Этот совет касается поиска, найма, увольнения и карьерного роста ваших сотрудников, а также управления ими. Если вы работали в научно-исследовательском институте, не пытайтесь принципы взаимодействия с людьми перенести на кухню ресторана.
Ваша задача – понять основную мотивацию работающих на вас людей. Это позволит вам добиваться максимального результата при минимуме усилий. В общепите и торговле мотивации две – деньги и наказания (обычно тоже денежные). Бесполезно пытаться заинтересовать поваров или кладовщиков вашей концепцией. Они не будут меньше опаздывать потому, что вы хорошо к ним относитесь. А вот под угрозой штрафа – запросто. Они, кстати, на штрафы не обижаются – принимают как правила игры.
При этом применение штрафов к сотрудникам редакции вряд ли будет уместно и эффективно. Зато они могут пойти на уступки в зарплате, если работа у вас даст им ценный и интересный опыт. С поварами и электриками такое не сработает. Другими словами, в любой отрасли есть своя специфика, поэтому я настоятельно рекомендую открывать бизнес только в знакомой вам сфере.
А теперь универсальный совет: чем бы вы ни занимались, повышайте только лучших – самых лояльных из способных. Наблюдайте за тем, кого собираетесь повысить, обращайте внимание на то, как этот человек строит взаимоотношения с теми, кто ниже его в должности. Спросите у доверенных сотрудников, что они думают об этом своем коллеге. Если кто-то хорошо себя проявил, не спешите повышать его, даже если вам самому это будет удобно по какой-то причине (таких ситуаций очень много). Лучше испытать некоторые неудобства, чем случайно открыть ящик Пандоры.
И речь даже не об известном правиле Парето 20/80, а о том, что предприниматель ≠ контролер. Контроль – лишь одна из функций управления, и, если погрузиться в нее с головой, может пострадать ваша главная цель – поиск способов развития бизнеса и увеличения прибыли.
Иногда вреден даже тотальный контроль хищений – на это могут уйти все ваши силы и время. Проще знать, что какую-то часть дохода воруют, меньше платить и позволять украсть, чем тратить всю энергию на полное искоренение хищений. Один предприниматель рассказывал мне, что он поступает именно так: «Мы играем с сотрудниками в эту игру, и всех все устраивает. Но если кто-то начинает наглеть, я его просто увольняю».
А теперь давайте вспомним, о чем мы говорили в конце главы № 4: вы можете расширить свои возможности, в том числе и повысить доходы, не за счет существенного увеличения бизнеса. Далеко не каждому предпринимателю даже ради больших денег хочется взваливать на себя большую ответственность и привлекать к себе внимание. Но если вы сможете раскрыть в себе предпринимательский талант и будете упорно продвигаться вперед и вверх, рано или поздно на вас обратят внимание крупные чиновники и соответствующие ведомства. И лучше подготовиться к этому заранее.
Не должно быть так, что ваш бизнес – закрытый волшебный горшок – неожиданно «сварил» для вас коммерческий успех в виде завершенного строительства или ремонта значимого для вашего региона объекта, а вы оказались не готовы к тому, что глава города или губернатор захотел вас попинать на совещании. Поверьте, попинать найдется за что, особенно организацию, которая делает это впервые.
Поэтому повторю еще раз: учитесь быстро и качественно нанимать сотрудников, управлять большим количеством людей, контролировать их и вести грамотный учет. Если получится, найдите себе ментора (опять же, в рамках сообщества сделать это будет проще). И не думайте, что большие деньги и успех – только благо. Это еще и груз для любого предпринимателя, если он, конечно, не собирается повторить стратегию подпольного миллионера Корейко из «Золотого теленка». Кстати, о личной безопасности и безопасности бизнеса тоже придется думать, и лучше все перечисленное делать немного заранее. Например, начинать защищать свои данные не тогда, когда у вас уже десять крупных контрактов с известными российскими компаниями, а когда появляется первый контракт.
Если вы думаете, что в так называемых развитых странах стать богатым гораздо проще, чем у нас, то вы ошибаетесь – как раз там практически все места уже заняты. Но об этом как-нибудь в другой раз. А вот в России на самом деле гораздо больше возможностей для нахождения своей ниши, намного проще стать серьезным предпринимателем и войти в круг cерьезных бизнесменов.
Принцип 7: Измените свое отношение к деньгам
Нет, это совсем не то, о чем вы подумали. Для того чтобы стать предпринимателем, вам не нужно привлекать «денежные потоки» или избавляться от «мышления бедного человека». Все это не просто бесполезно, а очень вредно, так как учит вас относиться к деньгам как к чему-то приходящему извне без каких-либо действий с вашей стороны.
