Глава 55. Системы по принципу «копируем и вставляем»
Ричард Поллак, руководитель Direct Colors, о которой я упоминал в части «Старт», владеет несколькими другими компаниями и является одним из моих партнеров в Paw.com. Он приобретает небольшие компании, применяет свои навыки и системы, чтобы вывести их на новый уровень, а затем продает с солидной прибылью.
Кроме того, он специализируется на цифровом маркетинге. Благодаря своим знаниям он помогает другим компаниям быстро развиваться с помощью его систем цифрового маркетинга. Это выгодно всем, потому что эти компании также становятся клиентами его маркетинговой фирмы и получают выгоду от копирования и внедрения его систем для ускорения собственного роста. Если вы обладаете особыми знаниями и активами, которые вы можете использовать, чтобы помочь своей компании расти, подумайте, можно ли использовать эти знания и активы, чтобы создать и управлять несколькими компаниями.
Если вы запустили свою первую компанию, профинансировали ее, масштабировали и продали, пора использовать полученные знания, построить на их основе системы и применить их для запуска более успешных предприятий. Вы можете учиться как на своих успехах, так и на неудачах, но именно ваши системы помогут вам развиваться как серийному предпринимателю, а не быть «звездой одного хита».
«Именно ваши системы помогут вам развиваться как серийному предпринимателю, а не быть "звездой одного хита"».
Сегодня у меня девять компаний, в которых я являюсь основным акционером, и еще шесть или около того, в которые я инвестировал и с которыми активно работаю. В этих компаниях мы применяем стратегическое планирование, принципы постановки целей, коучинг, профайлинг, определенные правила найма, руководство по продажам и другие системы, которыми мы научились пользоваться. В общем, все, о чем мы говорили в этой книге. Как только вы достигнете определенного уровня знаний и опыта, вы сможете поделиться этими знаниями с другими, чтобы они тоже добились успеха с помощью ваших систем.
Глава 56. Измените мир к лучшему
Одна из моих личных ценностей – менять мир к лучшему.
Иногда предприниматели получают негативную репутацию эгоистов из-за нескольких негодяев, которые попадают в заголовки газет. Однако будучи серийными предпринимателями, мы имеем уникальную возможность использовать свое влияние и ресурсы, чтобы изменить мир, – через наши компании, а также через поддержку небезразличных нам благотворительных начинаний.
Для меня менять мир к лучшему – значит делиться с другими всем тем, что я узнал о предпринимательстве. Именно поэтому я написал книгу, а также веду подкаст «Серийный предприниматель раскрывает секреты!», не говоря уже о движущей силе, лежащей в основе Startup Club, который насчитывает более миллиона участников.
Более двадцати пяти лет являясь членом сообщества Entrepreneurs’ Organization (EO), я посвятил себя продвижению культуры успеха и помогаю другим предпринимателям преуспеть, ничего не ожидая взамен. Другие поступают так же, и это важный принцип, который так нравится мне в культуре EO. Это круг доверия, энергии и поддержки.
Вступление в предпринимательскую организацию, объединяющую ваших коллег, поможет вам не только управлять своей компанией, но и стать успешным серийным предпринимателем, чтобы вы могли создавать, масштабировать, продавать и повторять снова и снова. Накапливать информацию и только получать – это не просто эгоистично, но в конечном итоге убыточно. Быть частью сообщества, служить друг другу и делиться своими достижениями – вот что способствует успеху каждого из нас.
«Быть частью сообщества, служить друг другу и делиться своими достижениями – вот что способствует успеху каждого из нас».
Никто не добивается успеха в одиночку. Во взлетах и падениях предпринимательских американских горок вам нужны люди, которые понимают вас. Сегодня вы предложите помощь другим, а завтра вы примете помощь от них.
Глава 57. Тяготы предпринимательской жизни
Мы отправились в это путешествие, чтобы взломать код и понять, как можно создавать компании, масштабировать, продавать и повторять, и я считаю, что мы перечислили ряд ключевых шагов, которые серийные предприниматели совершают для достижения успеха. Однако мы не обсудили то, что вы не найдете в большинстве книг о стартапах: тяготы предпринимательской жизни.
Как правило, мы настолько сосредоточены на бизнесе, что не говорим о физических и умственных нагрузках, с которыми сталкивается предприниматель как человек, или о том, какие семейные трудности ожидают основателей стартапов.
