Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
В мире маркетинга и клиентского сервиса книга «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» от Анеты Коробкиной становится настоящим путеводителем. Этот труд предлагает не просто теоретические знания, а практические шаги, которые помогут вам и вашему бизнесу создать крепкие и долгосрочные отношения с клиентами. Понимание того, что хорошее обслуживание – это не просто улыбка, а целая система взаимодействия, является ключом к успеху.
В своей книге автор делится 15 основными шагами, которые помогут развить необходимые качества и навыки для предоставления первоклассного обслуживания. Каждое упражнение и вопросы к размышлению направлены на то, чтобы вы смогли внедрить полученные знания в реальную практику. Это не только повысит уровень сервиса, но и увеличит количество постоянных клиентов, что является главной целью любого бизнеса.
Не упустите возможность ознакомиться с этим важным трудом. Книга «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» доступна для бесплатного онлайн-чтения на сайте библиотеки Ридания. Погрузитесь в мир эффективного клиентского сервиса и откройте новые горизонты для вашего бизнеса. Читайте онлайн бесплатно и начните свой путь к успеху уже сегодня!
Читать полный текст книги «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» бесплатно вы можете в нашей онлайн читалке. Просмотрите оглавление, чтобы перейти сразу к желаемой части книги. Скачать fb2 файл книги (1,84 MB) можно по этой ссылке, если вы предпочитаете свою читалку.
- Год издания: 2023
- Автор(ы): Анета Коробкина
- Жанры: Маркетинг, PR, Карьера, кадры
- Серия: HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персонала, HRесурс
- fb2 файл книги добавлен , размер файла 1,84 MB
«Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» — читать онлайн бесплатно
Спасибо моей семье и моей любимой дочери Ларе за то, что вы всегда рядом.
Спасибо ассистенту Валерии Лиманской за то, что была со мной на пути написания этой книги.
Спасибо клиентам за то, что мотивируете меня творить, создавать и делиться с вами своими знаниями.
Пандемия COVID-19 в начале 2020 года стала для нас большим шоком. Мы не понимали, что происходит и что произойдет, как быстро мы утратим основные навыки коммуникации и в нас проснется нетерпимость к другому мнению. Нас закрыли на карантины, ограничили в передвижениях, и это очень сильно повлияло на многие человеческие качества, которые развиваются как раз через персональную коммуникацию. Клиентский сервис по всему миру упал до критической отметки. Многие компании даже забыли, что значит слово «сервис».