Таким образом, с помощью партнерских программ вы сможете создать Интернет-магазины из тех товаров, которые будут представлены в «партнерках». Либо сможете организовать собственный Интернет-магазин на основе различных систем управления сайтом и самостоятельно реализовывать продукцию, которую вы закупаете (производите).
Как найти клиентов? Раскрутка вашего Интернет-магазина в сети – задача нетривиальная. От того, насколько грамотно вы подойдете к рекламе вашего магазина, прежде всего, зависит ваша дальнейшая прибыль.
После того, как вся техническая работа завершена (товары с картинками добавлены, настроен прием оплаты, готова служба поддержки, нарисован красивый дизайн), можно приступать к раскрутке магазина. Задача – сообщить о существовании магазина людям, желающим купить товары, которые вы продаете. Давайте перечислим основные шаги:
• подготовить пресс-релиз и разместить его на специальных сайтах пресс-релизов;
• подготовить и стартовать контекстную рекламную кампанию, постоянно мониторить статистику переходов и корректировать ключевые слова;
• оптимизировать уже готовые или создать новые точки входа для привлечения бесплатного трафика с поисковых систем;
• завести блог и регулярно публиковать статьи (советы) по теме сайта;
• зарегистрировать сайт в специализированных каталогах;
• заказать обзоры магазина на тематических блогах;
• постоянно мониторить отзывы о магазине в сети, благодарить за положительные отзывы и адекватно отвечать на критику…
Это далеко не все средства раскрутки Интернет-магазина. Раскрывать каждый из них в данной главе нет никакой возможности.
И еще один важный момент – в последнее время особенно актуально продвижение товаров и услуг через социальные сети. Увеличение трафика – самая большая проблема, с которой сталкиваются владельцы онлайн-магазинов. Рассмотрим несколько различных стратегий социального маркетинга, способных реально увеличить онлайн-аудиторию вашего сайта электронной коммерции и привлечь на него дополнительный целевой трафик. А это значит, что количество ваших продаж тоже увеличится.
Для стабильного роста трафика ежедневно публикуйте свежий контент на своих страницах в социальных сетях. Постоянная публикация свежих материалов в социальных сетях – один из самых простых способов добиться роста посещений вашего магазина. Исследования показали, что оптимальная частота таких публикаций – разная для различных аудиторий. Поэтому подберите нужную частоту публикаций свежего контента самостоятельно, протестировав ее на своей аудитории. Или придерживайтесь частоты постинга в блогах ваших конкурентов.
Минимальное ежедневное количество публикаций постов в «ВКонтакте» – 2–3, Facebook -1, в Twitter – 4–6. Также обращайте внимание на время публикации поста: тайминг в социальных СМИ очень важен. Если ваша аудитория – люди работающие, то они проверяют социальные сети в начале рабочего дня – с 8.30 до 10 часов, в обед – с 12 до 14 и к концу рабочего дня – в 5–6 часов. Если это более молодые люди – например, студенты, то в социальных сетях они сидят по вечерам.
Для поиска высококачественных статей и популярных новостей существуют специальные программы. Большинство из этих приложений способно помочь вам составить грамотное расписание публикаций постов в социальных сетях. Использование таких программ может в разы сократить количество времени, затрачиваемое вами на социальный маркетинг.
Лучший способ увеличить число ваших «друзей» на Facebook – размещение изображений в постах. Было установлено, что фотографии на Facebook генерируют, в среднем, на 50 % больше лайков, чем обычный пост. Поэтому включите ссылку на нужную страницу в ваш текст (предпочтительно после контента, чтобы она выделялась) и прикрепите к посту изображение. Добавление изображения к текстовому объявлению делает его гораздо более эффективным для повышения трафика.
Для «ВКонтакте» также верно утверждение о пользе изображений. Но тексты для этой социальной сети тоже актуальны. Чтобы текст был максимально эффективным, необходимо, чтобы он состоял из трех небольших абзацев с четким посылом и призывом к действию – будь то оценка поста, репост или покупка. Лучше, если эти три абзаца не будут сворачиваться и весь текст будет «на виду».
Делайте ваши сообщества более открытыми, используя социальные кнопки. Чем положительнее впечатление, которое вы производите в социальных сетях, тем больше вероятность, что количество лайков на ваш сайт будет увеличиваться. Лучший способ кардинально повысить количество положительных откликов в социальных сетях – вставка социальных кнопок непосредственно на вашем сайте, либо в используемых вами средствах маркетинговых коммуникаций (блогах, рекламных роликах и т. д.). Обратите внимание на то, что в большинстве блогов есть социальные кнопки. Эти кнопки расположены на самом видном месте, что дополнительно побуждает читателя поделиться интересной статьей.
Вот некоторые места, где обычно размещают социальные кнопки:
• футер сайта/блога (нижняя часть страницы);
• хедер сайта/блога («шапка» сайта);
• новостная лента сайта;
• e-mail-подпись и т. д. Запустите рекламную кампанию на Launchrock.
