. Вы замечаете, что вам никак не удается попасть в ногу со временем. Стоит выйти на крупный рынок, как он тут же обваливается. Вы покидаете рынок в разгар бума, а бум продолжается еще долго после того, как вы забрали оттуда свои денежки, опасаясь обвала. Ваша продукция будто нарочно всегда выходит день-в-день с конкурирующей продукцией чуть лучшего качества. Ваша заявка на крупную партию товара приходит к вашему основному поставщику через день после того, как он взвинтил цены.
Решение. Проблема снова в тех самых бесполезных разговорах, когда вы привлекаете ресурсы, людей, их интеллект к обсуждению заведомо нереальных планов, которые – по здравому рассуждению – вы и не намеревались доводить до конца. Всегда предельно четко делайте то, что обещали сделать, и никогда не говорите о том, чего по-настоящему делать не собираетесь.
Бизнес-проблема № 41. Никто вас не слушает, когда вы просите их что-нибудь сделать.
Решение. На самом деле это просто разновидность проблемы № 37, когда никто не уважает ваши слова. Вызывающий это отпечаток, как вы могли уже догадаться, оставляют пустопорожние разговоры. Поэтому, если вас беспокоит именно эта проблема, вы должны создать отпечатки для ее решения – всегда хорошенько подумайте, прежде чем открыть рот, да так и оставляйте его закрытым, если то, что вы хотите сказать, не имеет настоящего смысла и не принесет никакой пользы окружающим.
Бизнес-проблема № 42. Кажется, что служащие вашей компании слишком много времени тратят на ссоры.
Решение. Вы знаете, какой урон наносят успешной работе компании стычки между ее сотрудниками. Если коллеги в отделе поддерживают друг друга, им практически не требуется управление сверху – в отличие от раздираемого сварами отдела с душной атмосферой, который как правило не приносит дохода. Напряженный труд придает людям силы и укрепляет корпоративный дух; напряженный взаимоотношения мгновенно высасывают энергию и у всего подразделения и у каждого его сотрудника. Почти каждый обеденный перерыв в «Андин» уходил у меня на примирение переругавшихся служащих и попытки уговорить их ладить между собой. Часто случалось так, что я получал смешные деньги, которые мне платили исключительно за мою миротворческую деятельность. А когда мне все-таки удавалось сохранить мир, производство налаживалось, и все шло своим чередом.
Как уже упоминалось в решении бизнес-проблемы № 6, ссоры в компании – неважно, ругаетесь с кем-то вы сами, или ваши коллеги переругались между собой, – произрастают из отпечатков, возникающих, когда вы либо передаете чужие сплетни, либо сами распространяете злонамеренные слухи, призванные разъединить, оттолкнуть людей друг от друга. Два человека, которых это коснулось, уже, возможно, были врагами, а может, наоборот, друзьями, или вообще знали друг друга постольку-поскольку, но из-за того, что вы им наговорили – неважно, одному или обоим, – они стали дальше друг от друга, чем были перед тем, как вы открыли рот. Чтобы избавиться от этого отпечатка, вам необходимо сойти с этой неверной дорожки и, наоборот, с утра до вечера стараться всегда и во всем – даже в мелочах – примирить, объединить людей между собой.
Наряду с этой ежечасной работой по наведению мостов, с особым вниманием избегайте вредных мыслей о ком бы то ни было в вашей компании. У вас – как и у любого начальника в фирме – обязательно найдется какой-нибудь другой руководитель, который в чем-то наступил вам на ногу, где-то перебежал вам дорожку, и поэтому бывает очень трудно удержаться от приступа радости при известии о постигшей его неприятности, даже такой, которая навсегда помешает ему вредить остальным сотрудникам компании, включая вас самого.
Это один и тот же особый отпечаток, который погружается в подсознание, бултыхается там некоторое время, набираясь сил, а затем всплывает обратно в сознание в виде картины ссорящихся между собой людей. Они сражаются друг с другом, они нападают на вас, и вы злорадно смотрите, как они попадают в беду. Это внедряет в ваш ум новый отпечаток картины ссорящихся людей, и круг замкнулся, – в общем, вы поняли. Почти любой дурной отпечаток, который вы когда-либо помещали в свой ум, заставит вас видеть точно такую же картину, которой вы пытались избежать, внедряя первый отпечаток, запустивший весь этот циклический процесс. Самовращающееся колесо.
Бизнес-проблема № 43. Вы живете в таком коммерческом и общественном климате, где порядочных людей поднимают на смех; где только дураки неизменно блюдут профессиональную честь с утра до вечера; где действует принцип: «чистюлям здесь не место».
Решение. Вот мы и приблизились к наиболее серьезной из всех проблем бизнеса, связанной с общей нравственной чистотой того, что мы называем «мировоззрением», присущим вашей сфере экономики, бизнеса или промышленности. Действительно, в мире бизнеса мы видим целые отрасли промышленности и секторы рынка, которые более других требуют порядочности, и любой бывалый коммерсант скажет вам, что работа в такой области, где поистине высоко ценится честность и справедливость, – это, без преувеличения, постоянный источник вдохновения. А вот подвизаться в душном мирке, где добродетель высмеивается, а нравственность считается глупостью, унизительно уже само по себе. Нужно быть очень толстокожим, чтобы не чувствовать разницы.
