П. Ух ты! Здорово, что вы себе говорите это! То есть «если он спрыгнет с моста, то и мне надо с моста прыгать!» – вы это имеете в виду?
К. Но я не знаю, как мне себя переделать.
П. Давайте выясним, что именно вы говорите себе. Похоже, вот что: «Если он нервничает и выходит из себя, у меня нет другого выхода, кроме как тоже выходить из себя. Я должна нервничать и огорчаться». Как вы думаете, есть какая-то другая возможность? Что еще вы могли бы подумать и сделать? Давайте предположим, что завтра вы заходите в…
К. Я могла бы его игнорировать.
П. Да. И что при этом скажете себе? Вот наступило утро понедельника…
К. «Да кому будет до него дело завтра?»
П. Как насчет понервничать?
К. Агаааа.
П. Вот. Это – первое, что вы можете себе сказать.
К. «Да пусть нервничает, сколько хочет. Мне-то переживать необязательно».
П. И почему бы вам именно так и не поступить? Вот утро, понедельник, а он уже час как дергается и нервничает.
К. Он… это… он сидит позади меня.
П. Да.
К. Сидел бы он в отдельном кабинете, мне было бы наплевать.
П. Но он сидит сзади вас и выходит из себя. Он шпионит за вами?
К. Нет.
П. Но?
К. Я работаю не так хорошо, как ему бы хотелось.
П. Понятно. «Разве не ужас: я не так хорошо работаю, как надо бы?»
К. Да.
Клиентка начинает свой рассказ с распространенного заблуждения, а именно, что начальник выводит ее из себя. Начальник может создать более или менее серьезные неприятности на работе, но не может вывести кого-то из себя. Если это происходит, то лишь из-за ваших убеждений. Клиентка быстро начинает понимать, что беспокойство связано с качеством ее работы и что «ужасно» было бы, если бы начальник об этом узнал. Здесь в голову приходят два вопроса: а начальник и правда ожидает от нее большего? А если да, почему нужно обязательно соответствовать его ожиданиям?
П. Сколько, кстати говоря, вы уже проработали на этом месте?
К. Несколько лет.
П. И что, за эти годы он не сделал выводы о качестве вашей работы? Какой недотепа, да? А зарплату он вам за это время повышал?
К. Да, несколько раз, и довольно значительно.
П. Ну и как одно соответствует другому? Вон он сидит там, следит, как вы работаете, и до сих пор не заметил, что качество вашей работы какое-то не такое. Вы же уже прошли испытательный срок. И почему же вы так тревожитесь? Может, вы предъявляете к себе какие-то завышенные требования?
К. Похоже, так.
П. А какие именно требования вы к себе предъявляете?
К. Я не так быстро работаю, как другие женщины, которые там проработали уже лет двадцать и могут сделать в десять раз больше, чем я.
П. Да. Я услышал от вас: «Я не так быстро работаю, как надо бы».
К. Ну, он хотел бы, чтобы я так работала. Сама-то я работать быстрее не хочу.
П. Подождите, минуточку. Откуда вы знаете, что он хотел бы, чтобы вы работали быстрее? Он это как-то показывает?
К. Ой, ну он… он постоянно мне слегка напоминает об этом.
П. Но не увольняет же? И не делает неприятных замечаний?
К.Нет.
П. Если вы продолжите работать так же медленно, как и сейчас, то он, возможно, поворчит, но не уволит вас. Правильно? Так зачем же вам волноваться из-за того, что он ворчит? Зачем вам заставлять себя делать то, чего он от вас хочет?
К. Незачем.
П. Но вы же думаете, что надо. Вы только что так сказали.
К. Да не нравится это мне… что он про меня думает.
П. Потому что, «если он будет обо мне плохо думать», то что тогда?
К. Он меня уволит.
П. После нескольких лет работы? Маловероятно.
К. Ой, ну он… может меня уволить.
П. Без сомнения, может, но зачем ему это делать? Он вас поддерживает много лет, зарплату вам повышает. С чего бы ему вдруг взять и уволить вас?
К. Может быть, он считает, что переплачивает мне. Может, думает, что я этого недостойна.
П. Может быть. Но зачем тогда вам зарплату повышать? Отчего он не уволил вас два года назад?
К. Потому что я сама все просила о прибавке, вот он и думал, что должен был мне повысить зарплату.
П. Почему должен был?
К. Потому что я работаю с розницей.
П. И что?
К. И тогда он не мог меня уволить.
П. Ну и что?
К. И мне повышают зарплату как раз накануне сезона активных продаж.
П. Так. И?
К. В это время он не может меня отпустить. Ему это невыгодно. Он не может взять новенькую в разгар сезона продаж.
П. И дальше что?
К. А как сезон закончится, так он сразу же меня и уволит.
