Каждый из нас является тренером для самого себя, так что мы должны сами проводить такую беседу. О чем нам следует при этом говорить? Важно сформулировать такие аргументы, которые выдержали бы любую критику благодаря весомым доказательствам. Чем сильнее и убедительнее доказательства, тем более эффективной и внушающей доверие окажется наша речь.
Всем нам время от времени следует обращаться к внутреннему диалогу. Этот инструмент позволит вернуть контроль над единственным, что мы реально можем контролировать, – над нашими мыслями. Иными словами, мы должны заниматься психологическим самовнушением, чтобы восстановить уверенность в себе.
Впоследствии Генриетта написала монолог, основанный на свидетельствах из своей «Папки успехов». Она проговаривала его снова и снова, мотивируя себя на дальнейшие достижения, точно так же как тренер вселяет в свою команду веру в победу.
Регулярное самовнушение позволит вам направлять свои мысли в правильное русло и думать о смелости и счастье, силе и спокойствии. Перечисление всех достижений, заслуживающих благодарности, наполнит ваше сознание мыслями, от которых вам захочется летать и петь.
1. Сосредоточьтесь на цели, которой вы хотите достичь. Недостаточно просто сказать что-то вроде: «Я хочу найти работу с хорошим потенциалом». Будьте точнее в формулировках своих целей. Например: «Хочу работать специалистом по рыночным исследованиям и иметь возможность доказать, что я достоин занять руководящую должность».
2. Составьте четкий план реализации вашего желания и сразу же приступайте к его выполнению независимо от того, готовы вы к этому или нет.
3. Выпишите ясную и краткую формулировку цели и тех действий, которые вы намереваетесь предпринять для ее достижения.
4. Читайте это письменное заявление вслух дважды в день: вечером, перед тем как лечь спать, и утром, после пробуждения. При этом вы должны видеть, чувствовать и верить в то, что уже находитесь в процессе достижения своей цели.
Рассматривайте новый опыт как возможность чему-то научиться, а не как битву, в которой можно либо победить, либо проиграть. Так вы откроете для себя новые возможности и сможете повысить свою самооценку. В противном случае каждая нестандартная ситуация будет означать для вас в первую очередь возможность неудачи, препятствуя личностному росту.
Некоторые люди никогда не рискуют. Они всегда выбирают наиболее безопасный вариант. Вероятнее всего, их достижения останутся весьма посредственными. Они никогда не испытают настоящего успеха. Отказываясь пойти на риск и не испытывая страх перед тем, что их начинание может провалиться, они избегают «агонии поражения», но никогда не узнают «восторга победы».
Идите на риск. Вся наша жизнь наполнена риском. Человек, который идет дальше всех, как правило, готов принимать вызов и пренебрегать опасностью. А корабль под названием «тихая гавань» никогда не отойдет далеко от берега.
Черепаха представляет собой живую крепость. Непробиваемый панцирь защищает ее от любых напастей. Однако если она захочет двигаться, то ей придется высунуть голову и шею из-под панциря, подвергая их всевозможным опасностям. Как и в случае с черепахой, если мы хотим двигаться вперед, то нам не удастся обеспечить идеальную защиту. Нам придется вытянуть шею, чтобы двигаться дальше.
Рисковать – не означает быть сорвиголовой. Здравомыслящий человек идет на разумный риск, однако любой риск по определению может обернуться провалом.
Успешные бизнесмены рискуют, принимая каждое решение. Тем не менее, прежде чем принимать решение, они максимизируют шансы на успех за счет тщательного исследования и анализа информации. Однако, когда в конце концов наступает время принятия решения, руководитель должен быть готов рискнуть возможной утратой денег, времени, энергии и душевного равновесия. Не бывает победы без риска потерь.
Давайте рассмотрим пример из спорта. Матч по бейсболу между командами «Red Sox» и «Yankees» в самом разгаре – приближается конец девятой (последней) подачи. Первые два удара завершаются страйк-аутом. Подает Дейв Уинфилд, который лучше всех в команде «Yankees» бьет по мячу. Мяч летит прямо через «дом». Потрясающий удар, чистое попадание! Уинфилд мчится на первую базу и без помех оказывается на месте. Стоит ли попытаться сразу бежать ко второй базе? За долю секунды Дейв должен решить, следует ли ему действовать наверняка или пойти на риск и попытаться добраться до второй базы, ведь этот вариант позволит ему набрать решающие очки. Если у него не получится, то игра закончится поражением, однако, пойдя на риск, он может увеличить шансы на победу. Уинфилд любит рисковать, и если он видит хоть малейшую возможность добиться победы, он побежит на вторую базу.