Если вы обнаружили, что оказались в такой ситуации, важно прежде всего осознать, что внешние меры не помогут вам отгородиться от продажного окружения. То есть вы, скорее всего, просто не сможете отделаться от людей с низкими моральными качествами путем изменения своих внешних обстоятельств, никак не влияющих на само существование такого окружения. Во всем виноваты ваши отпечатки. За последние десятилетия я нанял буквально сотни людей на самые разные должности, и некоторые из них вдруг уволились совершенно неожиданно для меня, – хотя таких было совсем немного.
Разговор обычно бывает такой:
«Я решил уйти из компании». – «Почему, что не так? Я могу вам чем-нибудь помочь?» – «Бесполезно. Такой-то и такой-то (обычно это просто кто-то главнее его) просто сводит меня с ума! Я больше не могу с ним работать; этот выскочка меня зажимает; он ни черта не понимает в нашем деле; я чувствую, что смогу достичь большего в другой фирме у более толкового начальника. Да и вообще, я уже был на собеседовании и согласился на предложенную ими должность, а сюда я пришел лишь за тем, чтобы поставить вас в известность, короче, две законные недели – и гудбаюшки!» – «Ну что ж, вижу, что я и правда ничего не могу поделать. Но вы не пропадайте, дружище, держите меня в курсе, что там у вас и как на новом месте».
Кстати, в алмазном бизнесе уведомление об уходе за две недели воспринимается обычно с большой благодарностью. Вы просите озлобленного на несправедливость мира сотрудника оставаться на своем рабочем месте, а сами делаете три телефонных звонка. Один в службу безопасности, чтобы охранник пришел и немножко постоял рядом с увольняемым, пока тот освобождает свое рабочее место и забирает свои вещи (чтобы какие-нибудь шустрые неоправленные алмазики не завалились в ящики его стола, пока он работал, копя злобу). Один в отдел кадров, чтобы аннулировали его пропуск в хранилище, где ему больше нечего делать. И последний в бухгалтерию, чтобы ему немедленно выписали чек на двухнедельное выходное пособие: это гораздо дешевле, чем позволить ему вынести несколько даже самых мелких бриллиантов.
Проходит, по меньшей мере, три недели, и вы снова связываетесь с вашим прежним сотрудником, чтобы узнать, как идут дела на новом месте и в новой должности: в конце концов, вам не помешает разнюхать, как дела у конкурентов. Чаще всего этот человек кажется весьма довольным своим новым положением и вполне умиротворенным. Вы просите его снова выйти на связь через шесть месяцев, чтобы быть в курсе его дел. И вот тогда вы почти наверняка услышите те же самые жалобы, с которыми он увольнялся.
Как видите, отпечатки, приводящие к скверному окружению, не изменяются от смены внешних обстоятельств. Тибетцы говорят, что практически любой из нас может войти в комнату с десятью незнакомыми людьми и обнаружить, что три человека ему очень нравятся, три других совсем не нравятся, а четверо остальных безразличны. И если затем мы войдем в другую комнату с десятью людьми, там повторится то же самое. Даже если мы возьмем из трех-четырех таких комнат десять человек, которые нам нравились, и соберем их в одной комнате, то нам снова начнут нравиться трое одних и не нравиться трое других.
Это не проявление внешней реальности; в действительности ничего такого не существует. Это целиком вопрос отпечатков в нашем собственном уме. Не ищите вне своей отрасли такую, которая была бы честнее и благороднее вашей. Измените свои собственные отпечатки, воспитывайте в себе строгую порядочность, приучайте себя следовать логике, лежащей в основе цельной человеческой личности, а потом оглянитесь и порадуйтесь изменениям, происходящим в сфере вашего бизнеса. Эти изменения будут вызваны вашими новыми ментальными отпечатками, а не попытками убежать от неблагоприятной ситуации, заранее обреченными на провал.
Бизнес-проблема № 44. Вы обнаружили, что теряете связь с бизнесом; проблемы уже не щелкаются, как семечки, вы едва справляетесь с переменами, вы утратили прежний темп, который позволял решать самые сложные задачи в бизнесе.
Решение. Мы много говорили о различных отпечатках, которые создают окружающую вас среду и определяют характеры людей, трудящихся с вами бок о бок. Но как обстоит дело с вашим собственным умом – что происходит с интеллектом как таковым? Древние книги тибетской мудрости утверждают, что и сама ваша способность ясно мыслить есть не что иное, как ощущение, навязанное вам соответствующими отпечатками, заложенными в ваш собственный ум в прошлом. И добавляют, что если вы в своей жизни не будете последовательно придерживаться того правила, что доброта ведет к добрым делам, – то есть если вы неизменно отрицаете само существование этой глубокой истины, – то пострадает и сам ваш интеллект.