Как вы поняли, суть в том, чтобы начинать не с вопроса «Что другой даст мне?», а с вопроса «Что я дам другому?».
При этом мы можем вовсе не отказываться от своих собственных интересов. Мы всегда должны знать, в чем состоят наши интересы, и следовать им. Но при этом мы должны учитывать, что у другого человека тоже есть свои интересы и он тоже хочет следовать им. Значит, чтобы найти общий язык в общении, мы должны позаботиться о том, чтобы найти общий интерес. Проще всего его найти, если сначала поинтересоваться интересами другого, а потом показать ему, какие благоприятные возможности он получит от общения с вами, как в этом общении будет реализовываться его интерес.
Очень распространенная ошибка: у человека есть идея и он хочет ее реализовать, для чего привлекает других людей и начинает с жаром расписывать свою идею, думая, что так заинтересует их. Но люди остаются равнодушными, если не понимают, что им даст участие в осуществлении этой идеи и почему, собственно, они должны в нем участвовать. Не совершайте этой ошибки: покажите людям, что хорошего они получат от сотрудничества с вами и от реализации ваших планов. Так вы сможете гораздо быстрее и легче добиться от них положительной реакции.
В таком подходе нет ничего общего с манипуляцией: вы никого не обманываете, не даете пустых обещаний. Вы просто предлагаете нечто, от чего в выигрыше окажутся все, и показываете людям, в чем именно будет состоять их выигрыш.
Если вы заинтересованы в общении и сотрудничестве, старайтесь создать для других людей сильный мотив, ответную заинтересованность в этом.
Например, мама, чтобы заинтересовать ребенка есть кашу, может объяснить ему, что это поможет ему быстрее бегать, стать сильнее, вырасти большим; начальник может сказать подчиненному, что чем лучше тот выполнит задание, тем быстрее фирма обгонит конкурента и выйдет в лидеры в своей отрасли, а это позволит улучшить качество жизни всех сотрудников; прежде чем просить друга о помощи, выясните, что хорошего он может получить для себя, помогая вам (например, вы просите друга подвезти вас куда-то на машине – узнайте, не хочет ли он сам прокатиться туда, куда нужно вам, нет ли там чего-то такого, что нужно ему, может, это какой-то магазин, или достопримечательность, или там есть возможность нового знакомства и т. д.).
Вы увидите, что такой подход намного продуктивнее, чем давить авторитетом и требовать от другого следовать вашим интересам.
Всегда нужно искать и находить взаимную пользу и выгоду в любом деле.
УПРАЖНЕНИЕ
Вспомните ситуации, когда вы хотели получить что-то от другого человека, но потерпели неудачу. Вспомните, как именно вы тогда действовали, как разговаривали с этим человеком, как пытались убедить его сделать то, что вы хотели. Если вы потерпели неудачу, то, скорее всего, начинали с рассказа о своих желаниях, интересах, проблемах – и не думали о том, в чем тут может состоять интерес другого. Осознайте эту свою ошибку, вспомните, как развивались события. Вы получили отказ, и теперь понимаете почему? Потому что другой человек не понимал, ради чего он должен исполнять вашу просьбу, он не видел в этом своего интереса.
Вкратце опишите эти ситуации и обозначьте допущенные вами ошибки. Например, так:
«Хотел получить деньги от спонсора на свой проект, но мне отказали. Ошибка: не учел интересов спонсора, не предложил ему вариантов взаимовыгодного сотрудничества».
Затем подумайте, как можно было бы исправить эти ошибки. Например, предложить спонсору участие в вашем проекте или бесплатную рекламу.
Если эти проблемы для вас все еще актуальны, незамедлительно попробуйте решить их с этим новым подходом. Если они не актуальны, наметьте план решения ваших сегодняшних задач в общении, учитывая полученные знания.
Совет 21. Ищите сходство, а не различия
Всем нам нравятся люди, которые любят то же, что и мы. Мы невольно начинаем испытывать симпатию к человеку, который соглашается с нашим мнением или разделяет наши интересы. Например, вы говорите кому-то, что только что приняли участие в велопробеге, а ваш собеседник отвечает: «Здорово! Я тоже очень люблю велосипед!» У вас мгновенно появляется тема для беседы. Обнаружив общий интерес, каждый посылает другому сигнал: «Я свой, я такой же, мы похожи, мы любим одно и то же!» Это прекрасная основа для продолжения общения. Возможно, в дальнейшем вас ждут увлекательные совместные велопрогулки, и не только.
Это прекрасно, когда вы с первых же слов, сказанных при знакомстве, чувствуете, что рядом человек, с которым у вас есть что-то общее. Если же сходства не выявляется, общение может быть затруднено.
Как быть, если вы заинтересованы в общении, а разговор не клеится? Попробовать найти то, что вас объединяет!
Это не обязательно должно быть сходство в чем-то важном – в убеждениях или профессиональных интересах. Иногда достаточно просто найти общих знакомых, или места, где вы оба бывали, или вспомнить фильмы, которые вам обоим нравятся. Наше подсознание устроено так, что заставляет нас испытывать положительные эмоции, когда мы находим даже сущую мелочь, объединяющую нас с другим человеком.
