Совет.
Вообще-то работникам автосалона сразу можно задать резонный вопрос: почему, собственно, вам не могут продать машину без внесения дополнительной (и немалой) оплаты, если, как оказывается, она есть в наличии?
Когда автомобиль приобретается в дилерском центре или автосалоне, имеет место серьезный психологический аспект: клиент, увидев новую сверкающую машину, полностью утрачивает бдительность и совершенно не способен критически отнестись к покупке. Этому нетрудно найти логичное объяснение: клиент давно и страстно желал приобрести машину, и его мечта вот-вот сбудется. Само собой, о чем-то негативном в такой момент думать совсем не хочется. А зря: сотрудники дилерских центров и автосалонов отлично знают об этой слабости человеческого характера, и повсеместно эксплуатируют ее с целью получения выгоды.
Например, как мы уже отмечали ранее, возможны самые разные махинации с комплектацией автомобиля. В частности, вместо колесной резины Bridgestone, указанной в договоре клиента с автосалоном, вам незаметно могут подсунуть покрышки Kumho, цена которых значительно ниже (но деньги с вас возьмут, как за Bridgestone). Не секрет, что большинство клиентов автосалонов вообще не смотрят на то, колесами какой фирмы оснащен их будущий автомобиль!
Известны случаи, когда сотрудники технических центров одобряли расходные материалы и запчасти (колеса, масла, фильтры и др.), не рекомендованные заводом-изготовителем данной машины! Это приводило к тому, что человек использовал эти материалы и запчасти для своей машины, но при выполнении очередного техобслуживания выяснялось, что на автомобиле используются не рекомендованные заводом-изготовителем детали. Как следствие — автомобиль снимался с гарантийного обслуживания.
Помни об этом.
Чтобы быть уверенным в ремонте автомобиля по гарантии, надо следовать рекомендациям завода-изготовителя при использовании расходных материалов и запчастей.
Еще одна распространенная уловка состоит в том, что представители дилерских центров и автосалонов стараются оснастить приобретаемую клиентом машину максимально большим количеством разных аксессуаров и дополнительного оборудования (декоративные элементы, салонные коврики, обтекатели и т. д.). Знайте, что за эти аксессуары вам придется заплатить не менее чем в два раза дороже, чем на авторынке или в любом автомагазине.
Часто работники автосалонов советуют выполнять техобслуживание машины чаще, чем это рекомендовано предприятием-изготовителем. При этом они говорят, что это связано со сложными российскими условиями эксплуатации автомобиля (плохие дороги, длительные и холодные зимы, использование активных и вызывающих коррозию реагентов на дорогах и др.). Но знайте: вас никто не обязывает следовать этим советам, и гарантия на машину останется в силе несмотря ни на что.
Не секрет, что во многих автомобильных салонах реализуют не только новые, но и бывшие в употреблении машины. Известны случаи, когда клиенту пытались подсунуть битый, но отремонтированный автомобиль, хотя в соответствии с условиями договора машина не должна быть битой.
Помни об этом.
«Бэушная» машина в дилерском центре или автосалоне обойдется вам значительно дороже, чем аналогичный автомобиль на авторынке.
Представители автосалонов аргументируют такую разницу в цене тем, что подержанную машину они проверяют на угон, на правильность и законность растаможки, на техническое состояние и т. д. Но, как показывает российская практика, даже в автосалоне можно приобрести автомобиль «с проблемами», которые потом придется решать самостоятельно, и не факт, что все удастся решить в свою пользу.
А в реальности более высокая цена объясняется совсем другим. Ведь любой дилерский центр или автосалон платит заработную плату своим работникам, регулярно вносит платежи по арендной плате, уплачивает обязательные налоги и взносы в бюджет и внебюджетные фонды, а также имеет немало иных затрат, которые отсутствуют у продавца, реализующего автомобиль на авторынке или через объявление.
4. Как мошенники лишают покупателя и денег, и машины
В современной России активно действуют целые армии злоумышленников от автобизнеса, цель которых — оставить жертву и без машины, и без денег. Для этого у них существует внушительный арсенал мошеннических приемов, о наиболее распространенных из которых мы и поведаем в данной главе.
«Кукла» в портфеле с двойным дном
Мошеннический прием, о котором мы сейчас поведаем, известен довольно давно — им активно пользовались жулики еще во времена СССР. Претерпев некоторые «усовершенствования», этот способ существует и сейчас, более того — успешно применяется современными злоумышленниками.
Процесс протекает примерно по такому алгоритму. Злоумышленник каким-то образом находит клиента, намеревающегося приобрести автомобиль редкой марки, который практически нереально найти без посторонней помощи, и предлагает ему свои услуги в решении вопроса. При этом он сразу прямо сообщает о том, что такие услуги будут стоить дополнительных денег. Обычно сравнительно небольшое увеличение стоимости машины не является препятствием для покупателя, поэтому он отвечает согласием.
