Второй:
Бизнесменам. Копирайтерам. Журналистам. SEO-специалистам. Сервис подходит всем.
Что мы видим? Практически идентичную информацию о некоем мифическом сервисе, который я только что придумал. Разница лишь в деталях: целевые группы прописаны через запятую и с маленькой буквы в одном примере, с большой и с точкой – во втором.
А теперь минутка популярной психологии:
То, что дается через запятую и с маленькой буквы, обрабатывается мозгом с пометкой «маловажно, простое перечисление». То, что дается с буквы заглавной и оканчивается точкой, проходит сканирование мозгом с пометкой «обрати внимание, может быть важно».
Так происходит, потому что: 1) большие буквы привлекают больше внимания; 2) мы привыкли, что перечисление ниже статусом и зачастую мало значит; 3) точка главнее запятой.
Отсюда правило: если вам нужно обратить внимание на что-то серьезное – плюньте на запятые. Позвольте себе потратить на важные детали большие буквы и точки. Тогда и смотреться будет лучше, и внимание привлечет больше, и в тексте не потеряется.
Большие буквы. Точки. Не забудьте!
Как правильно начать любой текст? Особый прием
Проблема первого предложения – боль и мука тысяч копирайтеров. Нередко случается, что ты, в принципе, готов писать, но вот что и как сказать первым – вопрос мучительный. И вот сидишь, психуешь, а все не можешь зайти в текст. Знакомо? Мне тоже.
Практик, которые бы позволили написать первое предложение и начать писать (уже наконец-то) любой материал, достаточно много. Перечислю только самые известные:
Метод фрирайтинга. Ты садишься и буквально сходу пишешь, пишешь, пишешь. Быстро, не думая и ничего не исправляя. Вот как началось, так и началось. Потом можно поправить, но главное – разбег взят.
Метод «Дело было так». Этот прием отлично знают журналисты и частенько применяют на практике. Работает крайне просто: садишься, произносишь про себя волшебную фразу «короче, дело было так» и пишешь то, что пришло в голову.
Метод «Перевернутая пирамида». Тоже полезный и достаточно простой способ начать хоть как-то. Берешь любые факты, которые тебе известны, и ставишь в начало. Так пишут все классические пресс-релизы. Правда, отличие в том, что потом придется все это поправить, когда «распишемся», а для пресс-релиза это норма.
Клянусь бамбуком: все три метода отлично работают. НО. Дело в том, что у меня-то есть еще один, собственный метод написания первого предложения. И я, конечно, не могу его не прорекламировать.
Метод «Конверсионный разговор»
Прежде чем рухнут завесы, скажу: можно начинать абсолютно любой текст с помощью этого приема. Продающие материалы. Информационный контент. Тексты для рассылок. Что угодно. Вот за это я больше всего его люблю и ценю.
Фишка в том, чтобы не говорить с толпой, а говорить с человеком. С очень-очень конкретным человеком, которого вы себе представили. Начать разговор напрямую с темы, которая его волнует. Сразу бить в четкие интересы человека. Говорить о том, что ему близко. Пиши то, что заставит его смеяться, думать, соглашаться. Переводи «просто послание» в конверсию. Сразу. Сходу.
Например, если мы продаем аудит текстов, можно написать так:
Как вообще понять, работают ли ваши тексты, или это мусор?
Если продаем демонтированные железобетонные плиты, то так:
Даже новые плиты выглядят как б/у. Это же бетон, он всегда некрасивый. Только за б/у «некрасивые» плиты вы платите в 3 раза меньше, да и срока годности у плит нет.
Если информационная статья о том, с чего начать в копирайтинге, то:
Решились стать копирайтером? Тогда вам нужен план роста. И он уже готов!
Уловили мою идею? Говорите с человеком, с конкретным человеком, не замыкайтесь в рамках сжатого бормотания для всех. Когда вы говорите со всеми, вы боитесь, вы зажаты. Когда говорите одному и ждете конкретной реакции, то и голос ваш уже другой.
А самое главное, вы всегда найдете, с чего начать первое предложение. Все же говорить с одним человеком не так страшно, как с тысячами. Вы множество раз так делали, и сейчас справитесь.
Ошибки в начале статьи
Знаете, как я отлавливаю копирайтеров без особого опыта и понимания профессии? По первому абзацу. То, как копирайтер начинает статью, говорит о нем очень много. У ребят, еще не остывших от гонки за килознаками, есть одна общая черта: они не умеют правильно начинать статьи. Давайте попробуем узнать себя.
Первый пример:
В интернете у компаний всегда много конкурентов. Чем сильнее перегрета ниша, тем сложнее быть лидером. Далее идет 10 не менее скучных предложений от Капитана Очевидности про общеизвестные факты. …а теперь поговорим про сайты анализа конкурентов.