Launchrock – это популярный бесплатный веб-сервис для создания аккаунтов с email-подпиской на новости сайтов.
Специфика Launchrock заключается в том, что в процессе подписки он интегрируется с социальными сетями. Поэтому этот сервис может стать мощным средством повышения трафика и продаж.
Придумайте рекламный приз-сувенир либо создайте какой-либо иной стимул. А затем используйте социальные черты Launchrock, чтобы сделать этот стимул популярным. Информируйте ваших посетителей о том, что получить более высокие шансы выиграть приз они смогут, если введут свой email на вашей промоушн-странице.
После этого Launchrock покажет им подробную информацию о призе и социальные кнопки. Внимание! Сообщение должно содержать достаточно сильный стимул для того, чтобы ваши посетители захотели им поделиться со своими друзьями. Придумайте что-то в этом духе: «Используйте возможность увеличить ваши шансы на выигрыш холодильника (ноутбука, фотоаппарата, горных лыж и т. д.), пригласив своих друзей присоединиться к нам!» или «Приведите двух друзей на эту страницу, и они вместе с вами получат шанс на бонус!». Это должно помочь увеличить число людей, присоединившихся к вашему промоушену.
Задействуйте социальные отзывы, чтобы получить автоматизированный «эффект сарафанного радио». Использование отзывов о товаре – великолепный способ получить доверие пользователей, дать им возможность увидеть вашу продукцию и увеличить продажи. Существуют специальные программы, позволяющие автоматизировать процесс получения отзывов. Интеграция таких приложений с социальными ресурсами позволит посетителям ваших страниц в социальных сетях увидеть эти отзывы, что приведет к увеличению трафика и числа продаж.
Мы все страдаем от перегрузки информацией. У людей не хватает терпения и времени на то, чтобы усваивать содержание больших текстов или длинных роликов. Поэтому создание крохотных фрагментов контента для быстрого и легкого прочтения/просмотра – растущая тенденция в среде профессиональных маркетологов. Это обязательно должны учитывать владельцы интернет-магазинов. Существуют специальные сервисы, позволяющие создавать такой контент и публиковать его в социальных сетях. Один из таких сервисов – видеохостинг Vine, созданный специалистами Twitter. Бесплатное мобильное приложение Vine дает возможность пользователям создавать и публиковать 6-секундные видеоклипы, которыми легко можно поделиться в социальных сетях.
Ведите блог «Вопросы и ответы» в Twitter. Активность пользователей в вашем Twitter-аккаунте критически важна: это делает ваше сообщество живым и хорошо работающим. Ведение еженедельного блога «Вопросы и ответы» в Twitter – великолепная тактика для роста вашего сообщества и кардинального повышения активности пользователей. Идея заключается в том, чтобы выделять один день в неделю для общения с пользователями по схеме «вопрос-ответ». По мере публикации участниками сообщества вопросов, имеющих отношение к вашему товару, бизнесу, индустрии или еще к чему-нибудь, вам необходимо давать ответы на эти вопросы. А затем отбирать лучшие из них и использовать их при создании поста в блоге. Со временем другие пользователи также примут участие в ваших еженедельных встречах, а ваш бренд станет авторитетным. Помните главное: необходимо отвечать на все вопросы. Оставлять активность пользователя без внимания недопустимо.
Бонусный шаг: подберите хэштег, имеющий отношение к вашему блогу «Вопросы и ответы» в Twitter. И попросите ваше сообщество воспользоваться им в своих твитах. Это поможет брендингу и сделает ваши сеансы популярными среди участников сообщества.
Запустите «Поиск сокровищ» в Pinterest. Pinterest – одна из самых больших социальных сетей в мире. Она может быть успешно использована для широкого круга маркетинговых действий. Одно из таких действий – использование «Поиска сокровищ», который поможет вам создать много шума вокруг вашего бренда и продукции. Принцип работы «Поиска сокровищ» прост: вы связываетесь с несколькими своими партнерами и просите каждого из них прикрепить изображение на своей доске в Pinterest. Задача каждого изображения – дать пользователю подсказку на местонахождение следующего изображения, участвующего в «Поиске сокровищ».
После того, как пользователь «кликает» по последнему из изображений-подсказок, он перемещается на скрытую страницу, где вводит свои личные данные для участия в розыгрыше приза.
Экспериментируйте с различными заголовками в ваших блог-постах. Заголовок блог-поста имеет гораздо большее значение, чем мы полагаем. И должен привлекать не меньше внимания, чем содержание самого поста.
Сделайте процесс передачи информации о ваших товарах через социальные сети максимально простым для своих клиентов. Размещение социальных кнопок обязательно для любого магазина электронной коммерции, который хочет получить преимущество от социального общения в Интернете. Эти кнопки должны распола