Старайтесь вычленять главное и осознавать: как и где и в какие сроки вы можете это использовать, внедрять в производство, в продажи.
Моя жизнь
У меня было такое время в 2007 году, когда я топталась на месте. Открыв свой первый салон, целыми днями работала там администратором, встречала клиентов, общалась с коллективом. Не было вдохновения улучшаться. Мне казалось, что жизнь и так уже удалась. Но в одно утро случайно на глаза попалась реклама курсов для руководителей салонов красоты. Я с 16 лет работала в салонном бизнесе. Начинала с администратора, отучилась на косметолога, какое-то время работала косметологом, потом меня пригласили управляющим и я еще год управляла чужим салоном. Мне подумалось: «Да чему меня там могут научить?» – но поразмыслив, что я ничего не теряю, кроме 12 000 рублей, а эта сумма не критична для моего жизненного бюджета, я пошла. Не пожалела я ни единую минуту.
Ваш мозг должен быть гибким. Он должен впитывать, перерабатывать и давать команду к действию. Для этого его нужно тренировать, точно так же, как вы тренируете тело. Давать уму нагрузку и желательно ежедневно.
Блаженство тела состоит в здоровье, блаженство ума – в знании.
Я читаю книги или статьи по бизнесу, маркетингу, рекламе, SEO-продвижению 2 – 4 часа в день. Это моя обязательная тренировка. В этом я не позволяю себе лениться и вам не советую. Если вы не любите учиться, не готовы заниматься самообразованием, то можно, конечно, начать бизнес, но с первого дня думайте о поиске хорошего управленца, иначе более образованные или стремящиеся к знаниям конкуренты вас просто съедят.
Вопрос № 7 Готова ли я брать ответственность за себя и за других людей?
Если вы уже мама, то вам не надо рассказывать об ответственности за кого-либо. Вы чувствуете это каждую минуту с момента, как врачи положили вам на грудь маленький комочек в роддоме. Но я все же хочу затронуть эту тему.
Некоторым молодым предпринимателям кажется, что собственный бизнес – это власть и деньги. Но мы уже убедились, что при правильной концепции, упаковке, расстановке сил, деньги будут, но не сразу. А вот власть… Власти у вас не будет. Либо вам надо идти в политику и в госструктуры. Власть над людьми – это где-то вне малого бизнеса. В малом бизнесе у вас огромная ответственность за ваш коллектив, за людей, которые пришли к вам на работу и доверили свою жизнь. Вы будете им мамой и папой одновременно, плюс личным психологом, учителем и при этом держать рамки и не подпускать к себе и в свою жизнь слишком близко, требовать выполнения обязанностей, проверять и штрафовать. Балансировать на грани. А еще научиться расставаться, и это тоже про «ответственность». Никогда не рубить с плеча, а давать шанс, ибо эти люди зависят от вас.
Моя жизнь
Вопрос шанса – это всегда острое лезвие. Но я решила для себя его так – семь шансов. Да. Именно столько попыток исправиться я даю людям, и если из попыток не вырастает правильное действие, то приходится расставаться. Сейчас в моей команде есть такие абсолютно гениальные люди, которых в свое время я увольняла раз в месяц… в своей голове. Мы притирались по полгода, по году друг к другу. Хлопали дверьми, обижались, но возвращались. И сейчас они для меня самые нужные люди в команде.
Не прощаю я только одно – воровство. Ни единого шанса.
Вопрос № 8 Умею ли я держать удар?
«Жизнь – трудная штука!» – убеждают нас с самого детства. В это убеждение я не верю. Жизнь абсолютно нормальная, а главное интересная, азартная, занимательная, иногда пикантная. К своей жизни и к своему бизнесу я отношусь очень «игриво». Все это для меня невероятно увлекательно: встречать новый день и знать, что он будет насыщенным и интересным, встречать новых людей и узнавать разные судьбы и истории, общаться с коллегами, любить детей и учить их любить жизнь. Но как бы позитивно мы ни мыслили, как бы много мы ни клеили радостные картинки на карту желаний и ни визуализировали счастье-счастье и мир во всем мире, жизнь преподносит сюрпризы. Естественно, бизнес вас столкнет со многими сложностями и трудностями, но мелкие преграды – такая ерунда по сравнению с масштабными: финансовый кризис, рост конкурентов и некрасивая конкурентная борьба. Про вас могут писать дрянные заказные статьи, с периодичностью раз в неделю оставлять нелестные отзывы. Арендодатель может разорвать договор аренды. Поставщик кинуть и не привезти товар, хотя была внесена предоплата. Да мало ли таких!
Получить нокдаун – это не значит получить нокаут. Жизнь в бизнесе будет однозначно давать под дых. И иногда тебе понадобится больше чем ВСЕ СИЛЫ. Тебе понадобится второе, а потом еще и третье дыхание. И ты должна быть к этому готова.
Вопрос № 9 Сколько я хочу зарабатывать?
Бизнес – это не нечто эфемерное. В Америке его изучают как точную науку. В университетах и колледжах раскладывают по полочкам, причем по разным. Мы уже говорили о проблеме нашего образования, в России даже управление персоналом и маркетинг не преподавали относительно бизнеса. Надеюсь, сейчас что-то меняется.
