Не следует путать энтузиазм с громкими криками и воплями. Дейл Карнеги определяет его как яркую одухотворенность, скрытую глубоко внутри человека, сдерживаемое волнение и восторг. Он говорит: «Если вы горите желанием помогать другим людям, то вы будете полны энтузиазма. Ваши глаза, лицо, душа и вся ваша индивидуальность будут излучать заинтересованность. Вы будете воодушевлены, и ваше воодушевление будет вдохновлять других».
Чтобы действительно испытывать к чему-либо энтузиазм, мы должны ощущать сильное душевное волнение. Однако зачастую нам приходится выполнять работу, которая не вызывает у нас такого жгучего интереса. Один из способов вызвать у себя энтузиазм заключается в том, чтобы найти в этой работе то, что могло бы нас заинтересовать. Сосредоточив на этом элементе свое внимание и энергию, мы сумеем пробудить в себе истинный энтузиазм.
Закончив юридический факультет, Кэрол устроилась работать младшим сотрудником в юридическую фирму. Нудная работа в библиотеке наводила на нее тоску, однако без изучения прошлых дел компания не смогла бы надлежащим образом подготовиться к рассмотрению текущих вопросов. Какую пользу Кэрол могла бы извлечь из выполнения этой необходимой, но скучной работы? Она поняла, что полученное задание являлось проверкой ее способностей как нового юриста. Концентрируя свое внимание на том, как находка важных для дела деталей отразится на ее карьере, она стала с гораздо большим энтузиазмом выискивать эти детали и вообще относиться к своему заданию с подлинным интересом.
Стремитесь узнать как можно больше о своей сфере деятельности. Процесс обучения дает новые знания и часто пробуждает интерес к неизвестному.
Когда Энди был нанят помощником члена городского правления, он рассчитывал принять участие в решении многих политических проблем, которые стояли перед городом. Однако руководитель поручил ему выполнение рутинной работы, такой как проверка правильности заполнения анкет, обеспечение надлежащей обработки документов и другая подобная мелочевка.
Через пару месяцев он пожаловался своему начальнику: «Работу, которую вы мне даете, в состоянии выполнить даже человек, не окончивший среднюю школу. А я все-таки закончил университет и смогу принести гораздо больше пользы, если вы поручите мне работу более высокого уровня». В ответ он услышал следующее: «Энди, я нанял вас потому, что знаю, каким хорошим помощником вы станете для меня в важных вопросах, однако понимание основных операций, которые здесь протекают, обеспечит фундамент, необходимый вам для выполнения дополнительных обязанностей. Вместо того чтобы рассматривать эти задания как скучную конторскую мелочевку, изучите, что они собой представляют, зачем эти мелочи нужны и как они сказываются на бесперебойном функционировании нашего офиса».
Энди последовал его совету. Вместо того чтобы просто проверять правильность заполнения анкет, он внимательно изучал все материалы, задавал множество вопросов и узнал все, что можно было узнать о процессах, которые следовали за решением каждой проблемы.
Вскоре он стал замечать за собой, что с нетерпением ждет следующего рабочего дня и возможности усвоить что-то новое.
Чтобы пробудить в себе энтузиазм, нужно верить в то, что вы делаете, и в себя самого, а также хотеть довести до конца какое-то определенное дело. Энтузиазм непременно появится. Это так же верно, как то, что вслед за днем наступит ночь.
Альфред М. работает представителем компании, которая сдает в аренду подъемные краны подрядчикам из Южной Африки. Он рассказал о том, как энтузиазм помог ему наладить отношения с одним из наиболее несговорчивых клиентов.
Этот клиент, которого мы будем называть мистер Смит, всегда отличался грубым и вспыльчивым нравом. Сделав два телефонных звонка, в ходе которых Смит отказался даже выслушать деловое предложение, Альфред был почти готов отказаться от дальнейших попыток, однако решил не терять энтузиазма и все-таки попытаться еще раз.
Сидя в приемной Смита, через открытую дверь Альфред слышал, как тот рвет и мечет в адрес другого продавца. Он почти силой выставил его за дверь и крикнул: «Следующий!»
Цитирую Альфреда:
Я зашел в его кабинет. Смит прорычал: “Опять ты – я уже сказал нет! Какого черта ты опять меня донимаешь?” Прежде чем он продолжил, я улыбнулся и без малейшей дрожи в голосе, появлявшейся у большинства продавцов при обращении к этому человеку, сказал с самым большим энтузиазмом, на который был способен: “Я хочу заполучить весь ваш бизнес по найму подъемных кранов”.
Секунд пятнадцать Смит просто стоял за столом, потеряв дар речи. Потом посмотрел на меня как-то странно и сказал: “Сиди здесь и жди меня”, после чего вышел из кабинета.
