Такой союз изначально довольно надежен, потому что оба партнера зависят друг от друга и по отдельности им было бы затруднительно вести бизнес с той же эффективностью.
Отдельно хочу добавить, что если вы находитесь в зеркальной ситуации и кто-то зовет вас в бизнес без ваших финансовых вложений, а исключительно из-за таланта, то соглашаться можно смелей, так как вы рискуете меньше, чем тот, кто вкладывается деньгами.
Иногда необходимость в партнере может возникнуть из-за потребности в человеке с особыми навыками или даже просто чтобы распределить обязанности, на выполнение которых у одного владельца бизнеса не хватает времени (особенно если выполнение этих обязанностей невозможно поручить наемным сотрудникам, например, чтобы они не получили доступ к информации, слишком важной для бизнеса и чересчур избыточной для них). Ицхак Адизес, знакомый нам по главе № 3, в книге «Идеальный руководитель»[21] приводит в пример небольшие магазинчики, у каждого из которых есть «папа» и «мама». «Папа» занимается закупкой товаров и открытием новых точек, а «мама» обслуживает посетителей и ведет бухгалтерию.
Такое партнерство достаточно распространено, потому что, хоть уникальных талантов во многих бизнесах и не требуется, доверить определенные функции наемному сотруднику рискованно, особенно если эти функции связаны с финансами. И если у вас есть проверенный человек, который готов взять на себя административную работу и бухгалтерию, это может казаться оптимальным решением. Но часто именно это решение бывает ошибочным, потому что в большинстве случаев проблема решается опять же наймом сотрудника и установкой системы мониторинга, о которой мы еще будем говорить. Я уделяю этому вопросу так много внимания по одной простой причине: в нашей культуре, когда договаривающиеся стороны равны, люди часто полагаются на устные договоренности, «слово пацана», слово предпринимателя и т. д. Но когда возникает конфликтная ситуация, связанная с выяснением, у кого какие обязанности в бизнесе, дележом или, не дай бог, воровством, то часто оказывается, что ни доказательств, ни документов, ни даже зафиксированных в блокноте под роспись договоренностей попросту нет – есть только слова. В той же южнокорейской культуре принято фиксировать на бумаге любые договоренности, и не важно, друзья вы или посторонние друг для друга люди. То же касается и системы мониторинга. Ее отсутствие со временем приводит к тому, что компаньоны, у которых есть свободное время, а других занятий нет, начинают просто болтаться в офисе, подавая дурной пример работникам, вовлекают их в нерабочую болтовню, пьют кофе или обсуждают какие-то вопросы, о которых в офисе разговаривать не стоит. А наличие такой системы дисциплинирует всех, и вас в том числе.
Поэтому нужно заранее разъяснить партнерам ваши мотивы, чтобы применяемые вами методы не вызвали у них отторжения. Скорее всего, у партнеров не будет возражений, если контролировать будут работников. А вот взаимный контроль сооснователей бизнеса нужно обязательно обсуждать. Вышеописанная схема часто применяется, когда партнеры – родственники или близкие друзья.
На первый взгляд, в бизнесе с близкими есть ряд преимуществ, главное из которых – доверие. Однако не зря существует народная мудрость: не создавай бизнес с другом, потому что потеряешь и деньги, и друга. С родственниками еще сложнее, потому что в нашей стране родственный протекционизм очень развит. Родственникам мы прощаем то, чего не простили бы постороннему, при этом частенько мы и ожидаем от них большего, чем от наемных сотрудников.
Помимо очевидных рисков создания бизнеса с близкими: возможности конфликтов, вероятности рассориться – есть и завуалированная опасность. Не знаю, замечали вы или нет, но в присутствии разных людей мы ведем себя по-разному. Например, когда вам встречается друг детства, вы иногда будто бы возвращаетесь в состояние, близкое к тому, в котором находились, когда плотно общались с этим человеком. Присутствие рядом родственников многих заставляет вести себя иначе, чем в обычной жизни, и не всегда этот поведенческий стереотип бывает полезен для бизнеса. Однажды я наблюдал, как падчерица, работающая у отчима, систематически закатывала ему публичные истерики, хотя в другом месте, на работе по найму, ничего подобного она себе не позволяла. Конечно, многое зависит от сложившихся отношений внутри семьи. Но, учитывая, что большинство семей имеют ту или иную степень дисфункции…
Как и в отношении других видов партнерства, в случае бизнеса с родственниками я советую придерживаться универсального правила: берите кого-то в долю, только если без этого человека вы не сможете делать бизнес вообще. И для родственников исключений быть не должно.
