Социальная поддержка
И вот я здесь, пишу о социальной поддержке в разгар пандемии COVID-19. Я дома, где много месяцев изолируюсь от мира вместе с семьей. Эта игра называется «социальная дистанция». Я не видела коллег и друзей несколько месяцев и не знаю, когда увижу родителей. За неделю до закрытия университета коллега протянула мне руку, но тут же отдернула ее. Мы перестали пожимать друг другу руки несколько месяцев назад. Моя трехлетняя соседка помахала мне утром, и я помахала в ответ, прежде чем мать увела ее. Мы больше не обнимаем наших очаровательных маленьких соседей.
Для многих эпоха ограниченных социальных контактов стала ежедневным напоминанием о том, насколько важны окружающие, чтобы оставаться мотивированными. Если коллеги, друзья и семья рядом, легче двигаться вперед. Хотя нам всем советовали использовать время на карантине для занятий спортом, чтения, овладения новыми навыками, здорового питания и обучения работе из дома, сложнее достичь этих целей без людей вокруг. Еще не было таких времен, как этот год, чтобы можно было оценить важность социальной поддержки в мотивации к достижению целей.
Это идеальное время, и чтобы написать о том, как мы, люди, запрограммированы объединять усилия с другими в совместной работе над достижением целей, которые мы разделяем. Несмотря на физическую изоляцию, появляется новое чувство общности. Мы объединяемся ради единой цели, будто сражаемся с общим врагом, и успех зависит от вклада каждого. Способность действовать согласованно для достижения общей цели подвергается испытанию во всем мире. Если сможем успешно справиться с задачей, есть шанс добиться и других общих целей на глобальном уровне. Есть надежда, что навыки, которые мы приобретаем во время этого кризиса, могут использоваться для уменьшения загрязнения атмосферы или борьбы с изменением климата.
В этом разделе поговорим о том, как окружающие помогают нам достигать наших целей. Наука о мотивации исследует несколько возможностей. Некоторые связаны с простым присутствием других людей в нашей жизни, особенно если считаем их образцами для подражания. Их результаты и действия мотивируют нас на достижение целей. Они также могут протянуть руку помощи, чтобы содействовать прогрессу или помочь нам придерживаться чего-то важного. Мы, люди, эволюционировали, чтобы помогать друг другу. Мы расстраиваемся, когда плачет ребенок, поскольку это просьба о помощи, и хочется что-то с этим сделать, даже если ребенок не наш. Мы готовы как оказывать помощь, так и получать ее.
В свою очередь, окружающие работают с нами над достижением общих целей. Мы все слышали выражение «вместе мы сила». Мы знаем, что не должны поддаваться искушению приписать одному человеку успех компании или научное открытие. Нил Армстронг не высаживался на Луну в одиночку – ему помогало множество людей. Действительно, чем мощнее достижение, тем больше вероятность того, что в нем много участников. Наставление, которое я вспоминаю во время карантина, звучит так: «Чтобы зачать ребенка, нужно два человека, чтобы вырастить его – понадобится целая деревня».
Некоторые особенности нашей системы мотивации позволяют нам эффективно поддерживать цели друг друга и добиваться общих. Во-первых, мы уделяем много внимания окружающим нас людям. Мы посвящаем им большую часть мыслей. Пока ваш ум не занят полностью (как часто такое бывает?), он, как правило, блуждает. А тогда появляется склонность думать о других. Может, вы представляете, что окружающие делают или что думают о вас.
Чтобы получить представление о том, сколько внимания мы уделяем другим, подумайте о легкости, с которой спортивные фанаты выполняют «волну». Они постоянно справляются с этой сложной задачей на координацию на многотысячных стадионах. Даже маленькие дети могут хлопать в ладоши синхронно, и эта способность только улучшается с возрастом по мере того, как они становятся внимательнее к другим.
Мы ищем общества других. Люди – это социальные животные; мы процветаем в сообществах и заболеваем, когда остаемся в одиночестве.
Неважно, интроверт вы или экстраверт, у вас есть потребность находиться с людьми.
Социальная изоляция настолько неестественна, что считается суровым, часто жестоким и аморальным наказанием. Одиночное заключение предполагается основной причиной психических заболеваний, которые могут привести к смерти.