Ранее я похвалил компанию Zappos за одну из лучших корпоративных культур, созданных за последнее время. Как и все, я был опечален известием о том, что основатель Zappos Тони Шей погиб во время пожара – преднамеренно или в результате несчастного случая. На момент написания этой книги происшествие все еще расследуется, но некоторые источники предполагают, что в этой истории могут быть замешаны наркотики.
В лидерах успешных стартапов мы часто видим спокойных, здравомыслящих, уверенных и сдержанных людей. Кажется, что у них всегда все под контролем. У них солидное состояние, друзья, а у некоторых счастливчиков даже прекрасные семьи. Но на самом деле они – всего лишь люди. Под суровой внешностью и за закрытыми дверями скрывается реальный человек, с такими же проблемами, как и у всех остальных.
Майкл Э. Фриман, психиатр и коуч управленцев, основал компанию Econa, руководствуясь идеей о связи предпринимательства с проблемами психического здоровья. В своей статье «Are Entrepreneurs Touched with Fire» он делится своими выводами:
«По словам самих респондентов, проблемы с психическим здоровьем отмечены у 72 % предпринимателей в этой выборке, что значительно выше, чем в контрольной группе… 49 % респондентов сообщили о наличии у них одного и большего количества длительных психических расстройств, 32 % – двух и большего количества длительных психических расстройств, 18 % – трех и большего количества длительных психических расстройств, а 23 % назвали себя бессимптомными членами сообщества людей с ярко выраженной симптоматикой психических расстройств. Предприниматели значительно чаще, чем контрольная группа, сообщали о наличии длительной депрессии (30 %), СДВГ (29 %), употреблении психоактивных веществ (12 %) и диагностированном биполярном расстройстве (11 %)»[24].
Предприниматели, в том числе и я, живут на грани. Нас бросает в крайности, и мы постоянно ищем очередную «дозу» – кайф, который мы ощущаем после того, как заключим сделку, запустим новый продукт, зарегистрируем доменное имя или заработаем еще один миллион. Как и любая зависимость, это опасный образ жизни, и он влияет не только на нас, но и на всех, кто нас окружает. Мой хороший друг, Горан Драгославич, приехал в США сорок лет назад, не имея ничего, и со временем приобрел портфель недвижимости, состоящий из более чем тысячи объектов в Форт-Лодердейле. Недавно он признался мне, что не может остановиться – ему нравится адреналин, который он ощущает во время покупки. Большинство серийных предпринимателей такие же, и я не исключение. Предпринимательство – это наркотик.
«Предпринимательство – это наркотик».
Кроме того, нам нужно каким-то образом пережить американские горки – взлеты и падения, неудачи и успехи.
Первое, что я скажу, – вы не одиноки, хотя иногда в это не верится. И я понимаю, что вы не всегда можете поговорить с друзьями или семьей о том, через что вы проходите, потому что они, скорее всего, просто не поймут вас. Но вы можете общаться с другими людьми – глубоким и значимым образом.
Сообщество EO было основано в 1987 году Верном Харнишем и двадцатью двумя другими предпринимателями, чтобы помочь предпринимателям справиться с изоляцией, которую испытывают большинство из нас. Они считали, что существует огромная потребность в открытом общении друг с другом, и сегодня сообщество насчитывает более 17 000 участников по всему миру. У них также есть акселератор, однако из-за высоких требований он не такой доступный, как другие акселераторы, которые вы можете найти.
Каждый месяц я встречаюсь с семью другими предпринимателями и делюсь своими личными, семейными и деловыми проблемами в безопасной и непредвзятой группе. Моя группа EO помогала мне на каждом шагу моего пути с тех пор, как я присоединился к ней в 1996 году, – от разработки каждого нового бизнес-плана до совершенствования моей презентации за день до IPO и помощи в продаже нескольких компаний. Помимо пользы для бизнеса, мой форум сделал очень много, чтобы поддержать меня как человека.
В 2017 году мой форум обратил мое внимание на серьезную проблему в моей жизни. Понимаете, в то время я был очень успешен, но я был трудоголиком. Вся моя личность была связана с моими компаниями, и я не уделял внимания другим сферам своей жизни. К счастью, моя семья выдержала все трудности и продолжала поддерживать меня, но я запустил свое здоровье, слишком много ездил в командировки, пил слишком много вина, чтобы заглушить стресс, и продолжал день и ночь работать над своим бизнесом.
