Если вы делаете что-то только ради похвалы, то, вероятнее всего, обманываете сами себя. Прежде всего представьте свой успех, чтобы четко знать, как это будет и чего это будет стоить.
Однако мы должны соблюдать осторожность и следить за тем, чтобы лесть не вскружила нам голову. Некоторые люди становятся чересчур самодовольными или, того хуже, начинают страдать от непомерного самомнения. В какой-то момент они решают, что самое главное уже позади и прекращают стремиться вверх.
Возможен и противоположный сценарий. Когда нас критикуют или отвергают наши идеи, мы можем легко сдаться. Разумеется, все могут ошибаться, но если мы убеждены в том, что находимся на правильном пути, то просто обязаны стремиться к достижению своих целей.
Не позволяйте возобладать мнению других людей о вас или вашей мечте. Если окружающие против вас, не теряйте мужество и внутреннюю мотивацию, а если они вас хвалят, не становитесь самодовольными.
Не переживайте по пустякам. Не позволяйте мелочам – этим надоедливым термитам жизни – разрушить ваше счастье.
Глубоко внутри мы должны четко понимать, куда хотим попасть, и верить в то, что это получится. Такая уверенность поможет нам подвергать сомнению слова других людей.
Мы должны одинаково осторожно воспринимать как похвалу, так и критику. Разумеется, так или иначе нам придется прислушаться к тому, что начальник говорит в наш адрес. Но не менее важно знать, что о нас думают коллеги и подчиненные.
Кроме того, нужно слушать, что говорит о нас супруг, отец, мать, наш крупнейший клиент или главный спонсор.
Успешные люди взвешивают и сопоставляют все, что слышат в свой адрес. Все мы люди, и ничто человеческое нам не чуждо. Наш начальник может погладить нас по головке потому, что мы действительно этого заслуживаем. Однако он может сделать это также и потому, что собирается поручить нам пыльную работенку.
Нет смысла и особой нужды в том, чтобы за каждым деревом искать снайпера. Успешные люди не страдают цинизмом. Мы не можем постоянно демонстрировать закоренелый скептицизм, приговаривая на каждом шагу что-нибудь вроде: «Давайте-ка ближе к фактам, господа».
Не каждый комплимент – фальшивка, и не каждое критическое замечание – сфабрикованное обвинение. Именно поэтому нам необходимо умение ориентироваться и уверенность в правильности выбранного направления.
Следует помнить одну простую истину: в нашей жизни существует миллион критериев для оценки. Умение выбрать правильный критерий в нужное время могло бы стать одним из величайших ключей к внутренней мотивации. Поддерживайте свою мотивацию до тех пор, пока не добьетесь поставленной цели.
Большую часть своей жизни мы проводим на работе. Разумеется, гораздо легче трудиться с полной самоотдачей и энтузиазмом, если мы получаем от этого удовольствие. Поэтому следует делать все возможное, чтобы работа доставляла наслаждение.
Эндрю Гроув, основатель компании «Intel», долгое время занимавший пост гендиректора, глубоко убежден в том, что внутренняя мотивация берет начало в удовлетворении, которое мы испытываем благодаря нашим достижениям. Каждый триумф укрепляет уверенность в своих силах и в своей способности достичь еще больших успехов; каждое достижение подталкивает нас к дальнейшим свершениям.
Гроув называет шесть ориентиров, которые помогали ему сохранять внутреннюю мотивацию:
1. Празднуйте свои успехи. Постарайтесь наметить как можно больше промежуточных этапов и разбить длинный путь к достижению главного результата на ряд более коротких шагов. Затем каждый из них используйте как повод для скромного празднования победы. Однако ликование никого не должно отвлекать от работы. Подшучивайте друг над другом, включая начальника, но по-доброму. Поддерживайте дух внутрикорпоративной конкуренции.
2. Меняйте работу. Даже если вы постоянно работаете в одной и той же организации, прилагайте все усилия к тому, чтобы время от времени менять профиль деятельности. Даже в самой лучшей компании любая работа через какое-то время приедается. Очень трудно сохранить в себе энтузиазм и энергию, если мы всегда выполняем одну и ту же операцию. Смена вида деятельности и выполнение различных заданий – превосходный способ сохранить интерес к работе и попутно обзавестись новыми навыками.
3. Получайте удовольствие от общения с коллегами, поскольку все действия между сослуживцами так или иначе почти всегда взаимосвязаны.
Люди, с которыми мы работаем, в значительной степени определяют, насколько приятной, комфортной и даже приносящей удовольствие будет наша работа. Зачастую от тех чувств, которые мы испытываем по отношению к коллегам, зависит наше желание идти каждое утро на работу. Проблемы с сослуживцами могут сильно сказаться на нашей деятельности и на результатах всего коллектива. Для повышения производительности труда, а также для улучшения нашего эмоционального состояния очень важно вовремя разобраться с подобными проблемами.
