Эффект превзошел все ожидания. Пару раз Антон Исаакович сильно разозлился, и Григорий безмятежно принес извинения («Простите, был занят таким-то и таким-то проектом, не заметил ваше письмо»). Формально он не нарушал рабочий график, и придраться было не к чему – ни в одном договоре не написано, что работник обязан реагировать на все инициативы «сию секунду». И вот Григорий заметил, что о половине приказов Антон Исаакович в какой-то момент забывает, а половину оставшихся успевает отменить или уточнить, пока зам держит паузу. Это было похоже на мем, в котором работник-улиточка за три часа слышит три противоречивых распоряжения (сделать что-то, затем переделать, затем вернуть как было вначале), благодаря своей медлительности не успевает начать их выполнять – и в итоге оказывается быстрее всех.
Прошло полгода, и сослуживцы удивлялись, как Григорию удалось продержаться так долго. Однажды Антон Исаакович вызвал его на разговор. Он сказал, что знает о его поисках работы и просит остаться. «Вы – тот человек, с которым мне наконец удобно сотрудничать», – признал он и спросил у Григория, какая оплата труда кажется ему подходящей.
Правило первое по управлению привычкой экономить время:
1
Делайте паузы, даже если вам кажется, что люди или ситуация вынуждают вас работать в плотном непрерывном графике. Паузы полезны и потому, что дают возможность подумать, и потому, что ситуация может измениться. Паузы экономят время лучше, чем их отсутствие!
Полезны паузы любой длины. Перечислим хотя бы некоторые причины этого.
Паузы в несколько секунд при разговоре позволяют собеседнику осмыслить ваши слова, а вам – слова собеседника. Кроме того, они дают вам возможность невербального контакта (взгляды, жесты), который может нести важную дополнительную информацию.
На переговорах и совещаниях выигрывает не тот, кому удается первому взять слово и не давать говорить другим, а тот, кто умеет тонко окрашивать свои паузы. Если вы ведете переговоры с давящим, конфликтным контрагентом, паузы могут играть роль своеобразного айкидо, если делать их в нужные моменты и точно рассчитывать длительность. Для этого нужно не спешить и оставаться спокойным и уверенным в своих силах.
Если вы точно не знаете, какой ответ должны дать или какое решение нужно принять, не бойтесь взять время на размышление. Как правило, нам нужен не мгновенный, а верный ответ. Конечно, бывают ситуации, когда выигрывает тот, кто отвечает и быстро, и правильно, и все-таки в подавляющем большинстве случаев лучше выделить время на хотя бы небольшую паузу.
Паузы в работе в течение дня, как мы уже сказали выше, позволяют передохнуть, перезагрузиться, освежить силы, внимание и другие «показатели». Во время таких пауз лучше выйти из офиса на улицу, сменить обстановку, а вот гаджеты и соцсети – не лучший выбор.
Многие холерики, когда их что-то сильно разозлит, пользуются правилом «сосчитай до 30», чтобы не срывать гнев. Такого рода паузы для эмоций полезны не только тем, кто склонен кричать на ближнего своего, но и вообще всем. Если вы чувствуете себя «как-то не так» – остановитесь и попробуйте осознать, что с вами происходит. Может быть, вас охватил страх или тревога? Может быть, вы в обиде или гневе? А может быть, неожиданно кончились силы? Маленькие паузы осознанности позволяют вести себя в семье и на работе более экологично и осмотрительно, вовремя делать передышки, находить правильные слова для коммуникации.
Многие люди, особенно работающие на себя, редко позволяют себе полноценные выходные и отпуск. Такое проявление привычки экономить время недальновидно. Задумайтесь: на что вы это время откладываете? Когда собираетесь потратить сэкономленные дни? Получите ли вы удовольствие спустя десять лет, истратив десять отпусков сразу? Что будет к этому времени с вашим здоровьем и способностью радоваться жизни? Чем более регулярно мы даем себе передышку, тем здоровее наши тело и душа. Минимальное требование к экологии труда – два полноценных выходных в неделю (лучше всего проводить их на природе, с семьей или друзьями), не менее двух отпусков в году длительностью по две недели каждый (лучше – больше, если вы сами определяете продолжительность своего рабочего года). Иногда полезно устраивать себе длинные каникулы на полтора-два месяца, чтобы полностью сменить обстановку и переосмыслить происходящее. Тогда мы не будем напоминать загнанных рабочих лошадок, повесивших морковку у себя перед носом.
Второе правило управления привычкой экономить время:
2
Делайте паузы разной длины – от очень коротких (в разговоре, во время работы) до очень длинных (выходные, отпуска). Любая деятельность должна быть размеренной и цикличной, как вдох и выдох.
Помимо пауз, управлять привычкой экономить время можно, регулируя свою скорость. Это важно еще и потому, что у разных людей разный темп и тот, кто умеет гибко подстраиваться к темпу собеседника или партнера, более эффективно с ним общается и большего добивается в коммуникации.