Когда он вернулся через полчаса, то взглянул на меня с недоумением и проворчал: “Ты еще здесь?” Я сказал ему, что хочу сделать настолько выгодное предложение, что даже подумать не мог о том, чтобы уйти прежде, чем смогу рассказать о нем.
В результате я заключил годовой контракт и получил заказ на большую сумму с хорошими возможностями для расширения сотрудничества.
В предыдущей главе мы говорили о том, что ободряющий монолог-самовнушение представляет собой эффективный способ обретения уверенности в себе. Он также является инструментом, который позволяет пробудить в нас энтузиазм по отношению к тому, что мы делаем.
Лиза очень хотела стать помощником врача. Она закончила необходимые курсы и отправилась искать работу. После нескольких отказов из-за отсутствия опыта она начала терять надежду. Придя на очередное собеседование, Лиза остановилась перед входом в здание. «Какой смысл? И здесь я услышу то же самое».
Однако, вместо того чтобы сдаться, Лиза занялась самовнушением. «Я хочу эту работу, и я обладаю необходимыми техническими знаниями. Я была одной из первых в классе. Я трудолюбивая и добросовестная работница. Я могу делать эту работу, и я стану бесценным помощником для врача». Она мысленно прокручивала этот монолог снова и снова, ожидая, когда ее пригласят на беседу. Энтузиазм Лизы проявился в ее ответах на вопросы врача, и она получила работу.
Несколько месяцев спустя врач признался, что когда узнал из ее заявления о полном отсутствии опыта, то только из вежливости решил провести собеседование. Однако ее энтузиазм произвел на него очень сильное впечатление и убедил дать ей шанс. Свой энтузиазм Лиза перенесла на работу и стала очень успешным помощником врача.
Энтузиазм проявляется не только внешне. Он исходит изнутри. Рождается тогда, когда человеку действительно нравится какая-то часть того, что он делает.
Эндрю Гроув – человек, который смог победить все несчастья благодаря своему нескончаемому энтузиазму. Уроженец Венгрии, он подвергался преследованиям со стороны нацистов во время Второй мировой войны, а позднее – со стороны русских, войска которых вошли на территорию Венгрии в 1956 году.
В возрасте 20 лет он бежал в Америку, имея лишь несколько долларов в кармане и обладая весьма скудными познаниями в области английского языка. Невзирая на многочисленные трудности и лишения, Гроув никогда не терял энтузиазма к получению новых знаний и не прекращал попыток добиться успеха в жизни. Он брался за любую работу, которую мог найти, и закончил Сити-колледж в Нью-Йорке, получив степень бакалавра естественных наук в области химических технологий. В Калифорнийском университете в Беркли он получил степень магистра, а впоследствии и доктора физики.
Эндрю Гроув сыграл, пожалуй, решающую роль в развитии и популяризации самого замечательного изобретения XX века – персонального компьютера. Инновационные технологии, разработанные Гроувом и его партнерами (сначала в компании «Fairchild Semiconductor», а затем в «Intel», одним из учредителей которой он стал в 1968 году), сделали возможной компьютерную революцию. Мир едва-едва начал осознавать потенциальные технологические и экономические выгоды этой революции.
Гроуву не раз доводилось сталкиваться с проблемами, препятствиями и неудачами, но ему всегда удавалось сохранять энтузиазм и сосредоточивать внимание на самом важном, на том, что у него получалось лучше всего, – на создании еще более быстрых, более доступных и более мощных технологий.
Во многом благодаря гениальности и проницательности Эндрю Гроува сегодня миллионы людей имеют быстрый и недорогой доступ к любой информации и к развлечениям, о которых даже элита предшествующих поколений могла только мечтать. В 1997 году журнал «Time» назвал Эндрю Гроува «человеком года».
Несколько лет назад Гроув узнал, что у него рак простаты. Он решил бороться с болезнью с такой же энергией и энтузиазмом, с которыми когда-то создавал компанию «Intel». И побеждает в этой битве.
Гроув показал всем, что возможность добиться успеха и богатства есть всегда – невзирая на любые невзгоды, гонения или бедность. Обладая проницательностью и энтузиазмом, а также прилагая существенные усилия, человек может сделать мечту реальностью и достичь великих целей. Любые препятствия – будь то проблемы в бизнесе или тяжелая болезнь – можно преодолеть благодаря энтузиазму.
Нижеприведенные слова американского философа XIX века Самюэля Ульмана произвели такое глубокое впечатление на Дейла Карнеги, что он выгравировал их на табличке, которую повесил над своим столом.
Ты молод настолько, насколько молода твоя вера,
Ты стар настолько, насколько стары твои сомнения;
Ты молод, пока у тебя есть уверенность в себе,