и т. п. Поймите, что так пишет каждый второй и это пустые слова. Напишите: «был антикризисным менеджером и разрулил проблемы с кредиторами» или «работал в отделе рекламаций и свел к минимуму гарантийные выплаты» – и сразу станет понятно, что вы реально стрессоустойчивый.
Штампы всех достали. Они засоряют пространство писем и не несут никакой информации. Помните об этом.
Упомяните готовность приехать на собеседование.
Поставьте также подпись и укажите свои контакты. Да, все это есть в резюме, но обязательно продублируйте.
А если отправляете письмо по почте, а не через сайт поиска работы – укажите, откуда вы узнали о вакансии.
Итак, вот как выглядит шаблон сопроводительного письма.
И не забудьте проверить ошибки и опечатки, потому что самый гениальный текст может полететь в корзину буквально из-за 3–4 опечаток, не говоря уже об орфографических ошибках.
Ну и, конечно, письмо должно быть индивидуально настроенным именно на этого получателя. Мы уже подробно обсуждали, почему нельзя отправлять работодателям типовые документы.
Кроме того, сопроводительное письмо – это возможность объяснить некоторые вещи, которые могли бы насторожить эйчара или руководителя в вашем резюме, – долгий перерыв в работе или частую смену работодателей.
Например, вы часто меняли работу, но все ваши работодатели были компаниями одного холдинга – про это имеет смысл написать, это существенно меняет картину.
И еще один немаловажный момент: слова-маркеры.
Когда работодатель формулирует текст объявления о вакансии, он делает это с помощью определенных слов, и эти слова для него важны. Он видит мир и описывает его определенными кодами. Эти коды и есть слова-маркеры. И если они есть в объявлении, они должны быть и в вашем сопроводительном письме, а желательно и в резюме тоже.
Если я ищу начальника отдела активных телефонных продаж, не пишите мне, что вы хотите работать руководителем службы телемаркетинга, – это не мои коды.
Помните, я писал про точное вхождение, когда мы говорили о текстах для сайтов? Так вот и тут это важно. Точное соответствие в ответе слов из запроса. Только поисковики ни при чем.
И это еще раз подчеркивает, что нельзя отправлять одно и то же письмо десяти разным работодателям. Вы сильно снижаете конверсию такой невнимательностью. Кастомизируйте все обращения к клиенту.
Посмотрим, как не надо писать сопроводительные письма.
Здравствуйте. Интересует ваша вакансия дизайнера в журнале. Работал уже дизайнером в газете «Костромской оптимист» три года. Могу делать дизайн чего угодно. В газете мало платят, а работы много.
Хочу развиваться у вас в журнале.
Жду приглашения на собеседование.
Как надо его переписать:
Здравствуйте (в идеале найти Ф. И. О.).
Увидел в газете объявление о вакансии дизайнера в вашем журнале.
Вакансия мне интересна, и я считаю, что отвечаю всем необходимым требованиям. Верстаю в различных программах («Кварк», «Индизайн» и т. д.), умею делать не только макеты, но и коллажи, баннеры, посадочные страницы, верстать буклеты и т. д. Учился в Костромском полиграфическом институте и проходил дизайнерские курсы в Москве.
Думаю, что могу принести существенную пользу вашему журналу, сделав рекламные макеты более интересными, что привлечет дополнительных рекламодателей.
Хочу расти профессионально в таком крупном издательстве, как ваше, и мне импонирует общий стиль вашего издания.
С моим портфолио можно ознакомиться по этой ссылке:
WWW
В случае вашего интереса буду рад приехать лично на собеседование и представить дополнительные аргументы в свою пользу.
Вы бы кому отдали предпочтение?
Или еще один вариант, на мой взгляд, неправильного подхода.
Добрый день, мой будущий работодатель!
Вы ищете руководителя продаж – считайте, что уже нашли. Я считаю, что лучше меня кандидата на вашу вакансию нет.
Я прекрасно умею продавать, я продаю с детства и всю жизнь. В совершенстве владею техникой продаж. Я отлично руковожу. Могу руководить группой продавцов, а могу и целым отделом сразу.
Я стрессоустойчив, напорист и позитивен. Я амбициозен и работоспособен.
Мыс вами вместе завоюем весь рынок шиномонтажного оборудования Москвы и утрем нос всем конкурентам.
Заинтересуйте меня нестандартным предложением – и я ваш.