Даже если вы еще только на старте, вам будет полезно присоединиться к сообществу. Мы уже не раз обсуждали, как важно вступить в инкубатор, ведь чем больше у нас связей, тем больше помощи мы можем получить – и не только по деловым вопросам. У нас есть еженедельная передача на Startup Club через Clubhouse под названием «Предприниматель: от А до Я», которую ведет Майкл Гилмур, и вы можете слушать ее на Startup.club или даже присоединиться к нам в прямом эфире и принять участие в сессии. Это отличное место, где можно выговориться, получить поддержку и поучиться у других людей, сталкивающихся с теми же проблемами.
Далее, я думаю, важно понимать, что на работе и дома мы должны вести себя совершенно по-разному. Знаю, легче сказать, чем сделать, особенно когда определенные этапы жизненного цикла вашей компании занимают все ваше время. Мне неоднократно говорили, что иногда, приходя домой, я разговариваю со своей семьей так, будто они мои подчиненные, отдавая приказы, кратко и сурово.
Понимание того, что на работе мы должны вести себя иначе, чем дома, – важный первый шаг. Следующий шаг – найти способ переключаться с рабочего режима на домашний. Это особенно сложно для тех, кто работает дома.
Что касается меня, то горячая ванна кардинально меняет мое настроение и успокаивает. Для вас выходом может быть сменить одежду, надеть другую обувь, послушать музыку, сходить на тренировку, принять душ или другая привычка. Что бы это ни было, важно найти способы перестроить свое мышление, чтобы вашим друзьям, семье и другим близким не приходилось вечно жить с вашей «рабочей версией».
Делегируйте обязанности, а не задачи. Я знаю, что повторяюсь, но это лишь подчеркивает, насколько важен данный принцип. Когда вы можете эффективно делегировать обязанности – или целые компании, – а не просто задачи, это значительно экономит умственную энергию, которую вы тратите на разные сферы своей жизни. И я имею в виду не только время, которое вы уделяете обдумыванию проблемы, но и многочасовые размышления о нерабочих вопросах, днем и ночью.
Отказавшись от ответственности за основные направления деятельности компании, от самой компании или даже от некоторых обязанностей в личной жизни, вы перестаете быть главным человеком, пытающимся решить все проблемы. И вы можете перераспределить свои личные навыки и таланты в пользу тех областей, где вы окажете более значимое влияние. Чем вам не нравится заниматься? Возможно, пришло время делегировать эти обязанности тому, кому они действительно нравятся.
И наконец, отпустите свои неудачи, перестаньте вспоминать прошлое и научитесь праздновать свои успехи. Уберите из своего окружения негативных людей, которые высасывают из вас всю энергию. Научитесь говорить «нет», избавьтесь от своих худших клиентов и, самое главное – наслаждайтесь жизнью. В одном из интервью на конференции я спросил Джо из компании Rebook: «Какой совет вы дадите другим предпринимателям?»
Он ответил: «Я дам целых три совета: радуйтесь, радуйтесь, радуйтесь».
Отличный совет, которым всем нам не мешает воспользоваться.
Жизнь слишком коротка, чтобы не любить то, чем вы занимаетесь, и хотя не каждый день в жизни предпринимателя будет радостным, мы все можем гораздо активнее создавать эту радость. Кроме того, вы не можете контролировать то, что говорят скептики, или то, когда они появляются в вашей жизни, но вы сами решаете, насколько сильно их слова влияют на вас. Представьте, что ваш разум – это офис, и вы можете уволить негативные комментарии и нанять положительные.
Некоторые из моих самых приятных воспоминаний связаны с тем временем, когда мы создавали Internet Direct в 1990-х годах и Hostopia в 2000-х. С тех пор я побывал в более чем пятидесяти странах, познакомился с огромным количеством людей в 2010-х годах, когда продвигал. CLUB, наставлял других генеральных руководителей, занимался благотворительностью, управляя Startup Club, выступая в университетах и перед когортами нового поколения предпринимателей, а также вел подкаст «Серийный предприниматель раскрывает секреты!» И я бы сказал, что все это приносило мне радость.
