Справиться со стрессом на работе
Обязанностью юноши по имени Акира было приносить свежую воду, которую пили в доме-школе мастера Ое. Каждое утро Акира приходил к источнику, который пробивался у подножия холма, на расстоянии двадцати минут ходьбы от дома. За водой он ходил с двумя большими глиняными кувшинами, в них вода целый день оставалась свежей. Два кувшина из пористой глины свешивались с концов толстой палки. Палку Акира клал на плечи, что позволяло ему нести по 13–14 литров без больших усилий. Но оказывается, в одном из кувшинов была трещина, через которую по дороге вытекала часть воды, так что к концу пути вода в нем доходила только до середины. Так продолжалось около двух лет: Акира рано утром шел к источнику, наполнял два кувшина водой и возвращался.
Целый кувшин был очень горд своими достижениями; ведь он доносил до дома всю налитую в него воду. Треснутый кувшин был грустен и стыдился собственного несовершенства, поскольку осознавал, что способен выполнить только половину того дела, для которого был создан.
И вот два года спустя треснутый кувшин больше не мог противиться грузу вины и сказал:
– Мне так стыдно!
Акира повернул голову влево, увидел страдающий кувшин и спросил:
– Чего ты стыдишься, друг мой?
– Все это время я ни разу не смог донести всю воду до дома учителя. Какая расточительность! Из-за моего недостатка я гублю часть твоего труда, – пожаловался кувшин.
Акира доброжелательно улыбнулся и сказал:
– Не говори так. Сейчас мы придем к источнику, я наполню вас водой, и я хочу, чтобы на обратном пути ты обратил внимание на красоту окрестных мест.
Когда они пришли к источнику, кувшин позволил налить в себя воды и, оказавшись на плечах Акиры, начал смотреть вокруг, как велел ему Акира.
– Дорога прекрасна, – сказал кувшин.
– Мне тоже она нравится. Видишь красивые цветы, растущие по ее краям? – спросил Акира.
– О, они просто замечательны! – воскликнул кувшин.
– А ты заметил, что цветы растут только с одной стороны дороги? В течение двух лет я сеял семена именно по этой стороне дороги, поскольку знал, что благодаря вытекающей воде, которую ты разливал каждый день, здесь вырастут цветы, – сказал юноша.
– Неужели? – взволнованно спросил кувшин.
– Да. Благодаря этому я не только мог любоваться этими цветами во время утренних прогулок, но еще и украшать ими стол учителя. Мой дорогой друг, если бы ты не был таким, каков ты есть, мы с господином Ое не могли бы пользоваться этой красотой!
В этой старинной японской причте заключен буддистский урок правильного отношения к индивидуальным особенностям, недостаткам или даже к неспособности делать что-то. Мораль этой притчи позволяет покончить со стрессом на работе и в жизни. Правда, я должен предупредить, что такая мораль достаточно необычна для нашего западного образа мыслей. Так давайте распахнем сознание, поскольку наши нейроны оказываются перед лицом настоящего ментального вызова.
Дело в том, что суть психологического стресса – боязнь не суметь оправдать ожиданий, и особенно речь идет о требованиях к самому себе: «Если я не закончу доклад вовремя, это будет настоящее бедствие! Этого не должно произойти!» Когда мы находимся в состоянии стресса, то становимся похожими на кувшин Акиры, который не может перенести свои недостатки. Мы боимся оказаться неспособными к чему-то, не иметь всех тех же достоинств, которые есть у других людей.
Сейчас больше стресса, чем когда бы то ни было: 80 % взрослых людей признают, что живут в состоянии хронического стресса. И это – симптом все возрастающих требований к себе. Но, как мы увидим в этой главе, можно уйти от данного источника огорчений, просто преобразовав свой способ мышления. Можете представить себе мир, где нет стресса, а есть только ваша способность получать удовольствие, делая работу в своем ритме, с любовью и радостью? Вы находитесь в преддверии открытия, как сделать это реальностью.
Всегда ли больше – лучше?
