11.1. Причины активизации криминала во время кризиса
Во время любого социально-экономического кризиса, а также любого значимого снижения уровня жизни людей, не говоря уже о периодах массовой дезориентации и неуверенности в завтрашнем дне, Вы должны уделять повышенное, прямо-таки маниакальное внимание своей безопасности.
Причина понятна: рост преступности.
В переживаемый нами сейчас кризис «традиционные» ее виды дополнены ростом преступности, связанной с резким сокращением строительства, которое велось за счет бездумного и неконтролируемого (а как правило, и нелегального) ввоза в Россию гастарбайтеров из стран ближнего зарубежья, преимущественно Средней Азии.
Поскольку условия жизни в их странах значительно хуже, чем в России даже в условиях кризиса, основная их часть осталась в России (а многие и не могли уехать из-за отсутствия денег, документов или конфликтов с властями в местах постоянного проживания).
Резкое падение заработков (в ряде случаев гастарбайтеры работают за еду), хотя их практически не лишают крова над головой, закономерно ведет к росту преступлений.
При этом основная часть гастарбайтеров социально не адаптирована – плохо знает (или совсем не знает) русский язык и общепринятые нормы поведения.
Уровень квалификации низок, поэтому основные совершаемые преступления – уличные грабежи и разбои, часто сопровождающиеся нанесением тяжких телесных повреждений. Нападения, как правило, совершаются группами, в которых, насколько можно понять, достаточно много и сохранивших работу, пошедших на разбой просто от скуки.
Специфической проблемой является преимущественно мужской состав гастарбайтеров, что в сочетании со снижением интенсивности работы (и соответственно, меньшей усталости) существенно обостряет проблему изнасилований.
Среди гастарбайтеров криминальные последствия безработицы наиболее очевидны, так как сама безработица носит наиболее открытый и концентрированный характер.
Однако утрата работы, падение уровня доходов или даже опасения этого объективно увеличивают и обычную преступность среди самих жителей России.
Снижение уровня благосостояния граждан бьет по ворам – для получения некоторого привычного уровня доходов им надо обворовывать большее количество людей.
Схожая ситуация и с коррупцией (взятки надо вымогать в больших объемах – это наглядно видно по росту интенсивности проверок малого бизнеса, что бы там ни обещали официальные лица), и с другими формами организованной преступности.
Да и обычные честные люди от отчаяния, безысходности, а то и просто от страха перед возможными, но еще даже не наступившими последствиями кризиса начинают заметно больше пить.
Помимо этого, они значительно больше нервничают и значительно чаще испытывают нервные срывы. Отсюда – рост угрозы бытовых преступлений и нападений на незнакомых людей на улицах.
Специфической проблемой России остается мошенничество, вновь расцветшее в 2000-е годы за счет не только роста доходов россиян, но и гуманизации общества, уставшего от насилия 90-х, и соответственно, переставшего карать мошенников свойственными тому времени методами. А поскольку государство, насколько можно понять, так и не начало реальной борьбы с преступлениями малой тяжести, к которым относится большинство форм мошенничества, – гуманизация общества обернулась практической безнаказанностью мошенников.
Подстегиваемые, как и другие преступники, снижающимся из-за обеднением людей уровнем «добычи», мошенники всех мастей расцветают на нашей нервозности, неуверенности, страхах и утрате ориентиров в повседневной жизни.
Задача каждого из нас – свести шансы преступников на успех к минимуму, обезопасив свою семью. Для этого следует соблюдать достаточно простые и не слишком обременительные правила.
11.2. Как не пасть жертвой мошенников
11.2.1. Торговля
Естественно, что кризис вытесняет всех нас в более дешевые сегменты рынка – до вещевых развалов и «секонд-хенда» включительно.
Однако то, что мы можем себе позволить меньше покупок, является хорошей причиной для более внимательного отношения к каждой из них и к тщательной проверке качества.
Особенно это относится к приобретаемому на «диких» торговых точках, на рынках, разнообразных «ликвидациях» и распродажах, со скидкой, по тем или иным «программам лояльности». Некоторым торговым системам почему-то кажется, что, стоит Вам приобрести или получить их скидочную или бонусную карту, – и Ваша лояльность к ним стала такой прочной, что с Вами можно творить все что угодно.
Не забывайте, что контроль качества (и даже безопасности) продаваемых товаров и оказываемых услуг в России, безусловно, существует, – однако в значительной степени он остается на уровне нормативных актов, а не реальной жизни.
Покупая продукты, не ленитесь внимательно выяснять срок годности, ибо оборот замедляется, а выбрасывать продукты не хочется – авось за них заплатит деньги какой-нибудь раззява.
Особое внимание следует уделять торговле через Интернет: если Вы приобретаете что-то хоть сколь-нибудь сложное, не поленитесь прямо при курьере раскрыть упаковку и полностью проверить сохранность и работоспособность устройства.
Товары, с которыми это в принципе невозможно сделать, лучше через Интернет не покупать; если же разница в цене с обычной торговлей (например, на специализированном рынке) является критической, постарайтесь выбрать наиболее известный интернет-магазин с наибольшим количеством положительных отзывов.
Если курьер вызывает подозрения, но не опасения, откажитесь от покупки, объяснив свои действия недоверием и невозможностью проверить качество доставленного Вам товара. Вам придется ругаться, и Вы попадете в «черный список» данного интернет-магазина, но зато сбережете деньги.
Это не голословное утверждение: мне приходилось сталкиваться с доставкой не просто неработающих устройств (причем в интернет-магазине «на голубом глазу» разъясняли мне, что они были доставлены исправными, а если они не работают – то это, дескать, я их испортил), но и вообще не тех изделий, которые я заказывал.
Всегда крайне полезно запоминать места, где Вас так или иначе обманули, и предупреждать о них максимальное количество знакомых, а лучше и распространять об этом информацию через Интернет.
11.2.2. Строительство и ремонт: пример «Службы 788-88-88»
Об изощренности, с которой действуют порой мошенники в сфере ремонта и строительства, достаточно ярко свидетельствует история, случившаяся со мной.
Минувшим летом меня угораздило сделать заказ в ремонтной фирме «Служба 788-88-88» (по самоназванию), она же «Все для всех» (по своей рекламе), она же «Градострой» (по печати и официальному наименованию), она же использует бренд «Муж на час». Генеральный директор ее носит говорящую фамилию Бакакин.
Понятно, что фирма, официально обещающая «все для всех» (в том числе и по заставке, которая звучит во время внутренних переключений телефонов), по определению занимается недобросовестной рекламой.
Прежде всего потребителя должна насторожить и исключительная широта обещаемых услуг – от прочистки мусоропроводов до ремонта компьютеров, от установки пластиковых окон до поселения в дома отдыха, – априори исключающая сколь-нибудь рациональную специализацию и, соответственно, качество работ на всех направлениях.
Письменное обещание, содержащееся в рекламном буклете, произвести квартирный ремонт любой сложности «за три дня» является откровенной ложью, что понятно для каждого, хоть раз присутствовавшего при подобном мероприятии. Достаточно вспомнить, что бетонная стяжка должна сохнуть – иногда несколько дней – для последующего качественного выполнения работ. Соответственно, если фирма действительно собирается исполнять свои рекламные обязательства, она тем самым заранее, в собственной рекламе признается в намерении грубейшим образом нарушать технологии совершаемых работ и, таким образом, предоставлять заведомо и гарантированно некачественные услуги.
Возникает естественный вопрос – как же такая фирма дает гарантию на свою работу? Ответ становится ясен даже при беглом знакомстве с ее типовым договором.
Прежде всего упоминание о предоставляемой гарантии не сопровождается указанием на ее срок, мотивируемое разными гарантийными сроками для разных работ. Агент, подписывающий договор и определяющий перечень этих работ, делает все, чтобы не указывать срок гарантии, ссылаясь в том числе на то, что этот срок поставят непосредственные исполнители работ. Понятно, что они могут (если захотят) поставить его лишь на экземпляре договора, находящемся у клиента; на экземпляре договора, остающемся в распоряжении фирмы, никаких подобных ссылок не будет. Это делает якобы предоставляемую фирмой гарантию заведомо юридически недействительной (юрист фирмы всегда может заявить в суде, что срок гарантии в экземпляре договора, оставшегося у заказчика, проставил сам заказчик безо всякого соглашения с представителем фирмы).
