Ответьте на следующие десять вопросов:
1. Как повысить ценность своей работы для компании?
2. Что я могу сделать для компании такого, чего не делаю сейчас?
3. Каким образом я могу усовершенствовать рабочие процессы в моем отделе?
4. Какие новые аспекты работы следует изучить, чтобы приносить больше пользы для компании?
5. Какие шаги можно предпринять, чтобы поставить руководство в известность о своей готовности брать на себя больше ответственности?
6. Что из опыта работы других отделов может пригодиться мне для достижения цели?
7. Если я достигну потолка в своей текущей работе, есть ли в организации другие виды деятельности, которыми я мог бы заняться?
8. Есть ли задания, которые не вызывают энтузиазма у других и за выполнение которых я мог бы взяться добровольно, по своей собственной инициативе?
9. Как я могу улучшить свои успехи как руководителя, добившись от подчиненных более высоких результатов?
10. Готов ли я взять на себя обязательства и пойти на жертвы и риски, необходимые для того, чтобы заслужить право продвижения по карьерной лестнице?
Не вините в своих неудачах систему… если только дело действительно не в системе. Попробуйте честно ответить на вопрос о том, почему вам не удалось достичь своих целей. Если выяснится, что вы можете что-то сделать для того, чтобы преодолеть препятствие, определите, чего именно вы не делаете в настоящее время, и исправьте ситуацию. Предпринимая явные шаги к тому, чтобы стать выдающимся специалистом, а не просто хорошим работником, вы сможете вступить на путь к успеху в своей карьере.
При необходимости мы можем вынести любые беды и несчастья, одержав над ними триумф. Вы можете подумать, что не способны на это, однако каждый из нас обладает поразительно мощными внутренними ресурсами, которые помогут нам победить, если только мы ими воспользуемся.
Мы гораздо сильнее, чем думаем.
Довольно часто крупное разочарование, будь то в бизнесе или в других сферах жизни, приводит к стремительному падению морального духа и наносит сокрушительный удар по нашей уверенности в себе. Если сразу же не принять меры, то человек может проникнуться жалостью к себе, вообразить себя неудачником и утратить способность быть счастливым.
«Я не думаю, что когда-либо смогу оправиться от потери такого клиента», – рассуждал Клайд. Он был в глубокой депрессии. Вот уже несколько лет на долю его крупнейшего клиента, «Lincoln Manufacturing Company», приходилось 30 процентов дохода Клайда. Он только что узнал, что компания собирается закрыть завод в Толедо и объединить его технологические операции с производственным циклом завода в Хьюстоне.
В течение следующих нескольких недель Клайд хандрил и оплакивал свою утрату. Руководитель отдела сбыта пытался его подбодрить, побуждал попробовать найти новых клиентов, передавал ему информацию о наиболее перспективных потенциальных покупателях, но, похоже, все впустую.
Клайд обзванивал потенциальных клиентов, но его презентации были весьма посредственными, в них сквозили сомнения в собственных силах, и ему никак не удавалось заключить сделку.
Эти неудачи вкупе с первоначальной потерей сделали ситуацию еще хуже. Клайд впал в состояние глубокого уныния и всерьез подумывал о том, чтобы уйти из сферы сбыта и заняться поисками менее трудной работы.
Клайд долго и упорно боролся за то, чтобы стать успешным продавцом. Было бы досадно, если бы все эти годы пропали впустую. При поддержке руководителя отдела сбыта он прошел через все стадии уныния, которые следуют за серьезными потерями.
Наконец Клайд смирился с тем, что сам факт утраты крупнейшего клиента не имел ни малейшего отношения к его компетентности.
Он все еще обладал теми же способностями и энергией, которые позволили ему наладить бизнес с компанией «Lincoln» и со всеми остальными клиентами за многие годы работы. Ему необходимо было начать заново и вновь обрести уверенность в себе и энтузиазм. А единственным способом вернуть уверенность в своих силах были успешные продажи.
Клайд поставил перед собой цели и обсудил их с руководителем.
– Артур, я собираюсь компенсировать утрату в течение шести месяцев.
– Прекрасно, Клайд. Что ты планируешь предпринять?
– Я буду работать, работать долго и упорно и смогу найти замену.
– Я рад, что ты настроен таким образом, но давай-ка сначала изучим рынок и поставим реалистичные цели. Если ты наметишь для себя достижение слишком высокой цели за очень короткий промежуток времени, то маловероятно, что ты ее достигнешь. Сейчас важно поставить перед собой более легкую цель, которую ты обязательно сможешь достичь, чтобы затем отталкиваться от нее.