Более того, мы обычно готовы работать с другими в команде или в качестве партнеров. При знакомстве с человеком мы оцениваем, как сможем работать с ним. Обычно начинаем с того, что отмечаем социальный статус, то есть положение в социальной иерархии. Зная, обладает ли кто-то большей или меньшей властью, чем мы, независимо от того, является ли он начальником, подчиненным или равным нам, мы понимаем, как с ним взаимодействовать. Мы ищем информацию о способностях окружающих, чтобы понять, как относиться к ним, преследуя общие цели.
Итак, люди уделяют пристальное внимание другим, ищут их общества и готовы сотрудничать. Добавьте к этим особенностям понимание того, что важные цели требуют поддержки, и начнете понимать, почему социальная поддержка имеет решающее значение для успешного достижения цели. Независимо от того, хотите ли привести себя в форму или преодолеть пандемию, лучше объединить усилия. Но остается вопрос: как работать с другими оптимально для достижения успеха?
Часть IV пытается ответить на этот вопрос, рассматривая различные аспекты социальной поддержки и способы создания социальной сети, которая поможет вашим целям. Глава 12 посвящена достижению целей в присутствии других людей. Вы можете восторгаться образцом для подражания или записаться на занятия зумбой, чтобы достичь целей в области здоровья. Глава 13 описывает достижение общих целей. Они требуют совместных усилий, например победа в футбольном матче или научное открытие. В главе 14 исследуется влияние социальной поддержки на успешные отношения. Объясняется, почему вас тянет к тем, кто поддерживает ваши цели, и отталкивает от тех, кто вам мешает.
12. Двигаться к целям в присутствии других людей
Многие, включая меня, спешат использовать слово «мы» для описания действий и достижений других людей. Подумайте, сколько раз вы слышали, как кто-то говорил: «Мы выиграли игру» или «Мы высадились на Луне». Хотя большинство не являются ни профессиональными спортсменами, ни астронавтами, кажется естественным использовать «мы» для описания этих достижений. Из-за этого местоимения трудно провести грань между тем, что мы с вами делали в прошлые выходные, и тем, что сделал Нил Армстронг в 1969 году. Двусмысленность в языке во многом объясняется тем, что нет психологически обоснованной необходимости проводить данное различие. Границы между нами и другими людьми далеко не четкие.
Психологи используют концепцию «пересечения себя и других» или «психологического пересечения», чтобы объяснить восприятие частично совпадающих личностей – себя и других. Представьте диаграмму Венна, где один круг – ваша личность, а другой – личность кого-то из близких. Вероятно, они будут во многом перекрывать друг друга. Эта диаграмма отражает психологию того, как мы думаем о близких: они отделены от нас, но не совсем. Чем ближе вы к одному или нескольким людям, тем больше совпадений вы ощущаете между своей и их личностями. Вы двое будто переплетены – вы представляете отдельные части единого целого.
Такое восприятие себя, переплетенного с другими, приводит к ряду интересных явлений. Например, вам может потребоваться время, чтобы распознать особенность, присущую только вам, и гораздо быстрее определить характерные черты, общие с близким человеком или компанией. Если вы и ваш партнер любите классическую музыку, вы сразу же сообщите, что являетесь поклонником Моцарта. Если вам нравится классическая музыка, в то время как партнер предпочитает джаз, потребуется немного больше времени, чтобы вспомнить личные предпочтения, поскольку вы не разделяете музыкальную любовь как пара. Легче запомнить аспекты личности, которые вы разделяете и которые, следовательно, характерны для обоих.
Это психологическое совпадение с другими, особенно с теми, кто нам близок, является ключом к пониманию различных и часто удивительных методов, с помощью которых простое присутствие людей влияет на нашу мотивационную систему. Когда окружающие преследуют собственные цели параллельно с вами – например, занятия спортом, поход по магазинам, работа или выполнение повседневных дел в присутствии друга, партнера, сестры или коллеги, – можете подстроиться, работая усерднее. Другие повышают вашу мотивацию. Они могли бы даже послужить образцом для подражания. Или можете ослабить усилия в ответ на действия других. Если вы недостаточно отделяете действия других от того, что делаете или не делаете сами, можно легко ощутить удовлетворение от прогресса, который заметили, даже если кто-то другой выполнил эту работу.
Конформизм
В детстве я занималась макраме. Для тех, кому посчастливилось не знать, что это такое, поясню – это ремесло, включающее завязывание (традиционно белой) хлопчатобумажной нити в ряд узлов, которые можно использовать в качестве декора стен. Для этого не требовалось особой креативности, так как я тщательно следовала четким указаниям, однако результат никогда не казался красивым. Мне не хотелось вешать его на стену. Но все девочки моего возраста увлекались этим, поэтому я предполагала, что макраме – это что-то крутое.
