О контенте для постов в соцсетях нужно подумать заранее. Каким он может быть? История разработки, какие-то технические особенности, но, естественно, общего характера, чтобы не нарушать эксклюзивность создания игры. Могут быть и истории о поисках решений каких-либо проблем в реализации механик. Прекрасный вариант – делиться скетчами и набросками, ведь игровой визуал для будущих игроков является наиболее притягательным элементом. Более того, можно рассказывать о сюжете и о том, каким образом он выстраивается. Например, в игре с мифологическими персонажами можно рассказывать, откуда взялись их прототипы, из каких национальных эпосов, приводить сравнения с тем, как эти персонажи использовались в других играх и как все будет настроено у нас. Интересными будут даже истории о том, как удается совмещать разработку игры с обычной, повседневной жизнью. Эту открытость, несомненно, оценят потенциальные игроки. Однако ныть и размышлять лишь о плохом не стоит – зануды и пессимисты вызывают отторжение у публики. Главное, выдавать публикации стабильно и по разработанному графику, пусть это будет хотя бы пара слов. Игроки не должны забывать о том, что наша игра находится в разработке.
Важно также подумать о том, чтобы ваши каналы продвижения были и на языках регионов, в которых планируется привлечь большую часть аудитории своей игры. Как это сделать: создать дублирующие аккаунты или сразу писать на других языках, но при этом учитывать разные часовые пояса и время активности аудитории, что повысит шанс публикации на просмотр. С переводом текстов помогут многочисленные компании-переводчики, на которые работают носители нужных языков. Машинный перевод текстов может оттолкнуть людей. Чтобы переводы выполнялись в срок, опять же нужно придерживаться плана и готовить все заранее.
Не стоит забывать о форумах и чатах поддержки игры, где смогут общаться наиболее преданные и заинтересованные поклонники, а также о комментировании и жесткой модерации. Нашим преимуществом является возможность держать прямую связь с игроками.
Привлечь аудиторию могут известные медиа: ютуб-каналы, блоги, пресса, соцсети знаменитостей и другие. Учитывая, что наша игра может выступить полезным для блогера или сайта инфоповодом, подобное продвижение может даже оказаться бесплатным. И здесь надо понять, что будет эффективнее именно для нашего проекта. Обращение к игровой журналистике, например, будет логичным, если мы выпускаем игру для PC и консолей, однако для мобильных игр это не так актуально.
Пресс-релиз – это информационный повод для прессы. Это важная новость о каком-либо проекте, что называется, «из первых уст», которую хотелось бы донести до максимального количества изданий и медиа. Обычно это информационный лист с краткой информацией о компании и детальным описанием того события, о котором хотелось бы рассказать.
Пресс-кит – это подробное описание деятельности компании, ее истории, флагманских продуктов и новинок с фотографиями и контактами.
Чтобы заинтересовать игровых журналистов, нужно написать пресс-релиз об игре. Иформацию для него можно взять из концепт-документа. Желательно приложить ссылку на скриншоты из игры или любую другую визуальную информацию, которую можно использовать в статье. Можно заняться рассылкой пресс-релиза на официальные имейлы изданий. Конечно, их рано или поздно прочитают, однако есть большая вероятность того, что наша рассылка останется без внимания.
Намного эффективнее делать рассылку сотрудникам медиа – лично журналистам. Они постоянно нуждаются в новой информации, так что будут благодарны за нее. Стесняться в этом случае не стоит. Письмо должно быть вежливым и сразу отражать суть проекта и его стадию разработки. Более того, у нас сразу должен быть заготовлен пресс-кит проекта, если медиа им заинтересуется. Возможна даже связь с журналистом через соцсети, это сейчас часто практикуется, однако здесь надо учитывать, что люди могут разделять свои профессиональные и личные аккаунты.
Инфлюенсеры – это персоны, к мнению которых прислушивается публика. В нашем случае это эксперты индустрии, фанаты игр. Они пишут и комментируют на игровых форумах, делают обзоры игр, ведут блоги, и их слово очень весомо.
Более популярные каналы продвижения сегодня для игровой индустрии представляют собой известные летсплееры (видеоблогеры, записывающие прохождения игр), стримеры (играющие в разнообразные игры в прямом эфире), обзорщики и игровые видеоблогеры. Попасть в поле зрения всех вышеперечисленных персон может быть и легко, и сложно – все зависит от случая, везения и привлекательности нашего проекта на субъективный взгляд знаменитостей. Здесь можно посоветовать обращать внимание на тех инфлюенсеров, которые любят играть и обозревать игры, похожие на наш проект. И главное, чтобы наша игра уже хорошо выглядела для видео – хорошая картинка играет огромную роль.
