Никогда не делайте этого! Одно из стихотворений Киплинга начинается словами: «Нет смысла дальше идти». Именно такое ощущение возникает у аудитории, когда оратор начинает свою речь подобным образом.
Если вы не подготовлены, то кое-кто из слушателей заметит это и без вашей подсказки. А кто-то, может быть, и не заметит. Зачем же привлекать их внимание? Зачем оскорблять своих слушателей, заявляя им о том, что вы не сочли нужным подготовиться? Ни в коем случае. Мы не хотим слышать ваших извинений. Мы пришли сюда, чтобы нас проинформировали и заинтересовали. Заинтересовали – запомните это.
В тот момент, когда вы появляетесь перед публикой, все внимание неизбежно приковано к вам. Его нетрудно сохранить в течение первых пяти секунд, но нелегко удержать в течение последующих пяти минут. Если вы потеряете это внимание, то вернуть его снова будет сложно вдвойне. Поэтому начинайте свое выступление с чего-нибудь интересного уже в первой фразе. Не во второй, не в третьей! В ПЕРВОЙ!
«Как это сделать?» – спросите вы. Признаю, это нелегко. Пытаясь собрать материал, вы должны пройти по разным окольным и извилистым тропинкам, так как многое зависит от вас, от слушателей, от темы, материала, обстоятельств и так далее. Однако мы надеемся, что рекомендации, которые будут представлены и обсуждены в этой главе, помогут вам.
Пробудите любопытство
Вот как начал свое выступление один из слушателей моих курсов. Разве оно не пробуждает у вас интерес?
«Восемьдесят два года назад, примерно в это же время года в Лондоне была опубликована небольшая книга, которой суждено было стать бессмертной. Многие называли ее «самой великой маленькой книгой в мире». Когда она только появилась, друзья, встречавшиеся на Стрэнде или Пэлл-Мэлл, задавали друг другу вопрос: «Вы читали ее?» На это следовал неизменный ответ: «Да, читал, благослови ее Господь».
В день выхода этой книги в свет была продана тысяча экземпляров. Через две недели разошлось уже пятнадцать тысяч. С тех пор она переиздавалась бессчетное число раз и была переведена на все языки мира. Несколько лет назад Дж. П. Морган приобрел оригинальный экземпляр ее рукописи за баснословную сумму. Сегодня она находится среди других бесценных сокровищ в величественной галерее искусств в Нью-Йорке, которую он называет своей библиотекой.
Что же это за всемирно известная книга? «Рождественская песнь» Диккенса».
Как вы считаете, это успешное начало? Привлекло ли оно ваше внимание, усиливался ли ваш интерес по ходу рассказа? Почему? Не потому ли, что эта история пробудила у вас любопытство и держала в напряжении?
Любопытство! Кто же его лишен? Мне доводилось наблюдать за птицами в лесу, которые часами кружили надо мной и разглядывали из чистого любопытства. Я знаю одного охотника в Альпах, который подманивал серн, накинув на себя белую простыню и ползая по земле, чтобы пробудить у них любопытство. Любопытство проявляют и собаки, и кошки – все виды животных, включая и известного вам homo sapiens.
Поэтому заинтересуйте аудиторию первой же фразой, и вы обеспечите себе ее внимание. Сегодня Лоуренс Аравийский известен во всем мире. О нем написано множество книг, его история запечатлена в кинофильме. Но так было не всегда. Во времена, когда не существовало ни радио, ни телевидения, ни кино, публика узнавала о нем из серии лекций, которые читали мой коллега Лоуэлл Томас и я сначала в Лондоне, потом по всей Англии, а затем и в США. Я начинал свою лекцию таким образом: «Ллойд Джордж говорит, что считает полковника Лоуренса одной из самых романтичных и колоритных фигур нашего времени».
Такое начало имеет два преимущества. Во-первых, ссылка на известного человека всегда привлекает внимание. Во-вторых, эта фраза возбуждает любопытство. Сразу возникает естественный вопрос: «Почему романтичный и колоритный? Я никогда о нем раньше не слышал… Что он такого сделал?»
Мой коллега Лоуэлл Томас начинал свою лекцию следующим образом: «Однажды, идя по Христианской улице Иерусалима, я встретил человека, облаченного в роскошные одежды восточного владыки. На боку у него висела изогнутая золотая сабля, которую носят только потомки пророка Мухаммеда. Однако этот человек был совершенно не похож на араба. У него были голубые глаза, а у арабов они всегда черные или карие».
Это любопытно, не правда ли? Вы хотите услышать, что было дальше. Кто этот человек? Почему он одевался как араб? Чем он занимался? Что с ним произошло?
Один мой слушатель начал свой доклад с вопроса: «Знаете ли вы, что в семнадцати странах современного мира существует рабство?» Такой вопрос не только возбудил любопытство, но и шокировал аудиторию. Рабство? В наши дни? В семнадцати странах? Невероятно! Что это за страны? Где они находятся?
