Понятно, что мы были весьма признательны за предложение получать готовые комплекты подобранных камней и думали, что это будет хорошая сделка и для поставщика, ведь мы сможем поощрять его всякий раз, когда придет очередной большой заказ с использованием его наборов. Сначала мы не обратили внимания на тот факт, что нет возможности точно взвесить эти рубины после того, как они запрессованы в пластик, но само собой проверяли несколько камней наугад.
Обман производился очень умным способом. Вес каждого набора завышался на один и тот же процент, незначительный, но очень доходный, ведь в алмазном бизнесе 1 или 2 процента на продаже часто составляет всю вашу прибыль. Понимаете, денежная сумма, которая переходит из рук в руки при любой сделке, включающей тысячи камней, так велика, а движется так быстро, что выручка даже в один процент может к концу года удвоить ваши доходы. Итак, вместо того, чтобы рисковать, слишком завышая вес всего нескольких наборов камней, наш умник распространил свою уловку на тысячи.
Мы помалкивали, чтобы посмотреть, станет ли он продолжать, и он таки продолжил. Втихаря тщательно фиксируя все его приписки, мы аккуратно складывали каждый пластиковый лист с сотнями запечатанных в него рубинов. В конечном счете мы пригласили этого шарлатана, чтобы вместе с нами перевесить его камни и исправить его счета, а затем методично один за другим аннулировали все его заказы.
Но главная-то идея здесь в том, что глупо обучать нечестности людей, которые работают на тебя. Только очень наивный человек может поверить, будто сотрудник, наученный жульничать для него, при удобном случае не надует его самого. Позже наш горе-поставщик столкнулся с серьезными проблемами внутреннего воровства в той фирме, где работал, теряя на этом десятки тысяч долларов за каждый неудачный день. А его хозяева, два брата, с каждым годом становились все несчастнее, сталкиваясь с личными проблемами, типа неудачных брачных союзов.
Такой вид уныния или депрессии есть непосредственный результат отпечатка, попавшего в ваш ум из-за того, что вы подстрекали своих подчиненных к нечистоплотности во всех сделках, которые они заключали в ваших интересах. И наоборот, уверенность в себе и радость в работе приходят к вам, когда вы укрепляете нравственное совершенство сотрудников своей компании сверху донизу.
Бизнес-проблема № 25. Окружающие, будь то коллеги по работе или руководители, клиенты или поставщики, не верят ни единому вашему слову, даже если вы говорите чистую правду.
Решение. Многим из нас свойственно слегка приврать перед коллегами; нет слов, стыдно бывает время от времени попадаться, но поскольку дело-то житейское, люди придают этому мало значения. Однако сейчас мы говорим не совсем об этом, а о том, что вы говорите правду и ничего, кроме правды, но никто вам не верит. Вам известно, насколько обидным может быть такое положение, время от времени вы пытаетесь с пеной у рта доказать свою честность, но чем больше вы стараетесь, тем больше усиливаете сомнения противной стороны.
Важно осознать, что такая реакция на ваши слова не является результатом вашей нынешней правдивости. Одно из правил ментальных отпечатков гласит, что их содержание должно быть того же знака, что и их результат, то есть положительный отпечаток (ментальный след, вызванный тем, что вы сознательно честны) никогда не смог бы иметь негативный результат (все думают, что вы им лжете). А значит, устойчивое недоверие к вам происходит из ваших прошлых нечестных поступков, даже совсем незначительных проявлений непорядочности, а также из тех отпечатков, которые оставлены ими в вашем уме.
Отсюда следует, что решение заключается в исключительной достоверности всех ваших слов. Вспомните, что именно подразумевает понятие лгать. Это означает создавать у кого-то другого такое представление о некоем объекте или явлении, которое не совпадает полностью с вашим собственным. Поэтому, в свою очередь, полная честность в ваших словах, ни много ни мало, должна гарантировать, что впечатление, которое оставляют ваши слова в собеседнике, совпадает с тем самым впечатлением, что содержится в вашем уме. А это намного сложнее, чем наше обычное представление о честности! Но если вы удержите такой подход в течение приличного периода времени, то увидите, как все сотрудники проникнутся к вам доверием, ваше доброе имя прогремит на всем рынке вашей продукции – а это великолепное ощущение, да и, наконец, это просто выгодно.
Бизнес-проблема № 26. Какое бы совместное усилие вы ни предпринимали, будь то объединенный проект, партнерство для достижения общей коммерческой цели или слияние вашей компании с другой, – все оказывается безуспешным.
Решение. И опять решение этой проблемы несколько отличается от того, что вы могли бы предположить. Вы удивитесь, но оно имеет мало общего с тем, чтобы собрать всех, кого это затрагивает, в одной комнате и призвать их к лучшему взаимодействию друг с другом. Вместо этого вы опять-таки должны быть предельно внимательны к тому, чтобы самому быть абсолютно честным. Всегда старайтесь заботиться о том, чтобы ваше описание различных вещей давало людям точное впечатление того, как вы сами видите эти вещи, то есть чтобы в результате ваших слов противоположная сторона получила точно такое же понимание тех или иных объектов или событий, какое имеете вы сами.