Если же заказчик настоял на указании срока гарантии в обеих экземплярах договора, – в нем же оговаривается, что она не действует в случае предоставления клиентом некачественных материалов.
Идея разумна, однако юридическое оформление не обязывает исполнителей строительных и ремонтных работ обращать внимание клиента на некачественные, по их мнению, материалы (а покупка материалов представителями фирмы сама по себе стоит от 3800 рублей – за сам факт покупки). В результате любой предоставленный клиентом материал может быть задним числом объявлен фирмой некачественным; чтобы опровергнуть такое голословное утверждение, необходима материаловедческая экспертиза, организовать и оплатить которую может далеко не каждый ее клиент.
Стандартная предоплата, требуемая фирмой в типовом договоре, составляет 75 %, что в принципе делает для нее исполнение своих обязательств если и не полностью излишним, то, во всяком случае, обременительным занятием. Соответственно, клиент вместо выполнения оплаченных на три четверти работ может столкнуться с искренним недоумением – чего, собственно, он еще хочет, когда свой долг перед ремонтниками он уже выполнил?
Немаловажно, что в типовом договоре подчеркивается оплата работ исключительно в наличной форме, что само по себе вызывает подозрения в части добросовестности уплаты налогов данной фирмой.
Сам договор даже по внешнему виду производит впечатление филькиной грамоты: он представляет собой неряшливо оторванную половинку листа писчей бумаги, заполненную с обеих сторон, и включает значительное число пунктов, являющихся не описанием его сути, а откровенной саморекламой.
А вот для ряда обязательных в России положений – например, даты начала работ – места на этом клочке бумаги не находится, что крайне затрудняет привлечение ее представителей к ответственности за просрочку исполнения обязательств или за их откровенно хамское непредоставление.
Конечно, все изложенное не означает утверждения, что фирма некачественно или недобросовестно выполняет все без исключения оказываемые ею услуги (хотя мне удалось найти в Интернете и другие жалобы ставших ее жертвами клиентов). Нет сомнения, что есть люди, которые вполне удовлетворены качеством и сроками выполнения ее дорогих даже по запредельно высоким московским меркам работ – и это, безусловно, весьма везучие люди.
Юридическим доказательством того, что эта организация ориентирована не на оказание сервиса, а на осуществление мошеннических операций, представляется не только недобросовестная реклама, но и твердый, принципиальный и многократно подтвержденный отказ самых разных ее представителей выполнять законы Российской Федерации.
Существенно и то, что диспетчеры этой довольно разветвленной конторы наотрез отказываются сообщить адрес ее расположения и адрес, по которому присылать претензии (а без юридически засвидетельствованного факта предъявления Вами претензии Вы не можете обратиться в суд). Адрес, приведенный в договоре, не соответствует действительности, как и все адреса, которые удалось найти в Интернете; таким образом, фирма заранее застраховалась от судебных действий в ее отношении.
11.2.3. ЖКХ
Многие россияне, привычно ругаясь по поводу стремительного роста стоимости жилищно-коммунальных услуг, столь же привычно воспринимают приходящие к ним счета как некую истину в последней инстанции.
Между тем эти счета также скрывают в себе ряд нюансов, знание которых может избавить Вас от излишних трат.
Прежде всего в квитанциях по оплате коммунальных услуг обратите внимание на сумму добровольной страховки. Она действительно добровольная, и Вы не обязаны платить эти деньги. Более того: если Вы не оформили договор с соответствующей страховой компанией (который у меня, например, вызвал довольно серьезные сомнения), Вам бессмысленно платить эти деньги, так как с юридической точки зрения компания
Вам ничего не должна, и Вы просто делаете ей безвозмездный подарок.
Между тем итоговая сумма платежа, проставленная в присланной Вам квитанции, как правило, включает стоимость «добровольной страховки» – и, бездумно и доверчиво оплачивая ее, Вы, скорее всего, просто выбрасываете свои деньги на ветер.
Делать этого, насколько можно судить, не стоит.
Вторая особенность, появившаяся кое-где в 2009 году, – необходимость оплаты коммунальных платежей на счета в банках, с которыми у Сбербанка нет договора о сотрудничестве. Это значит, что, придя в Сбербанк, Вы услышите от операционистки предупреждение о том, что с Вас будут взяты дополнительные 3 % комиссии. При нынешних размерах коммунальных платежей это могут быть вполне солидные деньги, – но банки, названия которых Вы прочтете на своей квитанции, будут иметь ограниченное количество филиалов, расположенных неудобно для Вас или просто в неизвестных для Вас местах. В результате этого стоимость коммунальных услуг может возрасти для Вас, например, не на 29, а на 32 %.
Мысль о том, что компьютер повышает точность расчетов, кажется всем нам вполне очевидной, – между тем как это верно, как правило, только лишь при определенной подготовке и мотивации тех, кто работает на этих самых компьютерах. В противном случае сбои неизбежны, и остается лишь удивляться, почему регулярно появляющиеся в присылаемых, например, мне счетах ошибки всегда делаются исключительно в пользу коммунальных монополий и никогда – в мою.
Более того: приходится сталкиваться с присылаемыми по почте требованиями немедленно уплатить якобы имеющуюся недоплату, сопровождающимися страшными намеками и угрозами на все, что только можно себе вообразить, вплоть до выселения.
Очень часто законопослушные, добросовестные люди, искренне думая, что где-то когда-то что-то перепутали, бросаются в банк и перечисляют коммунальщикам требуемые ими деньги. Собственно, я попался в ту же ловушку – и пребывал бы в блаженном неведении, если бы немедленно после моей оплаты якобы возникшего долга Единый расчетный центр, созданный, оборудованный и содержащийся на мои же деньги, не прислал мне новое требование о погашении новых, еще более возросших до совершенно абсурдной величины долгов.
И не успел я собраться с мыслями и осознать, что происходит, как мне в течение трех дней было прислано три квитанции об оплате коммунальных услуг за один и тот же прошедший месяц – с тремя разными суммами и неуклонными угрозами отключить все и выселить всех в случае неуплаты.
При том, что за этот месяц все уже было оплачено с лихвой…
Напомню – вся эта вакханалия вымогательства происходила в центре Москвы, казалось бы, относительно культурного и цивилизованного города.
И понадобилось около месяца разбирательств с Единым расчетным центром, чтобы его «специалисты» сначала признались, что полностью запутались в расчетах, а потом объяснили, что действительно не знают, сколько мне начислять (и это на одиннадцатый месяц начисления одной и той же суммы!).
И лишь потом, после реального пересчета (слава богу, я сохранил все квитанции о прошлых оплатах) и по прошествии почти двух месяцев, выяснилось, что, оказывается, еще в момент высылания мне первой квитанции о моих «долгах» должен был не я – должны были мне! И в результате довольно ощутимой переплаты некоторое время я не платил за коммунальные услуги вообще: с меня по-тихому взяли их стоимость заранее.
О столь вопиющих историях с оплатой электроэнергии слышать не приходилось – более того, однажды энергетики даже вернули мне избыточно взысканные ими с меня средства. Однако друзьям и знакомым не дважды и не трижды, в самых разных городах России, приходилось ходить в конторы электросбыта и скандалить там с пачкой оплаченных квитанций, всякий раз доказывая свою правоту и добиваясь отмены несправедливо начисленных «долгов».
Да, электроэнергетики, раз в год осуществляя плановую проверку электросчетчиков и начисляя ранее не оплаченные Вами «долги», могут завышать Ваши расходы за счет простого несовпадения дат измерения показаний счетчика и повышения тарифов.
Например, показания Вашего счетчика снимают 12 ноября каждого года. О том, какая часть энергии была потреблена в прошлом году, по старому тарифу, а какая в этом, по новому, более высокому, свидетельствуют Ваши квитанции, в которых Вы указываете показания счетчика. Но в условиях презумпции виновности потребителя, характерной для российских монополий и государства в целом, это слишком сложный и потому ненужный метод. Злоупотребляющим своим положением монополистам достаточно просто рассчитать на основе тех или иных своих собственных представлений, какая доля Вашего потребления пришлась на прошлый, а какая – на этот год. При этом весьма вероятно, что потребление электроэнергии в прошлом году, по более низкому тарифу, будет занижено, а в текущем, по более высокому, – завышено.
Однако погрешность при такого рода расчетах не может быть слишком велика, – и Вы вполне можете доказать свою правоту в конторе энергосбыта, придя туда с оплаченными квитанциями.
