Если чувствуете, что ваше внимание рассеивается и смысл речи начинает ускользать от вас, слегка поменяйте позу, наклонитесь в сторону собеседника и снова сосредоточьтесь.
Внимательно вникая в смысл произносимых слов, одновременно следите за мимикой, жестами, позой, интонациями, дыханием собеседника. Все это несет не меньше информации, чем собственно слова. Иногда по жестам и мимике человека мы можем понять, насколько он искренен и каковы его скрытые мысли, чувства и намерения.
Обращайте внимание на эмоции собеседника. Ненавязчиво укажите ему на них, например, так: «Мне показалось или вы чем-то расстроены?» Подобные наводящие вопросы побудят собеседника к большей откровенности.
Освоив элементарные навыки слушания, вы сможете применять их с любым человеком в любой ситуации. Научившись слушать, заметите, что люди с готовностью делятся с вами любой информацией, а подчас даже открывают настоящие тайны.
Совет 17. Предлагайте помощь
Хотите обзавестись хорошей репутацией, научиться располагать к себе людей, быть востребованным? Это очень просто: начните предлагать людям свою помощь. Конечно, в том случае, если вы действительно можете ее оказать и это не требует слишком больших жертв с вашей стороны.
Если вы оглянетесь по сторонам, то увидите, сколько вокруг людей, которым нужна поддержка или какая-то небольшая услуга, которая займет у вас буквально минуту времени, а кому-то существенно облегчит жизнь.
Вы можете помочь кому-то забросить сумку на багажную полку в самолете, если видите, что человек сам не может это сделать. Вы можете помочь пожилой женщине при посадке в автобус. Вы можете помочь расстроенному человеку, просто проявив сочувствие и сказав ободряющие слова. Это тоже помощь! Она вам ничего не будет стоить, но очень много даст: таким образом вы начнете привлекать к себе людей, они будут становиться на вашу сторону.
Существует закон жизни: когда мы помогаем другим в решении их проблем, мы помогаем также и себе. Кроме того, если мы неравнодушны к интересам, нуждам и чаяниям других людей – они точно так же будут неравнодушны к нам и нашим проблемам. Если же вы закрываетесь от чьих-то проблем, то не ждите, что в трудный момент кто-то протянет вам руку помощи.
Бывает, что проявить сочувствие, понимание, предложить помощь и поддержку нам мешает страх: а вдруг я, помогая другому, возьму на себя непосильную ношу? А вдруг он будет требовать от меня помощи снова и снова? А вдруг мне придется принести в жертву свои потребности и интересы, чтобы помогать ему?
Избавиться от такого страха вам поможет знание простой истины.
Помогать другому – это не значит брать на себя ответственность за него и выполнять его обязанности, делать что-то вместо него.
Каждый человек сам несет за себя ответственность. Помочь другому – не значит решить за него проблему. Помочь другому – не значит начать жить его жизнью, отказавшись от собственной. Меру своей помощи можете определять только вы сами. Никто не заставит вас делать для другого то, что вы не готовы или не хотите делать.
Чтобы стать человеком, способным предложить помощь, надо только научиться внимательно смотреть вокруг себя и замечать нужды и потребности других людей. Начните с друзей и близких. Как вы думаете, чего они хотят? В чем нуждаются? Чего им не хватает? Что бы вы могли им дать, чтобы удовлетворить их потребности? Что у вас есть такого, чего нет у них и чем вы могли бы поделиться?
Может быть, у вас есть немного свободного времени, чтобы сводить престарелую тетушку на концерт, куда она давно мечтает попасть, но не может самостоятельно добраться? Может быть, вы видите, как ваш друг переживает из-за проблем в семье и не знает, к кому обратиться, – а у вас есть знакомый психолог, способный помочь в решении таких проблем? Может быть, вы везете своих детей в парк аттракционов, а соседский ребенок там никогда не был, потому что мать воспитывает его одна и работает на трех работах – а вам не трудно взять и его с собой тоже?
Вы можете найти множество способов помогать другим. Вы начнете получать от этого удовольствие.
Вот несколько самых простых способов помочь другим людям.
Вы можете поделиться с другим человеком своими контактами. Например, кто-то ищет хорошего врача, а кому-то нужна консультация в области финансов, а еще кто-то заинтересован в надежном деловом партнере. А вы по счастливому совпадению знакомы как раз с такими подходящими людьми. Познакомьте их друг с другом!
Вы можете приглашать людей в такие места, где они не могут оказаться без вашей помощи. Если вам доступны разного рода поездки, конференции, деловые встречи, закрытые просмотры в театре и кино, вернисажи, спортивные клубы, куда другой человек тоже хотел бы попасть, – пригласите его туда! Он получит массу новых впечатлений, будет счастлив – а вы сможете гордиться, что в этом ваша заслуга.
