Совсем другое дело, если в процессе общения дистанция сокращается естественным образом. Например, вы только что познакомились с кем-то, и поначалу держитесь друг от друга на расстоянии от одного до полутора метров. Кстати, такая дистанция не помешает вам даже пожать друг другу руки. Но вот вы начали беседовать и нашли в разговоре немало общих тем. Вы выяснили, что на многие вещи смотрите одинаково. Между вами зародилась некоторая симпатия. И вы невольно перемещаетесь поближе друг к другу. Это значит, вы начали друг другу доверять, а потому добровольно впустили друг друга в свои личные зоны. Если вы при этом продолжаете чувствовать себя комфортно – значит, рядом с вами потенциальный друг.
Но никогда не сокращайте дистанцию слишком резко. Делайте это постепенно и обязательно следите за реакцией собеседника. Если он даже едва заметно отстранится – отстранитесь и вы.
Значит, собеседник пока еще не готов впустить вас в свою личную зону. Сокращение дистанции в одностороннем порядке недопустимо – это возможно только по обоюдному желанию.
В любых общественных местах желательно тоже учитывать потребность людей в неприкосновенности своего личного пространства. Конечно, в переполненном транспорте от нас мало что зависит. Но если есть свободное место, старайтесь обосноваться там и не подходить к людям слишком близко. Так вы проявите уважение и к ним, и к себе самому.
УПРАЖНЕНИЕ
Понаблюдайте, на каком расстоянии вы общаетесь с разными людьми. Всегда ли эта дистанция комфортна для вас? Комфортное для вас расстояние – это показатель вашего истинного отношения к этим людям. И тут вас может ждать множество открытий. Например, вы считаете кого-то своим хорошим другом, но почему-то вам неприятно, когда он оказывается слишком близко. Значит, ваши инстинкты говорят вам: это не друг, ему нельзя доверять. В таком случае можно попробовать разобраться в причинах. Может быть, этот человек когда-то подвел вас, обидел или даже предал? Вы могли забыть об этом, но ваше подсознание помнит и старается защитить вас от слишком близкого контакта. Проанализируйте, так ли серьезны его проступки. Может, вы сможете простить его и тем самым восстановить естественную для друзей дистанцию? Ну а если, даже простив, вы все равно не можете ему доверять, значит, не нужно вводить себя в заблуждение и считать его своим другом.
Понаблюдайте за тем, как общаются между собой незнакомые, едва знакомые, хорошо знакомые люди. Понаблюдайте за тем, как меняется расстояние между ними в процессе общения. По изменению расстояния вы можете понять, возникла ли между ними симпатия, доверяют они друг другу или нет.
Понаблюдайте за собой, когда вы знакомитесь с кем-то. Какая дистанция комфортна для вас в начале знакомства, а какая в продолжение его? Если дистанция сокращается естественным образом и это не вызывает дискомфорта ни у вас, ни у собеседника – у вас есть шансы на развитие этих отношений в дальнейшем.
Совет 24. Берите инициативу в свои руки
В каком стиле вы привыкли общаться – будучи пассивным слушателем или активным участником, а то и лидером общения? Преимущества всегда на стороне того, кто берет инициативу на себя и становится ведущим. В таком случае у вас больше шансов получить от общения именно то, что нужно вам – будь то новая информация, договоренность о совместных действиях, полезные знакомства или долговременное сотрудничество. Тот, кто предпочитает оставаться пассивным, вынужден подчиняться чужим целям вместо того, чтобы достигать своих. Если вы просто «плывете по течению», вписываясь в тот ход беседы, который задают другие, значит, у вас нет своих целей или ваша цель – просто поболтать и убить время. Но в таком случае лучше потратить это время с большей пользой!
Если уж вы общаетесь – желательно иметь представление о том, зачем вы это делаете и с какой целью. Цели могут быть разными. Обменяться дружескими чувствами и приятными впечатлениями – это тоже цель. И в этом случае очень полезно заранее наметить стратегию, чтобы другие участники общения не увели вас в сторону от этой цели. Иначе дружеские посиделки могут превратиться, например, в ожесточенный спор на политические темы. Если вы заранее сформулировали цель и взяли на себя роль лидера общения – то вы просто не допустите такого.
Ну а в деловом общении заранее сформулировать цель и приготовить себя к роли лидера, который будет поддерживать беседу в нужном русле, тем более важно!
Чтобы взять на себя инициативу и стать лидером общения, вовсе не обязательно обладать выраженными лидерскими качествами. Лидеру вовсе не нужно доминировать, занимать центральное место, больше всех говорить. Можно быть лидером, который больше слушает, чем говорит. Можно лидировать ненавязчиво и даже незаметно для окружающих. Если у вас есть цель и точное представление о том, в каком русле должна течь беседа, вы можете направлять ее течение, произнося время от времени лишь короткие реплики и задавая нужные вопросы.