Но, как вы можете заметить на своем собственном примере и примерах ваших знакомых, люди гораздо чаще хватаются за возможность не согласиться, а то и поспорить друг с другом. Если вы поступаете так, то просто на корню убиваете возможность дальнейшего общения. Если новый знакомый говорит вам, что ему понравился новый фильм, а вы отвечаете: «А я такие фильмы не смотрю и вообще не люблю комедии», вы подаете ему знак: «Я чужой, у нас ничего общего, и общаться с тобой я не буду». Если такова и была ваша цель – поскорее уйти от общения – то вы ее достигнете. А если это, к примеру, потенциальный деловой партнер? Или человек, который в перспективе мог бы стать вашим другом? Или тот, кто может помочь решить ваши проблемы? Своим неосторожным высказыванием вы просто оборвете все нити, которые могли бы связать вас.
Это не значит, что нужно только поддакивать и во всем соглашаться с каждым, кто представляет для вас какой-то интерес в плане продолжения общения. Но можно сосредоточиться не на том, что вас отличает друг от друга, а на том общем, что вы можете найти.
Общее, то, что вас связывает, можно найти всегда, практически с любым человеком, главное – задаться такой целью.
Начните с самого простого: обсудите место, где вы в данный момент находитесь. Выясните, впервые ли здесь ваш собеседник. Спросите, нравится ли ему здесь. Если не нравится – спросите, где он любит бывать. Возможно, у вас есть общие любимые места.
Затем можно выяснить, есть ли у вас общие знакомые. Если вы коллеги – еще проще: общие темы найдутся легко, как и места, где вы бываете, а возможно, вы вращаетесь в одном и том же кругу людей. Но даже если вы не связаны по профессии, все равно можно найти немало точек соприкосновения. Вы можете найти тему, в которой вы оба хорошо разбираетесь. Беспроигрышный вариант – обсуждать самые популярные и широко известные фильмы, которые нравятся большинству, и цитаты из которых у всех на слуху. Вы можете сказать: «Помните, как в кино…» – и процитировать то, что наверняка вызовет улыбку или оживление. Вы оба знаете и помните этот фильм – вот и нашлось то общее, что есть между вами!
А если собеседник говорит о чем-то, что вам знакомо, с чем вы согласны или что вам нравится – не упускайте момент, обязательно скажите, что и вы это тоже знаете, любите, понимаете, как он.
Как быть, если выяснится, что вы в чем-то не согласны, ваши вкусы и мнения расходятся? Не спешите возражать и спорить. Если собеседник говорит: «Мне здесь нравится», лучше промолчать, чем сказать: «А мне – нет», даже если вам действительно там не нравится! Казалось бы – мелочь, но своим отрицательным отзывом вы поставите между вами невидимую стену. Можно ответить уклончиво: «Да, неплохое местечко, но я знаю и другие, где вам тоже может понравиться – могу подсказать адреса!» Таким образом вы протянете ниточку между вами, и, не исключено, что беседа завяжется, а за ней последует и долгосрочное общение. Другой вариант – просто перевести разговор на другую тему, в которой, не исключено, вы найдете общий язык.
Чем чаще вы говорите слова «Мне тоже это нравится», «Я тоже там был», «И мне это знакомо» – тем больше ниточек протягивается между вами. Ищите возможность произносить чаще подобные слова и фразы. Это укрепляет любые связи, как с теми, с кем вы только что познакомились, так и с людьми, с которыми общаетесь уже довольно долго.
Даже если собеседник говорит о том, что вам совершенно незнакомо – это еще не повод прекращать общение! Вы можете сказать: «Как интересно, я об этом ничего не знаю – расскажите поподробнее!» или: «Я не смотрел этот фильм – его стоит посмотреть?» Таким образом вы сможете создать общий интерес там, где его не было, и тем самым заложить основы плодотворного общения.
УПРАЖНЕНИЕ
Придумайте три общие темы, которые вы смогли бы обсудить с человеком, которого в первый раз видите. Придумайте вопросы, которые можно задавать, чтобы понять, есть ли у вас что-то общее. Придумайте, что вы ответите, если человек не соглашается с вами. Каким образом вы можете все-таки найти точки соприкосновения? Может быть, переведете разговор на другую тему или заинтересуетесь тем, о чем говорит собеседник, попросите рассказать подробнее!
Подумайте о каком-то человеке, с которым у вас есть разногласия. Если у вас часто возникают споры, задайтесь целью прекратить их. Для этого найдите такие общие темы, которые не будут вызывать у вас разногласий. Сделайте акцент на вашем сходстве, а не на различиях. Если он опять начнет спорить, не включайтесь в спор. Вместо возражений и высказывания своего мнения найдите способ мягко перевести разговор на другую тему, по которой между вами возможно согласие. Постарайтесь во время этого разговора как можно чаще говорить слова: «И мне тоже это нравится», «И я тоже так считаю» и т. п. Довольно скоро ваши отношения могут измениться к лучшему.