К. Ну да.
П. Так, понятно. И что вы чувствуете по этому поводу в точке С (Следствие)? Что именно?
К. Враждебность.
П. Враждебность?
К. Ну да, враждебность.
П. Так. Потому что в точке В, где находятся ваши убеждения, что именно вы говорите себе в такой ситуации?
К. «Вот дура!» и «Она не должна так поступать!»
П. Точно.
К. «Она не должна быть такой лентяйкой».
П. Да.
К. И – «Ненавижу!»
П. То есть вы говорите: «Она лентяйка».
К. Она и есть лентяйка.
П. Предположим, что так. И, во-вторых: «Она не должна быть лентяйкой! А поскольку она позволяет себе недопустимое – ленится, то она дypa!»
К. Я ее совсем не уважаю. Трудно работать под руководством человека, которого не уважаешь.
П. Верно.
К. Который тебя ничтожеством считает.
П. Но вы не уважаете ее из-за того, что «она не должна лениться и она – дypa!» Так?
К. Верно.
П. Хорошо, а почему она не должна быть лентяйкой? Докажите, что это так.
К. Думаю, у нее масса энергии, которую она попусту растрачивает.
П. Да. Предположим, что так.
К. И ей все равно, что происходит, она просто пускает все на самотек.
П. Вы говорите: «Поскольку она может не лениться, то ей нельзя лениться». Так?
К. Верно.
П. А что из этого следует?
К. Я не знаю.
Этот клиент, как и многие работающие люди, говорит, что очень злится из-за того, как другой человек (его начальница) себя ведет. Иными словами: «Действия другого человека вызывают у меня определенные эмоции». Если бы 100 человек работали под руководством такого начальника, все бы они разозлились? Или нет? Возможно, нет, потому что они по-разному относились бы к начальнику. У них были бы различные убеждения по поводу всей этой ситуации.
Некоторые даже были бы счастливы оттого, что начальница «ленивая». Не будь она такой, она бы внимательно присматривалась к их работе, критиковала бы и создавала всякие другие проблемы. В нашем случае клиент принимает как само собой разумеющееся, что начальница может и не лениться, поэтому она не должна лениться. Это рациональная идея?
П. Предположим, что она, например, может выполнять физические упражнения каждый день, бегать во дворе вокруг дома и вести здоровый образ жизни, а она этого не делает.
К.Угу.
П. Она должна делать то, что может?
К. Нет.
П. Но вы же как раз это и утверждаете! Она могла бы не лениться, а значит, не должна лениться?
К. А., ну да…
П. Это логично?
К. Нет, не думаю. Что вы хотите этим сказать? Что, мне так вот расслабиться и думать: «Ну да, она лентяйка, мне приходится за нее работать, таково положение вещей. А если у меня из-за этого проблемы, так это моя проблема»?
П. Нет, мы можем сказать, что это ее проблема, что она лентяйка и что это создает вам объективные трудности. Но злитесь вы не из-за ее лени. Вы хотите уволиться?
К. Нет, это-то и обидно. Я чувствую, что мне приходится или мириться с ситуацией, или молчать; а я хотел бы поискать и другие варианты.
П. Думаю, вас устроил бы вариант сменить начальника и не переживать больше.
К. Верно! Верно.
П. Но давайте на какой-то момент предположим, что вы все еще переживаете, а она все еще ленится, ведет себя по-прежнему и не меняется. Просто предположим, что это так.
К. Ага.
П. Как сделать так, чтобы вы смогли жить в этом огорченном состоянии и не расстраиваться, не заводиться по этому поводу?
К. Просто смириться с тем, что она делает. Так уж она устроена, ну и ладно.
П. Нет, не ладно, вам это не нравится!
К. Хорошо. Это просто другая точка зрения!
П. Понимаете, все остальное в этой работе – например, зарплата – вам же нравится. Верно?
К. Сейчас – да.
П. И если вам продолжат хорошо платить и все остальное вам на этой работе нравится, то…
К. Хм.
П. Эта начальница – всего лишь одна из деталей вашей работы. Почему бы вам изящно не проигнорировать и саму начальницу, и ее лень?
К. Ну, я это и пытался делать все это время.
П. Но лучше перестать думать: «Она не должна лениться!»
Оттого что клиент злится, поведение его начальницы не изменится, и это причиняет ему дополнительные страдания. Это вредные эмоции, которые мешают быть счастливым. Если он будет меньше злиться, а будет лишь испытывать некоторое раздражение, шансов на решение проблемы будет больше.
Когда вы злитесь на другого человека, то зацикливаетесь на этом. Вы часто думаете об этом человеке. И очень высока вероятность, что вы наделаете глупостей вместо того, чтобы действовать эффективно.
Основная философия гнева заключается в том, что человек действует, исходя из иррациональных мыслей: «Ты ведешь себя ужасно, и я этого не вынесу! Ты не должен так себя вести! Ты абсолютный придурок, негодяй, потому что так себя ведешь!»
