Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации — страница 20 из 42

Поняв, как человек относится к самому себе, мы можем достаточно точно определить, чего ждать от общения с ним.

Ведь очень часто люди проецируют на других свое собственное отношение к себе. Соответственно, если человек относится к себе плохо – чего он может даже сам не осознавать! – и другим не стоит ждать от него хорошего отношения. Заметьте, что с такими людьми не очень приятно общаться. Многие неосознанно стараются держаться от них в стороне. Не очень-то приятно иметь дело и с тем, кто поглядывает на других свысока. А вот к человеку с нормальной самооценкой, не завышенной и не заниженной, люди всегда тянутся.

Такой человек, адекватно оценивающий себя, обычно успешен в жизни. Он чувствует себя удачливым и счастливым. Он позитивно относится и к себе, и к окружающим. Общаться с таким человеком очень приятно, потому что он уважает и себя самого, и своего собеседника. Он умеет построить общение так, чтобы другие чувствовали себя с ним на равных и чтобы не страдало ничье чувство собственного достоинства.

Пресекайте претензии другого на превосходство

Человек с завышенной самооценкой в глубине души не удовлетворен собой. Ему хочется казаться лучше, чем он есть на самом деле, – поэтому он ведет себя подчас вызывающе, агрессивно или высокомерно, надменно. Он постоянно подчеркивает свои заслуги, любит хвалить себя, а о других при этом высказывается неодобрительно, позволяет уничижительные реплики. Ему хочется доказать всему миру, что он хороший, он всегда прав, тогда как другие плохие, не правы. Он очень болезненно, а то и агрессивно воспринимает замечания. И постоянно требует, чтобы окружающие признавали его превосходство.

Не стесняйтесь ставить таких людей на место. Сначала делайте это мягко и деликатно, например, намекните им, что «Я – последняя буква в алфавите». Если это не подействует, выскажитесь более откровенно: «Почему ты считаешь, что ты лучше всех?»

Но только не опускайтесь до оскорблений. Ваша задача – не унизить собеседника, а обратить его внимание на то, как он себя ведет. Не повышайте голос, говорите максимально спокойно и даже с некоторой долей сочувствия.

Помните, что люди с завышенной самооценкой – обычно плохие друзья, потому что ни в грош не ставят других и стремятся дружить только с теми, кто может быть им полезен. Если такой человек унижает вас – не принимайте это близко к сердцу. Помните, что по сути дела он сам несчастен, потому что не может быть самим собой и все время вынужден играть какую-то чужую роль.

Хвалите тех, кто считает себя хуже других

Человеку с заниженной самооценкой кажется, что другие люди во всем превосходят его, что они лучше, умнее, талантливее, красивее, благополучнее и счастливее. При этом он считает самого себя слабым и беспомощным и не видит способа как-то изменить себя и свою жизнь. Такие люди часто бывают тихими, робкими, они ранимы, ведут себя нерешительно, стараясь держаться в тени. На критику реагируют очень болезненно – иногда слезами, часто замыкаются в себе и переживают глубоко внутри, считая во всем виноватыми только себя. Им больше других нужна поддержка и похвала.

Почаще замечайте их достоинства, положительные качества. Хвалите их за любую мелочь, даже если они будут смущаться от похвал и комплиментов. Демонстрируйте им, что они хорошие, достойные люди, что вы прекрасно к ним относитесь. И они будут самыми преданными вашими друзьями. Только не позволяйте им рабски привязываться к вам – лучше всячески помогайте обрести чувство собственного достоинства.

Бывает, что заниженная самооценка превращается в настоящую болезнь, доводит человека до депрессии или до саморазрушительного поведения (употребление наркотиков, алкоголя и т. д.). Спасти может только добро, любовь и искреннее желание помочь.

Если дело зашло уже слишком далеко – обратитесь за помощью к психологам и психотерапевтам.

УПРАЖНЕНИЕ

Учитесь позитивно относиться и к себе, и к другим, вырабатывайте у себя манеру общаться, свойственную человеку с нормальной самооценкой. Для этого нужно в первую очередь обрести чувство собственного достоинства. В таком случае, даже если у вашего собеседника завышенная самооценка, ему очень трудно будет поставить себя выше вас – ведь он обязательно почувствует, что вы уважаете себя и вас трудно унизить. А собеседнику с заниженной самооценкой ваша спокойная доброжелательность поможет чувствовать себя более уверенно.

Наблюдайте за людьми, учитесь по выражению лица, походке, голосу, интонациям определять уровень их самооценки. Это поможет вам избежать ошибок – вы будете знать, с каким человеком вести себя более жестко, с каким – мягко, кого нужно поставить на место, а кого похвалить и поддержать.