Предпринимательство бывает довольно дикой авантюрой – настоящими американскими горками, со всеми их взлетами, падениями, поворотами и завихрениями. Но по пути не забывайте время от времени останавливаться и наслаждаться ароматом успеха, чтобы вспомнить, почему вы полюбили эту профессию. Вы много работали, и вы заслуживаете быть счастливым.
ПОВТОРЕНИЕ
Глава 58. Заключительные мысли
Работа над этой книгой доставила мне истинное удовольствие. Вот уже тридцать лет я занимаюсь серийным предпринимательством, и из этого времени десять лет я работал над книгой. Похоже, всегда требуется десять лет, чтобы в один прекрасный день проснуться успешным человеком.
Когда мы взялись за написание этой книги, задача показалась нам непосильной. Как можно в одной книге охватить всю сферу предпринимательской деятельности? Даже с учетом десятков интервью с серийными предпринимателями, писателями, экспертами и моего собственного профессионального опыта эта книга во многих отношениях все равно остается поверхностной. Но, надеюсь, это хорошее начало. Если вы хотите и дальше оттачивать свои навыки и совершенствоваться в предпринимательском деле, обратите внимание на авторов и экспертов, упомянутых в этой книге. Слушайте наш подкаст или любой другой подкаст, который вам нравится, и присоединяйтесь к нам на Startup Club.
Простите меня за аналогию, которую я собираюсь использовать, – я знаю, что некоторым она покажется необычной. Я обожаю «Звездные войны», и у меня дома даже есть оригинальный автомат для игры в пинбол «Звездные войны», который я купил после продажи своей первой компании в 1998 году. В этой игре вы начнете с падавана, а затем, практикуясь (и много играя) и обучаясь, вы достигнете уровня рыцаря-джедая. Если вы продолжите практиковаться, то станете мастером-джедаем. А на высшем уровне можно стать призраком Силы. Это непросто, но после многих лет практики я продолжаю удивлять своих детей и такими достижениями.
Быть предпринимателем – это как быть членом ордена джедаев. В начале карьеры вы запускаете свой первый стартап и многому учитесь, как падаван. Наконец вы дорастаете до первой успешной продажи вашей компании и становитесь рыцарем-джедаем. Затем, после запуска и продажи нескольких других компаний, вы можете назвать себя серийным предпринимателем, что аналогично статусу мастера-джедая.
Оглядываясь назад, могу сказать, что это было невероятное путешествие. Мы начали со скромного стартапа в 1993 году, имея только долги и мечты. Мы преодолевали трудности, подхватывали волны новых технологических парадигм и продавали компании, успешно и не очень. Мы запускали новые компании в рамках основного бизнеса, и в конце концов я смог вернуться на пост генерального директора и стать председателем совета директоров и главным инвестором. Я больше не занимаюсь повседневной работой, связанной со стартапами, а выступаю в роли коуча для многих членов моего семейного офиса.
Процент неудач семейных офисов, созданных предпринимателями, довольно высок. То, что движет нами как предпринимателями – стремление к риску, упорная работа, лидерство, – не так уж необходимо для успешного управления более крупной группой компаний. Из лидеров мы превращаемся в коучей. Вместо того чтобы работать по двенадцать часов в день, мы учимся расставлять приоритеты. И вместо того чтобы рисковать, мы начинаем соизмерять риски. В таких случаях я обычно говорю: «Пришло время распрощаться с ролью предпринимателя и примерить на себя роль банкира». Проще сказать, чем сделать, поскольку эта трансформация дается нелегко.
Я новичок в управлении семейным офисом, где все, чему я научился, можно применить ко многим различным компаниям. Я будто снова начинаю с чистого листа. Мне еще многому предстоит научиться, поскольку я уже столкнулся с рядом неудач в этой новой роли, но, к счастью, мои успехи перевесили мои потери. Я продолжаю учиться и оттачиваю свои навыки коуча на этом новом этапе, так сказать, в качестве призрака Силы.
Всегда помните, что ваша должность – не генеральный директор, не соучредитель, не руководитель, а именно предприниматель. Такая у вас работа. Предпринимательство – это профессия, как и любая другая, и постоянное обучение – ключ к достижению все больших высот.
«Предпринимательство – это профессия, как и любая другая, и постоянное обучение – ключ к достижению все больших высот».
На каком этапе предпринимательского пути находитесь вы?
Что вам нужно сделать, чтобы создавать, масштабировать, продавать и повторять?