Первое, что нужно сделать, – это пересмотреть понятие результативности. Или, скорее, покончить с мифом о результативности, который властвует в наши дни. Отбросив это иррациональное представление, мы в значительной степени избавимся от давления, которое сами создаем себе на работе.
Мы живем в обществе изобилия. У нас есть все и в избыточном количестве, но осознаем ли мы это?
Двадцать лет назад я отправился на Кубу и провел там три недели. Это был период, когда остров переживал серьезные экономические трудности. На самом деле это был первый такой «особый период», согласно определению Фиделя Кастро, и меня поразил тот минимум ресурсов и средств к существованию, которыми располагали кубинцы.
Но самый сильный культурный шок ждал меня тогда, когда я вернулся в Испанию. Привыкнув в течение трех недель на Кубе располагать лишь небольшим количеством вещей, вернувшись домой, я начал понимать, какое множество товаров нам здесь доступно. Помню, сразу после приземления я подумал: «Черт возьми, если я захочу, то могу пойти в бар аэропорта и попросить пятьдесят сортов пива!» Есть очень много мест на земле, где обычно нет ни пива, ни колбасы, ни свежего хлеба… Когда, живя в таком месте, находишь какой-то из подобных товаров, он доставляет настоящее наслаждение.
В Европе и Соединенных Штатах все совсем иначе. Начиная с 1950-х годов мы владеем все большим и большим числом вещей. Материальное благосостояние все увеличивается, обеспечивая нам неисчерпаемые возможности потребления. Это началось в 1960-е годы, когда появились супермаркеты – магазины, где можно купить что угодно. В 1970-е вошла в моду концепция «использовать и выбросить». В 1980-е появилось много свободного времени, начались путешествия по всему свету и возникло понятие «качество жизни», представленное фактом обладания вторым домом. В 1990-е на рынке стали продавать физическую красоту и молодость посредством пластической хирургии. В первое десятилетие XXI века сведения начали свободно распространяться по всей земле благодаря всемирной коммуникации, и возможности торговли недвижимостью увеличивались по экспоненте. Думаю, в следующее десятилетие будут уже продавать бессмертие, достигаемое при помощи генетической медицины на основе стволовых клеток и других суперпередовых методов. Прогресс идет полным ходом!
Однако, несмотря на все эти «прорывы», есть признаки значительного отката назад в нашем реальном благополучии. И один из главных признаков – эмоциональная тревожность. Неуклонно увеличивается количество депрессий, душевных заболеваний и самоубийств – это очень значимый факт.
Этим показателям можно было бы посвятить целую главу, но я ограничусь лишь немногими числами. (Вся информация, которая будет приведена ниже, взята из проверенных источников, таких как Национальный институт статистики, Министерство здравоохранения и потребления, ВОЗ.)
В 1950-е годы в странах первого мира меньше 1 % людей страдали от депрессии. В настоящее время этот показатель поднялся до 15 % (для Европы и Соединенных Штатов).
С 1982 года процент депрессий в Испании удвоился: с 7 до 14 %.
В период с 1997 по 2002 год потребление антидепрессантов в Испании увеличилось на 107 %.
В 1980-е число смертей по причине самоубийства и душевных болезней в Испании было менее тысячи в год. В 2008 году их было 13 000 (и это только очевидные случаи, а общее число гораздо выше).
У нас все больше и больше вещей, но становимся ли мы счастливее? В свете приведенной информации кажется, что нет. Однако общество, в котором мы живем, не перестает внедрять в наше сознание идею, что правильное течение жизни состоит в том, чтобы потреблять больше и лучше – предметы обихода, возможности, удобства. Нам внушают: «Больше – значит лучше!» Это напоминает тарелки, которые подают во многих ресторанах Соединенных Штатов: огромные, нечеловеческие порции за супердоступную цену! Согласно этой логике, хотя вы не сможете съесть все, но гора свежего салата за семь долларов – верх удовольствия.
Мы уже почти все догадываемся, что что-то идет не так, и мысленно допускаем, что нужно бы тратить меньше. Но эта догадка лишь смутная, потому что ловушка очень коварная – она коренится в самом понятии продуктивности и в нашем фетишистском обожании деловитости.