П. Но отчего он до сих пор этого не сделал? Уже несколько раз заканчивались сезоны продаж, и он вполне мог уволить вас после окончания сезона и взять на ваше место другую женщину. Так отчего же он этого не сделал?
К. Может быть, я не настолько плохо работаю.
П. Вы так неохотно говорите это!
Из этой части разговора становится понятно, что, хотя начальник и хотел, чтобы сотрудница работала быстрее, в целом качество ее работы его устраивало. Хотя клиентка и отзывается скептически о своих способностях, она не может вразумительно объяснить, отчего ей повышают зарплату и не увольняют. Так почему она тревожится?
Тревожность по поводу качества работы связана с перфекционизмом. Он заставляет людей верить в то, что они обязаны соответствовать каким-то определенным стандартам (своим собственным или тем, что выдвигает начальство) и что будет ужасно, если они этим стандартам соответствовать не будут. Из-за этого можно не только потерять работу, но и постоянно чувствовать себя ничтожеством. Забавно, но такой подход заставляет тревожиться, и качество работы действительно может пострадать.
Спросите себя: «Где доказательства, что я – ничтожество, если я на самом деле потеряю работу?» Да нигде. В худшем случае это будет означать, что вы не справились со своей работой как следует и что вам лучше найти себе другую.
Спросите себя: «Что будет такого ужасного, если я потеряю работу?» Ничего. Просто это будет неприятно и огорчительно.
«Отчего я должен соответствовать чьим-то стандартам?» Нет никакой причины, заставляющей вас им соответствовать, хотя может быть множество причин, чтобы найти работу получше. Если вы держитесь за свою работу, разумнее будет не кипятиться и не портить отношения со своим начальством.
Подобные рациональные ответы и станут вашей философией, если поработать над ними хорошенько. Такая философия сведет к минимуму страдания, которые вы испытываете, поможет вам сохранить свою нынешнюю работу или найти что-то получше.
П. Предположим, вы правы, и какая-то другая женщина работает лучше вас, хотя у нее и ушло 20 лет на то, чтобы научиться так работать. Но есть ведь и другие, которые гораздо хуже вас. Так ведь?
К. Но им не будут платить так, как мне. Он уже сказал, что переплачивает мне.
П. Но все равно платит.
К. А другой начальник меня давно бы уже уволил, вот так он мне сказал.
П. И он вот так, по доброте душевной, держит вас на этой работе?
К. Да.
П. И вне сезона тоже?
К. Правильно.
П. И вы в это верите?
К. Ну, может быть, он правду говорит.
П. Ну так и радуйтесь, что ваш босс такой простофиля! Это же счастье для вас, если вы так плохо работаете, а он по доброте своей не увольняет вас?
К. Ну, нет, наверное, он мне просто как человек не нравится.
П. А что именно вам в нем не нравится?
К. Ну, понимаете, вот бы он сидел себе спокойно в своем кабинете и оставил бы меня в покое. Я хочу работать сама по себе…
П. Мне бы хотелось, чтобы вы сами себя оставили в покое. Тогда будет неважно, где ваш начальник, смотрит он за вами или нет и что там в голове вертится.
К. Так. И как же мне оставить себя в покое?
П. А вы спросите себя: «Зачем мне нужно быть лучше, чем я есть сейчас?»
К. Я уже спросила.
П. И?
К. И я не хочу быть лучше, чем я есть, мне и так хорошо.
П. Что-то непохоже, что вам хорошо.
К. Наверное, я чувствую, что могу быть лучше.
П. Да. «А раз могу – так и должна».
К. Да.
П. Это разумно – так думать?
К. Да.
П. Почему? Вы можете делать многое из того, что сейчас не делаете.
К. Может быть, я чувствую, что не оправдываю свою зарплату.
П. Да, давайте предположим, что это так и есть.
К. Я болтаю по телефону со своими друзьями.
П. Обычное дело в офисах. Вы понимаете, что это перфекционизм? Вы требуете от себя соответствия определенным стандартам.
К. Нет, идеальной я быть не хочу. Это он от меня этого ожидает.
П. Но вы же согласны с его требованием стать идеальной? Вот если бы вы себе и вправду сказали: «Бедный мой начальник, он перфекционист. Ну и пусть, лишь бы он меня не уволил. А если уволит, я другую работу найду, в худшем случае будут мне меньше платить», – вот тогда бы у вас проблем не было. Но вы явно поддерживаете этот его перфекционизм, и я готов поспорить, что у вас такие же требования к себе и в других областях жизни. Верно?
К. Правильно. Я во многом перфекционистка.
П. Так что дело в том, что вы этот перфекционизм приветствуете. Дело тут не в начальнике. Что вы говорите себе после того, как слышите от него: «Я слишком много вам плачу», или