Однажды к нам на тренинг пришли супруги, Левон и Алла. Это была комичная пара, их можно было отправлять прямиком в стендап. Неторопливый, вальяжный Левон, говорящий низким бархатистым басом, веско и со значением. И невысокая порывистая Алла, выпаливающая сто слов в минуту высоким, резким голосом. Со стороны было очевидно, что больше половины проблем их брака – в несовпадении темпов и ритмов. Левон был просто не в состоянии уловить смысл слов жены, они сливались для него в общий тревожный гул. Алле было невыносимо ждать, пока Левон выцедит фразу до конца, – она успевала за это время трижды перебить его и вставить по два-три развернутых дополнения. Обоим предстояло научиться слышать друг друга, а для этого – управляемо замедляться и ускоряться, как это делает скоростной поезд, когда приближается к станции или разгоняется на перегоне. Задача непростая, но Алла и Левон любят друг друга и хотят сохранить брак.
Знаете ли вы себя: быстрый вы человек или скорее медленный? А может быть, вы «долго запрягаете, но быстро ездите» – то есть вам важно не спеша подготовиться, чтобы потом мгновенно принять решение? Или у вас есть долгие периоды простоя и более короткие фазы, в которые вы успеваете переделать гору дел? Как воспринимают вашу речь другие: вы «частите», «мямлите» или у вас средний темп? Что вас больше раздражает: когда люди медленно думают или когда вас перебивают? Если вы лучше узнаете свои привычки, вам будет проще понять, есть ли у вас проблемы с регулированием темпов деятельности и речи.
Привычка экономить время есть не только у тех, кто вечно спешит и торопится. Медленные люди тоже пытаются его сэкономить, только другим способом, например, они вечно откладывают или забывают то, на что, по их мнению, уйдет «слишком много времени». Прокрастинация и авралы – неудачные попытки сэкономить время, эдакое подсознательное «а может, само рассосется». Лучший способ справиться со своей привычкой экономить время – знать, как именно вы это делаете, и научиться делать это разными способами.
Третье правило:
3
Учитесь регулировать темп работы, речи и других видов деятельности. Подстраивайтесь под темп других людей и вырабатывайте новые способы для самого себя.
Часто экономия времени происходит вопреки здравому смыслу. Параметр скорости бывает по-настоящему важен не так часто, или, как говорит поговорка, «торопливость хороша при ловле блох». Даже когда нам нужно сделать что-то в объективно сжатые сроки (например, изобрести и выпустить вакцину во время пандемии), сама работа может и должна проходить без выраженной спешки. А в тех более частых случаях, когда жизнь не требует от нас повышенных скоростей, и подавно не стоит экономить время в ущерб другим, более важным параметрам.
В каких случаях мы ловим себя на том, что нам хочется сделать все побыстрее?
● Когда стараемся быстрее отделаться от заданий, которые не нравятся, чтобы приступить к тем, которые по душе. Это называется «работа на отвяжись».
Один из авторов книги во время учебы в институте ездил в колхоз, где студентам приходилось принимать участие в посадке картофеля. Картофелесажалка, влекомая трактором, представляла собой небольшой бункер с дырой в днище. Бункер наполняли картошкой, а один из студентов стоял сверху и палкой помогал картошке сыпаться в дыру. С картошкой в бункер насыпали и удобрение. Не желая тратить время на то, чтобы размять слежавшиеся комья «азофоски» (азотисто-фосфорно-калийного удобрения), колхозники и студенты кидали ее в картошку как есть. В результате «азофоска» не сыпалась в дыру вслед за картофелем, а падала на землю в виде крупных комков раз в несколько минут. Результатом «скоростных» посадок становились неровные всходы: 10 м пустой полосы (картошка, которая не взошла без удобрения) – и редкие, нездорово-пышные кусты ботвы там, куда упал ком «азофоски» (но и тут не появлялись клубни, так как избыток удобрения не менее губителен, чем недостаток). Если добавить к этому, что в дождливую погоду и сама картошка не сыпалась в дыру ровно, а вываливалась комьями вперемешку с грязной землей, нетрудно понять, как сказывалась на урожайности экономия времени на переборе посевного материала и на борьбе со слеживанием удобрения. Правда, студентам до этого дела не было. Как по большому счету и колхозникам. Им нужно было побыстрее посадить картошку и начать отдыхать, а результат их не интересовал.
● Когда у нас слишком много работы и в нормальном темпе нам просто не успеть ее сделать.
Еще одна «советская» история. На авиационном заводе спешили выполнить заказ министра обороны: произвести десять самолетов-бомбардировщиков к параду на юбилей Октябрьской революции. Очевидно было, что выполнить заказ в срок невозможно, однако директор велел рабочим: надо сделать любой ценой. Другие заказы были заброшены. Рабочие потребовали максимально высокую заработную плату, запас спиртного и возможность ночевать на заводе. В результате за месяц самолеты были произведены. Проблема в том, что спешили не только заводчане, но и контрагенты завода, поставлявшие оборудование-«начинку». Когда настало время парада, выяснилось, что из десяти самолетов в воздух способны подняться только восемь, причем оборудование для бомбометания не работает ни на одном из них. Фактически вместо нормальных самолетов получились изделия, требующие не просто доработки, но существенной переделки, а это труднее, чем изготовить их заново. Цель (успеть к параду) была достигнута, но на самом деле самолетов Министерство обороны не получило. Кроме того, были сорваны годо