По истечении небольшого промежутка времени (обычно — через пару-тройку дней) клиента по телефону информируют о том, что требуемый автомобиль доставлен, и его можно покупать. Отметим, что почти всегда покупатель идет на встречу не один, а с близким человеком (другом, братом и т. п.), поскольку деньги необходимо взять с собой. Там злоумышленник предлагает им сесть в другую машину (это может быть даже такси) и знакомит со своим напарником, говоря жертве, что это «руководитель дилерского центра», или «директор автосалона» и т. п. Отметим, что в реальности этот человек не имеет никакого отношения к подобным структурам.
После этого их всех везут куда-то на машине (будем считать, что это наемное такси). Через какое-то расстояние автомобиль останавливается у обычного с виду здания (адрес таксисту обычно говорят предварительно, причем это совершенно произвольный адрес, а могут и вообще не называть адреса, а просто показывать дорогу). Затем злоумышленники берут у жертвы паспорт, мотивируя это тем, что он требуется для оформления соответствующих документов.
После этого мошенники выходят из автомобиля и заходят в здание (оно может принадлежать кому угодно — в данном случае это значения не имеет) и через какое-то время возвращаются, передавая жертве его паспорт и документы на покупку машины (договор, чек и др.). Отметим, что внешне эти документы не вызывают никаких подозрений: в них внесены паспортные данные клиента, марка и модель «покупаемого» автомобиля, его цена, название фирмы-продавца с полагающимися реквизитами (номер банковского счет, ИНН, адрес), а также прочие сведения. Поэтому жертва, как правило, не подозревает о подвохе и чувствует себя вполне спокойно и уверенно.
После передачи жертве документов злоумышленники просят его сразу отсчитать требуемую сумму денег, чтобы впоследствии, в кассе, их быстро отдать: мол, кассир предупрежден и ожидает покупателя, и пересчитывать деньги не будет. Клиент покорно отсчитывает деньги, после чего злоумышленник просит, чтобы он передал их ему (мол, вы же понимаете — незнакомцам в наше время верить нельзя). При этом деньги необходимо положить в портфель, который мошенник подставляет жертве. Этот портфель немедленно закрывается ключом, и сразу же с этим ключом передается покупателю. Все выглядит вполне благопристойно, и не вызывает никаких подозрений. Более того — клиент, если захочет, может потрясти портфель и убедиться в том, что сверток с деньгами действительно там (причем злоумышленники могут сами предложить сделать такую проверку).
После этого злоумышленники просят жертву вместе со своим напарником пройти в здание и внести деньги в кассу — мол, кассир вас уже ждет и знает, что делать, только передайте ему деньги и все документы, а когда он даст вам чек — возвращайтесь сюда и пойдем за автомобилем.
Жертва со своим помощником заходят в здание и стараются отыскать в нем кассу. Если это и удается (ведь некоторые организации имеют свои кассы), кассир их не ждет и вообще не может взять в толк, о чем идет разговор. Жертва предъявляет оформленные ранее документы, но разговор, понятное дело, заходит в тупик. Если же кассы в здании нет, все решается еще быстрее: жертва с помощником выходят на улицу — а такси с мошенниками на месте нет… И лишь после этого облапошенные покупатели понимают, что нужно проверить содержимое портфеля — и видят, что в нем вместо денег лежат аккуратно нарезанные стопки бумаги.
На какой же стадии «сделки» мошенники успели подсунуть «куклу»?
Секрет заключается в том, что портфель, в который жертве предложили положить деньги, состоит из двух отделений. «Кукла» была заранее подложена в одно отделение, но для денег было открыто второе отделение — в дне которого заранее было вырезано отверстие. Через это отверстие злоумышленники и достали деньги в тот момент, когда закрывали портфель на ключ и передавали его своей жертве.
Потом они предложили клиенту потрясти портфель, в результате чего тот убедился, что в нем действительно что-то болтается. Последние подозрения исчезают, и человек полностью доверяет мошенникам.
Чтобы не попасть в такую ситуацию, следуйте перечисленным ниже советам.
Если кто-то предлагает вам помощь в приобретении редкой машины — уже к самому этому факту отнеситесь с недоверием. Сразу выясните, какое юридическое или физическое лицо доставит и продаст вам машину. Другими словами, наведите все справки о том, у кого вы намерены приобрести автомобиль.
Если вам говорят, что продавец машины — организация, выясните, где она находится и чем занимается. Знайте: злоумышленник может воспротивиться наведению таких справок, мотивируя это тем, что вы, мол, можете тогда сработать с продавцом напрямую и оставить его без причитающегося вознаграждения.