– думает Марта, но отвечает с железной уверенностью:
–Почему нет? В Таиланде тоже существует бизнес.
–Ты считаешь, Марточка?
–Я уверена.
–А что же мне делать?
–Думаю, надо встретить его во всей красе. Вот как вы считаете, в каких услугах вы больше всего нуждаетесь? Может, каких-то не хватает в нашем салоне?
–Сестрица совершенно обнаглела. Вчера еще была от горшка два вершка, а теперь возомнила себя мисс Мира, а меня просто списывает со счетов. Кокетничает с моими кавалерами не стесняясь. А родственнички ее еще и подначивают. Даже бабушка без устали твердит: «Какая у нас Настенька получилась красавица!» Будто я пугало огородное. Кстати, о бабушке. Вчера, например…
–Ой, вашей бабушке, наверное, это не подойдет, но для вас точно существует масса способов продемонстрировать родне свою великолепную форму. Может быть, вам хотелось бы попробовать что-то новое? Какие-то процедуры, которых до сих пор не было в нашем ассортименте?
–Так вот, этот горе-психоаналитик посоветовал мне сменить обстановку. Ну не идиот ли? Я ему о том, что сын совсем от рук отбился, мать ни в грош не ставит, а от мужа помощи не дождешься. У него только работа на уме, а на остальное один ответ: как-нибудь рассосется. Безответственность несусветная. Неужели не ясно? Любая проблема похожа на беременность. Существует процент «саморассасывающихся», но их среди проблем, к сожалению, меньшинство. А за основной частью надо тщательно наблюдать и вести к разрешению, потому что сами они не могут рассосаться по определению. А он мне: «Как-нибудь рассосется». А оно мне надо, это «как-нибудь»? И вообще, как-нибудь – это как? Бутылка, наркотики и тюрьма тоже входят в этот список? Нет уж, извините. Мне надо, чтобы этот затянувшийся переходный возраст обошелся малой кровью, а не испоганил всю жизнь. А этот, с позволения сказать, врач вместо того, чтобы дать дельный совет, заявляет о том, что мне надо отвлечься и куда-нибудь уехать. То есть просто плюнуть на ребенка и отправиться на острова нежиться на солнце и пить коктейли. Как будто я смогу все это делать, если душа не на месте. А он, видите ли, считает, что я своей опекой подавляю индивидуальность ребенка, отсюда и его нежелание идти навстречу. Я что, должна перестать заботиться о мальчике? Не спрашивать, куда он идет, с кем и надолго ли? И какая я буду мать после этого? Не удивлюсь, если у этого мозгоправа, хоть бы ему самому кто-нибудь мозги вправил, детей нет и не было. А если есть, то я им не завидую. Когда они начнут выкидывать фокусы, их папочка не придумает ничего лучше, как свалить куда подальше и ни во что не вмешиваться. А еще…
–Возможно, не такой уж плохой совет.
«Уф, кажется, удалось втолкнуть свою мысль в поток возмущения и, как следствие, вызвать новый».
–Да что ты такое говоришь? Да разве это возможно? Уехать и…
–Не надо никуда уезжать.
–..?– Молчание озадаченное, но скептическое.
–Смена обстановки не всегда означает кардинальную перемену. Я понимаю ваши чувства матери, но, возможно, вам подойдет нечто не столь радикальное, но абсолютно новое.
–То есть?
–Возможно, уход за собой. Ведь наверняка существует что-то, что вы хотели бы попробовать, но все время откладывали? Подумайте.
Как правило, вопросы Марты попадали в цель. Конечно, примерно половина клиенток имели весьма туманное представление о новинках и возможностях косметологии. Они начинали апеллировать к опыту Марты и ее профессиональным знаниям, спрашивать совета, а ее мнение не входило в перечень тех, что интересовали начальство. Чистота эксперимента нарушалась. Но исходом другой половины разговоров Марта могла бы гордиться. Уже через неделю пристального изучения вопроса она без всякой картотеки и статистики могла утверждать: идея этой работы – типичный маркетологический бред, нацеленный на то, чтобы потратить кучу сил и денег для выявления очевидного. Все женщины хотят быть стройными, красивыми и здоровыми. Они мечтают избавиться от целлюлита, растяжек, морщин и мешков под глазами, желательно обойдясь при этом без хирургического вмешательства. Любая процедура, направленная на такой сногсшибательный результат, отлично разрекламированная и оцененная в приемлемую для большинства карманов сумму, будет иметь оглушительный успех. Все это было очевидно без всяких опросов. Америку Марта не открыла. Получила только припухший от непривычно долгой и насыщенной болтовни язык, гудящую от засилия ненужной информации голову и недовольство директора, которая ожидала какого-то особенного результата, но так его и не дождалась.
–Значит, целлюлит, растяжки и морщины?– уточнила Данилевич, когда Марта явилась к ней в кабинет с докладом. Директор салона скривила губы и придала лицу кислое выражение.
–Да,– Марта решила защищаться с помощью несвойственной ей активности.– Здесь масса вариантов для рекламы. И обертывания, и массаж, и мезотерапия или лифтинг. Можно даже рекламировать не сами процедуры, а косметические средства. «Гиалуроновая кислота – молодость вашей кожи».