Кто не верит в бога деловитости? Прекрасно, что поезда всегда приходят вовремя! Это замечательно, что города всегда чистые! Я могу продолжать до бесконечности. Но что касается деловитости и продуктивности: тут тоже «чем больше, тем лучше»?
Я уверен, что это не так. Как мы увидим в этой главе, деловитость и продуктивность – благо, как и все остальное, но в определенных пределах. Мера деловитости – это хорошо, но если ее слишком много, мы кончим тем, что сойдем с ума.
Гордость ошибочности
Интересно узнать: почему в таком раю деловитости и результативности, как Германия или Япония, люди не более счастливы, чем везде? Почему в затерянных туземных деревеньках Амазонки понятия депрессии или душевных болезней не существует?
Проблема в том, что для того, чтобы воспользоваться плодами деловитости и результативности, нужно, чтобы люди, которые делают это возможным, были исполнительны и пунктуальны, пусть даже это против их природы! Другими словами, сегодня одним из факторов, обеспечивающих наш образ жизни, является то, что мы сами очень деловиты и результативны. Не только продукты, выставленные на продажу, должны быть сверкающими, функциональными и отлично упакованными, но и мы сами. Но делает ли это нас более счастливыми, или вгоняет в стресс абсурдным требованием к самому себе?
Все больше интеллектуалов (экономистов, социологов и прочих) утверждают, что мы не нуждаемся ни во всех тех вещах, которые нам продают коммерсанты, ни в собственной деловитости. Повторюсь. Немного деловитости – это даже интересно, но когда ее чересчур много, это изнуряет и сводит с ума.
Поскольку окружающий мир в настоящее время переполнен иррациональными требованиями, поскольку он давит на нас, заставляя выделяться из общей массы, стать кем-то влиятельным, высокопоставленным, важным, самое главное для нас – научиться поддерживать эмоциональное здоровье, а для этого следует немедленно начать снижать уровень требовательности, научиться принимать свои ограничения.
В этой связи я рекомендую выработать то, что называю «гордостью ошибочности». Следует сказать себе: «Я принимаю себя со всеми моими недостатками и ограничениями, и, что еще существеннее, я понимаю, что такое принятие делает меня совершеннее, потому что я перестаю предъявлять к жизни повышенные требования, а это поможет сделать мир спокойнее и лучше».
Действительно, мир, в котором мы живем, стал супертребовательным. На планетарном уровне мы угрожаем самому существованию Земли, потому что требуем производства все большего и большего количества товаров потребления. А на личностном уровне мы требуем от себя наличия огромного числа показателей и способностей: мы обязательно должны быть красивыми, спортивными, умными, умелыми, превосходными матерями или отцами. Сами по себе эти качества прекрасны – ясно, что это положительные черты, – но когда мы превращаем их в то, без чего нельзя существовать, у нас возникают психологические проблемы, напряжение, стресс… И самый главный источник этого стресса состоит в том, что мы требуем от себя идеального исполнения любого дела.
Скажите себе: «Я принимаю себя со всеми моими недостатками и ограничениями и понимаю, что это делает меня лучше».
Стоит задуматься на минуту: ведь планета не нуждается в том, чтобы мы делали все отлично. А вот в чем она безусловно нуждается – чтобы мы больше не загрязняли и не расхищали окружающую среду. Делать все идеально среди покалеченной природы – нелогично. Нормально было бы делать что-то хорошо, а что-то, возможно, не очень, получая по ходу удовольствие от жизни. Для чего мы стремимся все и всегда делать «на отлично»? Только для того, чтобы еще сильнее расхищать окружающую среду.
Отсюда вытекает «гордость ошибочности» – способность допустить и принять, что мы порой ошибаемся, и… ничего не происходит. Многим людям легче принять это понятие после следующего размышления: если есть нечто действительно ценное в нашей натуре, так это наша способность любить. Наши достижения и материальные притязания не приносят истинного счастья нашему окружению, если сравнивать их с влиянием нашей любви на окружающих нас людей. Следовательно, стоит придавать больше значения способности любить, чем любым другим нашим способностям.