Последите за тем, как общаются опытные журналисты и телеведущие с интервьюируемыми. Они больше слушают, чем говорят. Они держатся немного в тени, чтобы лучше «высветить» собеседника. Но своими точными вопросами и уместными репликами они направляют беседу. Они не дают собеседнику уйти в сторону от заданной темы, не позволяют ему говорить больше, чем нужно. Все это может выглядеть как непринужденная дружеская беседа, но на самом деле у ведущего есть четкий план, есть цель, которую он преследует, есть представление о том, какую именно информацию он хотел бы получить. Именно он держит инициативу в своих руках, он – лидер.
Конечно, в обычной жизни мы редко выступаем в роли интервьюеров. Чаще всего мы то и дело меняемся местами с другими участниками общения – то задаем вопросы, то сами отвечаем на них. Но если у вас есть план общения и четко сформулированная цель, то вы не позволите другим сбить вас с толку. Отвечая на их вопросы, вы будете следовать своим интересам и выдавать ровно столько информации, сколько хотите, а не сколько хотели бы получить от вас. И если вы заранее настроили себя на управление беседой, то у вас будет трудно выбить почву из-под ног.
Четко осознанная, сформулированная цель и настрой на управление общением – два основных условия для того, чтобы вы могли взять инициативу на себя и стать лидером. Вы увидите, что это не так трудно, даже если у вас нет подобного опыта и отсутствуют лидерские качества. Очень часто люди вступают в общение, не имея определенных целей. Они надеются сориентироваться по обстановке, а потому плывут по течению. И тот, кто имеет цели и план беседы, в этой ситуации легко становится лидером.
Часто люди только и ждут, чтобы кто-то другой взял на себя инициативу, потому что сами не знают, о чем и как говорить. Вы можете воспользоваться этим – и получить преимущества в общении.
Наибольшего успеха добивается лидер, который ведет себя тактично, умеет быть объективным, внимательно выслушивает каждого и не навязывает своего мнения. Попробуйте посмотреть на весь процесс общения будто со стороны, не втягиваясь в него эмоционально. Следите за тем, как ведут себя люди, что и как говорят. Старайтесь понять мотивы каждого – почему они ведут себя так, а не иначе. Обращайте внимание не только на слова, но и на эмоции. Задавайте наводящие вопросы, подавайте реплики, направленные на то, чтобы собеседники придерживались нужного вам направления разговора. Но делайте это мягко, без давления, без резкого и тем более приказного тона.
А как быть, если кто-то другой наряду с вами претендует на лидерство? Например, вы пришли на какую-то встречу с целью увлечь других своей идеей, привлечь к участию в вашем проекте – но другой участник общения сходу начал агитировать вас за свой проект и свои идеи. Можно попытаться перехватить инициативу, но это не так просто. Поэтому сначала лучше выслушать те предложения, которые адресованы вам. Выслушав, определите, лежат ли эти предложения в русле ваших интересов и не нарушают ли ваши планы. Если не готовы ответить, вы всегда можете сказать, что вам нужно подумать.
После этого можете взять инициативу в свои руки и начать разговор на нужную вам тему.
УПРАЖНЕНИЕ
Проявите инициативу и организуйте какую-нибудь встречу. Может быть, встречу старых друзей, а может, вы захотите завести новые знакомства – в таком случае решите, где вы их будете искать: в клубе по интересам, на вечеринке знакомств или где-то еще. Заранее сформулируйте цель – что вы хотите получить от этой встречи. Например, как можно больше узнать о каждом, выбрать тех, кто вам интересен, и найти поводы для продолжения общения. Продумайте, что вы будете говорить, какие вопросы задавать для достижения вашей цели. Попробуйте подготовиться так, как готовится интервьюер или телеведущий к встрече с гостем программы. Решите, при помощи каких реплик вы будете направлять беседу в нужное русло.
Можете составить примерный план общения – но будьте готовы к тому, что вам придется менять его по ходу дела, потому что встреча может пойти по непредсказуемому руслу. Будьте готовы не только задавать вопросы, но и отвечать на них. Решите, что и как вы будете говорить, чтобы не позволить никому увести вас в сторону от вашей цели. Ведите свою роль лидера тактично и ненавязчиво, будьте внимательным слушателем и не теряйте контроль над обстановкой.
Начните в любом общении тренироваться брать инициативу на себя. Вскоре вы начнете получать удовольствие от этого.
Совет 25. Воодушевляйте людей
Вы знаете людей, которые в ответ на любую вашу идею, надежду и желание говорят: «Даже и не мечтай. Это не реально. Ничего не получится», или что-то еще в том же духе? Вы знаете людей, которые на каждую вашу ошибку и неудачу говорят: «А чего ты хотел? По-другому и не могло быть. Я так и знал, что ничего хорошего не выйдет».