Может быть и такая ситуация, что человек вроде бы вообще не принимает участия в бизнесе, а пользу приносит огромную. Например, у него за счет какой-то другой деятельности есть доступ к базе клиентов, инсайдерская информация. Или он обладает так называемым административным ресурсом, то есть может при помощи своих связей решать проблемы вашего бизнеса. Я знаю, как в одной телекоммуникационной компании высокую должность занимала уже очень пожилая женщина, у которой с советских времен остались контакты с государственной организацией, выдававшей частóты связи. Мало кто знал об этом, но польза от присутствия в бизнесе этого руководителя была огромна. Другой пример: одного из вице-президентов строительной компании почти никогда не видели на работе, зато с завидной регулярностью он появлялся в другом месте – в бильярдном клубе, президентство в котором он совмещал со своим основным местом работы. Суть его невидимой работы в строительной компании состояла в установлении и поддержании связей с нужными людьми за игрой в бильярд.
Все может быть еще проще. Допустим, вы открываете кофейню в торговом центре, владелец которого – папа вашего бизнес-партнера. Таким образом, ваш партнер будет гарантом того, что ваша кофейня всегда будет в бизнес-центре единственной. И вам будет выгодно дать ему долю, даже если он ничего делать не будет.
Каждый кейс нужно рассматривать в индивидуальном порядке. Если вы попали в такую ситуацию и у вашего бизнеса есть покровитель, который не участвует в делах компании, но способствует ее процветанию, вы можете договориться с ним не о предоставлении доли, а о выплате процента с прихода к вам каждого нового клиента. А когда-то имеет смысл и согласиться на долю. При этом нужно помнить, что со временем ситуация может измениться: пассивное участие покровителя в вашем бизнесе не будет давать прежнего эффекта, а избавиться от соучредителя, который ничего не делает, будет не так-то просто.
Ну и последний, набирающий все большую популярность, способ – вложение личным брендом. Самый простой пример, когда поп-звезду берут в совладельцы ресторана, тем самым привлекая к нему внимание многочисленных поклонников.
Или, например, я знаю онлайн-школу писательского мастерства, один из совладельцев которой – известная фигура в издательском бизнесе. Его имя знает каждый, кто хоть раз задавался вопросом публикации своей книги, а потому это имя воздействует на целевую аудиторию, подобно магниту.
Такое партнерство может быть для вас очень выгодным, однако сделать человека партнером – далеко не единственный способ удержать его. Иногда гораздо лучшей идеей будет заключить с ним контракт.
Если же человек, помимо личного бренда, вкладывает в бизнес финансы и/или экспертность, то это другой разговор.
Ключи для партнерства
Вопрос партнерства в малом бизнесе – один из самых противоречивых. Спросите у нескольких предпринимателей мнение на этот счет, и вы получите противоположные ответы. Однозначного решения здесь нет и быть не может – каждый определяет для себя сам границы самостоятельности.
Теперь, когда вы знаете, какие существуют способы поучаствовать в бизнесе, и предупреждены обо всех рисках, я дам вам несколько рекомендаций-ключей, которые помогут сделать работу с партнером эффективной и безопасной.
Вы уже убедились, что к выбору партнера нужно подходить осознанно. Не только ценностные конфликты могут снижать эффективность вашей совместной работы. У вас с партнером, безусловно, должны быть общие морально-этические принципы – это основа основ комфортного ведения бизнеса. Но, что касается экспертности, навыков и принадлежности к тому или иному психотипу, лучше, если по этим пунктам вы будете не совпадать, а дополнять друг друга.
Вспоминаем код Адизеса: для того чтобы компания работала успешно, должны выполняться все четыре функции – PAEI. И если, допустим, ваши буквы – PaEi, то ваш идеальный партнер – pAeI. Да, возможно, конкретно такого партнера вы не найдете, а может быть, чтобы закрыть все функции, вам понадобится и партнер, и наемный управляющий. Главное – не создавайте бизнес с человеком, чьи буквы совпадают с вашими. Потому что, если вы приняли на себя все минусы партнерства, они должны сопровождаться и плюсами от сотрудничества конкретно с этим человеком. А если у вас с партнером все совпадает – и опыт, и навыки, – то в таком сотрудничестве нет никакого смысла. Это как те самые «два сапога на одну ногу». И в данном случае единственная причина, почему вы берете этого человека в долю, – неуверенность в своих силах, порождаемая недостатком опыта ведения бизнеса, который на деле приобретается очень быстро.
То же касается и наемных управляющих: нужно брать на работу тех, кто сможет компенсировать ваши недостатки, а они есть у всех! Об этом мы говорили в предыдущей главе.