Требования Рамона
История из моей жизни поможет проиллюстрировать понятие «гордости ошибочности».
Однажды меня пригласили провести курс психологии для врачей. Курс продолжался пять дней сеансами по два часа. Была среда, и следующий день должен был завершить курс. Я приехал домой поздно после долгого дня в консультации и увидел сообщение на автоответчике. Это был Рамон – директор медицинского центра, где я проводил курс.
– Добрый вечер, Рафаэль, я звоню тебе, чтобы кое-что сказать о курсе. Все в порядке, как всегда, но мне сказали, что последняя сессия была немного скучной, монотонной. Поскольку завтра последний день, я хотел бы попросить тебя – не мог бы ты постараться немного поднять уровень активности. Я буду сегодня дома работать до 11 часов ночи. Звони мне, и мы это обговорим. Или можешь подойти ко мне завтра с утра, я буду в своем кабинете начиная с 9 часов.
Я посмотрел на время, когда Рамон оставил мне сообщение: 10 часов вечера, – и не мог не удивиться. Покачал головой, улыбнулся. Конечно, я не позвонил ему. Потом я поужинал и пошел спать. На следующий день в положенное время я появился у него в медицинском центре и провел курс, как он меня просил. Занятие прошло очень хорошо.
Несколько дней спустя я написал статью об этом случае. Рамон – отличный врач и хороший управляющий. В медицинском мире Барселоны его знают и ценят. Но он, как и многие другие, страдает от стресса, вызванного как избытком возможностей, так и тем, что он требует чересчур многого – от людей, от мира и от себя самого.
Я рассказал об этом случае нескольким своим пациентам, и один из них спросил меня:
– И вас не обеспокоило сообщение директора? Вы не начали пересматривать материал, который должны были дать на следующий день?
– Конечно же, нет! Это было избыточное требование, продиктованное невротичностью Рамона, и я не видел смысла его выполнять.
Из этого случая получился прекрасный пример того, как мы сами вгоняем себя в состояние стресса.
Я действительно не обеспокоился сообщением Рамона и даже не попытался проверить свои конспекты. У меня есть определенные способности обучать людей, и я не считаю нужным заставлять себя работать по ночам, чтобы улучшить их. Я постоянно стараюсь внести что-то положительное в свою работу. И мне приятно, когда моя работа нравится учащимся, но так бывает не всегда, и необязательно мою работу принимают благосклонно.
С другой стороны, я не нуждаюсь в том, чтобы непременно давать уроки психологии или какие-то еще. И если мои ученики будут систематически отказываться «принять» меня в качестве преподавателя, значит, я не гожусь для этого и лучше мне оставить это дело. И все будет хорошо. И меня не будет беспокоить то, что я, оказывается, не умею учить, потому что есть то, что я умею делать достаточно хорошо, и это дело мне нравится.
Наконец, курс закончился, мне прислали отзывы присутствовавших, и в целом они были очень хорошими. Так что страхи Рамона, что курс был недостаточно эффективным, не имели под собой никакой почвы!
Работать – это необходимость?
К сожалению, «мир работы» особым образом поддерживает созданное нами самими абсурдное представление о необходимости быть очень продуктивными. Кроме того, мы ошибочно полагаем, что наша работа в высшей степени важна, а это по большому счету неверно. Для нас она не так уж и значима.
Думать, что работа – это самое главное, потому что она обеспечивает нам жизненные блага или потому что она социально значима, – самая прямая дорога к стрессу. Ведь эта убежденность усиливает искусственно созданный прессинг, который разрушает возможность получать удовольствие от того, что мы делаем.
Правильно мыслящие люди работают только ради удовольствия от этого процесса, чтобы реализовать себя, чтобы наслаждаться… И их стресс практически не затрагивает. Они достигают такого состояния потому, что придерживаются убеждения, что любая работа никогда не будет чрезмерно значимой. Им этого не нужно.
