Очень часто бывает, что мы видим человека впервые и вместе с тем нам необходимо узнать, насколько ему можно доверять и стоит ли с ним иметь дело. Надежный человек – это тот, кто не обманет и не подведет, кто выполнит то, что обещал, и не бросит в трудную минуту. Надежный человек – это тот, кто несет ответственность за свои поступки и честно признает свои ошибки, не пытаясь свалить вину на кого-то другого. Всем нам хотелось бы иметь дело именно с такими людьми – и в личных, и в деловых отношениях. Но то и дело случаются ошибки, когда мы вовремя не можем распознать ненадежного человека, за что потом расплачиваемся.
Между тем отличить надежного человека от ненадежного не так уж трудно. Стоит только захотеть, и вы научитесь делать это даже с первого взгляда!
Существуют тонкие сигналы, знаки, которыми ненадежный человек выдает себя с первой же минуты общения, хотя сам он, конечно же, этого не осознает. Однако, обладая необходимыми знаниями и опытом, мы можем «прочитать» во внешности и поведении собеседника эту информацию и, что называется, «раскусить» его, очень быстро определив, насколько он надежен.
В первую очередь нужно посмотреть собеседнику в глаза. Надежный человек ответит устремленным на вас прямым, открытым и доброжелательным взглядом. Он не будет отводить или опускать глаза, не будет смотреть по сторонам или в пространство. У вас не сложится впечатление, что он смотрит на вас, а видит как будто пустоту. В глазах надежного человека вы прочитаете искреннюю заинтересованность в общении с вами.
Если же человек говорит с вами, но при этом у вас складывается впечатление, что он вас как будто не видит и не слышит, а занят на самом деле только собой (любуется собой, озабочен производимым впечатлением) – есть серьезный повод усомниться в его надежности.
Внимательно слушайте, что и как человек вам говорит. Нет ли у вас ощущения, что вам чего-то недоговаривают, что-то хотят от вас скрыть? Может быть, вам с преувеличенным оптимизмом воодушевленно обещают златые горы? Не исключено, что это лишь попытка манипулировать вами, а на самом деле этот человек и не собирается выполнять обещания. А может, напротив, он предупреждает, чтобы вы многого от него не ждали, и ссылается при этом на какие-то не зависящие от него обстоятельства? Скорее всего, вы не получите и то немногое, что он вам обещает.
Когда надежный человек предлагает вам какое-то совместное дело, он всегда опишет ситуацию четко, ясно и реалистично – так, что у вас практически не возникнет вопросов. Говорить с вами он будет вежливо и доброжелательно и никогда не скажет ничего, что может вас задеть, обидеть или унизить. И внимательно, не перебивая, выслушает то, что вы хотите ему сказать.
Общаться с надежными людьми очень легко и приятно – обычно они просты и искренни в общении и к тому же принимают других людей такими, какие они есть, без осуждения и критики. Единственное условие, чтобы общение было эффективным и успешным: общаясь с таким человеком, и самому тоже нужно быть надежным, отвечать за свои слова и поступки, выполнять взятые на себя обязательства.
УПРАЖНЕНИЕ
Вспомните случаи из вашей жизни, когда вы доверяли кому-либо, а он вас обманул. Попробуйте припомнить, какие сигналы в поведении этого человека с самого начала сообщали вам, что ему нельзя доверять. Вы непременно обнаружите, что такие сигналы были, просто вы их не заметили. Скорее всего, этот человек не смотрел вам прямо в глаза, и в его словах и поведении было что-то задевавшее вас. Теперь вы знаете, как проявляется ненадежность человека, и больше не допустите такой ошибки.
Где-нибудь в людном месте понаблюдайте, как люди общаются между собой. Как они смотрят друг на друга во время разговора – заинтересованным взглядом в глаза или бегающими либо отсутствующими глазами? Доброжелательно или нет настроены по отношению друг к другу? Когда один из них говорит, он настроен на собеседника или занят только своей персоной? Научитесь по этим внешним признакам различать, кого бы вы могли назвать надежным человеком, а кого – нет.
Понаблюдайте за своими знакомыми: как ведет себя человек, про которого вы точно знаете, что он надежен? Как он говорит, смотрит, как улыбается, какое у него выражение лица? Запоминайте эти признаки – они помогут вам и впредь сразу узнавать надежного человека. Понаблюдайте и за тем, кого вы знаете как ненадежного. Запомните характерные признаки его поведения, чтобы научиться замечать их и у других людей.
Понаблюдайте за собой, проанализируйте свое поведение в разных ситуациях. Как вы ведете себя, когда не можете дать гарантии, что выполните обещание? Честно и прямо говорите об этом или пытаетесь «напустить туману»? Последите за своим самочувствием, когда вы ведете себя как надежный и ответственный человек, и вы заметите, что вам хорошо и комфортно, вы естественны и открыты. С надежными людьми не только приятно общаться – чрезвычайно приятно также и самому быть надежным человеком.