Второй пример:
С давних времен человек искал себе жилье, которое бы стало местом для жизни и отдыха. Далее 10 скучных предложений ни о чем, в которых фантазия может завести автора куда угодно. …компания «Жилье для вас» предлагает коттеджи на берегу Черного моря, которые будут для вас…
Да, я немного утрирую, но суть верна. Таких статей миллионы, вы и сами это знаете. Конечно, копирайтеру удобно – это что-то вроде легального способа насобирать на пустом месте лишний килознак и одновременно начать материал.
Увы, так нельзя. Нечестно. Пусть эта порочная практика почти легализована, но она в корне неверная по двум причинам.
Во-первых, вы отталкиваете клиента от чтения своими пассажами. Стандарты изменились, сегодня полно статей с четким, хлестким вхождением, когда карты сразу на столе. Раньше вода в начале статьи была нормальным явлением, сегодня это уже преступление. Люди больше не хотят воду, они сразу ждут мяса. Читатель дорожит своим временем.
Если пишете про анализ конкурентов, вы обязаны быстро очертить суть и начинать. Если пишете про продажу коттеджей, не нужно водить нас по учебникам истории, начинайте с конкретики.
Во-вторых, вы обманываете ожидания клиента. Он верит, что так и надо. Вы же просто набиваете знаки и зарабатываете на его незнании. Так нельзя. Согласие на работу есть автоматическое согласие делать как надо. А теперь вы уже знаете, как надо, и это знание никуда не денется. Извините, но я должен был это сделать.
Как легко и правильно начать статью?
Вот вам три простых варианта:
• В двух-трех предложениях опишите проблематику и приступайте.
• Вообще не делайте лирических вступлений, начинайте сразу с места в карьер.
• Начните с проблемы и пообещайте ее решить в статье. Коротко начали и дальше полетели.
Главное: помните, что копирайтер не имеет морального права делать как попало, если уже знает, как сделать лучше. В этом суть роста в профессии. Улучшайте стиль и авторские показатели. Больше никакой воды во вступлении. Это зло. И это дешево. Теперь мы это уже знаем точно.
Прием «Смысловая нить» для убеждения в тексте
Клиент чертовски забывчив. Только что он читал про сервис обратного звонка на сайте, затем его на секунду отвлекли, и когда наш герой вернулся, то уже часть информации забыл. А нить повествования потерял. Такое бывает сплошь и рядом.
Задача копирайтера в этом случае – не дать человеку выехать из текста. Не дать потерять нить. Для этого мы должны постоянно давать смысловые опоры. Чем объяснять, давайте я покажу пару примеров.
Сервис POZVONI создан для повышения вовлеченности посетителей на сайте вашей компании. Это происходит благодаря внедрению кнопок обратного звонка с улучшенной кликабельностью. Посетитель нажимает на кнопку и оставляет заявку на звонок. Конверсия повышается.
Сервис POZVONI создан для повышения вовлеченности посетителей на сайте вашей компании. Почему происходит повышение вовлеченности? Благодаря внедрению кнопок обратного звонка с улучшенной кликабельностью. Посетитель чувствует желание нажать, нажимает на кнопку и оставляет заявку на звонок. Вот почему конверсия повышается.
В чем разница между этими примерами?
Три главных момента:
Во-первых, дублирующее объяснение. Слово «это» в первом примере – слабое звено. Что именно «это» – не всегда понятно при беглом сканировании текста. Перед подачей пищу нужно разжевывать, особенно маркетинговую. Именно для более легкого восприятия мы добавили во втором случае предложение «Почему происходит повышение конверсии?» Теперь читателю все становится ясно.
Во-вторых, потерянно звено. В первом случае мы потеряли целое звено между двумя событиями: появлением кнопки и нажатием на нее. Как вышло, что клиент нажимает кнопку? Здесь явная недосказанность.
Именно поэтому во втором примере мы вставили четкое объяснение действию посетителя: «чувствует желание нажать». Теперь это уже не абстрактный набор действий, а конкретный алгоритм в голове читателя.
В-третьих, усиливающее объяснение. Усилители вроде «именно поэтому», «вот почему», «в результате» и прочие нужны для четкого закрытия любой логической связи. В первом примере понятно, что конверсия повышается из-за нажатия кнопки, а затем и заявки. Но четкой нити не видно. Чтобы ее разглядеть, можно добавлять объясняющие усилители. В нашем случае такой усилитель – «вот почему». Читатели любят разжеванную пищу и любят, когда все по полочкам. Мы так и сделали.
Используйте прием «смысловая нить», чтобы усилить текст и сделать его более комфортным для читателя. Комфортное чтение и отсутствие шероховатостей в логике повествования – еще один плюсик к навыку убеждения текстом.
Как сказать «спасибо» иначе? Примеры позитивных благодарностей на сайтах и в письмах
Какие слова благодарности мы обычно видим в системных сообщениях после отправки письма через формы обратной связи на сайтах? Правильно, чаще всего вылетает несколько вариантов, похожих на примеры ниже:
• «Ваше сообщение отправлено. Спасибо!»