В конце концов, мы можем просто обратиться к услугам пиар-агентства, чтобы оно занималось нашим продвижением. Однако здесь следует держать руку на пульсе – от работающих там людей зависит лицо нашего проекта. Обычно пиар-кампания открывается за полгода до релиза, особенно активное время – за месяц до выхода игры. Поэтому можно привлекать агентство на аутсорс именно на этот срок и дополнительно при необходимости воспользоваться его услугами на время игровых выставок.
Каким бы ни был канал продвижения, надо всегда помнить, что в современном мире без пиара довольно сложно выпустить успешный продукт. И для поддержания интереса к нашей игре требуется работа с аудиторией и комьюнити.
Работа с комьюнити
Как мы уже говорили, особенную функцию в работе над игрой несет комьюнити-менеджер, который работает с созданием (если его нет) и поддержанием сообщества игры. Безусловно, перед этим надо определиться с аудиторией игры, об этом мы тоже уже не раз упоминали. И вот тут стоит обратить внимание на активных геймеров, так как, какая бы аудитория у игры ни была, у нее есть общий с разработчиками интерес – это любовь к играм. Формирование комьюнити нашей игры – это как раз и есть объединение людей, исходя из общих пристрастий.
Стратегия по работе с сообществом у каждого проекта уникальна, но есть некоторые общие моменты. Сначала следует определиться с площадкой, где будет происходить наибольшая активность. Например, старшее поколение предпочитает соцсети типа Facebook[5], молодежь же общается в Instagram[6] и TikTok, киберспортсменам удобно общаться в игровых чатах, например Discord. Есть и другие особенности. Все характеристики и предпочтения публики надо учитывать и вести коммуникацию там, где удобнее аудитории игры.
Еще одним важным моментом является неизменно дружелюбное и одновременно нейтральное общение. Никому не интересно, кто из разработчиков встал не с той ноги или у кого на окошке зацвела бегония. В сообществах важно говорить об игре, а не о посторонних вещах, и делать это лучше максимально позитивно и открыто.
Более того, токсичных участников сообщества желательно сразу банить, чтобы не создавалось впечатление, будто токсичное общение нормально и поддерживается разработчиками игры. Если это критика какой-то фичи, она должна быть конструктивной и уж точно без нецензурной лексики. Работа с комьюнити формирует в том числе репутацию нашего проекта и компании.
Если у нас есть неофициальные группы поклонников игры, то желательно проанализировать, как общаются там участники, насколько они негативно или позитивно настроены, есть ли там UGC (User Generated Content – «контент, созданный пользователями») и что он собой представляет: фанфики, арты, советы по прохождению и тому подобное. Это все поможет нам более эффективно наладить коммуникацию с игроками.
Для поддержания доброжелательного фона в сообществе можно воспользоваться правилами для участников группы. Они в основном сводятся к тому, что не должно быть нецензурной лексики и грубости по отношению к членам комьюнити, разжигания национальной или религиозной ненависти, в том числе по отношению к сексуальным меньшинствам, невозможна реклама конкурентов и публикации порнографического характера. Все так же, как и на многих публичных площадках, – никаких новых моментов мы тут не открываем.
Помогать в модерации сообщества могут активные фанаты вашей игры – амбассадоры (ambassador – «посол», «представитель») и хелперы (helper – «помощник»). Для часто задаваемых вопросов можно сделать рубрику FAQ (frequently asked questions – «часто задаваемые вопросы») или создать чат-бота, который бы общался с новичками.
Амбассадоры – это послы доброй воли вашей игры, самые яростные ее фанаты. Обычно они появляются из комьюнити. Эти преданные поклонники готовы рассказывать об игре всем, потому что им очень нравится то, что вы разрабатываете. С амбассадорами стоит вести доверительный, открытый диалог о процессе создания игры, их советы и комментарии помогают ее улучшить и дополнить тем, что хотелось бы увидеть игрокам. Амбассадоры могут стать прекрасными помощниками комьюнити-менеджерам, об этом не стоит забывать.
Работа с комьюнити связана не только с информацией об игре и анонсами, но и с тем, чтобы разными способами подогревать интерес среди игроков. Очень хорошо работают в этом случае конкурсы и розыгрыши для участников сообщества. Они могут быть тематическими и касаться какого-то момента в игре: механики, персонажа, сюжета, арта, – или быть связанным с творчеством, посвященным проекту, например фото в костюмах персонажей игры или рисунки, или же относиться к акциям в игре: недельному бесплатному прохождению, или нахождению багов в игре, или… Тут фантазия может быть ограничена только целями и задачами, которые ставит себе проект.