Выбирая хобби и профессию, решая, что купить и съесть, и, в более широком смысле, ставя перед собой цели, мы склонны подстраиваться под других. Мы хотели бы иметь то же, что у них, и говорить то же, что они.
Психолог Соломон Аш стремился перенести конформизм в лабораторные условия, проведя то, что сейчас считается классическим экспериментом в социальной психологии. Он пригласил студентов принять участие в том, что, по их мнению, было проверкой зрения. Они сидели в комнате по группам. Им показывали ряд карточек, на каждой из которых был изображен отрезок для сравнения и три отрезка рядом. Задача состояла в том, чтобы определить, какой имеет ту же длину, что и образец. Участники не знали, что эксперимент посвящен конформизму, а другие люди в комнате только притворялись наивными участниками, являясь «сообщниками экспериментатора», то есть фактически входили в исследовательскую группу. Тест был подстроен для одного действительно наивного студента в каждой комнате. Когда показывали карточки, все подсадные испытуемые указывали на один и тот же неправильный отрезок, который был либо слишком длинным, либо слишком коротким (иногда это было очевидно). Настоящие участники, которые всегда давали ответ последними, часто соглашались с ложным утверждением, также указывая на неправильный отрезок. Выражать несогласие, когда все пришли к консенсусу, может быть неприятно, даже если речь всего лишь о длине отрезка. Вместо открытого выражения несогласия участники соглашались с неправильным ответом.
Когда другой группе участников предложили в частном порядке написать ответы на листе бумаги (предположительно потому, что они опоздали на эксперимент), мало кто подстроился под других. Эксперимент Аша демонстрирует конформизм, основанный на податливости. Участники публично согласились с ответом, который многие отвергли в частном порядке (если только они не были действительно обеспокоены качеством зрения). Мы соглашаемся на публике, даже если в глубине души не согласны. Если все за обеденным столом хвалят вино, вы можете высказаться в пользу его аромата и вкуса, даже если оно вас в реальности не впечатлило.
Под сильным давлением податливость может превратиться в послушание. Вы можете ходить на работу на каблуках, даже если считаете, что они предназначены для мучения женщин, только потому, что остальные женщины в офисе их носят. Вы чувствуете: чтобы вас воспринимали всерьез, нужно одеваться аналогично, и не хочется потерять шанс на повышение из-за обуви. Такое же социальное давление демонстрируется в знаменитом эксперименте Стэнли Милгрэма, где проверяли, будут ли люди причинять боль другим, чтобы подчиняться. Участникам предложили бить током подсадных испытуемых, если те неправильно отвечают на вопрос. Хотя эти люди отвергали идею причинения кому-то боли за то, что тот медленно соображает, они сделали так, как им сказали. К счастью, «удары током» были ненастоящими, и никто никому не причинил вреда.
В отличие от конформизма, основанного на уступчивости и послушании, повседневный предполагает по крайней мере некоторую степень подлинного принятия суждений или идей, высказанных другими.
Подстраиваясь, мы обычно усваиваем предпочтения и поведение окружающих. Мы верим, что они на верном пути.
Различные типы конформизма говорят нам кое-что о различных причинах, по которым люди предпочитают следовать за другими. Во-первых, приятный человек получает определенные социальные преимущества – например, вы, как правило, больше нравитесь окружающим. Часто люди разумно соглашаются с кем-то, чтобы продолжать нравиться и получать принятие. Будучи бунтарем, вы, вероятно, упускаете подобные преимущества. Это «нормативный конформизм». Вы можете внешне согласиться с тем, что сделал или сказал кто-то другой, но внутренне противостоять этому. Точно так же, как участники эксперимента Аша: человек, демонстрирующий нормативный конформизм, производит расчеты и определяет, что резонно выразить согласие, даже если внутренне не согласен. В глубине души вы можете отвергать идею о том, что прослушивание классической музыки является признаком превосходного музыкального вкуса, но будете поддакивать и восторженно отзываться о классическом концерте, который посетили, поскольку верите, что это сблизит вас с подходящей компанией.