При этом помните, что задержка оплаты электроэнергии до трех месяцев практически полностью безопасна, а до шести месяцев – безопасна как правило (хотя я знаю случаи, когда свет отключали и счетчик опечатывали за трехмесячную неуплату). Поэтому, если Вы столкнулись с необоснованными или просто бредовыми требованиями, у Вас есть время для размышлений.
А теперь главное: если Вы оплачиваете коммунальные услуги со счета в банке, откуда средства списываются автоматически, Вам чисто технически намного труднее контролировать подобные «шалости» коммунальщиков и энергетиков и противостоять им.
Поэтому лучше платить «по старинке», раз в месяц заходя в тот или иной банк, хотя в Сбербанке обычно и приходится выстаивать очередь.
Храните все оплаченные Вами квитанции в порядке, как зеницу ока.
Все приходящие к Вам квитанции изучайте под микроскопом и в случае навешивания на Вас непонятных расходов (и тем более истошного требования оплатить неизвестно откуда взявшиеся долги) собирайте квитанции прошлых месяцев и лет и идите доказывать свою правоту.
Да, это требует сил и времени, но в отношении коммунальных монополистов и энергетиков действует тот же закон, что и в отношении вымогателей: будете платить безропотно – будут требовать все больше.
Будут присылать больше требований на все большие суммы и приписывать Вам все большие долги.
Поймите, это обусловлено объективно: доходы у людей в кризис падают, тарифы завышены просто грабительски – соответственно, неплатежи не могут не расти. А недополученные каждый месяц суммы проще всего «распределить» между добросовестными плательщиками – и начать «выбивать» из них под видом каких-нибудь долгов: авось не все пойдут скандалить.
11.2.4. Читайте, что подписываете!
Современная жизнь устроена так, что большинству из нас, хотим мы того или не хотим, приходится почти постоянно подписывать разного рода документы – договоры, обязательства, гарантии, поручительства, характеристики и так далее.
Большинство из этих документов нам предлагают на подпись в уже подготовленном, а то и стандартном виде.
Наше дело – только поставить подпись.
Не торопитесь с этим нехитрым делом.
Вообще, чем дело проще, тем меньше резона с ним торопиться.
Помните, что в случае возникновения конфликта (или простого недопонимания) ничьи устные разъяснения не имеют никакого значения – важно только написанное на бумаге, и ничего кроме этого. Поэтому, подписывая документ, Вы должны досконально и однозначно понимать все его положения. Если сотрудник фирмы или банка, с которыми Вы имеете дело, разъясняющий Вам его положения, «путается в показаниях» или не способен понятно объяснить, что в нем написано, или не понимает Ваших вопросов, – Вы должны требовать общения с другим, более компетентным сотрудником или с его руководителем.
Если сотрудник говорит «да ладно, это стандартный договор, никто никогда не имеет с ним проблем, а Ваши вопросы – просто перестраховка, они не имеют отношения к жизни» – просто заканчивайте общение: сидящий перед Вами человек либо хочет Вас обмануть, либо, скорее всего, просто не понимает смысла собственных действий по подписанию договора.
При общении с такими людьми не стесняйтесь требовать жалобную книгу и оставлять в ней максимально спокойные и информативные сообщения с конкретными (но, разумеется, не выходящими за рамки закона) угрозами.
Любая попытка торопить Вас в стиле «хватай вещи – вокзал отходит!» должна вызывать у Вас подозрения: конечно, при распродажах и рекламных акциях количество предложений ограничено, однако слишком часто искусственно организованная спешка представляет собой просто способ не дать Вам возможности вчитаться в подписываемый Вами договор и понять, что, собственно, Вы подписываете.
Вы должны тщательно проверить любой текст договора, будь он хоть миллион раз стандартным. Если он красиво оформлен на качественной бумаге, а не распечатан в Вашем присутствии на раздолбанном принтере, это дополнительная причина усилить бдительность.
Читайте медленно, подряд, водя глазами по строкам, не перескакивая через них взглядом – многие важные вещи специально упрятываются в обертку бессмысленных занудных канцеляризмов, чтобы Вы «проскочили» их при чтении.
Если в тексте договора есть ссылки на какие-то пункты законов или положения инструкций – не довольствуйтесь устным пересказом их смысла менеджером, как бы симпатично он (она) ни выглядел(а) и как бы Вы ни торопились: требуйте текст соответствующих документов с подписями и печатями (законы можно вместе с менеджером посмотреть в Интернете).
Помните, что пишут на железнодорожных переездах: «Сэкономишь минуту – потеряешь жизнь».
Особенно внимательно читайте все, набранное в договоре мелким шрифтом. В первой половине 90-х мне пришлось держать в руках воспетый потом в художественной литературе толстенный договор на страхование целого завода на довольно большую сумму, в середине которого в одной из сносок четко и недвусмысленно указывалось, что договор вступает в силу исключительно в случае ядерной войны. Он был подписан представителем владельца завода и аккуратно оплачен – никому не пришло в голову читать сноски.
Помните, что список «обстоятельств непреодолимой силы», делающих договор ничтожным (форс-мажорных обстоятельств), должен включать только действительно маловероятные катастрофические события (вроде ядерной войны или государственного переворота) с четким указанием на то, что они принимаются в расчет не сами по себе, но лишь только если они сделали невозможным исполнение именно этого договора (например, повторение путча ГКЧП отнюдь не может быть признано причиной не платить арендную плату). Включение в этот список относительно вероятных событий вроде потери арендатором работы – признак безусловного мошенничества; самое разумное для Вас – немедленно прекратить со всеми людьми, участвовавшими в подготовке такого договора, всякое общение и предупредить об этих мошенниках максимальное количество своих знакомых.
11.2.5. Осторожно: абонентская плата за мобильную связь!
В обыденных ситуациях, с которыми сталкивается каждый из нас, следует обратить особое внимание на заключение договоров о пользовании тарифами мобильной связи, предусматривающими абонентскую плату. В договоре может быть пункт о том, что его действие прекращается не тогда, когда Вы перестали пользоваться соответствующим телефонным номером и Вам его отключили, а лишь после того, как Вы лично сделаете соответствующее заявление по установленной форме.
На практике это может означать, что, если Вы просто перестанете пользоваться своим телефонным номером (перейдя, например, на более дешевый тариф) с абонентской системой оплаты, Вы будете обязаны по-прежнему перечислять соответствующей компании мобильной связи абонентскую плату. В большинстве случаев, наученные серией громких скандалов, компании мобильной связи перестают начислять абонентскую плату в момент отключения связи, однако Вы должны внимательно изучить договор, чтобы застраховать себя от возможных неприятностей.
Ведь в качестве клиента, который не загружает сеть, но обязан платить, Вы очень удобны для оператора мобильной связи. Поэтому о Вашем ежемесячно растущем долге Вам могут напомнить через несколько месяцев (а то и через несколько лет), когда он достигнет вполне безумной величины, а Вы напрочь забудете о своем прошлом номере.
В прошлом особенно любила подобным образом «работать» со своими клиентами (причем не только бывшими, но и просто перешедшими на другой тарифный план) МТС, что заслуженно обеспечило ей высокую репутацию и славу исключительно добросовестной и «клиентски ориентированной» компании.
Если Вы сделаете вид, что не получали извещения или просто откажетесь платить, Вам скорее всего придет повестка в суд, и платить все равно придется, просто уже большую сумму. При этом учтите, что сама по себе оплата со скандалом требуемых от Вас денег отнюдь не означает прекращения отношений с компанией, – поэтому, чтобы через несколько месяцев (или даже лет) не получить новое требование на новую высокую сумму, Вам нужно написать заявление о разрыве когда-то заключенного Вами договора.
Для этого Вам придется прийти в один из офисов соответствующей компании мобильной связи (который может быть расположен крайне неудобно для Вас, в отличие от пунктов продажи контрактов), отстоять там очередь (если не повезет) и заполнить заявление по соответствующей форме. Настоятельно рекомендую Вам взять при этом его ксерокопию с отметкой о приемке, – чтобы компания не могла «потерять» его и начать вымогать из Вас деньги заново.
