ШАГ 47. Всегда будь по-деловому активен, инициативен и энергичен.
Старайся поддерживать хороший деловой настрой сотрудников и интересуйся, как решается та или иная задача.
ШАГ 48. Старайся не делать замечаний подчиненному в присутствии третьего лица.
Будь великодушен при незначительных провинностях подчиненных. Можно подчеркнуть, что не хочешь обсуждать те или иные моменты при посторонних.
ШАГ 49.Выстраивай иерархию авторитетов для карьеры.
Объясняй молодым сотрудникам, которые имеют высокого покровителя, что независимо от этого они должны знать: самый важный для них – непосредственный начальник.
Он формирует мнение о них и дает оценки, от него зависит их дальнейшая карьера. Например, карьеру сотрудника отдела решает начальник отдела и т. д.
ШАГ 50.Помни, что время – это исчезающая ценность.
Экономия времени – самый эффективный источник успеха. Цени время, плотно планируй рабочий день, непрерывно и быстро решай задачи, не откладывая их на потом.
Делай эти 50 шагов к успеху!
Умей анализировать – это путь к успеху
Каждый руководитель при выработке управленческих решений всегда должен находить самый эффективный вариант. Известно, что управленческие решения бывают оперативными, текущими и стратегическими.
К оперативным решениям относятся ситуационные решения руководителя. На практике мэр или глава района в сутки может принимать до ста оперативных управленческих решений. Без опыта работы, без навыков и без хороших знаний такое количество верных решений принять невозможно.
Вторым видом решений являются решения текущие, охватывающие управленческие периоды до одного года. Такие решения прорабатываются и принимаются системно, с применением анализа. Эти управленческие решения могут реализовываться в виде программ, проектов, отдельных комплексов строительства, развития и др.
Стратегические управленческие решения – это, как правило, долгосрочные программы и проекты, которые разрабатываются сроком на пять, десять и более лет. Такие решения базируются на хорошо аргументированных прогнозах и всестороннем анализе.
Чтобы быть успешным, необходимо знать и использовать современные методы анализа. Практика показывает, что методы анализа используются не всегда. Но тем не менее знать эти методы и в нужный момент уметь их использовать очень важно.
Я не стану детально раскрывать каждый из методов анализа, ограничусь лишь их перечислением. Естественно, каждый из них можно самостоятельно изучить и применять на практике.
Методы анализа, которые используются в управлении
1. Процентный метод. Конечная цель берется за 100 % результата, а ее достижение измеряется в процентах. Это самый простой, повсеместно и постоянно используемый метод анализа.
2. Метод сравнений и оценки результатов этих сравнений. Сравнивать можно с прошлыми периодами, результатами «у соседей» или с поставленными целями. Как правило, при использовании такого метода делаются выводы и предложения для принятия дальнейших решений.
3. Графический метод, применяемый с помощью простран- ственных изображений: диаграмм, графиков, линий или иных фигур. Такой метод анализа быстро и легко, а главное, наглядно демонстрирует результаты деятельности, в том числе и в сравнении, и ориентирует руководителя при принятии дальнейших решений.
4. Метод детализации. Для более глубокого изучения рассматриваемой задачи ее расчленяют на отдельные факторы, детально изучают каждый из них и оценивают положительное или отрицательное влияние на достижение общих результатов.
5. Метод обобщения, который является обратным методу детализации и подразумевает анализ совокупности причин и отдельных составляющих и оценку их влияния на эффективность решения управленческой задачи.
6. Метод выявления «узких мест» с обоснованием их влияния на эффективность управленческого решения. Этот метод предлагает смещение фокуса внимания только на «узкие места», их выявление и устранение.
7. Методы математического моделирования в поиске эффективных результатов. Таких методов несколько – многофакторное моделирование, методы исследования операций, рядов динамики и др. Используются они при наличии достаточно большого числа цифровых данных и дают точные прогнозы и наиболее эффективные варианты управленческих решений. Однако их применение требует привлечения специалистов-математиков и программистов.
8. Метод «Корабельный совет» в контексте наших дней выглядит так: первыми на совещаниях должны высказаться самые младшие, иначе на них будет давить авторитет вышестоящих. А вышестоящие, собрав все имеющиеся точки зрения и проанализировав их, могут принять наиболее верное решение[3].
