В моем понимании, идеал – это сотрудник, который трудится на благо компании от рассвета до заката с горящими глазами. Но приходиться работать с теми, кто есть! При таких условиях может помочь методика коучинга или выращивания таланта на производстве. «Коуч» в переводе с английского языка означает «тренер», «инструктор», «наставник». В широкой трактовке тренер – это специалист по подготовке специалистов, организующий и выполняющий тренерскую работу по подготовке, направленную на определение талантов, воспитание, обучение и совершенствование мастерства, развитие функциональных способностей своих подопечных. В расширенный круг обязанностей тренеров может входить также помощь в формировании определенных качеств характера, личности, мировоззрения, формирования философских взглядов. Таким образом, коучинг можно назвать институтом наставничества и тренинговой работы.
ВАЖНО!
В моем понимании, идеал – это сотрудник, который трудится на благо компании от рассвета до заката с горящими глазами. Но приходиться работать с теми, кто есть!
Коучинг делится на несколько типов. Есть коучинг лидера, когда приглашаются иностранные специалисты для работы с руководителями среднего и высшего звена, которых планируют продвинуть и назначить на более высокую ступень. Специалист-коуч готовит руководителя к новым вызовам, к примеру, директора по продажам планируют назначить генеральным директором. У них разные задачи. Один фокусируется только на количестве проданного, а у второго задача совсем другого уровня. А если это глобальная корпорация? А если сотрудников 50000 человек по всему миру?
Также есть коучинг талантов непосредственно на рабочем месте. Этим должен заниматься сам шеф, ведь он растет и скоро ему понадобится замена – тот, кто займет его место, когда он пойдет на повышение. Как много вы знаете руководителей, которые честно заранее готовят себе приемника? При правильном подходе к выращиванию талантов лидер должен иметь ответы на все вопросы. Он выигрывает от настоящего делегирования выполнения задач и ответственности к своим сотрудникам. При правильной наработке навыков общения с людьми руководитель сам выступает как коуч, открывает ресурсы и развивает таланты своих подчиненных. Таким образом, помогая им достигнуть новой ступени развития и давая им возможность показать максимальный результат на благо предприятия. При таком подходе руководитель высвобождает время для личного развития и собственного роста, а также стратегического планирования. Креативного, созидательного подхода и даже мечтания, через которое достигается реализация новых идей. А все это возможно только при условии спокойного медитативного разума, когда я уверен в своих сотрудниках и коллегах и не отвлекаюсь на необходимость контролировать их действия, процесс работы и взаимоотношения.
ВАЖНО!
При правильной наработке навыков общения с людьми руководитель сам выступает как коуч, открывает ресурсы и развивает таланты своих подчиненных.
В коучинге используются разные техники и подходы, но основным остается искусство задавать правильные вопросы, слушать ответы и понимать то, что скрывается за этими ответами. В этом поможет знание психологии общения и управления. Главным оружием наставника или консультанта является открытый вопрос, на который сотрудник зачастую может выдать неожиданные вещи: от вопроса-вызов до вопроса-провокации. К примеру, попробуйте ответить лично для себя на вопрос: кто вы сам для себя? Другим из вариантов построения беседы является сократический диалог, в ходе которого работника подводят к определенному выводу, который изначально запланирован наставником. Вопросы, которые подразумевают определенный ответ, называются риторическими. Заниматься спортом полезно? Курить вредно? Опаздывать на работу плохо? А ругаться с коллегами вредно для производственных отношений? Согласие с собеседником, похвала его проницательности, в итоге – достижение сотрудником нужного наставнику заключения, к которому человек приходит сам. А раз пришел сам, то он сам и молодец! И теперь остается только выполнить это.
ВАЖНО!
Согласие с собеседником, похвала его проницательности, в итоге – достижение сотрудником нужного наставнику заключения, к которому человек приходит сам.
Для закрепления достигнутого прогресса в коучинге используют такой подход: просят сотрудника прописать цель, к которой он хочет прийти, далее ему нужно описать реальность, как она есть, в данный момент времени. Затем просим его определить максимально возможное количество путей, как прийти к этой цели. Следующим шагом является проработка конкретных шагов и действий к достижению или претворению в жизнь осознанного. В итоге, производится анализ ситуации и прописывается конкретный план – обязательно письменно. Ведь известно, что то, что мы записываем своей рукой, становится частью нашей жизни, нашего подсознания, и воспринимается положительно. Этот прием еще использовали китайцы во время войны на Корейском полуострове при перевербовке американских пленных, знакомя их с идеями коммунизма. Они не вели пропаганду, которая, как известно, вызывает только отторжение. Они разрешали военнопленным писать письма родным и близким, но пропускали только те, в которых были положительные отзывы. А также была практика написания рассказов о том, чем отличается капитализм от коммунизма, и поощряли те из них, в которых описывались отрицательные реалии жизни рабочих капиталистических стран: переработки по времени, социальная незащищенность и другие. За сочинение награждали только сигаретами, чтобы у пленных не было соблазна очернять свою родину ради награды. Сегодня подобные приемы используют современные корпорации, когда проводят конкурс рассказов, почему я люблю этот продукт или эту марку, и дают какие-то незначительные призы или скидку на покупку этого же товара. Например, есть модель GROW – это сокращенная аббревиатура от английских слов goal, reality, option, will или, если перевести на русский – цель, реальность, воля к свершению и достижение.