Совет 33. Разберитесь, кто перед вами – оптимист или пессимист

Пессимисты тоже смеются, а оптимисты тоже плачут

На первый взгляд кажется, что пессимиста от оптимиста отличить легко. Принято считать, что у первого всегда понурый вид, грустный взгляд и он по каждому поводу говорит, что ничего не получится, а потому является хроническим неудачником – тогда как второй вечно лучезарен и выглядит счастливым, а потому ему в жизни сопутствует удача. Но реальность не всегда соответствует этим стереотипным представлениям. Бывают удачливые пессимисты и неудачники-оптимисты. И по внешнему виду они могут не так уж сильно отличаться друг от друга. Пессимисты тоже смеются, а оптимисты тоже плачут.

По каким же признакам отличать их друг от друга?

Оптимисты: «Все как-нибудь устроится!»

Оптимисты всегда надеются на лучшее, даже если для этого нет реальных оснований. Они могут ввязаться в самое рискованное предприятие в надежде, что «все как-нибудь устроится». Их уверенность часто приносит позитивные плоды – и в самом деле каким-то чудом все устраивается. Но их слабое место в том, что они слишком уж рассчитывают на чудо – вплоть до того, что игнорируют реальность.

Например, оптимист может пребывать в уверенности, что именно он изобретет вечный двигатель, даже если предыдущие попытки провалились. Или что именно ему предложат престижную должность, даже несмотря на то, что рядом с ним работают более опытные и квалифицированные работники. Их оптимизм заставляет их смело браться за то, что другим кажется нереальным. Они способны биться над нерешаемыми задачами и пробиваться в самые высокие кабинеты, потому что уверены, что в итоге их ждет успех.

Они и правда бывают успешнее других благодаря своей вере в себя и в то, что в их жизнь непременно должны войти чудеса. Но и провалы они терпят довольно часто. Причем их падения очень болезненны – потому что они слишком верили в свой высокий взлет. После этих падений некоторые оптимисты превращаются в пессимистов. Те же, кто не растратил силы и не растерял свой пыл, поднимаются и предпринимают новые попытки взлететь на самый верх.

Оптимисту неведомы сомнения. Если уж он в чем-то уверен – то уверен. Он может втянуть вас в какую-то немыслимую авантюру, заразив своей верой в благополучный исход. В этой ситуации лучше попытаться немного охладить его пыл, включив здравомыслие и задавая ему вопросы о том, как все это будет осуществляться в реальности. Он, скорее всего, ответит, что об этом нечего думать, будем ориентироваться по обстановке, потому что он уверен, что все будет хорошо. Попробуйте все же выяснить, на чем основана такая уверенность. Если ни на чем – то лучше отказаться от затеянного. Если оптимист – ваш друг, приведите ему свои доводы о том, что задуманное им нереально, или опасно, или просто никому не нужно. Но только сделайте это тактично, не спорьте, и помните, что он сам вправе решать, как себя вести.

Пессимисты: «Что у нас плохого?»

Жизнь пессимиста не назовешь такой яркой, как у оптимиста. Пессимисты более предсказуемы. Не верят в чудеса, а рассчитывают только на себя. Не претендуют на слишком высокий полет, отдавая предпочтение стабильности и надежности. Они взвешивают каждый свой шаг. У них обычно все предусмотрено. Они не рассчитывают на авось. Отправляясь в отпуск, берут с собой все необходимое до мелочей и целую аптечку лекарств, не рассчитывая, что «все как-нибудь обойдется». Пессимист не обязательно видит все в черном цвете. Просто он знает, что в жизни бывают неприятности, и заранее готовится к ним. Бывает, что тем самым он притягивает к себе неприятности. Но бывает, что предусмотрительность спасает его от них.

Пессимисту свойственны сомнения. Когда вы предложите ему какое-то совместное дело, он в первую очередь задумается о том, что плохого может произойти в итоге. Не позволяйте ему портить вам настроение и внушать неверие в ваш замысел. Но прислушаться к его доводам бывает очень полезно. Это поможет вам более реалистично отнестись к задуманному и заранее обезопасить себя от разного рода неблагоприятных сценариев.

Если пессимист – ваш друг, старайтесь подбадривать его, помогайте не скатиться в уныние. Приводите ему как можно больше примеров того, что в жизни не все плохо, есть много хороших людей и радостных событий. Но помните, что ему нужны веские доказательства. Он никогда не пойдет на неоправданный риск и не совершит необдуманного поступка. Какие бы златые горы ему ни обещали – он не поверит на слово, пока не наведет справки и не убедится в реальности обещанного.

Истина где-то посередине

Конечно, пессимистов и оптимистов в чистом виде почти не встречается. Все мы можем быть в одни ситуациях оптимистами, а в других пессимистами. А потому можно говорить лишь об общих тенденциях в поведении и мировосприятии. Но, если вы обнаружили у кого-то признаки пессимизма или оптимизма, – поймите, что вы имеете дело с разными стилями жизни.

Решайте, с кем вы хотели бы иметь дело, а с кем – нет. Если приходится общаться и с теми и с другими – учитывайте особенности каждого. И тот и другой могут очень сильно уходить от реальности, один – видя картину мира слишком радужной, другой – слишком мрачной. Тогда как истина, как известно, где-то посередине.