чи я остановил Василия, и он мне пояснил, что его жена только недавно окончила курсы мастеров и ищет себе работу. Но она считает, что это ее призвание, поэтому она не согласна.
Резюме: Каждый руководитель должен знать, что у женщин бывают свои приоритеты, которые могут не совпадать с желанием сделать для них доброе дело.
Умный тренер
До службы в армии я занимался борьбой, тренировался в ростовском СКА. В свободные вечера мы иногда ходили с друзьями в кино. Это был 1964 год, за билетами тогда были большие очереди. Однажды с моим другом по команде Иваном Сухаревым мы решили пойти в кинотеатр на улице Энгельса (ныне – Большая Садовая) в центре города и встали в очередь в 10–15 метрах от кассы. Вдруг заваливают четверо ребят, лезут, нахалы, вперед всех в кассу. Женщины возмущаются, но парни не обращают внимания и пытаются взять билеты без очереди. У нас, молодых спортсменов, было тогда ощущение, что любого можно остановить и осадить, и иногда очень хотелось это сделать.
Иван, недолго думая, подошел к кассе и первого парня мощно примочил ударом под глаз. Тот упал и отлетел метра на три, глаз у него сразу заплыл. Трое его дружков быстро сориентировались, взяли приятеля под мышки и ушли. Настроение у нас испортилось, и мы, конечно, ни в какое кино не пошли.
На следующий день на тренировке я всем рассказывал, как мы с Ваней проучили хулиганов. А тренер, Карп Степанович Степанянц, проходил мимо и все услышал.
Как правило, перед началом тренировки мы садились в круг на ковер, и тренер давал нам какие-то установки на тренировку: какие нужно отработать приемы, кто будет стоять в спарринге и др. Карп Степанович мне и говорит: «Так, ну-ка, Володя, расскажи нам, что ты только что говорил?» Я по его тону сразу понял, что что-то нехорошее сказал, и скромно поведал нашу вчерашнюю историю. Он говорит: «Ребята, запомните на всю жизнь. Вы – борцы. Каждый из вас разрядник, вы, владея приемами, можете скрутить шею любому или поломать позвоночник. Но этим пользоваться нельзя. Вы – носители силы и владения приемами, это как пистолет милиционера. И представьте: милиционер за какие-то нарушения – кто-то дорогу не там перешел или оскорбил прохожего – достает пистолет и стреляет нарушителю в ногу. Вы соображаете, что вы делаете? Ваша сила – в уверенности, она должна помогать вам всегда любую ситуацию решать словами, всегда убеждайте. Да, вы можете сказать, что вы борец и что у вас много с ними общих знакомых, вы можете даже сказать, где тренируетесь, это хорошая аргументация для того, чтобы быть более убедительным. Но без надобности применять приемы и удары не нужно. Пользоваться своей физической силой и арсеналом приемов можно только в крайних случаях, когда нужно защитить кого-то, а другие аргументы не срабатывают». Позже я убедился, что все тренеры так наставляют своих воспитанников.
Резюме: Спортсмен, владеющий приемами борьбы или бокса, или просто сильный человек должен быть выше желания применить свою силу и приемы. Его спортивные ресурсы должны придавать ему уверенность и убедительность. В жизни и у меня, и у моих друзей было много подобных случаев. А утверждение, что все спортсмены-борцы – драчуны, это миф. Борцовское братство самое сильное в спорте и стоит на страже справедливости и здорового образа жизни. И это тоже можно эффективно использовать в системах территориального взаимодействия общества и власти.
Многие люди хотят быть моложе, особенно старшее поколение
Несколько лет назад у моей коллеги, с которой мы активно работали в Российской муниципальной академии, был юбилей. Мне не удалось участвовать в общих мероприятиях, поэтому я запланировал заехать и поздравить ее отдельно.
Быстро набросал текст поздравления, вложил туда все добрые пожелания, какие хотел, и поручил управляющему делами Муниципальной академии Алексею Игнатьеву красочно оформить поздравительный адрес, выяснив, сколько имениннице точно лет, 60 или 65.
Мы взяли цветы, подарок, адрес и поехали. По пути Алексей сказал, что уточнил: Александре Николаевне 65 лет. Я спрашиваю: «А как ты это узнал?» – «Я ей позвонил». – «Ты что, разве можно звонить женщине и спрашивать, сколько ей лет?» Он ответил, что она же не молодая девушка, что тут такого. От его слов у меня остался нехороший осадок.
Нас встретили чаем, тортом и улыбками, мы вручили цветы и подарок. Я говорю: «Александра Николаевна, я хотел бы вам зачитать те слова, которые мы посчитали нужным записать в поздравительный адрес». Открываю и начинаю читать: «Уважаемая Александра Николаевна!» Смотрю дальше, а там написано: «Поздравляю вас с 65-летием…» Я замялся, остановился в замешательстве, понимаю, что так писать нельзя, и говорю: «Вы меня извините, здесь произошла ошибка, я не могу вам вручить такой адрес, мои помощники немного меня подвели». Она на меня так посмотрела, улыбнулась, видимо догадалась.