Еще одна причина, по которой люди подстраиваются, заключается в том, что они считают других более сведущими. Этот тип «информационного конформизма» является результатом информации, которую действия других несут: о лучших практиках, правильных ответах и, в более общем плане, о том, какие цели стоит преследовать. Если видите длинную очередь перед кофейней, вы предполагаете, что там невероятный кофе. Выбор других любителей дает вам своего рода наглядный пример, что данную чашку эспрессо нельзя пропустить. Вот почему я раньше занималась макраме – верила, что мои друзья знают, как развлечься. Когда ваши друзья или интернет-сообщество рекомендуют рецепт или прическу, вы предполагаете, будто они знают, что лучше.
Часто у других есть полезная информация, которой они могут поделиться. И чем больше людей вы спросите, тем больше вероятность, что вы все сделаете правильно. Мудрость толпы часто заглушает мудрость одного. Вот почему вам хочется посмотреть рейтинги, сделанные тысячами кинозрителей, а не слепо следовать рекомендациям коллеги относительно выбора фильма. Именно поэтому мы позволяем рынку, то есть толпе, определять стоимость акций посредством торговли, а не полагаться на оценку ограниченного числа экспертов-экономистов.
Конечно, даже большие толпы не всегда разумны. Иначе как объяснить, что в США до сих пор не избрали ни одной женщины-президента? Но даже если вы не считаете окружающих особенно умными, есть еще одна причина подстраиваться под них: вы являетесь частью толпы. Она состоит из «вас».
На самом деле главная причина, по которой люди подстраиваются, заключается в том, что они не проводят четких границ между собой и людьми, с которыми соглашаются. Вместо «они» мы говорим и, следовательно, думаем «мы». В этом разница между предложениями: «Мои родители хотят, чтобы я стал врачом» и «Моя семья хочет, чтобы я стал врачом». В последнем утверждении вы находитесь в группе людей, которые хотят, чтобы вы занимались медициной. Вы усвоили взгляды и цели других, так как они являются частью вас самих.
Чтобы продемонстрировать это отсутствие границ, подумайте о легкости, с которой перенимаете переживания другого человека из фильма или книги. Если там тарантул ползет по чьей-то шее, это, скорее всего, вызовет у вас дрожь, словно все происходит с вами. Вы перенимаете неприятное ощущение, а также непосредственное желание снять паука с себя. Вы сформировали психологическое единство с вымышленным персонажем, переняв его чувства и цели. Вы подстроились.
Естественно, мы больше совпадаем с близкими друзьями и семьей, чем с незнакомцами или вымышленными персонажами, поэтому мы больше подстраиваемся под близкий круг. Мы формируем «общую реальность» – воспринимаем мир схожим образом и придерживаемся схожих точек зрения. Нас волнуют одни и те же социальные проблемы, и мы следуем их моде и причудам. Если у друзей есть цель, мы разделяем ее с ними. В конце концов, мы части единого целого.
Когда конформизм превращается во взаимодополняемость
Те, с кем мы близки, оказывают на нас наибольшее влияние, но это не значит, что мы всегда подражаем их действиям и мыслям. Иногда следовать чьему-то примеру нежелательно. Скажем, мы учим малышей делиться игрушками, ведь если все тянутся за одной и той же одновременно – не лучший вариант. Они должны играть по очереди и интересоваться разными вещами, а не подражать друг другу и бороться за игрушку. Подрастая, мы узнаем, что не следует появляться на вечеринке в том же наряде, что и наша подруга, независимо от того, как сильно нам нравится ее платье, и что вежливый разговор – это когда люди и говорят, и слушают, а не только говорят. Общее правило для этих примеров заключается в том, что мы учимся искать действия, которые дополняют, а не перекрывают или повторяют действия других.
Что определяет стремление людей подстраиваться (повторять) или дополнять действия друг друга? Почему вы иногда переходите к цели, которую поставил себе ваш друг, а иногда отступаете от нее по той же причине?
Опыт психологического пересечения объясняет обе модели взаимодействия. Вы реагируете на действия, предпочтения и цели других точно так же, как реагировали бы на собственные. Вы спрашиваете себя: учитывая то, что «мы» только что сказали или сделали, будет ли лучше, если я повторю данное заявление или действие, или следует выбрать другое?