Важно, что Вы можете попасть в такое положение не по своей воле, но и при «оптимизации» расходов Вашей фирмы на мобильную связь сотрудников. Поэтому при прекращении оплаты Ваших расходов или при переводе Вас на другой оплачиваемый фирмой номер Вы должны специально поинтересоваться в бухгалтерии, не предусматривал ли Ваш старый номер абонентской платы. И если предусматривал, немедленно выполнить все действия по разрыву договора.
Конечно, если номер был оформлен не на Вас, а на кого-то из сотрудников фирмы, беспокоиться Вам лично не о чем, но в этом случае Вы просто обязаны привлечь внимание этого бедолаги к проблемам, с которыми он может столкнуться через несколько месяцев.
11.2.6. Для богатых и довольных: как не превратить обмен валюты в обман
Обесценивание рубля, а также хаотические скачки курсов основных валют (прежде всего доллара и евро) друг относительно друга повышают активность пользования обменными пунктами.
Вполне рационально храня свои средства в неуклонно дорожающей валюте, люди сталкиваются с необходимостью обмена их не только при всякой крупной покупке, но и при необходимости пополнения суммы, предназначенной для текущих расходов.
С другой стороны, люди, которые живут не «от получки до получки», сберегают часть своих регулярных доходов также в валюте, – а поскольку доходы в основном носят рублевый характер, это также требует посещения обменных пунктов.
Естественно, интенсификация пользования той или иной услугой снижает конкуренцию среди предлагающих ее, создает для них новые соблазны и способствует выходу на рынок новых предприятий, часто просто не имеющих представления о специфике бизнеса.
а) Основные типы мошенничества в обменных пунктах
Самый грубый способ обмана – похищение купюр из переданной Вами для обмена пачки. Осуществляется, когда эта пачка достаточно объемна и, соответственно, Ваши шансы определить хищение на ощупь невелики.
Стандартное поведение кассира при этом заключается в том, что, взяв Ваши деньги, он не пересчитывает их в специально установленной счетной машинке, а вдруг совершенно неожиданно вспоминает о том, что у него не хватает денег для того, чтобы произвести обмен. И он с извинениями возвращает Вам Ваши деньги – причем его руки натренированы (а иногда под прилавком сидит другой человек, который «работает» с Вашими деньгами, пока Вы смотрите на кассира и возмущаетесь его нерасторопностью), и у Вас как обычного неподготовленного человека практически нет шанса уловить момент хищения.
Вы обнаруживаете пропажу уже в следующем обменном пункте, однако никаких обоснованных претензий предъявить не сможете, – особенно если учесть, что осуществляющие подобные операции регулярно, насколько можно понять, делятся своей добычей с представителями местной милиции. Это позволяет им находиться в почти гарантированной безопасности.
Обычно при такой специализации обменного пункта непосредственно в кассе – по всей видимости, чтобы при необходимости дать показания против Вас – находится несколько молодых людей.
Если Вам все-таки недодали денег – кассира следует попытаться «расколоть» угрозами обращения в милицию, обращения к его начальству и в банк, от которого работает данный обменный пункт. Известны случаи, когда при жестком нажиме (но без срывов в агрессию, на которую Вас могут вполне сознательно провоцировать) кассиры в итоге пугались и возвращали украденные деньги.
Популярным способом «законного» обмана является применение различных курсов для различных сумм. В этом самом по себе нет ничего плохого – всякий бизнес стимулирует оптовые операции, и, подобно тому, как оптовая партия товара стоит дешевле продажи в розницу, так и большая сумма валюты (или рублей) может обмениваться по более выгодному курсу.
Проблема в том, что на огромных, подсвеченных неоном рекламных щитах (как правило, снабженных надписью «круглосуточно») обычно указывается лишь максимально выгодный для клиента курс, который действует в отношении максимальных сумм. Иногда (поскольку этот бизнес вызывает очень серьезное раздражение и периодические скандалы) сбоку или внизу огромных привлекательных цифр выгодного для Вас курса идет мелкая, почти нечитаемая строчка – «от 10 ООО $» или «от 5000 $». В случае наибольшей добросовестности рекламный щит включает в себя курсы обмена (значительно заниженные относительно рынка) и других сумм, – но в нижней своей части, что делает его совершенно невразумительным, а наше подсознание устроено так, что реагирует прежде всего на лучшую новость или наиболее щедрое обещание.
Второй особенностью данного бизнеса является перманентное отсутствие у кассиров денег для расчетов по наиболее выгодному курсу. То есть, даже если Вы придете в такой обменный пункт с 12 (или с семью, если «пороговой» суммой является пять тысяч) тысячами долларов, Вам скажут, что, к сожалению, рублей (или валюты, если Вы придете с рублями) на такую сумму сейчас нет, и Вам могут обменять только часть суммы.
Разумеется, по грабительски заниженному курсу, соответствующему той сумме, которую у Вас согласны принять.
В Москве этим обычно занимаются обменные пункты, имеющие белые, подсвеченные неоном рекламные щиты, расположенные на главных транспортных магистралях в тех или иных киосках (обычно занимающихся продажей цветов).
Изящным способом обмана, широко распространенным в центре Москвы, является установление невыгодного для клиента курса обмена, на который он «клюет» по чисто психологическим причинам.
Представьте себе, например, что Вы хотите поменять некоторое количество долларов по курсу 27,80 рубля за доллар (привожу пример из своей практики, на котором и обнаружил существование такого вида мошенничества), – а во всех обменных пунктах, выстроившихся вдоль дороги (в моем случае это был Новый Арбат), курсы колеблются от 27,55 до 27,65 рубля за доллар. И Вы уже собираетесь сдаться и поменять доллары в первом попавшемся обменнике (потому что Ваши потери совсем незначительны, как и обмениваемая сумма – речь идет, скорее, о психологическом удовлетворении) – как вдруг видите совершенно невероятный, привлекательный для Вас курс.
Все дело в том, что к тому времени Ваш мозг уже привык следить только за копейками, стоящими после количества предлагаемых за доллар рублей, – и Вы, видя курс «26,85», реагируете именно на «85», а не на «26», действуя строго по поговорке «смотрю в книгу, вижу фигу», идете менять деньги, искренне веря, что, несмотря на правдиво сообщенный Вам курс, делаете это по выгодному для Вас курсу «27,85».
Потом Вы можете удивиться, почему получили так мало денег (а часть людей, верящих в честность окружающего их мира, и не удивляется), но у Вас нет повода скандалить, потому что речь идет об ошибке Вашего собственного восприятия.
Да, эта ошибка тонко срежиссирована умными коммерсантами, но сделали ее Вы, и максимум, на что Вы можете рассчитывать, – потребовать отмены сделки и получения Ваших долларов назад.
Значительная часть людей не делает этого, примиряясь с только что совершенной ошибкой, опасаясь получить вместо своих долларов фальшивые и боясь продолжать контакт с заведомыми жуликами, тем самым обеспечивая им сверхприбыль, на которую они и рассчитывают.
Наконец, наиболее цивилизованным способом корректировки заявленного в рекламе курса обмена валюты (разумеется, не в Вашу пользу) является взимание той или иной комиссии (в Москве обычно 2 %, что превращает самый выгодный курс в один из самых невыгодных).
Обычно о ней сообщает объявление, размещенное около окошка кассы вроде и «на виду», но так, что случайно его почти невозможно заметить (например, среди других, вполне бессодержательных объявлений).
И Вы, поинтересовавшись, почему Вам хотят заплатить так мало денег, будете искренне сокрушаться по поводу своей невнимательности, не понимая, что данный конкретный бизнес существует в основном именно за ее счет.
б) Как выбирать обменный пункт
Курсы уличного обмена валют в разных районах даже центра Москвы различаются довольно ощутимо. Прежде всего это зависит от того, кто и с какой интенсивностью проходит и проезжает по соответствующим улицам – чем богаче эти люди и, с другой стороны, чем их меньше, тем ниже курс в обменных пунктах.
Поэтому, если у Вас есть выбор, менять деньги лучше на некотором удалении от центра, на периферии пешеходной доступности крупных торговых комплексов. В центре же среднезагруженное Замоскворечье (например, Пятницкая улица) значительно лучше фешенебельного Нового Арбата или малозагруженных (а то и вовсе пустынных) переулков между Курским вокзалом и Бульварным кольцом.
Само собой разумеется, не стоит менять деньги у вокзалов, так как вероятность любого мошенничества там максимальна.