4. Получайте от работы удовольствие. Конечно, так не бывает, чтобы нам нравилось в ней абсолютно все. Иногда нас раздражает нескончаемая рутина, порой нам становится скучно, но в целом мы должны получать от работы удовольствие. Попытайтесь увидеть, какое значение она имеет, старайтесь подходить к ее выполнению с интересом и даже, возможно, использовать элементы игры. Это позволит привнести немного легкости, когда она действительно необходима, и укрепить дух товарищества в коллективе.
5. Будьте преданны своей работе. Посвятите себя достижению конечного результата, но не размышлениям о том, как до него добраться, кому принадлежит главная идея и хорошо ли вы выглядите. Уважайте работу тех, кто любит свой труд.
6. Будьте со всеми искренни и откровенны. Очень нелегко придерживаться этого принципа на практике. Всегда найдется масса причин или оправданий для того, чтобы время от времени пойти на небольшой компромисс. Вы можете считать, что люди не готовы услышать правду или плохие новости, что сейчас неподходящий момент и тому подобное. Однако если вы поддадитесь подобным привлекательным и вполне разумным объяснениям и проявите неэтичность, то впоследствии это обернется против вас. Если вы не знаете, что сказать, остановитесь и хорошенько подумайте, прежде чем давать ответ.
Надо верить в себя и в то, что вы делаете, надо испытывать желание довести до конца какое-то определенное дело.
Ученые, изучающие поведение человека, в целом пришли к согласию по поводу того, что среди внешних факторов мотивации, таких как признание, внимание, трудности и, разумеется, справедливое отношение, наиболее эффективным мотиватором является сама работа. Если она кажется скучной и примитивной, то, невзирая на все внешние факторы, нам будет очень нелегко поддерживать внутреннюю мотивацию. И наоборот, если мы получаем огромное удовольствие от работы, ждем не дождемся, когда утром сможем приступить к выполнению своих обязанностей, а вечером не хотим уходить домой, то едва ли нам нужно что-то еще, чтобы поддерживать свою мотивацию.
К сожалению, сегодня в промышленности преобладают монотонные операции, к которым очень сложно, если вообще возможно, испытывать интерес. Одним из способов решения данной проблемы является поиск возможностей сделать свою работу более насыщенной и разнообразной.
Дениз работает на дому оператором ПК – вводит данные, предоставляемые ее нанимателем, в компьютерные программы, разрабатывает динамические таблицы и выполняет связанные с этим задания. Она в совершенстве овладела всеми навыками и научилась безошибочно и в срок выполнять свою работу.
Однако спустя несколько месяцев эта однообразная работа уже нагоняла на Дениз тоску, и вместо того чтобы с удовольствием ожидать в предвкушении новых заданий, она с ужасом ждала начала рабочего дня и искала любые предлоги, чтобы его отсрочить.
На просьбу разнообразить задания начальник ответил отказом, поэтому она попробовала самостоятельно побороть свою апатию. Дениз сказала себе: «Если бы я участвовала в соревнованиях и мне предстояло закончить работу быстрее конкурентов, то это было бы интересно. Поскольку у меня нет соперников, то придется соревноваться с собой».
Получив следующее задание, она зафиксировала продолжительность выполнения каждого этапа, сделала проверку, исправила ошибки и записала результаты. Дениз продолжала в том же духе до тех пор, пока не установила для себя обычную норму с учетом различий в заданиях, и при выполнении каждого последующего пыталась эту норму превзойти. Усложнение задачи вернуло ей мотивацию, и сейчас Дениз думает о других подобных элементах соревнования, которые можно было бы использовать в работе, чтобы усилить внутреннюю мотивацию.
Когда Дженнифер устроилась специалистом по обработке страховых требований в компанию по страхованию ответственности, то работа показалась ей очень скучной и монотонной. Обработка заявлений представляла собой «конвейер». Каждый сотрудник проверял определенный раздел бланка заявления о выплате страхового возмещения и затем передавал его другому служащему для проверки следующего раздела и так далее. Если кто-то обнаруживал ошибку или возникал вопрос, то заявление направлялось специалисту.
С операционной точки зрения такая организация труда была чрезвычайно продуктивной. Однако в то же время эта работа была скучной и примитивной. Дженнифер поговорила со своим руководителем и предложила сделать работу не только более интересной, но и более эффективной – за счет ее расширения. Руководитель согласился, и они сообща разработали новую систему. На смену «конвейеру» пришла схема, в которой каждый работник проверял все заявление целиком, исправлял ошибки и снимал вопросы. Потребовалось организовать дополнительное обучение. Сначала работа существенно замедлилась, однако впоследствии затраты окупились не только для Дженнифер, но и для всего отдела, превратившегося в команду высокомотивированных специалистов, у которых работа вызывала подлинный интерес.