А теперь я подменю понятия и выскажусь в следующем эмоциональном ключе: «Доколе мы будем это терпеть? Вот вас это не коснулось, поэтому вы сейчас так и говорите. Я призываю выдавать машину только по QR-коду, чтобы вы получали в правительстве Москвы разрешение, потому что машин очень много и это провоцирует ДТП со смертельным исходом. Нам надо что-то с этим делать, я имею право об этом говорить, потому что меня это коснулось, у меня друг погиб, а вот вас это не коснулось. Я настаиваю на том, чтобы вы брали автомобиль по QR-коду, получив разрешение у правительства вашего региона, а если вы пишете, что хотите поехать к любовнице, черта с два! Не нужно вам ехать к любовнице, на метро съездите. Вот если вам по работе надо, правительство разрешит. Сделаем так же, как придумал Собянин в Москве. Возьмем последние цифры на госномере и разрешим выезд только в определенные дни. И только ведомственные автомобили будут иметь право перемещаться по городу в любое время. Вот мое решение, я предлагаю его, потому что меня это коснулось».
Несмотря на то что процент смертности и риски умереть в ДТП весьма высоки, вы понимаете, что никто на это не пойдет, как и несмотря на все мои эмоциональные увещевания о том, что «…вас это просто не коснулось»? Даже тех смертей из-за ДТП, которые есть сейчас, недостаточно, чтобы вводить настолько варварские методы и ограничения. И это правда, если подумать. Ничьи эмоции не сделают методы рабочими.
Речь о том, что методы противодействия были слишком варварскими при таких цифрах статистики, и вести себя таким образом, загонять всю страну под замок, при этом заставив платить налоги, кредиты и жить за свой счет, необходимости не было. Получать QR-код, как товар в магазине, и ходить с этим QR-кодом по улицам Москвы – это тоже избыточная мера.
Если помните, то история с номерами домов в Москве реальна. Разрешать вам брать личное авто по дням в соответствии с госномером – это моя фантазия. И неважно, коснулось меня это или нет, – методы от этого не станут действенными.
На этом можно выдохнуть и больше не обсуждать тему 2020 года. Несмотря на то что смертность от сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний исчисляется сотнями тысяч, вас все равно будут окружать трясущиеся от упоминания коронавируса люди. По состоянию на 14 августа 2020 года официальная статистика смертей:
• COVID-19 – 16 тысяч человек;
• сердечно-сосудистые заболевания – 441 тысяча человек;
• рак – 149 тысяч человек.
Почему пьющие и курящие люди, люди с лишним весом, не следящие за своим питанием и холестерином будут бояться не инфаркта или рака легких, а ковида?
Теперь вы знаете ответ – когнитивные искажения прекрасно работают через СМИ. О чем чаще всего человек слышит, того и боится. И никуда не годящийся аргумент, что инфаркт по воздуху не передается, придает им уверенности, что сигарета и гамбургер менее опасны.
Глава 30. Неприятие потери
Потери и приобретения Задача Самуэльсона
Предлагаю вам провести один интересный эксперимент вместе со своими родственниками. Мысленно разбейте тех, кого вы можете опросить, на две группы, и одной группе опишите такую ситуацию.
Есть магазин, в котором работают продавцы и кладовщики. Но из-за эпидемии ситуация на рынке труда такова, что работников много, многие магазины закрылись и сотрудники готовы работать за минимальную оплату. Поскольку одни магазины закрылись, то у других выросла выручка. У нашего магазина выручка не упала, а осталась на прежнем уровне.
Однако, пользуясь тем, что людям некуда деваться, владелец магазина снижает зарплату своим сотрудникам на 10 %. На вопрос «почему?», он отвечает: «А вот так!» Спрашивается: нормально ли так поступать?
Для второй группы ситуация будет следующая: на время карантина этот же самый человек вынужден был закрыть свой магазин, выручка не изменилась, он ничего не потерял, поскольку налогов платить не надо, и помещение было в собственности. Но когда он снова открылся, пришлось нанимать новых сотрудников. И поскольку ситуация на рынке труда изменилась, он нанял сотрудников, которым платил зарплату на 10 % ниже. Вопрос тот же: нормально ли так поступать?
Скорее всего, ответы будут такими: в первом случае что-то вроде «как он мог так поступить, такая сволочь», а во втором – «ну, таков рынок, а что такого?».
Итак, друзья мои, это следствие когнитивного искажения под названием «неприятие потери». Потери мы ощущаем в два раза сильнее, чем те же самые приобретения. Иными словами, страданий от потери 1000 долларов в два раза больше, чем радости от приобретения случайно найденных на дороге тех же самых 1000 долларов. Обратите внимание, что это эмоциональная оценка, субъективная, такая же, что и качество жизни, – это не объективно, это субъективно.