Обменный курс в пунктах, расположенных в магазинах, как правило, ниже уличного, – но для части клиентов это может быть компенсировано большей комфортностью. Однако иногда магазин, не страдающий от чрезмерного наплыва публики, использует обменный пункт как способ дополнительного привлечения потенциальных покупателей – и тогда комфорт волшебно дополняется очень приятным курсом.
Если обменный пункт занимается обменом не только долларов и евро, но еще нескольких видов валют, – он, как правило, является относительно «цивилизованным».
Достаточно комфортным оказывается обменный курс в пунктах, расположенных на входе (обычно внутри, рядом с бюро пропусков) в бизнес-центры, стихийно сформировавшиеся в бывших НИИ за счет тотальной, но хаотичной сдачи их площадей в аренду разномастным бизнесменам.
Стоимость аренды в таких местах обычно относительно низка, что привлекает мелкий и средний бизнес, считающий каждую копейку, в котором работают не очень высоко оплачиваемые люди. Обменный пункт, ориентирующийся на них, вынужден учитывать их специфику, и потому предлагает очень неплохие обменные курсы. На Новом Арбате такие обменные пункты находятся на входе в радиостанцию «Эхо Москвы» и, ближе к Садовому кольцу, – на входе в общественную организацию работников угольной промышленности.
В то время, когда мой офис находился в начале Нового Арбата, я всегда старался использовать обменный пункт, находившийся во дворе отделения милиции. То ли из-за экономии на охране, то ли из-за некоего морального влияния курс там всегда был лучшим, – и при этом вероятность обмана была полностью исключена (естественно, не из-за соседства милиционеров, но из-за культуры работников этого обменного пункта). К сожалению, некоторое время назад этот пункт был закрыт.
Многое, кстати, зависит от культуры кассира. Конечно, культура далеко не определяется национальностью, но, что бы ни говорили профессиональные «общечеловеки», на практическом уровне эти категории связаны друг с другом, – особенно в такой специфической сфере, как обмен валюты.
Если есть выбор, деньги всегда лучше менять у человека одного с Вами культурного кода – просто потому, что Вы с ним будете лучше понимать друг друга. Меня, например, однажды изумила одна девушка кавказской внешности, которая в обменном пункте в центре Москвы, засунув пачку долларов в счетную машинку, уверенно назвала сумму, примерно в два раза меньшую полученной ею.
При этом она была абсолютно честна: безропотно вернула мне переданную ей было пачку, и в этой пачке не обнаружилось никакой пропажи.
Скорее всего, она просто не умела пользоваться счетной машинкой (которая была исправной, так как потом я не раз менял деньги в этом же обменнике и с этой же машинкой у других кассирш)! Человек, знакомый с соответствующей культурой или сам принадлежащий к ней, скорее всего сразу сделал бы правильный вывод, сэкономив себе нервные клетки и доведя до конца обмен, который в этом месте осуществлялся по весьма выгодному курсу.
Обменный пункт должен быть абсолютно аккуратен. Если он обшарпан и ободран, а то и просто грязен, – это признак низкой культуры его работников, которая может проявиться и в отношении Вас. С такими обменниками лучше не связываться.
Обменный пункт должен быть разумно оборудован; в частности, Вы должны стоять перед кассиром один и, крайне желательно, иметь возможность запереть за собой дверь. Нападения на людей сразу после обмена денег (или в процессе обмена) крайне редки, однако всей очереди и случайным людям совсем не обязательно знать, какую именно сумму денег Вы получаете и куда именно ее кладете.
Загляните внутрь кассы: если помимо ободранных калькулятора и машинки для пересчета купюр Вы увидите компьютер (и тем более с жидкокристаллическим экраном) – это признак определенной цивилизованности и, соответственно, Вашей безопасности.
С другой стороны, если кассир беспричинно раздражен – это повод для того, чтобы заподозрить подвох. Ведь если его работа заключается в том, чтобы обманывать людей, – он не просто постоянно сталкивается со скандалами (и вполне обоснованно ждет их от каждого потенциального клиента, что и проявляется в раздражении), он еще и несет на себе достаточно тяжелый психологический груз.
В абсолютном большинстве обменных пунктов даже в центре Москвы у Вас не спросят паспорт, вопреки всем требованиям действующего законодательства и висящим вокруг окошка кассы требованиям. Это одно уже вполне убедительно свидетельствует о степени «неформальности» данного бизнеса.
Однако, если у Вас паспорт все же попросили – Вы можете несколько расслабиться: скорее всего, соблюдение одних законов сопровождается соблюдением и других.
И наконец, самое главное: при поиске наиболее выгодного обменного курса соизмеряйте, пожалуйста, Ваши усилия с Вашим дополнительным доходом (или убытком). Осознайте, что при обмене, например, 200 долларов безусловно психологически значимая разница обменного курса в 10 копеек означает для Вас потерю (или приобретение) 20 рублей. Да, если они лежат у Вас под ногами, конечно, их надо поднять, однако уже ехать ради них на другую станцию метро просто нерентабельно: поездка дороже.
Но прежде всего подумайте о своем времени и силах: готовы ли Вы тратить их на денежный выигрыш, который сами же считаете копеечным?
В кризисе важно сохранять не только деньги, но и жизненную энергию, а при наличии работы – и время, которого в этом случае всегда не хватает.
в) Как вести себя при обмене денег
Прежде всего, какой бы ни была очередь в обменный пункт, не пользуйтесь услугами барыг, которые могут начать виться вокруг Вас и предлагать самые льготные курсы обмена. Вероятность обмана более или менее изощренным способом в этом случае исключительно велика – строго говоря, она близка к 100 %.
Напротив, порадуйтесь: наши люди привередливы и научились выбирать, поэтому очередь в обменный пункт (разумеется, вне периодов паники и всеобщего ажиотажа) – признак относительно выгодного обменного курса.
Войдя в обменный пункт, закройте, а если возможно, обязательно заприте за собой дверь и, прежде чем доставать деньги, не постесняйтесь максимально подробно расспросить кассира. На прилавок перед собой можно невзначай положить мобильный телефон – Вы можете использовать его как калькулятор, а кассир может подумать, что Вы записываете разговор.
В обычном случае Вам нужно сделать три вещи:
• четко назвать сумму денег, которая у Вас с собой, сообщить, что Вы хотите с нею сделать (обычно кассиры не сразу понимают, хотите ли Вы купить эту сумму или продать), и узнать у кассира, есть ли у него необходимые для обмена деньги;
• после этого четко назвать курс обмена (никаких «курс тот, что на входе?» – кассир может давно забыть, что у него там нарисовано) и уточнить, действует ли именно этот курс (так как иногда кассиры ленятся заменить цифры на табличке у входа в обменный пункт);
• убедиться в отсутствии комиссии (если она есть, не поленитесь посчитать на калькуляторе реальный курс; психологически незначимая комиссия в 2 % означает существенное снижение курса – например, с 30 рублей за доллар до 29,40 рубля).
Передав кассиру Ваши деньги, неотрывно смотрите на них, пока кассир не закончит их пересчета, не позволяйте ничему отвлекать себя. Кассир может сначала считать их вручную, но потом он должен положить их в счетную машинку; она должна быть развернута так, чтобы Вам было видно ее индикатор (если она стоит неудобно для Вас, потребуйте ее повернуть к Вам).
Счетная машинка может быть старой, или же Ваши купюры – новыми; в обоих случаях возможно их «зажевывание». В этом случае кассир должен начать пересчет Ваших купюр заново, предварительно проверив, не застряла ли одна из них внутри счетной машинки.
Полученные Вами деньги пересчитайте сами еще раз, не отходя от окошка кассы. Помните, что буквально один шаг в сторону – и Ваши претензии уже могут быть проигнорированы на вполне законных основаниях.
И последнее: при обмене валюты и рублей не стоит дожидаться выходных и праздников: оборот в такие дни падает, и обменные пункты, даже самые цивилизованные, компенсируют это ухудшением обменного курса.
11.2.7. Импорт дорогих брендованных товаров
Важно знать, что, ссылаясь на IV часть Гражданского кодекса (ст. 1484), посвященную защите интеллектуальной собственности, российские таможенники при поддержке судебной системы начали конфисковывать товары, ввозимые в Россию без разрешения владельца соответствующего товарного знака на его использование.
Получить такое разрешение обычному покупателю нельзя: покупая за границей товар с нанесенным на него товарным знаком – от пачки сигарет до автомобиля, – Вы не получите документ на право пользования этим знаком, так как торговая компания, продающая соответствующие товары, просто не может его выдать.