Бизнес любит точность и статистику. Он не терпит нашей женской легкости бытия и плавности движения ума. Бантики и рюшечки – это, конечно, красиво и нежно, но бизнес – это цифры. Если в вашей голове нет точки В, то путь может завести в никуда.
Пословица гласит:
«Кто спешит без дороги, у того верблюд поломает ноги».
Меня расстраивают люди, которые не знают, какая точно сумма им нужна в месяц. Хотя еще больше расстраивают те, кто может назвать цифру, но она при этом неоправданно мизерная. И вовсе не потому, что им действительно достаточно, а потому что они боятся помыслить другими цифрами.
Не так давно я была на лекции по бизнесу. Людей, интересующихся инструментами бизнеса, собралось аж 2500 человек. В какой-то момент ведущий спросил: «Ребята, а сколько вам достаточно?» – и каково же было мое удивление, когда среди 2500 владельцев бизнеса больше трети были согласны довольствоваться 100 000 рублей в месяц. А теперь давайте вспомним формулу распределения денег: 30 % ты тратишь на свою жизнь, 30 % на расширение бизнеса или на активы, 30 % на образование и крупные покупки и 10 % на благотворительность. Признаемся честно – на 30 000 рублей жить очень скучно. В чем смысл иметь собственный бизнес, чтобы получать в конце месяца 30 000 на свои нужды? В таком случае поработай менеджером, дорасти до управляющего каким-либо отделом и получай 60 000 рублей, только тебе не надо будет тратить столько сил и откладывать 30 % на развитие.
Домашнее задание
Итак, задание прямо сейчас: берем ручку и пишем на листе бумаги, сколько ты зарабатываешь сейчас, сколько хочешь получать в месяц через полгода, через год и через три года. Это твой самый первый план, но самый важный. И не стесняйся менять эти суммы в большую сторону со временем. Я корректирую их каждые полгода.
Мой мессэдж к тебе, моя дорогая: не стесняйся мечтать и планировать суммы прибыли намного большие, чем имеешь сейчас, а жизнь тебе преподнесет миллион возможностей их получить.
Запомните: нет лучшего доказательства, что вы идете в правильном направления, чем точная сумма денег чистой прибыли за прошедший месяц. И никогда не забывайте, что ключевой показатель развития бизнеса – это деньги. Ничто так не отрезвляет, как последние 100 рублей в кошельке, и ничто так не придает сил, как миллион, положенный на счет за 1 месяц.
Вопрос № 10 Философия своего бизнеса. Дарим ли мы добро?
У каждого движения должна быть не только цель, но еще и мысль: что даст мое дело окружающим? Принесет ли оно минуты удовольствия от вкусной булочки из моей мини-пекарни? Принесет ли оно эстетическое наслаждение, когда люди будут любоваться моими фарфоровыми чашечками при вечернем чаепитии? Принесет ли оно столь долгожданную встречу и семейное счастье с мужчиной мечты, когда девушка будет идти в сшитом в моем ателье платье? Что вы несете своим бизнесом?
Моя жизнь
В 2004 – 2005 годах было модно наращивать ногти. Такие длинные тазики на пальчиках, с блестками внутри, стразами и разной феерией. Делали наращивание в салонах красоты, но довольно дорого, да и туда было трудно записаться – мастер один в парикмахерском зале, три часа коррекции среди гудящих фенов – удовольствие сомнительное, чреватое нервным срывом. Поэтому появилось много мастеров по наращиванию на дому. Вот к такому мастеру ходила и я. Приятнейшее общение за маникюрным столиком в ее гостиной, достойной формы ногти, цена вполне приемлемая. Сплошные плюсы. И все бы хорошо, если бы однажды я не приехала чуть раньше назначенного времени, застав очень яркую клиентку – блондинку, которой моя мастерица доделывала ноготки. Блондинка была… не могу найти подходящее слово… Грудь 4 – 5-го размера, осиная талия, длинные ноги, нарощенные волосы. Ярко! Когда она ушла, матер стряхнула пыль со стола и, взяв мои пальчики в руку, начала пилить, немного неаккуратно и задев тонкую кожу. Проступила кровь. В это время все мои мысли крутились вокруг тонкой талии предыдущей клиентки.
Я тихонечко сказала:
– Ух, какая девушка!
– Ну конечно, а как им по-другому. Дорогущий эскорт-сервис.
– ?
– Ну они всем агентством ко мне ходят. Человек десять. Самые лучшие питерские…
В этот момент до меня доходит: этой же пилкой только что запиливали ногти… Давайте называть все своими именами: проституция – она и в Африке проституция. Риск заболеваний высок. Пилка не дезинфицировалась, как и все остальное, а из кожицы вокруг моего ногтя начала проступать кровь. О дезинфекции в этом доме вообще никто не вспоминал. Потом три месяца я сдавала на всякий случай все возможные анализы: спид, гепатит и т. д. Жить было страшно. Ногти я, естественно, делать на дому перестала. Перечитала миллион статей о том, как должны дезинфицироваться инструменты и чем безответственность в салонах может грозить клиенту. И это был самый первый и важный пункт, который я требовала соблюдать от мастеров в моем салоне. Здоровье и безопасность.