Огромный плюс такого решения – связь информации с магазином. Пользователь в один клик может перейти к покупкам или товарам, уже находящимся в его корзине.
Второй вариант – завести блог или онлайн-журнал с особенной структурой и дизайном и разместить его на субдомене основного сайта. Так сделала американская сеть фитнес-клубов Equinox (рис. 7.4).
Рис. 7.3. Контент-платформа сети «Связной» реализована как часть основного сайта
Рис. 7.4. Онлайн-журнал фитнес-клубов Equinox отличается от основного сайта по структуре и дизайну
Онлайн-журнал фитнес-клубов Equinox дает возможность не просто узнать больше о клубе, тренерах и программах, но и прочитать статьи о фитнесе, диетологии, полноценном отдыхе, здоровье. Заметьте, что это решение позволяет организовать материал в многоуровневое меню, например, в разделе Regeneration, посвященном восстановлению организма после тренировок и отдыху, читатели найдут десятки статей на эту тему. Посмотреть журнал можно по адресу q.equinox.com.
Контент-платформа также может быть организована как отдельный онлайн-журнал – со своим названием, интернет-адресом и фирменным стилем. Это имеет смысл делать, если вы намерены стать информационным лидером в вашей отрасли и публиковать не только полезную информацию для потребителей продукции, но и материалы, представляющие интерес для отрасли в целом, – интервью с участниками рынка и экспертами, обзоры, исследования, рейтинги. То есть по максимуму использовать модель СМИ.
Кроме того, лидеры и руководители бизнеса могут вести личные блоги, не связанные с корпоративным сайтом.
Компания KissMetrics, специализирующаяся на сквозной онлайн-аналитике, имеет блог (blog.kissmetrics.com) с разделами «Блог», «Инфографика», Marketing Guides (руководства по маркетингу), «Академия» и «Вебинары». В то же время один из ее основателей Нил Патель успешно ведет собственный блог Quick Sprout, приносящий ему более 1 миллиона долларов ежегодно благодаря обучению и консалтингу.
Использовать существующий сайт для публикации контента или создавать отдельный – вопрос стратегии и ресурсов. В любом случае контент-платформа должна быть полностью под вашим контролем.
Почему контент-платформа должна обеспечивать вам полный контроль
Весь контент и функциональность вашей контент-платформы должны контролировать именно вы, поэтому внешние платформы публикации контента и соцсети не годятся на роль основной контент-платформы. Мы будем использовать их для распространения и продвижения контента, например для публикаций анонсов новых статей. А сами статьи должны быть на вашем сайте или в блоге.
К тому же внешние платформы не разрешат вам встроить код, чтобы показывать читателям всплывающие окна и подписывать их таким образом на вашу email-рассылку. А для контент-платформы эта задача является критически важной.
Ну и наконец, зачем вам делиться трафиком с соцсетями? Лучше зарабатывать на привлеченных посетителях самому. Например, размещая рекламу спонсоров или распространяя предложения партнеров.
Если коротко: собственная контент-платформа требует усилий по разработке и настройке, но в перспективе окупает себя многократно.
Какие есть варианты ее технической реализации? Давайте посмотрим.
Как выбрать CMS для контент-платформы
CMS – это система управления контентом, движок, на котором работает ваш сайт или контент-платформа. Существуют сотни CMS – платных и бесплатных. Относительно полный их список, если есть желание, можно посмотреть на сайте онлайн-журнала CMS Magazine (www.cmsmagazine.ru/catalogue/).
Выбирая CMS, обязательно учитывайте следующие факторы:
• какой будет нагрузка на ваш сайт, какое количество посетителей вы планируете привлечь. Многие крупные онлайн-СМИ работают на специально разработанных для них платформах, в том числе из-за требования не терять скорость работы при больших нагрузках;
• есть ли у вас IT-ресурс для работы именно с этой платформой. Найти команду толковых и понимающих программистов, которые будут дорабатывать и настраивать вашу платформу, – задача не из простых;
• насколько удобно для вас (или вашего контент-менеджера) работать в «админке» этой системы: создавать и редактировать публикации, управлять материалами и пользователями. Для начинающих проектов это очень важно. Кому-то не нравится, как устроена «админка» на Joomla, а кто-то привык работать на «Битрикс» и не хочет переучиваться. Учтите этот момент;
• крайне важный момент: соответствует ли функциональность CMS-системы задачам, которые вы ставите перед контент-платформой.
Кстати, если вам понравился тот или иной сайт и вы хотели бы сделать похожий, вы можете легко определить CMS-систему, на которой он работает. Для этого можно воспользоваться одним из следующих онлайн-сервисов:
• www.itrack.ru/whatcms;
• http://builtwith.com (на английском языке; показывает и другие данные выбранного сайта).
