Если при ответе на простой вопрос собеседник смотрел вверх и влево (то есть воспроизводил ответ из памяти), а при ответе на интересующий вас вопрос посмотрел вверх и вправо, то это возможный признак того, что правдивый ответ вы не услышали. При взгляде, устремленном влево, подключается та часть мозга, которая отвечает за создание информации. Это означает, что формулирование ответа происходит в момент произнесения. Иными словами, ответ выдуман на ходу.
Пример: ребенок подходит к отцу и просит конфетку. Отец спрашивает: «А мама разрешила?» Ребенок отвечает: «Мама… разрешила» и смотрит влево (для вас – вправо). Скорее всего, ребенок придумал ответ, поскольку взгляд был устремлен в направлении, когда происходит «создание» образа или звука. Если бы ребенок при ответе на вопрос посмотрел направо, то было бы совершенно ясно, что он не обманывает, поскольку взгляд, устремленный вправо, свидетельствовал бы о том, что он «вспоминает» звук маминого голоса.Внимание! Прежде чем приходить к заключению о том, что человек говорит неправду, основываясь на наблюдении за движением глаз, необходимо узнать, как он себя ведет в обычной ситуации. Это же замечание относится и к выявлению обмана на основании других признаков мимики и телодвижений.
Помните: делать окончательный вывод о том, что вас обманывают, можно, только если об обмане свидетельствуют несколько признаков одновременно (например, и движения глаз, и жесты).
Моргание
Обычно любой человек моргает с частотой 6–8 раз в минуту. Эта частота моргания воспринимается нормально и не вызывает никаких неприятных ощущений у собеседников. Однако если человек начинает моргать медленнее, говорит, прикрывая веки более чем на секунду, то это является признаком того, что он устал от беседы.
Когда полуприкрытые веки сочетаются с откинутой назад головой и долгим взглядом, известным как взгляд свысока, то это означает, что собеседник явно чувствует свое превосходство над вами. Если вы заметили такой взгляд у своего собеседника, то вам нужно что-то изменить в своем поведении, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.
Любой человек, пытающийся скрыть свои мысли и чувства от собеседника, начинает моргать чаще. Это непроизвольная реакция, которая всегда сопровождает всякое эмоциональное возбуждение. Однако нельзя сказать точно, какую эмоцию при этом испытывает человек: страх, гнев или восторг. Поэтому учащенное моргание можно рассматривать как признак того, что собеседник неискренен. Это сигнал к тому, что следует насторожиться и присмотреться к его дальнейшим высказываниям и реакциям.Зрачки
Когда человек испытывает эмоциональное возбуждение, у него расширяются зрачки. Это физиологическая реакция организма, не поддающаяся сознательному контролю. При этом также невозможно понять, какую конкретно эмоцию переживает человек, можно лишь с уверенностью определить, что есть некое сильное эмоциональное возбуждение.
Зрачки могут с большой точностью сообщить о том, какие чувства испытывает ваш визави. Движения зрачков ни один человек не в силах проконтролировать. Это одни из самых точных неосознанных, заложенных самой природой сигналов человеческой коммуникации. Зрачки работают независимо от глазных мышц, поэтому даже когда человек, испытывая болезненные ощущения, старается улыбнуться глазами, зрачки выдают его настоящее состояние.
Размер зрачков, конечно, может меняться в зависимости от остроты зрения конкретного человека и от внешней освещенности. Все знают, что при ярком свете зрачки сужаются, а в полутьме расширяются. Зная эту физиологическую особенность и стремясь определить по зрачкам отношение собеседника, нужно мысленно зафиксировать размер зрачков собеседника на момент начала беседы в тех условиях освещения, при которых происходит общение. Реакция сужения и расширения зрачков при переживаниях различных сильных эмоций произойдет очень стремительно, однако вы не сможете ее не заметить, если внешние условия не будут меняться.
При обычном дневном освещении зрачки могут расширяться и сужаться в зависимости от того, как меняется отношение к собеседнику и ситуации в целом, как меняется настроение человека – от положительного к отрицательному или наоборот. Когда человек эмоционально возбужден, взволнован, то его зрачки становятся шире в четыре раза относительно нормального состояния. И наоборот, мрачное настроение заставляет зрачки сокращаться, при этом получаются так называемые «глаза-бусинки» или «змеиные» глаза.
Большую роль играет эта способность зрачков сигнализировать об эмоциональном отношении людей друг к другу в ситуациях флирта и ухаживания. Мужчина поймет, что женщина питает к нему интерес именно по реакции ее зрачков, которые у нее будут увеличиваться всякий раз при беседе с объектом симпатии. Романтические свидания часто устраиваются в затемненных, плохо освещенных местах именно потому, что расширенные зрачки встречающихся настраивают на соответствующий лад. Молодые влюбленные смотрят пристально друг другу в глаза, и их зрачки расширяются по мере того как они испытывают все большее волнение.