Люди склонны подстраиваться под то, что говорят окружающие. Как мы обсуждали в главе 5, как только вы что-то говорите, вы повышаете приверженность делу. Поэтому, если я скажу, что для меня что-то важно, я с большей вероятностью снова выскажу эту точку зрения и перейду к действиям. По принципу психологического пересечения, если мой партнер говорит, что для него что-то важно, я делаю вывод, что это важно для нас обоих как для пары. Моя целеустремленность возрастает, поэтому я, скорее всего, разделю это мнение и начну действовать. Например, если бы мой партнер решил, что хотел бы снизить потребление энергии, я бы, скорее всего, купила энергосберегающие лампочки в следующий раз, когда пошла бы в магазин.
Однако люди менее склонны подстраиваться под действия близких, если те сигнализируют, что сделано достаточно. Например, если партнер хвастается тем, сколько энергии экономит, используя велосипед для поездок на работу, я могу решить, что мы как пара уже делаем достаточно для сокращения потребления и мне не нужно ничего делать.
Тот же принцип – согласие с идеями и дополняющие действия – применим и к группам. Если я считаю, что люди в моей компании ведут себя в соответствии с моральными принципами, я могу меньше беспокоиться о том, чтобы поступать правильно как личность, поскольку «мы» уже доказали, что являемся нравственными людьми. Так, в одном исследовании Марьям Кучаки обнаружила, что студенты университета, которые прочитали, что студенты в их кампусе больше соблюдают моральные нормы, чем студенты других кампусов, согласно опросу, позже стали проявлять дискриминацию в своей практике найма. Для работы в полиции они были готовы нанять менее квалифицированного белокожего кандидата, а не более квалифицированного чернокожего, когда отмечалось, что рабочая среда считалась враждебной по отношению к чернокожим. Конечно, они думали, что избегают неприятностей. Однако это дискриминационное решение не изменит культуру. Они сделали простой, но предвзятый выбор, который мог бы сделать тот, кто уверен в собственных моральных качествах.
Схожим образом восприятие себя как одного из пострадавших способно привести к снижению озабоченности относительно других потенциальных жертв. Если бы я узнала, что люди из моей социальной группы подвергаются дискриминации, меня бы меньше волновала дискриминация других групп, поскольку я рассматриваю «нас» как жертву, а не потенциального преступника. Так что мне, как еврейке, напоминания об антисемитизме по всему миру могут грозить потерей осторожности в отношении дискриминации кандидатов на работу из числа меньшинств.
В другом исследовании мы с Яньпин Ту напрямую сравнивали согласие с заявленными целями других и согласие с их предпринятыми действиями. Мы обнаружили, что из-за ощущения психологического пересечения с другими люди держатся в стороне от действий, которые те предпринимают, но соглашаются с важными для них целями. В одном исследовании экспериментатор подходил к парам друзей в кампусе и предлагал на выбор два вкуса жевательной резинки: зимняя мята или сладкая мята. Если первый человек из пары выбирал зимнюю, но его просили попробовать ее на вкус позже, то второй, как правило, подстраивался. Чуть больше половины выбрали один и тот же вкус. Но если первый человек в паре начинал жевать жвачку со вкусом зимней мяты, то второй человек, как правило, выбирал сладкую мяту. Почти каждый поступил так, тем самым дополняя выбор первого, а не подражая ему.
Это исследование также показало, что интернет-покупатели больше ориентируются на информацию, предоставляемую рейтингами – подсказками, которые сообщают им, насколько что-то нравится другим людям, чем на информацию о продажах, которая сообщает им, что купили другие. Вам нужны вещи, от которых все в восторге, но не те, которые у всех есть, хотя данные категории в значительной степени пересекаются. Аналогично онлайн-зрители выбирают видеоклипы на основе количества лайков, а не количества просмотров. Вам не обязательно захочется смотреть то, что все уже посмотрели, так же сильно, как хотелось бы посмотреть то, что рекомендовали. Если все остальные что-то делают, вы в каком-то смысле чувствуете, что тоже поучаствовали в этом. Вот почему даже люди, никогда не читавшие Гарри Поттера, чувствуют, будто читали.
Примеры для подражания и антипримеры
Сегодня моя старшая дочь – успешный и уверенный в себе астрофизик. Много лет назад, когда она только поступила в университет, ее уверенность в себе была на низком уровне. Почти все учителя физики и однокурсники были мужского пола. Она не чувствовала себя своей. К счастью, одну из немногих женщин – учителей физики в университете назначили ее консультантом на первом курсе. Она серьезно отнеслась к своей работе, помогая начинающим, особенно молодым женщинам, продвигаться в области точных наук. Будучи первой женщиной на физическом факультете Йельского университета, консультант моей дочери открыто обсуждала сексизм в этой области на собраниях и на обедах, которые устраивала для всех подопечных. Такой образец для подражания помог моей 18-летней дочери обрести уверенность в том, что и она сможет сделать карьеру в области физики, где доминируют мужчины.