Вы можете дать человеку идею, которая изменит его жизнь. Например, вы видите, что кто-то из ваших знакомых обладает талантами писателя или художника, но не очень верит в себя и не знает, как реализовать свои способности. Подайте ему идею книги, картины. Разглядите его скрытый потенциал и поймите, на что он способен. Иногда со стороны виднее, в чем человек мог бы реализоваться. Вдохновите его на нечто большее, чем то, что он делает сейчас!
Обязательно приобретите привычку задавать вопрос: «Я могу вам чем-нибудь помочь?» Когда вы станете внимательнее к окружающим, то увидите, что этот вопрос более чем уместен во множестве ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь каждый день. И пусть большинство людей проходит мимо, не замечая, что рядом кому-то нужна помощь. Станьте исключением из этого большинства, предлагайте помощь, не дожидаясь, пока вас попросят о ней.
Вы увидите, что чаще всего люди будут отказываться от помощи – но они будут приятно удивлены и благодарны вам уже за то, что вы предложили ее. Одно лишь предложение помощи – это уже помощь и поддержка.
И, что очень важно, – помогайте бескорыстно, не ждите ничего взамен. Самое удивительное, что вам начнут возвращаться те дары, которые вы сделали другим людям, причем в многократном размере.
УПРАЖНЕНИЕ
Задайтесь целью в течение дня быть внимательнее к окружающим людям и распознавать ситуации, когда вы можете им чем-то помочь. Как минимум 3–5 раз за день задайте вопрос: «Я могу вам чем-нибудь помочь?» Следите за реакцией людей. Помогите в том случае, если видите, что помощь действительно нужна, что человек не справится без вас, даже если он не просит о помощи.
В конце дня подытожьте: какая помощь чаще всего нужна людям? Подумайте, что вы можете сделать еще, чтобы помочь им.
Затем составьте список всех тех имеющихся у вас ресурсов, которые вы могли бы использовать для помощи другим. Если у вас чего-то в избытке – не обязательно материальных вещей, а, например, знаний, навыков, полезных связей – вы могли бы этим делиться. Если у вас есть ресурс времени, вы могли бы использовать его для помощи тому, кто в этом нуждается. Если у вас есть какие-то возможности, которых нет у других, вы могли бы предоставить им эти возможности.
А теперь подумайте, что из перечисленного могло бы помочь вашим друзьям, близким, знакомым. При первой возможности предложите помощь.
Совет 18. Восхищайтесь людьми
Каждый человек хочет чувствовать себя значимым в своих собственных глазах и в глазах других людей. Помогите людям почувствовать свою значимость – подчеркивайте их достоинства, восхищайтесь ими, помогайте им повысить самооценку. И вы стане те популярным, любимым, успешным в общении!
Вы уже знаете о своей собственной ценности и значимости. Вы знаете, что можно себя ценить независимо ни от чего. Вы знаете также и то, что другие люди тоже представляют собой безусловную ценность. Вам нужно просто помнить об этом всегда и демонстрировать это знание в своем поведении.
Это не означает, что нужно без конца льстить и рассыпаться в комплиментах. У льстецов как раз мало шансов на полноценное общение, так как они чаще всего льстят не просто так, а имеют какую-то собственную корысть, и это всегда чувствуется.
Люди не любят общаться с корыстными людьми, с теми, кто чего-то от них хочет. Люди любят общаться с теми, кто ценит их и восхищается ими совершенно бескорыстно.
Если вы научитесь вести себя так, чтобы помогать другим увидеть хорошее в самих себе, то обретете множество преданных друзей. Все любят тех, кто помогает им повысить самооценку и начать лучше относиться к самим себе. Поверьте, в такой помощи нуждаются многие и многие.
Вы можете дать другим эту помощь. Это нетрудно! Просто говорите о том хорошем, что видите в людях, подчеркивайте их успехи и достижения и ведите себя с людьми так, чтобы они видели, что вы их уважаете.
Сначала найдите то, чем можно восхищаться в человеке – ведь в каждом есть что-то хорошее! Замечайте это и восхищайтесь вслух, а не про себя. Вы же не захотите дружить с человеком, который замечает в вас только недостатки, постоянно критикует и никогда не говорит о ваших достоинствах? Другие люди точно так же. Хвалите людей, они этого достойны, не бойтесь превозносить их достоинства, а к недостаткам относитесь терпимее.
Обязательно научитесь радоваться чужим успехам!
Если успех другого вызывает у вас только зависть и уныние – вы, во-первых, сами потрите себе жизнь, создаете у себя депрессивное состояние и лишаете себя шансов на успех, а во-вторых, отталкиваете от себя людей. Когда у другого произошло что-то хорошее – порадуйтесь, ведь если это случилось у него, то может быть и у вас, вы ведь ничем не хуже. И обязательно скажите этому человеку, как вы рады за него.