• «Сообщение отправлено успешно. Мы обязательно вам ответим».
• «Ваше обращение зарегистрировано. Мы ответим Вам в течение 300 лет».
Такой формат вполне подходит для сайтов, продающих оптом железобетонные блоки, оказывающих услуги по найму вертолетов с пилотом или представляющие другие, не менее серьезные тематики. Утрирую, конечно. Если по правде, такие сообщения подходят для большинства обычных сайтов, но вот несколько серо смотрятся на живых интересных площадках, претендующих на необычность. Не очень приживаются стандартные «спасибо» на сайтах с легким слогом, долей юмора и позитивной подачей. Это как надеть футболку с Бартом Симпсоном, шорты с пальмами и классические ботинки. Сбой в стиле.
По сайтам проблема ясна, теперь отправляемся дальше. Давайте представим, что человек сделал вам нечто по-настоящему хорошее и важное. Вы чувствуете, что просто обязаны написать ему нечто этакое, чтобы он оценил всю меру вашей признательности.
Чтобы выразить всю гамму чувств, мы обычно садимся писать письмо благодарности. И что же мы чаще всего там пишем?
Обычно что-то очень похожее на:
1. «Огромное спасибо, Вася!»
2. «Спасибо, отлично!»
3. «Большое Вам спасибо!»
Проблема в том, что:
Такие «спасибо», сказанные пусть и чуть нестандартно, все равно крайне стандартны и не слишком трогают. Эти выражения обесценились из-за слишком частого употребления. Вася будет рад, конечно, но может быть рад больше. Чтобы максимально его осчастливить, мы должны отправить «спасибо», пропитанное нешаблонной благодарностью. Такой, за которой чувствуется человек и его желание сказать «спасибо» иначе. От чистого сердца.
Чтобы порадовать отправителей сообщений с сайтов, а особенно всех Вась, я подготовил список «спасибо» на новый лад. Необычные и позитивные «спасибки» с особым послевкусием уже ждут в следующем разделе.
Сначала примеры позитивных «спасибо» для личных писем (благодарим Васю):
• «Вы – наше Спасение! Спасибейше!»
• «Василий, Вы невероятно круты! Мои уважение и признательность прилагаются!»
• «Невероятно рады, что однажды нашли Вас. Спасибо, спасибо, спасибо!»
• «От всего сердца. От всей души. Колоссальнейшее спасибо!»
• «Вы – волшебник. Мое Вам особое, самое искреннее спасибо!»
• «Василий, спасибо! У Вас появилась еще одна компания-фанат!»
• «Василий, говорить я не мастак, но просто Гигантское спасибо!»
• «Благодарен невероятно просто. Знайте, Вы – чудо!»
• «Так классно, что слов нет! Самое большое в мире спасибо!»
Естественно, все можно менять, компилировать, что-то добавлять или вырезать. Такие благодарности уже более нестандартны, они отошли от «ваш должник», «очень обязан» и прочих штампов. Такие «спасибо» дают понять, что вы не отписываетесь наскоро, а реально что-то ощущаете. А это всегда важнее. Кстати, имя Василий абсолютно не обязательно, можете смело менять на какое-то другое. Хе-хе.
А теперь обещанные примеры позитивных «спасибо» для сайта:
• «Сообщение успешно улетело в отдел маркетинга. Ответ близко!»
• «Почтовый голубь доставил Ваше сообщение. Ждите его на почте!»
• «Ваше обращение у нас. Мы его накормим, сводим в кино и скоро вернем с ответом!»
• «Спасибо, что написали! За это с нас быстрый и толковый ответ!»
• «Вы отправили нам письмо? Так приятно, слов нет! Ждите скорейшего ответа!»
• «Ура, Вы наконец-то нам написали! Сейчас прочитаем и как можно скорее ответим!»
• «Как это мило с Вашей стороны. Спасибо, уже садимся отвечать!»
• «Сообщение у нас Тчк Ждите скоро ответа Вскл Зн С уважением Тчк Мы Тчк».
• «Ваше сообщение доставлено в отдел обслуживания хороших людей. Скоро мы Вам напишем!»
• «Письмо отправлено. У нас всего N часов на ответ! Засекайте время!»
• «Выберите все гидранты на картинке. Шутка. Ваше письмо получили, уже отвечаем!»
Думаю, дальше вы сможете как-то сами что-то этакое придумать. Шаблоны готовы, идеи указаны, осталось запастись креативом и начать творить.
Нет чего-то конкретно под ваши нужды? Подумайте, что именно вы хотели бы сказать своим клиентам, а потом попробуйте уместить это в короткое послание из 3–12 слов. Если напишете от сердца, люди это обязательно заметят. И оценят, конечно.
Если с креативом совсем беда, а какое-то оригинальное «спасибо» нужно позарез, можно написать вводные в комментариях, а мы попробуем вам помочь.