За последнее десятилетие коллективное отношение к деньгам у нас в стране изменилось. Почти каждый уже знает, что, если ты хочешь зарабатывать, необходимо избавляться от «советских» установок в духе: «Все богатые – воры» или «Не жили богато – нечего и начинать». Все об этом знают, однако количество успешных предпринимателей не сказать чтобы зашкалило. Можно ли утверждать, что убеждения не имеют никакого значения? Все же нельзя.
Есть одно глубинное различие в том, как воспринимают деньги предприниматель и наемный сотрудник. Для наемного сотрудника деньги – это цель, а для предпринимателя – инструмент достижения цели. Да, финансовое поведение предпринимателей может быть различным: есть предприниматели-скряги и предприниматели-транжиры – я сейчас не об этом, хотя ваша способность сохранять деньги тоже важна. Я о том единственном убеждении касательно денег, которое встроено в систему ценностей всех без исключения успешных бизнесменов:
Деньги – это инструмент и побочный продукт достижения цели, а не сама цель. Цель – это бизнес, приносящий деньги.
Дайте себе время на осмысление того, что вы сейчас прочитали. Почувствуйте разницу между «цель = деньги» и «цель = бизнес, приносящий деньги». Попробуйте определить, какова в действительности ваша цель. Именно эту разницу в мышлении отражает выражение «делать деньги», которое употребляется применительно к предпринимателям и противопоставляется выражению «зарабатывать деньги».
В моей практике переход к другому восприятию денег произошел в два этапа. Первый – прочтение книги Бернара Лиетара «Будущее денег»[25]. Я понял, что деньги как безусловная ценность пришли к нам из Древнего мира. Сейчас, когда я уже профессионально подхожу и к вопросам предпринимательства, и к принципам функционирования банковской системы, я понимаю, что деньги – никакая не универсальная ценность. Финансовые схемы могут появляться как будто из воздуха. И предпринимателям такие вещи нужно понимать. Книгу «Будущее денег» начинающему предпринимателю нужно прочесть обязательно, потому что она меняет представление о том, что такое деньги.
Второй этап – прочтение книги известного советского и российского писателя, знакомство с которой для меня произошло очень своевременно. Как-то мы с моим знакомым психологом писали статью, в которой проводили параллели между деньгами и тем, как древние люди приносили в жертву животных и ценную для них пищу. Многие предметы религиозного культа впоследствии стали средством расчета. Мы обсуждали эту тему, писали статью, и тут вдруг выходит книга Виктора Пелевина «Empire V»[26] с его «баблосом» – эквивалентом жизненных сил и психической энергии.
Эти две книги полностью сломали мое обычное бытовое отношение к деньгам как к некой безусловной конкретной ценности. Есть и следующий уровень отношения к деньгам – уровень финансистов. Для них денег как таковых уже практически не существует, есть некая сила, ресурс. То есть первый уровень – обывательский, второй – предпринимательский, а третий – астральный, но не в мистическом, а, скорее, в философском смысле.
Что такое бизнес, приносящий деньги?
В упрощенном виде создание малого бизнеса – это поиск незанятого или не полностью занятого места, куда можно встроиться, произвести нужный товар или услугу и получить прибыль. Я предлагаю перенести фокус внимания с прибыли на поиск такого места и эффективного способа встроиться в него. Попробуйте – и вы увидите, что это похоже на игру. Вы как будто сначала ищете клад, а потом придумываете способы его откопать. Или можно смотреть на бизнес как на изобретательство – вы изобретаете новый способ получения прибыли. Прочувствуйте удовольствие, связанное с изобретательством. Не зря предприниматель и ученый, если оценивать их по ролям Адизеса, – это очень схожие типы личности.
Какое место в системе малого бизнеса занимают деньги?
Думаю, вы уже ощутили, что деньги в картине мира предпринимателя – это сырье или инструмент для работы, но никак не самоцель. Именно такой образ мышления и объясняет, почему многие предприниматели годами вкладывают заработанные деньги в бизнес, хотя могли бы просто тратить прибыль.
Если у вас правильная установка по отношению к деньгам, то вам неинтересно просто тратить – вам интересно придумывать способы увеличения прибыли (изменяя при этом мир).
Эта же позиция предпринимателей объясняет отсутствие у них жадности в инвестировании и панического страха потерять деньги. Если финансовая составляющая жизни – это не клад в сундуке, а просто инструмент для того, чтобы реализовать свое изобретение, то всегда можно или найти новый инструмент, или одолжить у кого-то работающий. Главное здесь – желание воплотить свою идею. Вы должны гореть ей, и тогда у вас есть все шансы выйти в прибыльность.
Нарушение принципа № 7
Мой совет: не хватайтесь за первую бизнес-идею. 99,9 % из них – неприбыльная банальность. Если бы было иначе, все стали бы миллионерами. И начинайте считать сразу. Если доход от бизнеса быстро не превысил процент от банковского вклада, значит, вы зря потратили время.