ВАЖНО!
Если говорить о профессионалах коучинга, то в этой сфере столпами являются консультанты лучших топ-менеджеров США и мира: известный бизнес-эксперт Маршалл Голдсмит, американский актер Билл Кэмпбэлл и индийский актер и супермодель Арджун Рампал.
Длительность тренинговой работы в среднем около одного года постоянного контакта и периодические контрольные встречи в дальнейшем. Если говорить о профессионалах коучинга, то в этой сфере столпами являются консультанты лучших топ-менеджеров США и мира: известный бизнес-эксперт Маршалл Голдсмит, американский актер Билл Кэмпбэлл и индийский актер и супермодель Арджун Рампал. Их гонорары достигают тысячи долларов в час, а книги издаются миллионными тиражами по всему миру. В современном мире бизнеса, чтобы только оставаться на одном месте, надо бежать изо всех сил, как рекомендовала королева главной героине в сказке «Алиса в стране чудес». Иначе ты сначала незаметно теряешь все завоеванные позиции и тихо откатываешься назад. А вскоре происходит коллапс системы. А ведь пример развития показывает руководитель: он – голова, куда он смотрит, в том направлении и движется вся структура. Сегодня в мире бизнеса изменения происходят постоянно: кризисы развития и случайные переломные моменты сотрясают основы экономики и самого государства.
Навыки коуча как навыки контролируемого изменения и преобразования себя и системы становятся необходимы каждому человеку для успешного роста и развития – своего и организации.
«Дирижерская роль в замечательных тренерских оркестрах мне удалась!»
Игорь ко мне пришел еще студентом пятого курса. Сейчас пишет диссертацию. Работает главным врачом санэпидстанции. На эту должность согласился не сразу. Как невротик, сначала очень беспокоился, колебался, – справиться ли? Сразу видел увольнение и что в тюрьму посадят. Хотя в его области за самую большую провинность можно сделать лишь замечание. Потихонечку выбрался из невроза. Сейчас паника если и возникает, то мимолетно.
Мы с ним много сделали. Он на шестом курсе института вдруг решил, что медицина, особенно САМПИ ему не нужна, и перестал посещать занятия. Экзамены сдал, потом была интернатура, в которую он только оформился, но не ходил полгода – зачем время тратить? Когда я узнал, что до такой степени дошло, я попросил: «Давай быстренько восстанавливайся». Он пошел к нашей администрации, повинился, и его зачислили, что было на грани фантастики – ведь он почти полгода отсутствовал! В конце концов, закончил интернатуру. И уже стал посещать мои семинары в составе директорской группы. Между прочим, у нас многие становились большими руководителями после посещения именно моих семинаров – так помогает обучение. Так и Игорь поступил на службу в санэпидстанцию простым сотрудником, исправно выполнял свои обязанности, приобрел репутацию достойного сотрудника. Его заметила директриса, поддерживала его, и через какое-то время назначила своим заместителем. А когда возникло родственное предприятие, то он пошел туда уже главным врачом. Собрал вокруг себя душевный коллектив. Текучки нет. Напротив, есть большой кадровый запас: люди готовы работать и на полставки, и даже на четверть.
ВАЖНО!
Собрал вокруг себя душевный коллектив. Текучки нет. Напротив, есть большой кадровый запас: люди готовы работать и на полставки, и даже на четверть.
То есть даже готовы терпеть материальный ущерб, лишь бы работа была интересная. Конечно, кое-кого пришлось уволить, но Игорь сделал это деликатно. Некоторые даже «спасибо» говорили за увольнение. Ведь это большая проблема – уволить сотрудника из бюджетного учреждения. Но все время гладко не бывает. Его бывшая начальница организовала какую-то фирму и разместилась на его базе. Во-первых, он не хотел, чтобы она была в их помещении, во-вторых, сотрудники роптали, потому что она забирала себе их работу. И отказать ей в аренде он своей бывшей начальнице не мог. Мы с ней боролись несколько лет. Игорь долго не подписывал документ, запрещающий аренду, потому что болел за родной коллектив. Сотрудники знали, что если он подпишет разрешение, то тогда сразу заказы уменьшатся, и они будут зарабатывать мало. С начальницей Игорь был на ножах, а она осыпала его проклятьями.