Причина аналогична той, почему мы так сильно реагируем на неприятные новости и в первую очередь стараемся выяснить именно их. Начало она берет из времен нашего древнего и достаточно плоского и примитивного общества – я говорю о плейстоцене. Мы с вами живем в кайнозойскую эру, в эпоху антропогена, а плейстоцен – это период, который предшествовал текущему. Примитивно то общество относительно современного. В плейстоцене мы были озабочены всего лишь четырьмя вещами: удачно поохотиться, не быть сожранными хищником, не получить люлей от конкурентов – чужой стаи, не огрести люлей от альфа-самца – вожака стаи, если вдруг вы покуситесь на продолжение своего рода за счет его собственности – самки.
Тогда никого не беспокоило, какого цвета и какого размера перо воткнуто у лидера нации, никого не беспокоило, какого цвета шуба у самки альфа-самца. Никого не беспокоил вопрос «зачем мы здесь» и прочие философские измышления. Было всего четыре насущные задачи, которые приходилось решать. Из этой примитивности и получается неприятие потери. Любая потеря тогда была чревата потерей жизни. А любое приобретение свидетельствовало лишь о том, что жизнь несколько улучшится. Поэтому мы заточены на то, чтобы концентрироваться на всяком негативе, и наш психический аппарат моментально реагирует на негатив.
Мы заточены не на то, чтобы наслаждаться текущим днем, а на то, чтобы найти что-то плохое и на нем сконцентрироваться. Поэтому в наших мозгах и есть это неприятие потери, которое охватывает большой пласт когнитивных искажений. Вкупе со статистикой и теорией вероятности оно приводит к систематически неправильным решениям, и отрасль страхования, например, процветает исключительно за их счет.
Расскажу вам о задачке Самуэльсона. Поль Самуэльсон – один очень крутой экономист. Он предложил своему приятелю сыграть в игру. Они подкидывают монетку, вероятность 50/50; если друг выигрывает, то получает $200, если проигрывает, то только $100. Согласился ли приятель?
Он был неглуп и согласился при одном условии: не играть в эту игру один раз, так как радость от выигрыша $200 не затмит горечь, если будет проиграно $100. Это равновесные по эмоциональному вкладу события. Но если можно сыграть 100 раз, то приятель согласится.
Вероятность выпадения орла или решки – 50/50, но это работает только в большой выборке. Мы уже говорили о том, что ошибка пытаться применить к малой выборке тервер, который работает только на больших выборках. (Вспомним главу о вере в малые числа.)
С точки зрения статистики при ста случаях слишком сильной корреляции в сторону проигрыша не будет. Вероятность проиграть больше $1000 при таком раскладе будет 1 к 63 000. Но представим себе, что вы играете в эту игру 100 раз и на протяжении всей вашей жизни. И в каждый отдельный промежуток времени вы принимаете решение не соглашаться на игру, потому что вероятность проиграть $100 такая же, как и вероятность выиграть $200. А горе от поражения будет примерно такое же, как радость от приобретения, но в два раза сильнее. И кажется, что смысла нет.
Но если представить, что мы играем в эту игру 100 раз на протяжении всей жизни, вы будете гарантированно в выигрыше. Сегодня проиграл, завтра выиграл – жизнь-то длинная. Каждый раз, ввязываясь в эту игру, в конечном итоге вы выиграете, и очень много, потому что при вероятности 50/50 выиграть 200, а проиграть 100 долларов вы будете в выигрыше.
Если вы играете в эту игру раз в полгода, то за 50 лет, сыграв 100 раз, вы выиграете достаточно крупную сумму, несмотря на то что раз в полгода, а может даже несколько лет подряд, вы будете проигрывать. Пример с задачкой Самуэльсона показывает, как неприятие потери заставляет нас принимать неверные решения. Подобных условий, при которых мы избегаем игры в жизни, думая, что играем один раз, очень много. Часто не хватает широты мысли посчитать статистику за десяток лет.
Стратегия ухода от игры при таком, с точки зрения статистики, выигрышном случае плюс узкие рамки – это первый признак, который ведет к бедности. Вы все время отказываетесь от выигрышного варианта в расчете на то, что есть вероятность проиграть. А все потому, что включается неприятие потери.
Что же делать? Прежде всего, знать об этом, а раз уж вы об этом знаете, то в состоянии абстрагироваться, так как вам известно, как все работает. Если вы понимаете, что регулярно сталкиваетесь с задачей, в которой есть вероятность выиграть больше, смотрите на это широко с точки зрения статистики. Это профессионально, круто и, кстати, повышает самооценку.
Где еще нас может поджидать это когнитивное искажение? Например, в теории перспектив. Предположим, два сотрудника получают в месяц 1000 долларов. Но один летает довольный, потому что ему повысили зарплату с 700, а второй недоволен, так как его понизили с 1300. Одинаковые позиции в компании, одинаковые должностные инструкции – казалось бы, 1000 долларов и там и там одинаковы. Но из-за неприятия потери положение каждого оценивается ими по-разному.
Вот еще пример: есть очень крупный универмаг. Там появляется модель редкого смартфона – очень хорошая, по нормальной цене, отличного качества, с гарантией, последняя. Ни у кого такой нет! Люди начинают скупать этот смартфон, и после падения спроса универмаг объявляет акцию. Скидка 30 %!