Артур был прав. Лучшим способом оправиться от удара является переживание нового успеха. Если первоначальная планка слишком высока, то вероятность добиться успеха значительно снижается. Поставив перед собой реалистичные и достижимые цели, постепенно мы сможем улучшать представление о самом себе и каждый раз, достигая очередной цели, делать его более убедительным.
Каждый успех будет служить доказательством наших способностей и ляжет в основу прочного фундамента для следующего шага. Успех порождает успех. Следуя совету Артура, Клайд смог не только найти замену своему крупнейшему клиенту, но и увеличить объем продаж за следующие несколько месяцев.
Брак Мередит оказался полной катастрофой. Постоянная ругань мужа превратила энергичную и уверенную в себе женщину в запуганное, подавленное, отчаявшееся существо. Она вышла замуж сразу после окончания университета, и хотя ей хотелось заниматься преподаванием, муж уговорил ее устроиться в банк на канцелярскую должность. Мередит чувствовала, что способна на большее, но он продолжал твердить, что она непригодна для любой мало-мальски ответственной работы. Муж придирался ко всему, что бы она ни делала, и тешил свое самолюбие, унижая ее. Еле вытерпев три года такого обращения, Мередит развелась и попробовала построить свою жизнь заново.
Она вспоминала свое прошлое и осознала, что наиболее счастливыми и успешными были годы, проведенные в университете.
Мередит поступила на курсы повышения квалификации местного университета. Активность на занятиях, отчеты об исследованиях и превосходные оценки укрепили ее представление о себе как о человеке, способном добиваться успеха. Это придало женщине смелости поступить в аспирантуру и получить степень магистра, причем она показала такие превосходные результаты, что ей предложили остаться на факультете преподавателем.
Сосредоточение на прошлых достижениях и поиск возможностей повторить их помогли Мередит выбраться из депрессии и вернуться к счастливой, доставляющей удовлетворение жизни.
Карлос не мог спокойно спать. Его мучило беспокойство. Через неделю ему предстояло начать работу под руководством нового босса – совершенно постороннего человека, «темной лошадки». Карлос превосходно ладил со своим старым начальником, но после его ухода в отставку компания назначила на руководящую должность не одного из старожилов, а стороннего специалиста. «Может быть, новый руководитель окажется слишком жестким; может быть, я ему не понравлюсь».
В течение следующих нескольких дней Карлос нервничал на работе и ночью едва засыпал. Заметив, что его друг и коллега Тони абсолютно спокоен, он спросил его: «Тони, тебя не волнует приход нового начальника?»
Тони покачал головой и ответил: «Разумеется, мне интересно, что будет. Возможно, он сразу займется нововведениями. Но я не беспокоюсь. Что может произойти в худшем случае? Самое худшее для меня – это увольнение. Но я приобрел здесь хорошие навыки, так что быстро найду другую работу. Однако, с другой стороны, у него нет никаких причин меня увольнять. Я хорошо справляюсь со своими обязанностями, и так будет продолжаться и дальше. Если новый начальник захочет перемен, я смогу приспособиться, а если нет, то вокруг полно работы. Так зачем беспокоиться?»
Карлос серьезно задумался над этими словами. Разумеется, его очень интересуют дальнейшие перспективы, однако, приняв такие принципы контроля своего состояния, он сумел справиться с ситуацией.
Мы обладаем способностью приходить в себя после удара и побеждать овладевающую нами хандру, когда дела идут не лучшим образом. Мы можем исправить материальные аспекты проблемы, но не помешает также приложить усилия к преодолению психологической депрессии, которая изматывает наши силы и истощает энергию. Когда приходит хандра, мы не должны позволять ей заслонить надежду. Яркое солнце все еще на своем месте. Оно лишь временно скрылось за темными тучами. Путь к лучу света преграждает зеленая зависть, искажает багровая ярость или затрудняют ослепляющие молнии, которые могут сделать нас чересчур осторожными.
Чтобы вновь увидеть розовый рассвет, мы должны мысленно представлять свои цели с кристальной ясностью и разжигать красное пламя энтузиазма, преодолевая все барьеры на пути к раскаленной добела решимости и силе, которая позволит нам перепрыгнуть через коварные овраги, отделяющие нас от цели, и изменить цвет нашей жизни с темно-серого на сверкающий золотой.
• Так не бывает, чтобы все наши попытки неизменно оказывались успешными. Радость победы всегда немного отдает горечью поражений. Но если мы будем конструктивно преодолевать неудачи, то сможем превратить их в успех.
• мы должны быть готовы к временным неудачам и приучать себя к тому, чтобы не позволять им подавлять наш дух.