Интересно, что эта особенность – расширение зрачков при взгляде на «желанный» объект – свойственна даже грудным младенцам. Природа как всегда предусмотрительна – малышу жизненно необходимо привлекать внимание окружающих его взрослых, и благодаря этому естественному механизму он как бы бессознательно сигнализирует людям, от которых зависит: «Вы нравитесь мне, я заинтересован в вас».
Мудрый продавец, особенно если речь идет о дорогостоящем товаре, заметит интерес в глазах покупателя по расширенным зрачкам и не упустит возможности рассказать обо всех достоинствах предлагаемого товара, постарается сделать все возможное, чтобы торговая сделка оказалась совершенной.
Опытный деловой человек при обсуждении сделки по зрачкам партнеров сможет понять, в какой момент деловых переговоров как себя следует вести, что и как говорить, на какие условия согласиться, где уступить, где проявить настойчивость, чтобы заключить сделку с максимальной выгодой для себя.
Профессиональные картежники, зная о том, что зрачки игрока, получившего при раскладе хорошие карты, бессознательно расширяются, и все переживания легко могут быть угаданы соперниками, часто надевают на время игры темные очки. Так они скрывают сигналы, подаваемые зрачками.
Неспроста народная мудрость гласит: «Смотри человеку в глаза, когда разговариваешь с ним». Помните об этом правиле при общении с другими людьми, научитесь смотреть в глаза, и вы всегда будете знать о действительных чувствах человека.
Слезы
Появление слез – это самый явный признак переживания определенной эмоции. Какую конкретно эмоцию испытывает человек, подскажут другие мимические признаки. Счастье, радость проиллюстрируют слезы в сопровождении улыбки и смеха, а о переживании горя, печали скажут слезы, сочетающиеся с опущенными уголками рта, подергивающимся подбородком, приподнятыми бровями.
Улыбка
Искренняя улыбка способна растопить сердце любого, даже самого серьезного, неразговорчивого ворчуна. Всем приятно смотреть на улыбающегося человека. На улыбку трудно не ответить. Замечено, что люди начинают улыбаться, даже глядя на фотографию улыбающегося человека.
Люди улыбаются и когда испытывают положительные эмоции, такие как радость, удовольствие, веселье и т. д., и когда у них тяжело на душе. Ученые выяснили, что люди улыбаются одинаково часто и говоря правду, и обманывая. Все дело в том, что улыбаются люди не всегда одинаково. П. Экману удалось выявить более 50 видов улыбок. И улыбки человека, говорящего неправду, отличаются от улыбок честного человека.
Улыбка является наиболее распространенным способом маскировки мимических проявлений. Ею пользуются, например, когда человек успевает осознать нежелательное появление на своем лице определенного выражения, свидетельствующего о проявлении какой-либо эмоции или отношения к собеседнику, и пытается убрать его. В этот момент он и пользуется улыбкой-прикрытием.
При внимательном наблюдении за движениями собеседника попытку скрыть за улыбкой другие выражения лица не заметить невозможно. Один лишь этот факт является верным признаком того, что собеседник неискренен и что-то скрывает.
Однако эмоции, передаваемые движениями лба и век, невозможно прикрыть даже улыбкой.
Улыбку можно попытаться подавить. Например, если собеседник не хочет демонстрировать свою радость, он может попробовать потушить довольную улыбку, сжав губы и приподняв подбородок. Однако все выражение лица при этом будет настолько неестественным, что моментально выдаст обман.
Естественные искренние улыбки
Искреннюю улыбку образуют только сочетания скуловых мышц с действием других мышц лица. Только так возникают различные виды искренних улыбок.Улыбки при переживании положительных эмоций (радость, счастье, веселье, удовлетворенность, удовольствие) вызывают непроизвольное сокращение скуловых мышц, которые поднимают уголки губ по направлению к скулам. Приподнимаются щеки, мышцы вокруг глаз напрягаются, образуя «мешочки радости» и «гусиные лапки» в уголках глаз, брови слегка опускаются. При этом оказываются задействованными и другие части лица, например, может опуститься кончик носа, может натянуться кожа около ушей.
Испуганная улыбка: уголки губ растягиваются по направлению к ушам, рот принимает при этом форму прямоугольника, брови при этом приподнимаются и немного сдвигаются, на лбу появляются морщинки, веки распахиваются.
У человека, испытывающего презрение, происходит сокращение мышц в уголках губ, при этом уголки губ немного изгибаются вверх, становятся очень напряженными и образуют ямочки. Верхняя часть лица остается неизменной.
Сдержанная улыбка возникает, когда человек не хочет проявлять радость в полную силу и пытается приглушить ее проявление. Губы оказываются сжаты, нижняя губа выпячена, уголки рта напряжены или опущены. В верхней части лица мышцы ведут себя так же, как и при искренней радостной улыбке: вокруг глаз мышцы напряжены и образуют «мешочки радости» под глазами и «гусиные лапки» в уголках глаз.