что вообще означает талант рассказчика? Это умение рассказать людям о том, что произошло. Вот и все. Конечно, бывают более удачные и менее удачные варианты, но по сути своей рассказывать истории – просто говорить о прошлом таким образом, чтобы привлечь внимание людей.
С первой частью у нас нет проблем – все мы хоть раз в жизни рассказывали кому-то о своем прошлом, и у каждого из нас найдутся интересные случаи из жизни, о которых стоит рассказать, – но вторая часть, как правило, вызывает серьезное затруднение. Так что давайте обсудим, как рассказывать незабываемые истории.
Жизнь полна историй
Чтобы научиться рассказывать истории, нужно находить их в повседневной жизни. Да, серьезно. Мы не считаем свою повседневную жизнь увлекательной, но интересные события происходят чаще, чем нам кажется. Я не говорю, что мы каждый день участвуем в массовых протестах, о которых не стыдно рассказать своим детям, и далеко не каждый день человек в костюме попугая спасает нас от бешеной таксы в темном-темном переулке. Такие истории незабываемы сами по себе, и не нужно рассказывать их каким-то особенным образом, чтобы произвести впечатление на слушателей.
Приходится черпать из повседневной жизни, и, поверьте мне, вы найдете там немало интересного. Главное, научиться распознавать мини-истории в самых обычных буднях. Что представляют собой мини-истории в данном контексте?
– Кем вы работаете?
– Я директор по маркетингу.
Нет, не то. На это можно ответить только: «Круто. Ой, что-то в туалет захотелось, до свидания». Попробуем еще раз.
– Кем вы работаете?
– Я директор по маркетингу. Общаюсь в основном с клиентами. Кстати, на прошлой неделе у нас был совершенно чокнутый клиент, который грозился прислать своих телохранителей к нам в офис! В такие дни я жалею, что не занимаюсь более креативной работой, подальше от людей.
Вот это уже другое дело. Такой вариант наверняка вызовет более интересную реакцию, чем желание сбежать в туалет: «Ничего себе! И что, он действительно прислал своих телохранителей? РАССКАЖИТЕ, ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ».
Это мини-история. Она отвечает на вопрос (или рассказывает историю), опираясь на конкретные элементы рассказа – действие, которое произошло с субъектом, и вывод. Как вы видите, мини-история вызывает больше интереса и желания продолжить разговор, чем любой другой ответ на вопрос «Кем вы работаете?» Достаточно трех предложений. Прочитайте их вслух – они занимают меньше десяти секунд, и вы даете достаточно информации, чтобы заинтересовать любого слушателя.
Мини-истории хороши тем, что их можно подготовить заранее, и у вас будут под рукой рассказы об интересных случаях из вашей жизни для ответа на самые частые, стандартные вопросы. А главное, вы сможете избежать односложных ответов, к которым все мы привыкли, к сожалению. Это придаст вам уверенности, потому что вы готовы к тому, что вас ждет.
Если проанализировать контекст мини-историй, вы увидите, насколько просто их сформулировать. Придумайте три предложения, которые отвечают на самые частые вопросы и поддерживают темы любого разговора.
1. Ваша профессия/работа (если у вас необычная или таинственная работа, обязательно подготовьте простое объяснение, которое будет понятно и интересно людям, – для чайников).
2. Ваша неделя.
3. Ближайшие выходные.
4. Родной город/страна.
5. Хобби и т. д.
Когда вы отвечаете на вопрос мини-историей, сначала обязательно дайте конкретный ответ на конкретный вопрос. И только потом можете перейти к мини-истории, поскольку вы не хотите ограничиваться сухим ответом и вам есть что рассказать.
– Как прошли выходные?
– Нормально. Я посмотрел четыре серии «Звездных войн».
– Ясно. Пожалуй, пойду поговорю с кем-нибудь другим.
Попробуем еще раз.
– Как прошли выходные?
– Нормально, а я рассказывал вам, что произошло в прошлую пятницу? Собака в смокинге вошла ко мне в офис и описала буквально все.
– Что?! Расскажите подробнее.
Мини-истории позволяют избежать однотипных ответов и вопросов «Хорошо, а вы как?», которые встречаются практически в каждом разговоре. Это первый шаг к увлекательному общению.
Мини-истории нужны на тот случай, когда люди хотят поддержать разговор и задают классические вопросы, ответы на которые их совершенно не интересуют. На самом деле они бы с радостью послушали интересную историю, так дайте им то, чего они хотят.