WordPress – самая популярная платформа для блогов и онлайн-журналов
Когда будете выбирать систему для контент-платформы, обязательно рассмотрите WordPress. На этой системе работают около 75 миллионов сайтов.
На WordPress работают не только небольшие блоги, но и сайты известных изданий и брендов:
• TechCrunch;
• The New York Times;
• Forbes Blogs;
• Time Inc.;
• российский журнал по веб-дизайну webdesignmagazine.ru и др.
Платформа WordPress имеет ряд преимуществ:
• внешний вид сайта можно быстро поменять путем установки новых тем оформления;
• контентом удобно управлять, «админку» новички осваивают быстро;
• контент хорошо организован и структурирован;
• существует огромное количество плагинов – устанавливаемых отдельно модулей, которые дополняют функциональность платформы;
• большое и отзывчивое сообщество пользователей и разработчиков, в том числе в России.
Теперь рассмотрим, какая функциональность требуется от контент-платформы.
Какие важные функции контент-платформы понадобятся
Что должна уметь контент-платформа?
Обратите внимание на такие моменты, как:
• удобство восприятия контента. На вашей платформе должно быть удобно читать/смотреть/слушать и обсуждать контент в различных форматах;
• SEO-настройки. Простота внутренней SEO-оптимизации. Контент с платформы должен хорошо индексироваться поисковыми системами;
• удобство обсуждения и рекомендаций. Контент должно быть удобно обсуждать, легко цитировать и делиться им;
• настройка под поведенческие факторы. Контент-платформа должна обеспечивать хорошие поведенческие факторы для ваших материалов в поисковых системах (низкие отказы, большое число просмотров страниц, длительное время, проведенное на сайте). Это достигается как удобной структурой страниц, так и различными инструментами, например механизмом рекомендаций похожих материалов, которые могут заинтересовать читателя;
• высокая конверсия посетителей в подписчиков. В контент-платформу должны быть встроены механизмы, дающие посетителям возможность легко и быстро подписаться на вашу email-рассылку. К ним относятся всплывающие окна, формы подписки, сервис HelloBar и др.;
• инструменты монетизации. Если вы намерены зарабатывать на вашем контенте или получать деньги за размещение рекламы, убедитесь, что ваша платформа интегрирована с системой оплаты, чтобы посетитель мог оплатить покупку банковской карточкой, или установлена система показа рекламы. А если вы ожидаете значительное количество покупателей, позаботьтесь об их поддержке – для этого потребуется установить и настроить систему онлайн-поддержки клиентов;
• адаптивность. Не нужно объяснять почему, но сегодня контент-платформа обязана быть адаптированной для просмотра материалов с мобильных устройств. Иначе вы потеряете огромное количество читателей и клиентов.
Решение о выборе и настройке контент-платформы лучше принимать с учетом мнений как IT-специалистов, так и ваших коллег – редакторов и владельцев контент-проектов, блогов, информационных порталов. По возможности поговорите с теми, кто уже несколько лет развивает сайт, похожий на тот, который хотели бы создать вы. Вы обязательно узнаете много полезного.
Теперь, когда есть понимание, какой должна быть ваша контент-платформа, перейдем к основным инструментам контент-маркетинга.
8Инструменты контент-маркетинга
«А вы проводите вебинары? Публикуете White Papers? Используете мультилендинги? Снимаете видеоинфографику?» В этих и похожих вопросах речь идет об инструментах контент-маркетинга.
Под инструментами будем понимать определенные форматы контента, которые используются регулярно на протяжении длительного времени для решения тактических задач в работе с целевыми аудиториями (рис. 8.1).
Рис. 8.1. Инструменты контент-маркетинга работают на тактическом уровне и определяют, как именно мы доносим сообщения до целевой аудитории
В англоязычных источниках инструменты так и называют – тактики (tactics).
Согласно исследованию Института контент-маркетинга, в конце 2015 года b2c-компании использовали в среднем 12 инструментов контент-маркетинга, а компании, работающие с корпоративными клиентами, – 13.
Инструменты стоит отличать от каналов распространения контента. Например, длинная статья – так называемый лонгрид (от англ. longread) – может быть размещена в различных каналах – на вашем сайте или в блоге, в независимых онлайн-СМИ или в печатных изданиях. На каналах и способах распространения контента мы остановимся отдельно.
Рассмотрим основные инструменты контент-маркетинга в виде списка, а потом я прокомментирую неочевидные из них.
1. Статьи.
2. Блог или онлайн-журнал.
3. Мини-сайты.
4. Фотографии и иллюстрации.