Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Обложка книги Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне Читать книгу Скачать книгу

Если вы хотите обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворить потребности клиентов, книга Шепа Хайка «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» станет вашим незаменимым помощником.

Шеп Хайкен — известный эксперт в области клиентского сервиса — делится своими знаниями и опытом. В книге вы найдёте 52 фундаментальных правила, которые помогут вашей компании достичь новых высот.

Не бойтесь потерять индивидуальность своего бизнеса — сервис не должен быть безликим. Следуя рекомендациям автора, вы сможете создать уникальный стиль общения с клиентами и завоевать их доверие. Читайте онлайн бесплатно на сайте библиотеки Ридания!

Читать полный текст книги «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» бесплатно вы можете в нашей онлайн читалке. Просмотрите оглавление, чтобы перейти сразу к желаемой части книги. Скачать fb2 файл книги (0,81 MB) можно по этой ссылке, если вы предпочитаете свою читалку.

«Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» — читать онлайн бесплатно

Hyken, Shep

Amaze every customer every time: 52 tools for delivering the most amazing customer service on the planet / Shep Hyken

Published by Greenleaf Book Group Press

Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами. Зарплаты платит покупатель.

Генри Форд

Культура концентрации на клиентепоявляется не случайно. Она появляется благодаря влиянию и сознательным решениям людей в организации. Как к этому стремиться? Как ежедневно поддерживать ту культуру, которую вы хотите создать? Ответ таков: работая над культурой прежде всего остального.

Эта книга даст вам конкурентное преимущество в любой области экономики и любой рыночной нише.

Что такое ИЗУМЛЕНИЕи почему вам следует озаботиться изучением того, какизумлять каждого покупателя каждый раз?

Читать дальше

Книги, похожие на «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»