Среди моих пациентов есть весьма высокопоставленные служащие, которые живут в постоянном стрессе. Их терапия происходит в виде очень интересного и назидательного обсуждения того, что было только что сказано. Когда они усваивают рациональное убеждение в том, что работа не является жизненно важным элементом их существования, они расслабляются, обретают способность действовать более оптимально и наслаждаться тем, что они делают.
Глубинный принцип, поддерживающий эту идею, заключается в том, что единственная действительно значимая работа – ежедневно добывать себе пищу и питье. И только это существенно, потому что без еды и питья мы умерли бы. А все остальное не заслуживает особого внимания. Иными словами, мы не нуждаемся ни в чем, что обеспечивает нам работа за зарплату – деньги, чтобы покупать излишние товары и услуги.
Нам, живущим в западном обществе, повезло – у нас всегда достаточно еды и питья. В любой части Испании имеются бесплатные источники чистой питьевой воды. Супермаркеты, рестораны, пекарни и прочие заведения постоянно выбрасывают огромные количества нераспроданной еды. Это бесспорный факт – в нашем обществе изобилия продукты питания всегда в избытке.
Не отставай: покупай!
Существуют особые категории граждан, заинтересованные в том, чтобы создавать у нас «необходимые потребности», – продавцы товаров и рекламщики. В учебниках маркетинга, которые изучают в университетах, без околичностей говорится о пользе создания потребности в предлагаемом продукте. Если люди думают, что им непременно нужна новая машина, новое моющее средство или одежда, они готовы на все, чтобы получить это!
Представьте себе рекламу стиральных машин, где утверждается:
«Если хотите, купите стиральную машину «Х». Она стирает добела и тратит очень мало электричества. По правде говоря, ваша нынешняя стиральная машина, скорее всего, делает то же самое, но эта обеспечит вам некоторые дополнительные преимущества».
И другую, где говорится:
«У тебя все еще нет стиральной машины «Х»? Беги за ней! Она просто необходима для твоего счастья! У всех успешных людей она есть, и они сполна пользуются ее неоспоримыми преимуществами. Она обеспечит тебе комфорт и глубокое и продолжительное эмоциональное благополучие».
Специалисты по рекламе знают, что второе сообщение обеспечивает гораздо большие продажи. Ясно, что они выражаются не так откровенно, как здесь написано, но суть послания, которое они вкладывают в свою рекламу, именно такова. Чтобы лучше продавать, продавцы должны присоединить счастье к удобству, а комфорт – к обсуждаемому продукту. Таким образом производители и их ставленники – рекламщики – создают искусственную необходимость, которая может быть удовлетворена, только если люди работают производительно и продуктивно и получают постоянный доход.
Я в принципе не против того, чтобы покупать и продавать. Здесь я только хочу показать, что во всех этих товарах нет особой нужды. Мы радуемся им, как добавочным благам, но они не являются чем-то необходимым. Проблема в том, что продавцам и рекламщикам удается убедить нас в том, что мы настоятельно нуждаемся в этих предметах и что нужно сделать все, что угодно, чтобы приобрести их, в частности работать в унизительных, скучных или стрессовых условиях. На самом же деле в большинстве случаев мы сами вгоняем себя в состояние стресса, придавая преувеличенное значение своей работе и тому, в чем мы якобы нуждаемся, чтобы быть счастливыми.
Я не жалею времени, чтобы привить пациентам подобный образ мыслей относительно работы, и обычно они меняют свое поведение на службе. Они начинают получать больше удовольствия от процесса работы, нежели от результатов своих действий. Каждое утро, отправляясь на работу, они думают, что будут сегодня делать, что изучать или улучшать. Намного более значимыми становятся для них взаимоотношения между людьми, и самое главное – они перестают беспокоиться о том, что их могут уволить. Эта перемена носит фундаментальный характер. Ведь только избавившись от страха перед увольнением, человек становится достаточно свободным, чтобы получать удовольствие от самой работы.