Совет 31. Отличайте корысть от бескорыстия
Всем нам хочется, чтобы с нами дружили и нас любили ради нас самих, а не ради какой-то выгоды. Мы можем научиться вовремя распознавать, насколько искренне к нам относятся другие, и тем самым избежать ненужных переживаний и расстройств. Иногда это жизненно важно: вовремя понять – дороги ли вы на самом деле тем, кого считаете друзьями и близкими, или их держит рядом какая-то корысть.
Сразу надо сказать, что в деловых отношениях вряд ли уместно полное бескорыстие – все мы хотим получать за свою работу достойное вознаграждение. Поэтому обходите стороной тех, кто призывает вас «бескорыстно поработать» ради их блага, ссылаясь на то, что вам это будет «интересно и полезно». Это откровенные манипуляторы. Остерегайтесь и тех, кто слишком много говорит о своем бескорыстии, предлагает вам бескорыстные услуги. Скорее всего, потом вы заплатите втридорога, если не деньгами, так своими нервами, временем и жизненными силами.
Однако и в работе у корысти должна быть мера. Если человек откровенно «тянет одеяло на себя», желая получить лучшие куски за ваш счет, – протестуйте, прямо говорите, что вам это не нравится и вы не позволите никому так с собой обращаться. Если человек заинтересован в вас как в партнере – он, возможно, пересмотрит свое поведение. Если же все остается по-прежнему – самым разумным будет не иметь с таким человеком никаких дел.
И в деловых, и в личных отношениях корысть может быть хорошо закамуфлирована под самые добрые и нежные чувства. Вас должно насторожить, если кто-то прикидывается слабым, беспомощным, неспособным что-либо сделать самостоятельно. Вы и не заметите, как возьмете на себя все его обязанности, а он просто сядет вам на шею.
Опасайтесь и тех, кто слишком много хвалит вас, заискивает, с преувеличенным вниманием относится к каждому вашему шагу, жесту и поступку. В итоге может выясниться, что вы не в состоянии сказать ему «нет», о чем бы он ни попросил. Бывает, что человек пользуется своим обаянием или авторитетом – ведет себя так, словно он самый главный и самый лучший и все окружающие просто обязаны ему услуживать. Вовремя остановитесь, задайте себе вопрос: почему, собственно, вы должны делать для другого то, что делать не должны и не хотите, что вызывает у вас лишь досаду?
Человека, по-настоящему бескорыстного, легко отличить от тех, кто ищет в общении только выгоду. Такой человек обычно открыт и общителен. Он свободно и искренне выражает свои чувства, и у вас не возникает ощущения, что он что-то скрывает или недоговаривает. Вместе с тем он не акцентирует ваше внимание на своих проблемах, но всегда внимательно выслушает, если вы решите поделиться с ним своими переживаниями.
Но главное, в чем проявляется бескорыстие, – это, конечно, поступки. Бескорыстный человек никогда не попрекнет вас тем, что вы получили от него. Он не потребует благодарности и вознаграждения за свои услуги. Он не будет навязывать вам ни чувства долга, ни чувства вины. Сделав для вас что-то хорошее, он не засыплет вас ответными просьбами об услугах с вашей стороны. И самое главное – в общении с ним вы обязательно почувствуете, что интересны ему именно как личность, а не как человек, от которого можно что-то получить.
Не забывайте благодарить бескорыстных людей, даже если они не требуют благодарности! Цените их и по возможности отвечайте бескорыстной помощью.
УПРАЖНЕНИЕ
Научитесь отказывать, если вас просят о чем-то, что вы сделать не можете или не хотите. Простое слово «нет» поможет вам надежно отсечь всех корыстных лжедрузей. Не обязательно делать это резко – можно отказать вежливо и деликатно. Но если уж решили отказать, – не тяните, говорите «нет» сразу, не обнадеживая собеседника недомолвками и намеками.
Заметьте, истинные друзья поймут вас и будут уважать ваше решение, если вы в чем-то им откажете. Ваше «нет» в этом случае не станет поводом для прекращения дружеских отношений. Если же отношения прекратятся – значит, и дружбы как таковой не было, этому человеку вы были нужны только для того, чтобы так или иначе вами пользоваться.
Но надо иметь в виду, что есть ситуации, когда необходимо все бросить и прийти другу на помощь – например, если у него случилась настоящая беда (такая, например, как потеря кого-то из близких).
Совет 32. Определяйте уровень самооценки окружающих
Поведение человека, его отношение к себе, к окружающим и к миру вообще в первую очередь определяется его самооценкой. Самооценка может быть нормальной либо завышенной или заниженной.