Чемпионы обладают уверенностью в себе. Как в жизни, так и в спорте они смело идут на риск. Именно благодаря этому они и становятся чемпионами.
В своей книге «Как перестать беспокоиться и начать жить» Дейл Карнеги дает следующий совет, как бороться с неудачей: «Задайте себе один вопрос: “Что может произойти в худшем случае?” После этого приготовьтесь смириться с худшим сценарием и подумайте, как можно будет изменить ситуацию к лучшему».
Вы можете применить эти принципы и для того, чтобы определить, стоит ли рискнуть и попробовать новаторский, радикальный или просто другой подход к решению проблемы.
Гилберту Бейкеру никак не удавалось договориться о встрече со Стэном Грином, менеджером по закупкам в компании, которая могла бы стать очень выгодным клиентом. Он звонил по телефону, писал письма и даже «караулил у двери» – все без толку. Коллеги посоветовали ему забыть Грина и направить свою энергию и время на работу с другими потенциальными клиентами. Но Гилберт проявил упрямство. Должен же быть способ привлечь внимание Грина. Вскоре ему стало известно, что Грин собирается выступить с речью на отраслевом симпозиуме. «Если я приду на симпозиум, – думал Гилберт, – то смогу подойти к нему после выступления, задать несколько вопросов и затем назвать свое имя, чтобы он хотя бы узнал о моем существовании».
Заведующий отделом продаж и коллеги изо всех сил пытались отговорить его от такого опрометчивого поступка. Они были уверены, что Грин только разозлится и впоследствии откажется даже разговаривать с представителями их компании.
Гилберт попробовал применить принципы Карнеги. «Что может произойти в худшем случае? Он не будет иметь дел с нашей компанией. Это не так уж и страшно, потому что на данный момент он и так не ведет с нами никаких дел, так что терять особо нечего. Теперь приготовлюсь смириться с худшим сценарием: если я не произведу на него впечатления на этом мероприятии, то больше не буду пытаться пробить головой стену. И, наконец, попробую изменить ситуацию к лучшему: если тщательно продумать вопросы, которые можно задать Грину, то это позволит мне продемонстрировать, что я действительно прекрасно разбираюсь в его бизнесе, и преодолеть его нежелание встречаться со мной».
Пойдя на риск, Гилберт заполучил «недостижимого» клиента и принес существенную прибыль своей компании.
Если мы хотим двигаться вперед в жизни и в работе, то должны рисковать. Тщательный анализ поможет нам минимизировать вероятность неудачи, но мы никогда не сможем полностью ее исключить. Не бывает победы без потерь. Постоянная осторожность позволит нам избежать этих потерь, но в таком случае мы никогда не сможем испытать огромную радость и удовлетворение от преодоления препятствий и достижения своих целей.
Существует большая разница между поведением напористого, уверенного в себе человека и манерами деспотичного, агрессивного человека (см. таблицу на с. 143). В большинстве своем мы одобряем смелость и уверенность – при условии, что эти качества не сопровождаются грубостью и бестактностью. Все мы слышали огромное количество историй успеха отдельных личностей и целых корпораций, в которых решающую роль сыграло энергичное, настойчивое давление. Однако порой наше представление об отличиях между уверенностью, агрессивностью и пассивностью не совсем верно. Уверенное поведение можно определить как «…готовность отстаивать свои интересы таким образом, чтобы при этом не нарушить основные права другого человека».
В основе различия между уверенностью и агрессивностью чаще всего лежат проблемы с самооценкой. Принципы человеческих отношений, сформулированные Дейлом Карнеги, позволяют найти золотую середину. Вместо того чтобы «переступать через интересы других людей» или «позволять другим людям переступать через наши интересы», следует «учитывать и свои, и чужие интересы», стремясь к результату, от которого выиграли бы все стороны. Позитивное общение – это подход школы человеческих отношений, в котором объединены сила и уважение к интересам других людей.
Как родители, мы можем формировать уверенность в себе и адекватную самооценку у наших детей.
Как руководители, мы можем формировать уверенность в себе и адекватную самооценку у наших подчиненных. Как учителя или тренеры, мы можем формировать уверенность в себе и адекватную самооценку у наших учеников или команд.
Учите их верить в себя. Предоставьте им возможность самовыражения.
Харви Маккей, основатель и гендиректор компании «Mackey Envelope Co.», а также автор множества книг, посвященных самосовершенствованию, сказал в интервью журналу «Personal Excellence» следующее:
В конечном счете важно сформировать у человека ощущение собственной значимости. В неблагоприятной среде каждый чувствует себя жертвой. В благоприятной же все ощущают себя равноценными, имеющими одинаковую ценность, пусть даже и не обладают равной властью.