–Слово «кислота» ассоциируется у людей с уродством и уж никак не с молодостью.
–Ну, я не специалист по рекламе. Это уже задача профессионалов.
–Да, наверное.– Голос директора продолжал звучать скептически.– Все это так скучно.
Марта почему-то смутилась. Всегда собранная, деловая, твердо стоящая на земле Ольга Владимировна явно теряла почву под ногами.
–Может, сделаем маску?– предложила Марта, сама того не ожидая.– У меня сейчас окошко.
Директор вяло отмахнулась и уставилась куда-то в угол кабинета. Она молчала, и Марта не знала, как поступить. Уйти? Но ее никто не отпускал. Оставаться? Но ее не замечают. Было странно видеть в надменной и гордой Данилевич обычного расстроенного человека. И Марта спросила директора о том, о чем спросила бы любого другого на ее месте:
–Что-то случилось?
Не отрывая глаз от угла, в котором, наверное, уже должна была бы осыпаться штукатурка, директор осторожно кивнула. Помолчали еще какое-то время, потом Марта снова решилась:
–И что же?
–Профессиональная ошибка. Глупая и неосторожная.
Требовать деталей не пришлось. Спустя минуту Ольга Владимировна уже говорила так же охотно, как и большинство женщин на кушетке косметолога:
–Опрос – это моя идея. Мне говорили, что все женщины хотят одного и того же, но я с пеной у рта доказывала, что каждая – яркая индивидуальность и стричь всех под одну гребенку – ошибка.
–Вы правы. Мы все разные, просто хотим в основном одного и того же.
–Неправда!– Эмоции сделали из Данилевич хорошенькую тридцатилетнюю женщину, а не сержанта в юбке, и Марта почувствовала, что этот живой разговор, несмотря на всю свою несуразность, ей приятен.– Одна хочет сидеть дома и варить борщ, а другая – управлять заводом.
–При этом ни одна из этих женщин не желает выглядеть уродиной.
Ответом был тяжелый вздох.
–Теперь меня уволят, а он будет смеяться.
–Кто?
–Бывший муж. Он сразу говорил, что ничего у меня не выйдет, что достаточно быть директором на своей кухне, а в салонную кухню лучше не лезть.
–А ваш муж?
–Финансовый директор сети.
–О…
–Вы думаете: «Теперь понятно, как она оказалась в кресле директора». Да?
–Нет.– Марта не кривила душой. Ольга Владимировна была хороша на своем месте. Да, слишком резка. Да, порой несправедлива и даже груба. Но дело свое она знала: подчиненные подчинялись, клиенты радовались, салон процветал. О чем еще мечтать руководству?– Я думаю, что теперь понятно, почему вы такая.
–Какая?
–Немного искусственная, верно? Это маска для придания веса и, видимо, возраста? Муж вас старше?
–На десять лет. Я была его секретарем.
–Вы явно переросли свою должность.
–Спасибо, Марта. Спасибо за поддержку. Но сути это не меняет. Он был прав, когда утверждал, что сегодня управленцу необходимо образование. Одного желания и интуиции уже недостаточно. Они, бывает, подводят. Вот и меня подвели. Он сразу говорил, что тянуть с рекламной кампанией не стоит, надо выбрать продукт на авось, с любым попадем в точку, а я спорила, что-то доказывала, и руководство неожиданно встало на мою сторону. Теперь разбор полетов ждет не только на ковре у начальства, но и внутри семьи, пусть и не сложившейся.
–Давайте я напишу в отчете нужный вам результат. Какой вам подойдет?
–Нет, это не профессионально. Это нанесет вред салонам.
Марта почувствовала, как только зародившееся уважение к директору крепнет с каждой минутой.
–А говорите – плохой директор. Вполне нормальный. Радеющий за свое дело.
–Пустое,– Данилевич усмехнулась.– Все одно не похвалят за бесполезную трату времени. Рекламное агентство давно уже могло бы работать над рекламной кампанией.
–Обойдитесь без него.
–То есть?
–Если не получилось предложить оригинальный товар для рекламы, предложите оригинальный способ. Сэкономите деньги вместо времени – тоже неплохо. Вернее, даже хорошо. По-моему, признать ошибку, но при этом тут же предложить нечто особенное – верный способ заставить всех забыть о промахе и помнить только об удаче.
–Но что такого особенного можно придумать?
–Наверное, что-то можно, раз рекламные агентства дерут огромные деньги за разработку своих стратегий.
–Считаешь, можно их переплюнуть?
–По крайней мере можно попробовать.
–Попробуешь?
–Я?!– Марту почему-то затошнило.
–Почему бы и нет?– Директор стала похожа на себя прежнюю: строгую и непримиримую стерву.
–Но я никогда этим не занималась.
–Опросов ты раньше тоже не проводила, но ведь получилось же.
–Это просто человеческое общение, а тут профессионализм нужен.
–Ты же собираешься обскакать профессионалов. Так зачем же тебе их профессионализм?
Марта не нашла, что ответить, а Данилевич продолжала:
–К тому же все это не просто так. Если нам действительно удастся поразить руководство, я стану директором по развитию сети, а мое место окажется вакантным, ты понимаешь?