Многие из них берутся за ум, лишь узнав, что деканат может сообщить родителям, как их дитятко оправдывает усилия семьи по содержанию его в стенах института.
Это удачный пример скрытого управления студентами с целью убедить их взяться за ум.
Учителя нередко сталкиваются с манипуляциями со стороны учащихся. Описание наиболее часто встречающихся манипуляций дано в моей книге «Психология манипулирования» [Шейнов, 2009], там же приведена универсальная схема защиты от любых манипуляций.
Здесь я приведу несколько примеров, показывающих, как учителю убедить своих учеников отказаться от манипулятивных намерений. Опыт показывает, что, потерпев поражение от адресата, манипулятор впредь не будет пытаться «наезжать» на него.
«Птица в классе»
Кто-то из ребят приносит в класс птицу. Заставить учеников сидеть тихо и слушать учителя при этом невозможно. Поймать птицу нелегко, да и ребята в этом не заинтересованы. Учителю же гоняться за пернатым созданием на потеху всему классу просто неприлично.
Мишенью воздействия здесь является беспомощность учителя в данной ситуации. Фоновые факторы — любовь детей к живности и детская эмоциональная реакция на нее.
Пассивная защита здесь невозможна. Активная может состоять в следующем: надо поставить дело так, чтобы ученики сами пострадали, если будут реагировать на птицу. Например, учитель говорит:
— Объявление! Поскольку птица мешает нам общаться, то будем писать… письменную работу. Я сейчас схожу в учительскую за вариантами самостоятельной работы. Если птица к этому времени останется в классе — будем писать. Если улетит — двинемся дальше по программе.
Когда он вернется, птицы в классе не будет.
Фактически это контрманипуляция. Учитель принял игру и продолжил ее в невыгодном для манипуляторов направлении. Но, к сожалению, далеко не всегда учителя с честью выходили из подобных ситуаций, и не счесть числа уроков, сорванных с их помощью.
Манипуляция «Мыши!»
Идея похожа на предыдущую. В класс приносят мышь. Визг, который поднимают девчонки, не заглушить никакому учителю. Пока учитель догадается открыть дверь для изгнания мыши за пределы класса, пройдет пол-урока.
Мишень воздействия — прежняя, а фоном является бурная реакция тех, кто боится мышей. Защита от этой манипуляции такая же, как и от предыдущей.
«Вызывающее поведение»
Цель манипулятора — нестандартной выходкой обратить на себя внимание класса, поднять свой статус среди сверстников. Вот одна из конкретных реализаций этой цели.
Учитель, поздоровавшись с классом, замечает, что один из учеников на задней парте разлегся на сиденье. Делает замечание. Нарушитель не реагирует. Класс замер — что предпримет учитель?
Неопытный педагог будет нервничать, конфликтовать с нарушителем. Тем самым цель того будет достигнута. Мишенью воздействия в этой манипуляции является предполагаемая слабость учителя и надежда, что он не найдет выхода из создавшейся ситуации. Вовлечением в манипуляцию — обязанность учителя поддерживать дисциплину в классе.
Однако для этой манипуляции есть и контрманипуляция. Например, такая. Учитель обращается к нарушителю:
— Тебе, наверное, неудобно лежать на парте, тесно. Может хочешь лечь вот здесь, перед доской?
— А что, это идея.
Под смех класса он выходит и ложится около доски, довольный всеобщим вниманием. Но тут учитель задал вопрос, заинтересовавший всех. Отвечая на него, учитель стал так интересно рассказывать, что класс отвлекся от лежащего у доски. Посыпались вопросы, разгорелась дискуссия. Об «оригинале», возлежащем на полу, все окончательно забыли
Почувствовав глупое положение, в котором он оказался, «оригинал» попросил разрешения сесть. И больше ни он, ни другие ученики никаких выходок на уроках этого учителя не совершали.
Учитель принял игру, предложенную учеником, и довел ее до неожиданного для манипулятора результата. Мишенью контрманипуляции явилась любознательность учеников. Интересным рассказом учитель привлек к себе внимание класса, вызвал интерес учащихся, а следовательно, и их симпатию. Но ведь именно внимания и симпатии класса и добивался нарушитель дисциплины. Учитель стал более интересен, чем незадачливый нарушитель, после чего положение последнего стало просто смешным.
Убеждение в политике и общественной жизни
Кто не умеет скрывать, тот не умеет управлять.
Соответствие образу является элементом скрытого управления: людям нравится все, что отвечает их взглядам.
Как понравиться избирателям
Тележурналист спросил Маргарет Тэтчер:
— Госпожа премьер-министр! Кто в вашей семье по утрам готовит завтрак?