Можно ли найти доказательства того, что начальница действительно ведет себя ужасно, а не просто огорчает или вызывает раздражение у подчиненных? Хотя ее поведение раздражает, клиент вполне может это стерпеть. Утверждать, что начальница не должна быть ленивой, значит грешить против реального положения вещей. Это слишком мощное заявление: «Если мне что-то не нравится, значит, этого не должно существовать вообще!» Но оно же все равно существует, вот в чем проблема. Когда человек выводит себя из равновесия по поводу какой-то проблемы, это всего лишь незначительная часть проблемы. Вторая иррациональная идея, согласно которой начальница клиента – полная дура, обсуждается в следующей части нашей беседы.
П. Так почему же она дура? Из-за того что ведет себя по-дурацки?
К. Потому что… ну, нет, она не дура. Она ведет себя как дура.
П. Ага! Но верите ли вы в это по-настоящему? Когда вы злитесь на нее, разве вы не считаете ее полной дурой?
К. Конечно, считаю.
П. А она правда дура?
К. Правда.
П. Нет, нет. Не дура. Я докажу вам почему.
К. Почему нет?
П. А она все в жизни делает по-дурацки?
К. Да!
П. Так, подумайте! Еще раз подумайте. Предположим, что в офисе она многое делает по-дурацки. Но вы утверждаете, что она по-дурацки делает все, а я в этом сомневаюсь.
К. Ну, она получает и обрабатывает переписку вполне нормально.
П. Вот видите? Значит, одну вещь она уже не по-дурацки делает. А когда она возвращается домой из офиса, она дома по-дурацки себя ведет?
К. Откуда мне знать?
П. Давайте предположим худшее. Допустим, что она дома делает все по-дурацки, такой вот редкий-редкий случай.
К. Хм.
П. Допустим, она по-дурацки ест, спит по-дурацки и на работе все делает по-дурацки. Предположим, это так. Если бы она была полная дура, то и в будущем обязательно делала бы тоже все по-дурацки. Но насколько вероятно, что она в будущем всегда будет тупить?
К. Это маловероятно. Она просто… просто не умеет это делать.
П. Правильно. Она не настолько способная, чтобы постоянно вести себя по-дурацки.
К. Верно.
П. Давайте предположим наихудший вариант: что весь остаток своей жизни она никогда не сделает ничего не по-дурацки. Просто предположим. За это ее нужно осуждать?
К. Нет, наверное, не стоит.
П. Но вы же осуждаете ее, когда злитесь?
К. О да.
П. Понимаете? Даже если бы мы смогли доказать, что она – единственная в своем роде такая дура и все делает по-дурацки, и то ее нельзя было бы осуждать за это. Вы проклинаете и порицаете ее, когда очень на нее злитесь.
Хотя этот разговор кажется местами смешным, смысл его совершенно понятен. Унижать человека за то, что он делает, нелогично и бессмысленно. Человек – существо сложное, и его очень сложно оценивать глобально. Поскольку все мы люди и нам свойственно ошибаться, то лучше будьте готовы к дурацким поступкам людей. Это не значит, что вам такие поступки должны нравиться или что лучше продолжать жить с человеком, который раздражает вас. Но вы вполне можете и не взвинчивать себя из-за поведения другого человека.
К. То есть вы хотите сказать, что дело тут совсем не в моей начальнице?
П. Да нет, я такого не говорил. Я имел в виду, что есть кое-что поважнее, и это – вы. И вам стоит принять начальницу такой, какова она есть, но не ее глупость. Я не хочу сказать, что она хорошо ведет себя, даже не пытаюсь вам сказать: «Ну и что, пусть себе делает глупости». Потому что это была бы неправда. Ее глупость имеет значение. Вы из-за этого больше страдаете.
К. Верно!
П. Она заставляет вас перегружаться. Вот я и говорю: «Считайте, что ее глупость – это плохо». Признайте, что это плохо, но у нее есть право так себя вести. А знаете, почему она имеет право плохо себя вести?
К. Почему? Потому что это ее… ее жизнь. Она может делать что хочет.
П. Правильно! И она – обычный человек, со своими недостатками.
К. Да, со своими недостатками.
П. Понимаете? Всем людям свойственно заблуждаться и совершать ошибки! И если вы постараетесь с этим смириться, то многое сможете сделать. Во-первых, вы можете отнестись к ней иначе, добрее, и дипломатично попробовать немного изменить ее. Если бы вы действительно были к ней снисходительнее, несмотря на ее чудачества, может быть, что-то изменилось бы в правилах вашей работы. Может, вы не перерабатывали бы, а она бы меньше вас раздражала. Это возможно. Я не знаю, получится это или нет, но, по крайней мере, на работе вам будет приятнее находиться.