Зачастую удается заинтересовать аудиторию, начав рассказ со следствия, чтобы слушатели почувствовали желание узнать причину. Так, например, один из моих слушателей начал свое выступление с такого ошеломляющего заявления: «Недавно член законодательного собрания одного из штатов потребовал принятия закона, запрещающего головастикам превращаться в лягушку на расстоянии ближе двух миль от школьных зданий».
Вы улыбаетесь. Лектор, видимо, шутит? Что за чушь? Неужели так и было? Да, и оратор объясняет, как это произошло.
Анна Фишер, ведущая рубрики в журнале «Fortune», посвященной поиску работы и карьере, пробудила у читателей интерес с помощью такого вопроса: «Не кажется ли вам, что ваши коллеги проявляют меньше энтузиазма, чем раньше?» Этими словами она обозначила тему своей статьи и вызвала любопытство: почему работники теряют энтузиазм?
Каждый человек, собирающийся выступать публично, должен изучить методы, которыми пользуются журналисты, чтобы немедленно пробудить у читателей интерес. От них вы узнаете значительно больше о том, как надо начинать выступление, чем если будете изучать подборки напечатанных речей.
Почему бы не начать с какой-нибудь истории?
Люди любят слушать истории. С древних времен рассказчики развлекали, обучали и просвещали слушателей, начиная от диких племен, собиравшихся по вечерам у костра, и заканчивая публикой в аудиториях и театрах. Трубадуры распевали баллады, читали стихи и легенды о героях, народах и обычаях, о войнах и приключениях. Нам нравится слушать различные истории. Для этого мы покупаем книги и журналы, ходим в театры и кино, слушаем радио и смотрим телевизор.
Особенно нам нравится, когда оратор рассказывает о своих личных впечатлениях. Рассел Конуэлл прочел свою лекцию «Акры алмазов» более шести тысяч раз перед громадными аудиториями. Чтобы услышать эту удивительную историю, многие приходили по нескольку раз.
Как же начиналась эта замечательная лекция?
«В 1870 году наш путь пролегал вниз по течению Тигра. В Багдаде мы наняли проводника, чтобы он показал нам Персеполь, Ниневию и Вавилон…»
И дальше следует захватывающая история, за которой слушатели следят с неслабеющим вниманием. Такое начало вас никогда не подведет. Оно вряд ли может оказаться неудачным, потому что ведет слушателей за собой. Мы хотим узнать, что было дальше.
А вот первые фразы еще двух историй:
1. «Резкий револьверный выстрел разорвал тишину».
2. «Когда мужчины и женщины работают вместе, то, как правило, не обходится без флирта, ухаживаний и даже свадеб. Какие проблемы возникают при этом для компании?»
Заметьте, что в этих предложениях есть действие. Они служат началом чего-то интересного, пробуждают ваше любопытство. Вам хочется читать дальше, узнать больше, выяснить, в чем же там дело.
Даже новичку, как правило, удается успешно справиться с началом выступления, если он использует этот прием для пробуждения интереса у слушателей.
Начинайте с конкретных примеров
Обычной аудитории непосильно трудно следить за абстрактными рассуждениями на протяжении длительного времени. Намного легче воспринимаются примеры, иллюстрирующие сказанное. Так почему бы не начать с одного из них? Ораторов трудно заставить сделать это. Я знаю. Я неоднократно пытался. Им кажется, что для начала необходимо сделать несколько заявлений общего характера. Ничего подобного. Начните с конкретного примера, пробудите интерес, а затем продолжайте свои общие замечания. Обратитесь к началу глав, где применяется этот метод.
А какой способ был использован в начале этой главы?
Используйте наглядность
Пожалуй, самый легкий в мире способ привлечь внимание – держать что-нибудь в руках так, чтобы люди могли это увидеть. Данный метод может быть эффективно использован даже перед самой искушенной аудиторией. Так, например, одна из моих слушательниц, миссис Эллис, начала свой доклад, подняв над головой купон и спросив: «Кто-нибудь из вас когда-нибудь получал такой купон по почте? В нем сказано, что его владелец может выиграть поездку на яхте с ужином и осмотром новых участков для строительства недвижимости на Гудзоне». Это сразу же привлекло к себе всеобщее внимание. Затем она начала рассказывать, как с помощью таких трюков агенты по торговле недвижимостью побуждают людей принимать участие в презентациях, где на них оказывается мощное давление.
Задайте вопрос
Во вступлении миссис Эллис есть еще одно достоинство. Ее речь началась с вопроса, который заставляет аудиторию думать вместе с выступающим, сотрудничать с ним. Вспомните, что статья о флирте на рабочих местах тоже начиналась с вопроса: «Какие проблемы возникают при этом для компании?» Использование вопроса – это самый простой и надежный способ заставить слушателей думать и повлиять на их сознание. Когда другие способы оказываются бесполезными, примените этот – он никогда не подведет.
Почему бы не начать с цитаты известного человека?
Высказывания знаменитых людей всегда привлекают внимание, поэтому соответствующая цитата замечательно подойдет для начала речи. Например, вот первые фразы выс