Примеры для подражания – важные фигуры в жизни. Это тот, к кому вы близки и кто проявляет такие качества, которые вы хотели бы видеть в себе. Даже если вы не знакомы лично, например, когда в качестве примера выбираете знаменитость или публичную личность, вы чувствуете, что у вас много общего. Потенциально вы могли бы быть такими же, как они, поэтому они вдохновляют вас.
Как и со всеми другими в вашей жизни, заявленные цели эталонной фигуры будут мотивировать вас даже больше, чем его действия. Поэтому вы захотите выбрать пример для подражания, который не только преуспевает сам, но и ожидает, что у других все будет хорошо. Лучший пример для подражания делает больше, чем просто подает пример, – он устанавливает планку, которой вы должны соответствовать. Спортсмен, желающий, чтобы вы были в отличной форме, является лучшим примером для подражания в отношении вашей физической формы, чем спортсмен, который заботится только о том, чтобы его фанаты смотрели на него по телевизору. И менеджер, который ожидает, что вы добьетесь успеха, является лучшим примером для подражания, чем тот, кто чрезвычайно успешен на работе, однако не утруждает себя наставничеством.
Также следует рассмотреть возможность использования «антипримера» для подражания. Это человек, от которого вы хотите отличаться. Вы решаете сделать что-то потому, что это отличается от того, что делает он. Например, желание отличаться от халатного менеджера или коррумпированного политика может побудить вас продолжить образование и стать заботливым и нравственным лидером.
Антипримеры напоминают нам, что есть две совершенно разные причины, по которым люди предпочитают отклоняться от действий других. Иногда вы выбираете дополняющие действия из-за желания ладить с другими. Согласование ваших действий с их действиями поможет достичь этого. В иных случаях вы хотите «действовать в одиночку» и отличаться от окружающих, потому что они вам не нравятся или хотите выразить свою уникальную личность. Подростки – хороший пример последнего. Они не обязательно ненавидят взрослых (по крайней мере, мы так думаем). В основном они отвергают ценности взрослых, потому что жаждут независимости. Даже во взрослом возрасте группа друзей в ресторане часто заказывает разные блюда и напитки, потому что заказ одного и того же недостаточно отличает их от остальных, на что указали Дэн Ариели и Джонатан Левав. Желание слыть уникальным может быть достаточно веской причиной, чтобы отличаться.
Когда дело доходит до выражения особых взглядов и действий, основная причина инакомыслия влияет на то, что вы говорите или делаете. Если вами движет желание казаться уникальным, вы воспользуетесь возможностью сделать что-то не похожее на действия окружающих. И наоборот, если мотивация в том, чтобы дополнить то, что делают другие, вы, скорее всего, сделаете или скажете что-то одновременно отличное от действий других и при этом совпадающее с ними. Например, выбрали роль адвоката дьявола. В то время как истинный нонконформист выскажет особое мнение ради спора, тот, кто стремится дополнить других, предпочтет выразить иную точку зрения, которая добавляет новую перспективу и потенциально предлагает новое решение проблемы.
Выбираете ли вы пример для подражания, цели которого принимаете, или антипример, целям которого противостоите, дополняете или отвергаете действия эталонной фигуры, – люди влияют на вас и, следовательно, играют важную роль в вашей жизни.
Социальная фасилитация
В начале главы я сказала, что достижение целей в присутствии других может повысить нашу мотивацию. До сих пор же я рассматривала только ситуации, где окружающие влияют на нас, выражая определенные взгляды или посредством действий. Для тех видов влияния, которые я описала, физическое присутствие даже не требуется. Но как физическое присутствие других, кто может не совершать действий и не выражать цели, влияет на мотивацию?
Интересно, что один из первых экспериментов в истории социальной психологии был направлен на изучение именно этого вопроса – в 1898 году. Его провел Норман Триплетт, американский психолог и заядлый велосипедист. Он заметил, что велосипедисты, соревнующиеся друг с другом, едут быстрее, чем те, кто соревнуется в одиночку. Озадаченный наблюдением, он решил проверить, все ли более мотивированы присутствием людей вокруг. Триплетт поставил эксперимент, попросив детей крутить катушку спиннинга как можно быстрее. Некоторые наматывали леску в одиночестве, а другие – стоя рядом с наблюдающими и ожидающими своей очереди. Как и в случае с велосипедистами, большинство работали быстрее в присутствии других.