Таким образом, таможня действует по принципу «Принесите справочку, что вы не верблюд… А теперь – справочку, почему вы не верблюд».
Несмотря на абсурдность и неисполнимость этого требования, оно эффективно применяется – пока против бизнеса, хотя и в избирательном порядке.
Так, в августе 2007 года индивидуальный предприниматель, законно купивший у оптовых торговцев партии оригинальных джинсов Lee и Wrangler, был привлечен в Москве к административной ответственности за то, что не получил у американских производителей этих джинсов разрешения на торговлю их товарами и тем самым нарушил право их интеллектуальной собственности. (Сами производители, естественно, никаких претензий не имели – скорее всего они и не подозревали о столь изощренной трактовке этого понятия.)
В 2008 году за отсутствие аналогичных разрешений при попытке легального ввоза в Москве был конфискован автомобиль Porsche Cayenne 2004 года выпуска, в Калуге – партия автозапчастей на 66,8 тыс. долларов, в Вологде – 3 тонны изоляционных материалов, в Пензе – 303 автошины.
До того, как созданные кризисом проблемы «смешали карты» правящей клептократии, всерьез предполагалось запретить решением совместного пленума Верховного суда и Верховного арбитражного суда ввоз в Россию любых товаров, имеющих товарный знак, без разрешения владельца этого товарного знака.
Это решение превратило бы выборочные акции таможенников против людей и предприятий, ввозящих в страну брендованные товары, в повсеместную практику и, более того, в государственную политику.
От него не отказались, оно лишь отложено под давлением более актуальных проблем, – но даже и без него под эту «выборочную» практику можете попасть Вы. Естественно, когда повезете в страну не бутылку «Хеннесси» из дьюти-фри, а что-то посущественнее.
Идея заключается в запрете торговли в России импортными товарами вне авторизованных дилеров и, насколько можно понять, является детищем западных автомобильных концернов (в первую очередь BMW). Однако в случае реализации она ударит по всем российским потребителям: нам придется покупать любой товар (даже жевательную резинку) только у авторизованных дилеров, которые есть далеко не в каждом федеральном округе, а искусственная монополизация рынка, естественно, будет сопровождаться скачком цен.
В результате желающие уважать чужую интеллектуальную собственность под страхом конфискации и штрафа не смогут ввозить в страну приобретенные за рубежом товары, а в России будут вынуждены покупать их втридорога у административно созданных монополистов.
Согласитесь – эту настойчиво и последовательно проводимую идею, как и всякое официально оформляемое злоупотребление монопольным положением, трудно охарактеризовать иначе, как мошенничество.
11.3. Как не пасть жертвой преступников
Если Вы будете остерегаться, Вы с довольно высокой вероятностью сможете обезопасить себя от посягательств традиционных преступников. Однако с сотрудниками ГИБДД, а возможно, и милиции Вам скорее всего придется сталкиваться вне зависимости от Вашей осторожности. Поэтому в данном разделе я прежде всего рассмотрю потенциальные опасности, связанные именно с ними (разумеется, это не означает утверждения, что там работают одни преступники или, тем более, что эти организации являются преступными: речь идет лишь об опасностях, которые следует учитывать добропорядочному гражданину).
11.3.1. «Борьба с коррупцией» в исполнении ГИБДД
Насколько можно понять, россияне привыкли считать нормой поведения сотрудника ГИБДД самое наглое и беспардонное вымогание взяток.
Это вошло не только в фольклор, но и в язык официальных заявлений.
Так, когда один полубезумный блоггер предложил в качестве единственно действенного способа очеловечивания личного состава МВД еженедельно сжигать на площадях крупных городов по «неверному менту» (в переводе на русский язык – «коррумпированному милиционеру»), официальный представитель МВД, помнится, публично заявил об оскорблении, нанесенном этим предложением… нет, не коррумпированным милиционерам, а всему Министерству внутренних дел. И блоггер был осужден и сейчас сидит в тюрьме не за оскорбления и не за призывы к насилию и убийству, чего он, с моей точки зрения, вполне заслужил, но за «разжигание социальной розни» по отношению не к коррумпированным милиционерам, о которых он писал, но… ко всем милиционерам вообще!
Таким образом, насколько можно понять, официальный представитель МВД публично и официально поставил знак равенства между понятиями «коррумпированный милиционер» и просто «милиционер», показав, что, с официальной точки зрения, некоррумпированных милиционеров в нашей стране по итогам «путинского процветания» больше не существует (хотя даже я знаю по крайней мере двоих). И наш «самый Басманный суд в мире», как, по всей видимости, следует из его достаточно жесткого решения, бестрепетно и безоговорочно эту позицию подтвердил, сделав ее тем самым неоспоримой с юридической точки зрения истиной.
Мои знакомые столкнулись с ситуацией, когда в центре Москвы, рядом с Госдумой сотрудник ГИБДД оформлял им протокол в течение 25 минут, – и оформлял бы дальше, да они прозвонились знакомому депутату, тот выскочил из здания и отбил их у… нет, конечно, не бандита, а добросовестного, исполнительного и принципиального сотрудника «правоохранительных» органов. Депутату, правда, повезло, а несколько лет назад пьяные сотрудники милиции жестоко избили в центре Москвы одного из депутатов Госдумы, попытавшегося вступиться за избиваемого ими у метро молодого человека. Правда, тогда милиционеров было несколько, и дело было довольно далеко от Госдумы…
Однако в настоящее время каждый водитель России, особенно Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга и Ленинградской области должен знать, что, по крайней мере, с начала 2008 года в нашей стране развернута бескомпромиссная и широкомасштабная война «с коррупцией», то есть с ним лично.
Все более частой является ситуация, когда после привычного большинству автовладельцев вымогательства взятки человек, уступивший давлению «оборотня в погонах» (или это явление стало настолько нормальным, что «оборотнями» надо считать еще кое-где, говорят, сохранившихся честных милиционеров?), арестовывается на месте – как коррупционер и взяточник, развращающий девственно чистые души и кошельки работников ГИБДД. (Справедливости ради надо отметить, что часть водителей уже настолько привыкла к вымогательству, что предлагает деньги добровольно, не дожидаясь давления со стороны работников ГИБДД, надеясь таким образом снизить свой как материальный, так и моральный ущерб.)
Теоретики юриспруденции говорят, что при проведении «операции по борьбе с коррупцией» милиционер должен произнести кодовую фразу в стиле «Вы совершаете противозаконное деяние» или что-то в этом духе. Практика показывает, что, как правило, такой фразы не произносится.
И действительно – услышав ее, любой нормальный человек быстренько пойдет на попятный и объяснит, что купюра в права попала совершенно случайно, а если она была протянута прямо, так это по ошибке – вместо записной книжки, чтобы товарищу милиционеру было удобней писать милый его сердцу протокол.
Поэтому, насколько можно понять, российские суды прекрасно обходятся без этой формально необходимой фразы. Произносят ли ее после ареста, или вообще записывают на магнитофонную ленту после проведения «операции», или же обойтись без нее помогает какое-либо внутреннее распоряжение или просто телефонный звонок или «правильный» выбор судьи, – дело не наше.
Наше дело знать, что любой водитель, столкнувшийся с вымогательством со стороны сотрудника ГИБДД, находится в опасности, ибо суды, как правило, сажают пойманных водителей в тюрьму на срок от двух лет.
Если сотрудник ГИБДД смилуется над Вами, он может предложить Вам, что тоже, как говорят, бывает, избежать тюремного заключения, – но это бывает существенно реже и обходится дороже – от нескольких тысяч до двадцати тысяч долларов.
Чтобы избежать тюрьмы, Вы должны усвоить несколько простых правил. Прежде всего не давать взяток, – но все мы понимаем, что это не всегда возможно: например, если Вы везете в роддом рожающую жену, а сотрудник ГИБДД удобно устроился писать протокол этак на полчасика, Вам, видимо, придется уступить его требованиям.
Если Вы в процессе вымогания у Вас взятки произнесете фразу «Вы понимаете, что Ваши действия незаконны?», любой мало-мальски грамотный сотрудник ГИБДД оценит Вашу юридическую подкованность и перестанет ее вымогать. Проблема заключается в том, что, насколько можно судить, далеко не все сотрудники ГИБДД такой грамотностью обладают и смогут понять значение услышанного.