Потом мы пили чай, и я ей сказал, что адрес мы переделаем и обязательно привезем. На что она мне говорит: «Да, бывает, не расстраивайтесь, помощники не всегда ориентируются. Ну что поделать, Владимир Борисович, это тот самый человеческий фактор, о котором мы с вами очень много говорим». Мы, конечно, позже переделали адрес, Алексей его отвез, но с тех пор я заметил, что между ними возникла напряженность, отношения испортились. Алексею я пытался объяснить, что женщинам «за 50» не нужно напоминать, что они уже не молодые, но было поздно.
Хочу рассказать еще об одном случае, семейном. Когда мой брат Сергей Чеботарев женился, мы с братом-близнецом Анатолием были на его свадьбе и сидели за одним столом. С нами был наш двоюродный дедушка Демьян, прошедший в жизни через серьезные испытания, раскулачивание и гонения. Брат Анатолий спрашивает его: «Дедушка, ну вам же уже, наверное, 75?» Вдруг наш дедушка хлопнул сильно двумя руками по стулу, встал, строго посмотрел на него и сказал: «Толик, ты что, с ума сошел?» Мы все напряглись и думаем: что за ситуация такая? А дедушка Демьян пояснил: «Мне же только 74!» Все застыли и готовы были свалиться под стол от смеха. Потом у нас в семье эта фраза часто применялась к различным случаям: «Ты что, с ума сошел, мне же только 74!»
Резюме: Каждый человек, особенно пожилой, хочет быть моложе, и спрашивать его о возрасте очень некорректно, этим можно обидеть. И я прекрасно понимаю, почему коллега, о которой шла речь выше, постаралась свести отношения с Алексеем Игнатовым к минимуму.
«Ты начальник цеха, сиди и ничего не делай»
Мой брат Анатолий работал со мной на крупном военном заводе, был начальником 20-го производственного цеха, который входил в систему цехов, работающих на конвейер. Как-то раз он попал к директору Низенко И. И. по одному из вопросов и тот между делом спросил его: «Как дела? И что делаешь сейчас?» Анатолий ему рассказал, где он был и чем занимался: был в таком цеху, в другом, здесь согласовал, тут подписал, там договорился, где-то была нестыковка по размерам деталей и т. д. Директор спрашивает: «А сколько у тебя вообще персонала в цехе, кроме рабочих?» «21 человек», – отвечает Анатолий. «Так вот, запомни: ты начальник цеха, ты должен сидеть и ничего не делать!» Анатолий мне потом говорит: «Я чуть под стол не упал от такого поручения строгого директора». А Иван Иванович продолжил: «Этот 21 человек из-за угла присматривает за тобой, как ты бегаешь, как у тебя получается, если где-то не получается, тогда каждый из них может сказать тебе: “Видите, какая у нас трудная работа, даже у вас не получилось”. А фактически ты должен сидеть и только контролировать, как работают они. Задачи, которые ты сразу все решаешь, им решить каждому в 20 раз легче, чем тебе одному решить их все. Так что запомни: ты руководитель и все подчиненные в соответствии с регламентом, в соответствии с поручением должны работать, а ты – сидеть и ничего не делать».
«Ничего не делать», как мы потом анализировали, это, конечно же, условно. Иван Иванович имел в виду, что не нужно делать самому то, что может и должен делать подчиненный.
В то же время умение организовать и контролировать деятельность подчиненных – это трудная и умелая работа руководителя, и она требует не только знаний, но и практических навыков, получаемых руководителем на каждой ступени его должностного роста. Здесь мы возвращаемся к рекомендациям, что нельзя перескакивать должности в карьерном росте, чтобы стать хорошим управленцем.
Поручения и контроль от опытного руководителя всегда организованы таким образом, чтобы исполнители самостоятельно, когда это необходимо, проявляли себя творчески и находили пути устранения возникающих трудностей вплоть до полного решения поставленных задач.
Резюме: Руководитель, который выполняет за своих подчиненных какие-то функции или полномочия, во-первых, становится неуспешным, во-вторых, перегруженным, а в-третьих, подчиненные подсматривают за ним, потихоньку критикуют и сами перестают работать. В итоге дела у такого руководителя будут идти плохо. Нужно обязательно распределять обязанности и делегировать их исполнение, а самому контролировать – с четкими докладами, сроками, объемами и результатами исполнения.
«Сказки люди любят больше, чем ваши отчеты о строительстве»
Посетив в начале 2000-х годов в составе московской делегации российскую резиденцию Деда Мороза в городе Великий Устюг, под которую отдали пионерский лагерь в лесу, я загорелся идеей устроить московскую усадьбу Деда Мороза в Кузьминском парке, который находился в нашем ведении. Организовал проведение совещаний, сформировалась команда тех, кто поддерживал идею и помогал решать различные вопросы, началось изыскание средств по проектам и выбор конкретного места. С местом размещения у нас возникли серьезные проблемы, поскольку Кузьминский парк является особо охраняемой территорией, и, естественно, любое строительство там запрещено. Решили пойти по «временному варианту», рассчитывая, что позже найдем возможность как-то изменить статус участка с временного на постоянный. Такое место нашлось у «скотного двора», это был полуразрушенный старый объект. Я поговорил с моим хорошим знакомым, руководителе Федерального агентства лесного хозяйства Валерием Павловичем Рощупкиным, рассказал ему об идее, и он дал нам разрешение на год соорудить там терем Деда Мороза. Построили мы наш «временный» терем из бревен и открыли его в 2003 году, отпраздновав это в несколько усеченном виде.