Это важный момент, так что лучше повторить еще раз: когда мы спрашиваем человека, как прошли выходные или куда он собирается съездить, нас редко интересует буквальный ответ. Немного откровенности никогда не помешает. Постарайтесь открыться собеседнику и рассказать о себе чуть больше, чем обычно. Это поможет найти сходства между вами, и не только.
Мини-истории отражают ваши мысли и чувства. Они рассказывают о вашем мировоззрении, личностных особенностях и эмоциональном развитии. Поделившись этой информацией о себе, вы сближаетесь с человеком, поэтому крайне важно отвечать на вопросы не буквально, а гораздо интереснее. Это выгодно вам, а также побуждает собеседника к взаимной откровенности.
Итак, мини-истории напоминают, как важно давать подробный, увлекательный ответ вместо односложного, стандартного. Подробности дают трехмерное описание вашей личности и жизни. Это автоматически привлекает внимание и повышает интерес людей, потому что, пока вы рассказываете, они уже рисуют мысленный образ в голове и визуализируют все, что вы говорите.
Подробности также дают людям шанс найти что-то знакомое и понятное в вашей истории, пищу для размышления, повод для дальнейшего общения. Кроме того, им проще найти в ваших словах что-то смешное, интересное, актуальное, любопытное и достойное обсуждения.
Детали и конкретика переносят слушателя в определенное место и время. Это позволяет ему четко представить себе, что происходит, и проявить интерес. Подумайте, почему нас так затягивают хорошие фильмы. Мы испытываем колоссальную сенсорную стимуляцию и буквально впитываем информацию, которая приковывает наше внимание. Подробные истории и разговоры – как мысленный фильм, который вы смотрите вместе со своими собеседниками.
Помимо того, что они обогащают беседу и дают собеседнику возможность задавать вопросы, подробности важны, потому что вызывают эмоциональную вовлеченность. Подробности напоминают людям об их собственной жизни, и воспоминания притягивают их к вашей истории. Подробности могут вызвать смех, гнев, печаль и удивление. Они способны контролировать настроение и эмоции.
Если подробно рассказать о песнях, под которые вы танцевали в старшей школе, скорее всего, кто-то вспомнит эти песни и проявит больше интереса к вашему рассказу, поскольку вы затронете его эмоции. Расскажите подробнее обо всех мелочах, потому что на эмоциональном уровне именно они делают рассказ интересным.
Метод 1:1:1
Возможно, вы задались вопросом, чем мини-история отличается от полноценной истории.
В контексте этой книги мало чем. Такое ощущение, что многим людям нравится усложнять свои истории, будто они пытаются на ходу сочинить греческую трагедию. Обязательно ли должны быть введение, развитие сюжета, кульминация и развязка? Должен ли быть герой, конфликт и эмоциональное развитие? Нет, не обязательно. Это конкретные элементы композиции, и нужны они далеко не всем, вы же не Френсис Форд Коппола (режиссер «Крестного отца») и не стендап-комик, который привык удерживать внимание толпы.
Это не самый простой и практичный подход к увлекательным историям.
Я предлагаю акцентировать внимание не на самой истории, а на дискуссии после нее. Это значит, что сам рассказ не должен быть слишком глубоким или длинным. Он может и должен содержать конкретные детали, чтобы вызвать отклик у слушателей, но не нужно делить его на части и акты. Целая история может быть мини по своей природе. Вот почему мой метод называется методом 1:1:1.
Согласно этому метода, история должна (1) иметь одно действие, (2) резюмироваться одним предложением и (3) вызывать одну основную эмоцию у слушателя. Теперь вы видите, почему мини-истории короткие и запоминающиеся. Они также показывают, что вы знаете, о чем говорите, и не станете бродить вокруг да около и сбиваться с сюжета, отталкивая тем самым слушателей. Это оптимальное соотношение минимальных усилий с максимальным результатом.
Одно действие в истории означает, что происходит только что-то одно. Вы рассказываете об одном случае, об одном происшествии. Просто и прямо. Все остальное сбивает с толку и путает. Конечно, подробности важны, но не с самого начала, поскольку в них может потеряться или притупиться эффект от вашего рассказа.
Если вы не можете резюмировать свою историю одним предложением, вы пытаетесь рассказать сразу слишком много. Краткость позволяет сосредоточиться и не сбиваться с темы. Это требует практики, потому что приходится задуматься, какие аспекты истории важны, а какие можно исключить за ненадобностью. Это навык – умение фильтровать свои мысли, формулировать их одним предложением и при этом давать достаточно информации (принцип необходимости и достаточности). Зачастую мы вообще не понимаем, что мы хотим сказать, пока не научимся резюмировать свои мысли.