Кроме того, в последние годы разговоры о законе все чаще воспринимаются сотрудниками «правоохранительных» органов как личное оскорбление, и Вы вполне можете столкнуться с риском быть избитым или задержанным по любому на ходу придуманному поводу (что также может означать избиение, только уже более серьезное).
Поэтому старайтесь ни при каких обстоятельствах не садиться в машину к сотрудникам ГИБДД: Вы этого делать не обязаны, а «спецоперации», как правило, проводятся именно в их оборудованных микрофонами (а то и видеокамерами) машинах.
Если сотрудник ГИБДД понял, что Вы не хотите садиться к нему в машину по строго определенной причине, он может начать убедительно и доброжелательно разъяснять Вам, что он «не такой» и у него в машине «все чисто». Этому не стоит верить: с одной стороны, Вам могут нагло врать в лицо (если вы сядете в тюрьму, поймавший Вас сотрудник ГИБДД получит благодарность, а то и премию), с другой – он сам может не знать, что его машину без его ведома нашпиговали разным оборудованием. В последнем случае Вы сядете вместе, но вряд ли это будет для Вас утешением.
Строго говоря, будучи остановленным сотрудником ГИБДД, Вы вообще не должны садиться к нему в машину и даже выходить из своей. Да, проявив тем самым чувство собственного достоинства, Вы вызовете его раздражение и в лучшем случае усилите его аппетиты (а то и агрессивность), однако обезопасите себя.
Запомните, что среди прочих приятных технических приспособлений для борьбы с коррупцией иногда используются микрофоны направленного действия, способные улавливать негромкий разговор за несколько десятков метров и даже в закрытой машине. Поэтому, если Вы по тем или иным причинам (например, врожденной скромности и отсутствия нездоровой демократической страсти к микрофонам) хотите избежать возможности записи Вашего разговора с сотрудником ГИБДД, единственный действенный способ – чтобы он сидел внутри Вашей машины при громко включенной музыке.
Однако нет сомнения, что через некоторое время будет снят и этот барьер (например, скрытый микрофон начнут вешать непосредственно на сотрудников ГИБДД). Поэтому единственное действенное средство обезопасить себя от вымогательства на дорогах – аккуратная езда, точное знание Правил дорожного движения (чтобы сотрудник ГИБДД не мог «развести Вас на бабки», грозя лишением прав и тюрьмой за пустяковое на самом деле нарушение; желательно иметь их с собой в машине, чтобы Вы могли доказательно уличить сотрудника ГИБДД, если он начнет сообщать Вам заведомо ложные сведения), а желательно – и комментариев к ним адвокатов, а также категорический отказ платить взятки.
Ибо, как бы грамотно и скромно Вы ни водили, вероятность, что Вас о ней попросят, достаточно велика.
11.3.2. Милиция: некоторые правила поведения
Помимо дороги другим потенциально опасным для Вас местом является метро. Попытайтесь ни при каких обстоятельствах не попадать в помещения отделений милиции на его станциях, даже если Вас просят туда пройти под самым невинным предлогом. Выясняйте на месте, в чем проблема, ссылайтесь на спешку, приносите извинения, порывайтесь звонить несуществующему адвокату, обещайте звонить в Департамент собственной безопасности МВД и, если не поможет, звоните (если Ваш мобильный работает на данной станции) – делайте все, что угодно, чтобы избежать попадания в эти помещения.
О нравах по меньшей мере существенной части российских милиционеров свидетельствует, например, эпизод, наугад выловленный мной с текущей ленты новостей.
5 января 2009 года водитель пассажирского автобуса, следовавшего по своему маршруту, не уступил дорогу двигавшейся в попутном направлении автомашине Mercedes ML 500. (Дело было вечером в новогодние «каникулы», когда дороги свободны, и престижная иномарка вполне могла объехать автобус.)
Однако за ее рулем оказался не обычный нормальный человек, а «оперуполномоченный управления собственной безопасности МВД Чечни, который вез в качестве пассажира оперуполномоченного отдела по борьбе с организованной преступностью республиканского МВД. На автобусной остановке милиционеры вошли в автобус и избили водителя, который, защищаясь, нанес несколько ударов монтировкой по голове и туловищу одного из нападавших.
Затем водитель пытался уехать на автобусе с места конфликта. Один из… милиционеров через закрытую дверь автобуса из табельного оружия – пистолета Стечкина – произвел несколько выстрелов в направлении водителя автобуса.
Водитель автобуса был госпитализирован со сквозным огнестрельным ранением голени и ушибом головы. Один из чеченских милиционеров, которые находились в Москве в служебной командировке, был также госпитализирован с открытым оскольчатым переломом челюсти и раной голени. Сотрудники правоохранительных органов изъяли у нападавших пистолет[1].
Вы сами можете представить себе: если сотрудники «правоохранительных» органов действуют таким образом в Москве – что же они привыкли творить на остальной территории России!
Лучшей защитой для Вас будет правильное поведение. Нельзя демонстрировать того, что криминологи называют «виктимным поведением», то есть поведением жертвы, подчеркивающим ее уязвимость и провоцирующим потенциального преступника на дополнительную агрессию; в первую очередь это страх и его оборотная сторона – агрессия.
Выходя даже в магазин, расположенный в Вашем доме, Вы (по крайней мере, в Москве) должны иметь при себе паспорт. Иначе Вас могут уволочь в отделение, засунуть в «обезьянник» и задержать на двое суток «до выяснения личности», – а Вашим сходящим с ума родным объяснить потом, что Вы отказывались кому бы то ни было звонить.
Крайне желательно одеваться как можно лучше, если возможно, в костюм с галстуком, так как с «чистой публикой» милиция старается вести себя корректно. Строго говоря, офисный костюм, галстук, чистая рубашка, ботинки и аккуратное поведение практически гарантируют Вам невнимание милиционеров.
При общении с милиционерами в любой ситуации Вы должны демонстрировать грамотную и спокойную речь, вежливое поведение. Вынужденное общение старайтесь сводить к минимуму, а при возможности – уклоняться от него; тем более не провоцируйте конфликты и не вступайте в них.
В общем и целом прав Путин, который в одном из своих посланий Федеральному собранию рассказал о том, как благонамеренные и добропорядочные россияне, завидев милиционера, переходят на другую сторону улицы.
Однако если Вы все же не успели вовремя последовать этому примеру, а вынужденное общение с представителями МВД начало приобретать пугающий Вас характер, запомните волшебные слова, которые могут (хотя и не обязательно) помочь при общении с ними даже обычному, лишенному каких бы то ни было реальных прав гражданину Российской Федерации.
Эти слова – «Департамент собственной безопасности», структура МВД, которая занимается выявлением и преследованием преступников из числа милиционеров. Ее телефон +7(495)667-0730 для общефедерального Департамента собственной безопасности, или +7(495)255-96-57 для Москвы, или +7(495)317-24-66 для Московской области (а лучше все сразу) – должен быть «забит» в Ваш мобильный телефон сразу после телефонов наиболее близких Вам людей, а лучше – и на «быструю клавишу».
Это может оказаться реальным вопросом безопасности – Вашей и Вашей семьи.
Угроза обращения в Департамент собственной безопасности является достаточно серьезной (особенно с туманным указанием на работающего там знакомого). Безусловно, к ней не стоит прибегать в ситуации, когда Вы однозначно не правы: эта книга вообще не о таких ситуациях. Однако если общение с сотрудником МВД начинает приобретать опасный для Вас неправовой характер, корректное (в том числе в форме вопроса – «Ну что мне, в вашу собственную безопасность звонить, что ли, в ДСБ?») обозначение данной угрозы может Вам серьезно помочь.
Кроме того, крайне полезно сразу же при начале общения попросить предъявить документы и, если ими просто помахали у Вас перед лицом, повторно попросить показать их Вам – и тут же переписать не только фамилию, имя и отчество, но и номер документа.
В случае нарушения Ваших прав и откровенного вымогательства перед упоминанием о Департаменте собственной безопасности полезно поинтересоваться контактами непосредственного начальства данного милиционера или сотрудника ГИБДД – иногда их отрезвляет и это.
Возможно, это вообще единственный язык, который еще понимают наши «правоохранители».
