Как стать мастером общения? — страница notes из 15

Оглавление

К карточке книги

• Введение
• Глава 1 Взаимоотношения с собеседником
• Правило № 1 Что такое приветствие/прощание?
• Правило № 2 Расположение к себе
• Правило № 3 Искренность – залог взаимности
• Правило № 4 «Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется…»
• Правило № 5 «В споре рождается истина»
• Правило № 6 Наглядность как способ выражения идей
• Правило № 7 Поступайте с людьми так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами
• Правило № 8 Взгляните на вопрос глазами собеседника
• Правило № 9 Пробуждение желания
• Правило № 10 «Открытая книга»
• Правило № 11 «Гляжусь в тебя, как в зеркало…»
• Правило № 12 О личности – по лицу
• Правило № 13 «Язык тела»
• Правило № 14 О «чересчур»
• Правило № 15 Расстояние вытянутой руки
• Правило № 16 Оценка собеседника
• Правило № 17 «Не судите, да судимы не будете»
• Правило № 18 Лучшее лекарство – похвала
• Правило № 19 Эмоциональность
• Правило № 20 В такт
• Глава 2 Умение слушать и слышать
• Правило № 21 Проверьте себя на внимательность!
• Правило № 22 Тщательно подготовьтесь к беседе!
• Правило № 23 «В одно ухо влетает, из другого – вылетает»
• Правило № 24 Развитие восприятия «на слух»
• Правило № 25 Позвольте собесед нику выговориться
• Правило № 26 Станьте активным слушателем
• Правило № 27 Свободная информация
• Правило № 28 Понимание невербальных сигналов
• Правило № 29 «Техника кивка»
• Правило № 30 Слушать с интересом
• Глава 3 Учимся говорить
• Правило № 31 Проверьте свое умение говорить
• Правило № 32 Этикет беседы
• Правило № 33 О голосе
• Правило № 34 Уверенность в себе
• Правило № 35 Подготовка и настрой
• Правило № 36 Дружеское отношение – лучшее средство общения
• Правило № 37 Мир и согласие
• Правило № 38 О, самый сладкий звук!
• Правило № 39 Комплимент – приятный и полезный в общении момент
• Правило № 40 Вопросы и ответы
• Правило № 41 Об опасности отстраненности
• Правило № 42 Не увлекайтесь, говоря…
• Правило № 43 «Не перебивай меня, не перебивай…»
• Правило № 44 Кто прав? Кто виноват?
• Правило № 45 Чистосердечное признание
• Правило № 46 Как превратить негативное высказывание в позитивное
• Правило № 47 «Не в то русло»
• Правило № 48 Не забываем о чувстве юмора
• Правило № 49 «А напоследок я скажу…»
• Заключение
• Примечания