9. Метод «мозгового штурма» позволяет анализировать и генерировать большое количество идей и предложений для выработки управленческих решений. Как правило, применяется в коллективе участников, которым ставятся сформулированные задачи, и участники предлагают не- ограниченное количество идей, пусть даже самых абсурдных и нелепых. В коллективе запрещается критиковать кого-то, комментировать или делать замечания друг другу. Затем предложения анализируются, отбираются наиболее реальные для использования или более детальной проработки, возможен второй этап. Эффективность этого метода считается небольшой – около 15 %, но он широко используется среди современной креативной молодежи, прошедшей курсы повышения квалификации.
10. Экспертный (интуитивный) метод профессионалов[4]. Суть метода основывается на сходимости, согласованности мнений, высказываемых знающими профессионалами-экспертами. Например, мнение одного человека – субъективно, мнение второго – субъективно, третьего – также субъективно. Но если эти мнения сходятся, такое мнение уже является объективным. Этот метод используют для разработки программ, мероприятий и прогнозов в условиях недостаточности объективной информации или ее полного отсутствия. Этот метод дает очень хорошие результаты. Процесс организации заключается в разработке перечня вопросов, факторов, мероприятий, прогнозов, требующих решения, отбора профессиональных экспертов (как правило, не менее семи) и заполнения оценочных таблиц, необходимых для составления программ или прогнозов. Включаемые в экспертные таблицы вопросы оцениваются: по весу; по важности вклада в решаемую задачу; по реальности реализации в установленный срок, на который разрабатывается программа или прогноз; по оценке экономической или финансовой эффективности. Таким образом, эксперты уже на первом этапе оценивают каждое мероприятие по многим показателям. После обработки поступивших от экспертов результатов с использованием компьютерных программ определяется их сходимость и согласованность мнений. Этот метод дает реальные прогнозы и позволяет проводить реальные мероприятия для принятия управленческого решения. Сложность этого метода заключается в том, что его организацией должны заниматься заранее подготовленные люди.
Инициативы – важнейший фактор успешного продвижения для руководителя-созидателя
Инициативы – это проекты, которые не входят в обязанности того или иного руководителя, и их никто не поручает, не финансирует и с ними не помогает. Но при этом, и это главное, никто не мешает их реализации. Сам придумываешь, сам организуешь и сам ищешь средства, сам создаешь, а на открытие приезжают все. Радует то, что это делается для пользы и на радость жителей, которые ценят и благодарят.
По инициативности глав администраций можно разделить на два условных типа: «Служивый» и «Созидатель».
Как ведет себя «Служивый»? Примерно так: «Район принял», а через 5 лет «Район сдал» – в районе ничего не разрушено, все содержалось в порядке. Как правило, о таком руководителе жители забывают на следующий день после его ухода.
А спустя те же 5 лет работы «Созидателя» в районе создано и построено большое количество важнейших социальных объектов и проведено много важных мероприятий для жителей. Как правило, такой руководитель получает за свою чрезмерную активность много взысканий, но одновременно и награды. После его ухода люди долго помнят такого руководителя по его делам, память о нем остается на территории.
Некоторые главы администраций уповают на ресурсный потенциал, однако на территории для жителей можно провести много мероприятий без денежных вложений или с небольшими затратами, но если руководитель способен организовать важные проекты централизованного финансирования —
это огромный плюс. Нужно использовать большой потенциал жителей, общественных институтов, предприятий и организаций для реализации инициатив, смело «пробивать» государственно-частное партнерство.
«Арифметика» практически реализованных инициатив на территории Юго-Восточного административного округа г. Москвы за период 1991–2015 гг.
1. «Обед во дворе». Это очень интересная инициатива, когда во всех районах округа (сразу скажу, не массово) во дворах устанавливали столы и находили инициативных жителей, которые занимались дальнейшей организацией: приглашали соседей по дому со своим угощением. Всегда появлялась гармонь, всегда был праздник с детьми, много радости.
2. «Фестивали цветников». Эта инициатива началась с Кузьминок. Было оформлено около 60 конкурсных цветников клумб, организованы конкурсы для людей. К финансированию были привлечены фирмы, занимающиеся ландшафтными цветочными работами.
3. «200 фонтанов». Во дворах и на прудах было сооружено более 230 фонтанов. В ходе реализации этой инициативы главы районов действовали фактически совместно с жителями.
4. Возрождение движения «ГТО» началось в ЮВАО в 2008 году, задолго до его массового возрождения на остальной территории РФ (что произошло в 2013 году). За период с 2008 по 2013 год в школах Юго-Восточного округа 8 000 человек сдали нормы и получили значки ГТО.