Если же Вы стали жертвой произвола со стороны сотрудников МВД, обращение в Департамент собственной безопасности попросту необходимо. Не факт, что Вас поймут, и тем более не факт, что Вам помогут, но из всех доступных Вам средств в деле самозащиты от недобросовестных сотрудников МВД этот представляется наиболее действенным.
Завершая, хочу отметить – для протокола, – что отнюдь не считаю сотрудников российских «правоохранительных» органов и, в частности, ГИБДД плохими людьми или некомпетентными сотрудниками. Более того: большинство из тех, с кем мне лично приходилось сталкиваться, были порядочны и добросовестны, практически бескорыстно клали все свои силы на алтарь поддержания общественного порядка и борьбы с преступностью. Изложенные же выше соображения ни при каких обстоятельствах не могут служить возбуждению к ним неприязни или подрыву их доброго имени, деловой и коммерческой репутации, так как направлены исключительно на правильную ориентацию читателей, дабы они не пострадали при общении с немногочисленными, кое-где у них порой еще встречающимися недостаточно добросовестными сотрудниками.
11.3.3. Повседневная безопасность
Поразительно, что параноидальный страх перед действительно серьезным ростом преступности сочетается у подавляющего большинства людей с полным пренебрежением к основам обеспечения безопасности.
К сожалению, это пренебрежение распространяется не только на «себя, любимого» (с самим собой каждый из нас юридически может делать все, что взбредет в голову), но и на совершенно ни в чем не виноватых близких.
Поэтому считаю необходимым напомнить несколько азбучных, обыденных правил.
С наступлением сумерек (сумерек, а не кромешной тьмы!) строго обязательно всегда встречать у станции метро и провожать до станции метро детей, юношей подросткового возраста, девушек и женщин. Особенно это важно в спальных районах, где заведения малого бизнеса, функционирующие вокруг станций метро, производят впечатления криминогенных зон, а «местные жители» вынуждены иногда идти в прямом смысле слова «сквозь строй» приезжих из дальнего зарубежья, которые, как учат профессиональные «общечеловеки», правы в любом конфликте с Вами.
Мне пришлось еще в 2001 году выслушать подробные и весьма убедительные разъяснения одного из «правозащитников» о том, что, когда русский бьет, например, таджика – это всегда преследование по национальному признаку, а вот когда таджик бьет русского – надо внимательно рассмотреть ситуацию, потому что скорее всего это просто бытовой конфликт.
Подростков, которых невозможно сопровождать постоянно, обучите навыкам самообороны. Лучше отдать их на курсы не того или иного спортивного, а потому мало полезного, а то и вовсе опасного в реальном конфликте единоборства, а просто уличной драки или наиболее приближенных к ней (и потому наиболее действенных) боевого самбо (не спортивного, а именно боевого!) или израильской борьбы.
При этом объясните, что все навыки «супермена», которые они получат на этих курсах, годятся лишь для ситуаций, когда нельзя убежать, а наиболее рациональный способ поведения при угрозе уличной драки – немедленное бегство. Объясните также, что в критической ситуации надо не дожидаться нападения, а бить первым – хотя бы для того, чтобы, ошеломив противника, выиграть время для бегства, и что любой предмет, даже спичечный коробок (не говоря о связке ключей), зажатый в кулаке, увеличивает силу удара. (К сожалению, даже очень профессиональные тренеры иногда забывают сообщить своим подопечным эти азбучные истины.)
Особенно это важно для девушек, потому что юноши неизмеримо реже становятся объектами нападений с целью похищения или изнасилования, совершаемых порой даже в центрах городов.
Нелишне будет сходить на эти курсы и Вам.
Обзаведитесь разрешенным законом травматическим оружием, а также газовым баллончиком. В критической ситуации не вздумайте пугать ими: если у Вас нет подготовки, это легко может обернуться против Вас. Оружие – для применения, а не для уговоров.
Объясните женщинам и детям, что нельзя входить в лифт с незнакомым человеком сильнее их, особенно социально неблагополучным мужчиной. Более того – если у входа в подъезд крутится такой человек, надо не идти в этот подъезд, рискуя там получить по голове (в не самом плохом случае), а дождаться кого-нибудь постороннего, входящего в подъезд, и войти с ним.
Если этот человек выходит из лифта раньше, чем вызывающий опасения и чем надо женщине и ребенку, они должны выйти вместе с ним, не оставаясь в лифте наедине с подозрительным человеком. Если тот выходит вместе с ними, они должны, не теряя времени, обратиться к вышедшему из лифта и не вызывающему у них подозрений человеку за помощью, прямо объяснив свои страхи.
Объясните милым девушкам, что не надо садиться в машину к «частнику» не только если там уже сидит в роли «седока» подозрительный мужик, но и если водитель является выходцем с Кавказа или Средней Азии.
Да, десяток хороших людей так можно обидеть, – зато на одиннадцатого нехорошего не нарваться. Милицейская статистика конкретно на этот счет не публикуется, поэтому ссылаться на нее не буду, – но только за 2008 год три знакомые девушки, севшие в машину к «лицу кавказской национальности» в центре Москвы, лишились сумочек и шубок, получив взамен серьезные побои – и были счастливы, что отделались так дешево.
Не стоит забывать, что при всей абсолютно неприемлемой и вызывающей справедливое негодование преступной активности так называемых «скинхедов» (хотя нельзя исключить возможности того, что она инспирирована соответствующими спецслужбами для поддержания напряженности в обществе и отвлечения его внимания от обостряющихся социальных проблем), даже по милицейской статистике граждане иных государств и лица без гражданства совершают в России в 3,6 раза больше преступлений, чем совершается против них (за январь-октябрь 2008 года, по официальной статистике МВД, – соответственно 46,2 и 12,9 тысячи преступлений).
Значимым является и заявление представителя московского управления Следственного комитета при Генеральной прокуратуре, сделанное корреспонденту «Интерфакса»[2], о росте в январе-октябре 2008 года числа изнасилований, совершаемых в Москве, на 20 %, в том числе приезжими – вдвое. Согласно заявлению представителя Следственного комитета, приезжими совершается две трети изнасилований (при этом в основном приезжими из Средней Азии: почти 40 % – гражданами Узбекистана, дальше идут граждане Туркмении, Таджикистана и Киргизии).
Правда, при совмещении всех данных выходит, что изнасилования, совершаемые москвичами, сократились за год в полтора раза, чего попросту не бывает и что может быть вызвано лишь чисто статистическими причинами. Однако при предположении, что эти преступления совершаются москвичами с прежней частотой, а общий рост их числа составил 20 %, получается, что доля приезжих в изнасилованиях, совершаемых в Москве, выросла с 40 до 60 %), что (при всей неточности подобных оценок) вполне внятно свидетельствует о масштабах проблемы и темпах ее обострения.
Избегайте опасных мест – и помните, что, строго говоря, людная и освещенная улица безопасным местом больше тоже не является.
Избегайте групп граждан безотносительно их внешности, так как кризис и импорт преступности неминуемо повышают интенсивность преступности местной.
Избегайте ходить в одиночку, особенно с наступлением сумерек.
Никогда не показывайте деньги в общественных местах, кроме как непосредственно при оплате.
Всегда, когда возможно, носите кошелек во внутренних карманах своей одежды.
Если Вы вынуждены класть его в сумку – прокладывайте толстым слоем вещей с обеих сторон, чтобы он был посередине и до него было не добраться, прорезав сумку. Саму сумку лучше носить на плече, придерживая так, чтобы ее нельзя было вырвать из Ваших рук.
Всегда, особенно когда чувствуете себя неуверенно или боитесь, демонстрируйте уверенное, энергичное поведение. Уличному грабителю всегда проще нападать на усталого, понурого, неуверенно бредущего человека, чем на энергичного, идущего твердым и пружинистым шагом.
Даже если Вы по тем или иным причинам недолюбливаете милицию, по любому факту нападения на Вас или Ваших знакомых обязательно обращайтесь в милицию, пишите заявление, добивайтесь, чтобы его приняли и зарегистрировали, узнавайте регистрационный номер и потом звоните, узнавая, «как движется расследование».
Скорее всего, это будет непросто, и Вы испытаете массу неприятных эмоций; возможно, Вам придется грозить обращением в Департамент собственной безопасности МВД, а то и обращаться туда. Тем не менее помните, что при достаточном уровне недовольства населения даже российская милиция может предпринять целевые рейды по району, что временно может облегчить криминогенную ситуацию и несколько повысить вашу безопасность.