Говорят, что «правда стоит на двух ногах, а ложь – на одной». Та разновидность полной внутренней честности, о которой мы говорим, и особенно осознанное соблюдение абсолютной честности, дарует величайшее спокойствие уму и запечатлеет четкие ментальные следы, которые впоследствии всплывут в вашем сознании в виде ощущения единства и успеха в любой совместной работе с окружающими.
Бизнес-проблема № 27. Вы работаете в такой отрасли промышленности, где люди часто обманывают друг друга.
Решение. Это довольно распространенная жалоба, которую, я уверен, вы часто слышите от людей, занимающихся самым разным бизнесом. «Как я устал от юристов – любой из этих крючкотворов, включая моего босса, – нечист на руку», или «Все в музыкальном бизнесе только и думают, как бы тебя надуть», или «Ювелиры вечно замешаны в темных делишках».
Вы можете избежать такого видения мира уже известным способом – только сохраняя полную честность во всех своих коммерческих начинаниях. Тогда мало-помалу вы все реже и реже будете встречаться с людьми, желающими обмануть вас или кого-то другого, потому что каждый обманщик, с которым вы вступаете в контакт, есть плод созревания отпечатка, созданного вами раньше, когда вы и сами были не вполне честными.
Бизнес-проблема № 28. Босс постоянно вам грубит.
Решение. Этой проблемы можно избежать, если быть очень осторожным в управлении гневом, независимо от вызвавшей его ситуации, – например, когда босс вам грубит! Если вы серьезно изучаете древние книги Тибета, особенно сильно поражает одна закономерность: естественная реакция на отрицательные ощущения оставляет именно такой отпечаток, который заставляет вас снова испытать точно такие же ощущения. Короче, рассердившись на босса за его грубость, вы оставляете в уме отпечаток, который в будущем заставит вас снова увидеть, как он оскорбительно распекает вас.
Это значит, что прекращение огня в такой войне должно быть односторонним. Мы часто видим, как в мире небольшие конфликты разрастаются в серьезные проблемы, когда отдельные лица, или группы, или страны отказываются разорвать порочный круг насилия. Око за око, зуб за зуб. Идея состоит в том, чтобы отступить, отказаться от насилия, даже если другая сторона не соглашается последовать вашему примеру. Один, два раза, может быть, даже сто раз откажитесь («Ударившему тебя по щеке, подставь и другую») отвечать оскорблением на оскорбление, и этим вы удалите из своего ума те отпечатки, которые заставляют все это продолжаться. Порочный круг насилия разорван.
Я часто в шутку говорю своим друзьям, что единственный способ ликвидировать действительно неприятных людей в вашем офисе, это не убивать их табуреткой или чем-то еще, а просто перестать подпитывать ненависть между вами. Если вы длительное время добры к тем, кто вас оскорбляет, если вы последовательно и осознанно отказываетесь отвечать злом на зло, тогда вы постепенно, но неуклонно будете наблюдать, как люди такого типа уходят из вашей жизни. Их неожиданно переведут в другой город, они рано уйдут на пенсию, их переманит к себе другая компания, да мало ли еще что. Могу честно сказать, что, годами приводя в действие этот принцип в «Андин Интернэшнл», я создал в своем отделе такую рабочую обстановку, когда было одно удовольствие целый день провести бок о бок с каждым без исключения. Мы приходили на работу с радостью, ну и, конечно, наш отдел стал очень прибыльным. Когда талантливые люди действительно работают в полном согласии и в личной гармонии, то в мгновение ока исчезает половина проблем, мешающих компании реализовать свой подлинный потенциал.
Бизнес-проблема № 29. Вы обнаруживаете, что годы в мире бизнеса не пошли на пользу вашей внешности.
Решение. Может показаться, что глупо включать внешность в проблемы бизнеса, но те, кто уже не новички корпоративном мире, подтвердят, что внешность играет не последнюю роль при назначении вас на должность и начислении вам оклада, хотя, возможно, это и несправедливо.
Если же вы пробыли в какой-нибудь большой компании очень долго, то хорошо знаете, что сам стиль корпоративной жизни, похоже, имеет особое негативное влияние на внешний вид человека. Молодые специалисты, только-только принятые на работу, выглядят весьма привлекательно, а то и блестяще, но за несколько лет в суровой реальности мира коммерции умудряются обзавестись полным джентльменским набором бизнесмена: сединой, изрядным брюшком и толстой задницей. Вы, наверное, склонны отнести это к напряженности жизни: привычка засиживаться на работе допоздна, заканчивая очередной заказ; постоянные командировки со сменой часовых поясов; эмоциональные взлеты и падения, ежедневные колебания переменчивой коммерческой фортуны. Вам кажется, что стоит делам чуть-чуть уладиться, как вы запросто вернете былую привлекательность, но в действительности у вас нет ни малейшего шанса понять, в чем тут дело.