Годы спустя это явление получило название «социальная фасилитация». Это касается нашей склонности работать усерднее под наблюдением. Спортсмены, например, лучше выступают перед зрителями. Умственная деятельность также улучшается, когда другие наблюдают. Вы будете быстрее обучаться и генерировать больше аргументов в пользу своей позиции, если выступаете перед аудиторией. И если это не похоже на основной психологический принцип, имейте в виду: животные тоже положительно реагируют на присутствие представителей своего вида. Крысы, например, бегут по лабиринту быстрее, если за ними наблюдает другая крыса.
Наблюдатели усиливают психологическое и физиологическое возбуждение выступающего. Вы предполагаете, что аудитория оценивает вас или соревнуется с вами, что вызывает опасения и волнение. Это возбуждение, в свою очередь, повышает производительность при отработке простых или хорошо выполняемых задач. Вы сделаете больше и лучше.
Имейте в виду, возбуждение замедляет производительность при выполнении более сложных и новых задач, а слишком сильное возбуждение окончательно снижает ее. Так, например, если только что научились забрасывать мячи в корзину, попытка сыграть в баскетбол перед зрителями может закончиться тем, что вы не проявите способностей. И если готовите важную презентацию по работе, возможно, вам захочется практиковаться до тех пор, пока это не будет смотреться естественно. Таким образом, это станет хорошо отрепетированной задачей, которую легко выполнить, несмотря на беспокойство и волнение перед наблюдающими за вами.
Интересно, что, если заменить других людей на фотографию, например, любимого человека или даже фотографию широко открытых глаз, это также может вызвать эффект социальной фасилитации, заставляя вас чувствовать, что за вами наблюдают, хотя это не так. Подобный опыт, в свою очередь, мотивирует вас преуспевать и делать больше, а также сильнее повышает вашу готовность к сотрудничеству, честность и щедрость.
Вы не только будете усерднее работать, когда за вами наблюдают, но и ощутите, что ваши действия имеют больший вес. Мы чувствуем, будто важность того, что мы делаем, преумножается, ведь за этим наблюдали два человека. Это повышает мотивацию поступать правильно. В исследовании, проведенном Яниной Штайнмец, обнаружилось, что количество пищи, съеденной людьми на публике, по их ощущениям превосходило съеденное в одиночестве, хотя порции были одинаковыми. Эти особенности восприятия мотивируют есть меньше на людях. В еще одном наглядном примере отдельные игроки в бадминтон считали, что оказывали большее влияние на успех и неудачу команды, если зрителей в зале больше. Данный эффект мотивирует игроков стараться тем сильнее, чем больше людей за ними наблюдает. Когда кто-то смотрит на вас, появляется желание проявлять свои лучшие качества.
Вопросы для самопроверки
Присутствие других людей влияет на мотивацию, даже когда они физически не с нами. Когда вы влюблены, вы ведете себя, будто любимый человек наблюдает и слушает все, что вы говорите, делаете или думаете, даже если его нет рядом. Он мотивирует вас проявлять все лучшее. Вы полагаетесь на друзей и семью, которые помогают двигаться вперед тем, что смотрят на вас, пусть даже мысленно.
Вот несколько вопросов, которые помогут создать социальную среду, мотивирующую вас придерживаться целей:
1. Подумайте о людях в вашей жизни. Должны ли вы подстраиваться под их ценности, включая заявленные цели и действия? Должны ли вы вместо этого дополнять то, что они говорят и делают? Вероятно, вам следует делать и то и другое, и полезно определить, как ваши цели и действия сочетаются с целями и действиями других.
2. Кого бы вы выбрали в качестве примера для подражания? Помните, подходящие модели поведения не только воплощают успех. Например, просмотр спортивных соревнований по телевизору не приведет вас в форму. Примеры для подражания – это люди, которые ожидают, что вы добьетесь хороших результатов.
3. Как использовать наблюдение за вами во благо, чтобы упростить свою деятельность? Независимо от того, выступаете ли вы перед аудиторией или работаете в общественном месте, выполняя хорошо отработанные целевые задачи, вы можете использовать социальную фасилитацию в своих интересах. Но при изучении новой задачи попробуйте практиковаться в одиночку.