— Конечно, я, — ответила Тэтчер
И хотя, будучи всецело занятой государственными делами, мадам Тэтчер многие домашние дела была вынуждена «доверить» мужу, она не рискнула ответить иначе. Скажи, что исконно женское дело выполняет ее муж, — и многие избиратели-мужчины не проголосовали бы за нее на очередных выборах (женщины это называют «мужским шовинизмом»). Мишенью воздействия на избирателей явился именно «мужской шовинизм».
Президент Клинтон, выступая перед избирателями накануне выборов в конгресс США 1998 г., сказал: «Если вы придете на выборы, то ваш голос будет равен голосу президента этой страны» (исход выборов в значительной степени зависел от явки избирателей, поддерживающих ту или иную партию).
Благодаря такой постановке вопроса пришедший к урне как бы приравнивался к президенту. Это, безусловно, льстило самолюбию избирателей. Опросы общественного мнения показали, что именно после этого выступления количество желающих проголосовать ощутимо возросло. Блестящий пример эффективного скрытого управления!
Кстати, именно более удачные для демократической партии, к которой принадлежит Клинтон, результаты тех выборов в конгресс, возможно, уберегли президента от импичмента по делу о Монике Левински — у республиканцев не хватило всего лишь нескольких голосов, необходимых для отстранения президента от должности.
Как получить прощение
Карьера кардинала Ришелье началась необычно. Получив необходимое духовное образование, он прибыл в Ватикан, чтобы в числе других молодых людей получить от папы римского сан священника. Ришелье при этом весьма рисковал: до возраста, при котором это было возможно, ему не хватало двух лет.
Но честолюбивый и уверенный в себе юноша не хотел ждать долгих два года. И он рискнул, предварительно просчитав ситуацию. Он разузнал, что папа очень любит эту процедуру и обычно прочувствованно напутствует новоиспеченных священнослужителей.
И лишь только папа объявил его священником, Ришелье бросился к нему в ноги со словами:
— Ваше святейшество, отпустите мне мой грех!
— В чем ты провинился, сын мой?
— Ваше святейшество, я приписал себе два года возраста.
— Ты далеко пойдешь… Отпускаю тебе этот грех! — сказал с улыбкой первосвященник после небольшой паузы.
Мишенью воздействия юный манипулятор избрал желание папы не омрачать церемонию, доставляющую ему массу положительных эмоций.
В 1989 г японский премьер-министр попал под подозрение в коррупции Началось следствие Но впереди были новые выборы в парламент И тогда он обошел всех (двадцать тысяч!) избирателей своего округа и перед каждым лично извинился И каков результат? Его переизбрали в парламент на новый срок!
Мишенью воздействия на избирателей была их потребность в уважении. Вовлечением — личное извинение.
Как прекратить панику
Как известно, война — это продолжение политики другими средствами. Искусный военачальник должен быть хорошим психологом. Неслучайно выдающиеся полководцы были мастерами скрытого управления.
Приведем несколько примеров, подтверждающих высказанную мысль.
Самое страшное для военачальника в сражении — возникновение паники в его отрядах и их бегство с поля боя. Потому что остановить бегущую массу охваченных ужасом людей практически невозможно. Однако военная история говорит нам, что по крайней мере однажды это осуществить удалось. И сделал это великий русский полководец Александр Суворов.
Увидев обезумевшую от страха бегущую солдатскую массу, Суворов присоединился к ней с криком: «Заманивай их, ребята! Заманивай!» Пробежав еще немного, полководец дал новую команду: «Кругом! В штыки! Ура!» Солдаты повиновались и штыковой атакой сокрушили своих преследователей. Так поражение было перековано в победу.
Вовлечение в процесс скрытого управления было осуществлено присоединением к толпе бегущих, фоновый фактор — состояние паники, мишень воздействия — повышенная внушаемость в этом состоянии.
Как поднять дух армии
Император Наполеон неохотно применял наказания. По его мысли, «солдат, обесчещенный ударами, уже не заботится о славе и чести…» Характерен для Бонапарта следующий поступок. Однажды ночью император наткнулся на уснувшего часового По законам военного времени это каралось расстрелом перед строем. Но Наполеон задумался: армия измучена, люди еле держатся на ногах от усталости, настроение — хуже некуда, а завтра — серьезное сражение. Наказание не поднимет дух солдат, скорее — наоборот.
Он посмотрел на часы. До смены караула оставались считаные минуты Поднял ружье часового и встал на его место. Подъехавший разводящий лишился дара речи, увидев императора, стоявшего на посту «Видишь, не выдержал солдатик, — показал Наполеон на спящего. — А мне все равно не спится, думаю о завтрашнем бое».
Назавтра вся армия говорила о поступке главнокомандующего, о его доброте к солдатам и понимании трудностей их службы. Настроение поднялось. С криком: «Виват император!» они кинулись в бой и сломили сопротивление превосходящих сил неприятеля.