Эффективность наслаждения
Другая фундаментальная перемена, связанная с трансформацией взгляда на работу, состоит в том, что, освоив рациональные представления, вы будете работать в собственном ритме, хорошо распланировав свою деятельность, без стресса.
На некоторых предприятиях персонал вынуждают работать в слишком высоком темпе. Этому следует сказать решительное «нет». Не стоит трудиться в подобных сумасшедших условиях! Надо всегда помнить, что нам нет необходимости занимать данную должность. Рациональный человек работает в ритме, позволяющем ему получать удовольствие от работы. Если же на предприятии этим будут недовольны, им придется расстаться. Однако должен сказать, что на практике во многих случаях люди, которые начинают работать подобным способом, становятся одними из наиболее ценных служащих предприятия. Возможно, они не обеспечивают такую же высокую отдачу, как другие сотрудники, но качество их работы и их позитивность настолько высоки, что они выделяются из общей массы. Надо думать, что организации нуждаются в счастливых и полных здорового энтузиазма людях. Ну, по крайней мере те, на которых имеет смысл работать.
Действительно, так получается намного лучше, чем трудиться по обязанности. Чтобы проиллюстрировать эту точку зрения, я обычно вспоминаю Моцарта. Можно задаться вопросом: «Моцарт стал замечательным композитором и пианистом по обязанности или потому, что ему очень нравилась музыка?» И совершенно ясно, что ответ будет следующим: «Моцарт стал гением потому, что наслаждался музыкой». Конечно, в детстве ему приходилось проводить по многу часов за инструментом.
Тот, кто учится или работает по обязанности, никогда не выйдет за рамки посредственности. Таким образом, встает вопрос: «Отважусь ли я получать удовольствие от своей работы, наслаждаться ею?» Если вы даете положительный ответ, то ваша деятельность будет приносить вам положительные эмоции. И вы спокойно отнесетесь к тому, что вас уволят, если здесь вам не позволяют получать удовольствие от работы, выполняя ее в своем собственном ритме.
Визуализируйте свои неудачи
Дабы научиться воспринимать свою деятельность как источник удовольствия, мы используем, в частности, одну технику. Она заключается в том, что вы представляете себе крайне негативную ситуацию, и весьма эмоционально.
Например, если мне нужно читать лекцию, я могу представить себя на сцене, и вдруг я понимаю, что не могу ничего сказать, потому что забыл, о чем должен был говорить. Слушатели сердятся, оскорбляют меня и, наконец, встают и уходят.
Лекция заканчивается моим полным фиаско, и меня уже больше никогда не приглашают проводить подобные встречи. Несмотря ни на что, мне надо представить себе, как я выхожу из этой ситуации уравновешенным и спокойным, довольным и удовлетворенным своей жизнью, потому что у меня остается еще множество других возможностей быть счастливым.
Следует представить себе неудачный исход вашей деятельности и то, что вы при этом остаетесь совершенно спокойным, поскольку отдаете себе отчет в том, что эта работа не является безусловно необходимой для вашего благополучия.
Перебирая все настоящие блага жизни, вы понимаете, что чтение лекций – это далеко не все в жизни. Вы могли бы больше никогда этого не делать, а планета продолжит вращаться, и у вас остаются почти все те же возможности совершать нечто важное и полезное.
Такое эмоциональное проигрывание должно быть очень живым, чтобы вам удалось прочувствовать все, что вы воображаете.
Его цель – обрести уверенность в том, что результат работы не так уж и важен. Самое главное – хорошо выполнять работу и наслаждаться тем, что вы делаете.
1. Деловитость и результативность переоценивают. Толика деловитости хороша, но плохо, когда ее слишком много.
2. Неудачи – это нормально и позитивно. На ошибках мы учимся.
3. Психологическая зависимость от занимаемой должности – серьезная беда.
4. Легко увидеть и оценить все то, что мы теряем в результате своих ошибок, – удобства, высокий уровень производства и т. д. Однако потери во внутреннем мире, которые неизбежны при одержимости совершенством, не столь очевидны, но очень существенны.