Напорист – это да. Амбициозен – согласен. Но я не вижу в этом письме реальных зацепок, чтобы начать общаться с кандидатом. Напыщенный индюк, который пытается набить себе цену. И говорит больше о себе, чем обо мне, а значит, не владеет техникой продаж, вопреки тому, что заявляет.
Ну а финал просто ни в какие ворота…
Да, на кадровом рынке оба участника выступают в роли продавца и покупателя одновременно. Да, кандидат тоже выбирает. Но некий негласный этикет все-таки рекомендует не выпячивать так сильно свою роль покупателя, если вы претендуете на вакансию. Если только вы не мегазвезда, не единственный узкий специалист на рынке, аналогов которому нет, и именно из-за вас в компанию выстроится очередь из клиентов.
В любом ином случае ведите себя скромно и не заставляйте работодателя выступать в роли просителя. Я всегда выбрасываю такие резюме. Если вы такую торговлю устроили сейчас – вы будете мне устраивать ее постоянно, требуя либо повышения оклада, либо снижения плана продаж, либо пытаясь отвоевать офис попросторнее, компьютер поновее, машину подороже и т. д.
И я не против того, чтобы у сотрудников были неплохие условия. Я против того, что торговля за них выходит на первый план, особенно на этапе, когда мы еще друг другу никто.
Я не участвую в тендере на работников. Серьезный разговор с кандидатом начинается только после того, как он сказал, что действительно хочет работать именно у нас.
Это точно так же, как с клиентом в прямых продажах: заставьте сначала клиента сказать, что ему нравится ваш товар или ваша фирма, – и вы снимете сразу целый пласт возражений и существенно облегчите себе жизнь. А после такого письма я понимаю, что он придет на собеседование, положит ногу на ногу и скажет: «Ну-с, удивите меня. Что вы можете мне предложить?»
В такой ситуации предлагаю сразу расстаться и не тратить время друг друга.
Вот еще один неудачный пример.
Ознакомившись с информацией на вашем сайте, я узнала, что ваша компания открыла вакансию менеджера по маркетингу. В этой связи я сочла возможным предложить вам свою кандидатуру на должность менеджера по маркетингу, так как данная вакансия мне очень интересна. Обладаю большим опытом и знаниями в этой области. Прошу вас ознакомиться с моим резюме и рассмотреть мою кандидатуру в качестве соискателя на эту должность. Буду рада, если вы найдете возможность пригласить меня на собеседование. Готова на собеседовании представить дополнительную информацию для рассмотрения моей кандидатуры для занятия должности менеджера по маркетингу.
Очень много слов и очень мало смысла. Очевидные вещи и никакой интересной информации о соискателе. Хочется спросить: ну почему же ты тратишь мое время на эту ерунду?!
А вот удачный вариант, хотя и не очень короткий.
Здравствуйте, Анна!
Я прочитал сообщение в сообществе пиарщиков «Фейсбуке» о том, что у вас открыта вакансия копирайтера в PR-отдел вашего банка. Я ознакомился с требованиями и считаю, что полностью подхожу вам и способен эффективно решать все задачи, стоящие перед сотрудником, которого вы ищете.
Сейчас я работаю в страховой компании «Мыльный пузырь» на должности PR-менеджера, и в круг моих обязанностей как раз входит написание всех видов пиар-текстов. Затри года работы здесь я написал 18 интервью, 203 пресс-релиза, 36 аналитических и экспертных статей, 712 постов в социальных сетях и 52 поста в корпоративный блог. 132 пресс-релиза были опубликованы, блог за это время увеличил посещаемость в три с половиной раза, а группа в «Фейсбуке», которую я веду, получила приз на конкурсе «Пресс-служба года» в номинации «PR в социальных сетях».
Тема продвижения финансовых продуктов мне хорошо знакома, и я хотел бы продолжить свою карьеру пиарщика именно в банковской структуре, и ваш банк давно привлекает меня нестандартными подходами к продвижению. Поэтому я считаю, что мой опыт и знания могут пригодиться вам, и вместе мы достигнем еще более высоких и интересных результатов.
Готов в любое удобное время подъехать на собеседование и рассказать подробнее о том, какие проекты мне удалось реализовать и каких результатов добиться.
Мое портфолио тут…
В общем, экспериментируйте, но помните: вы должны выделяться и должны рассказывать работодателю о той пользе, которую ему принесет сотрудничество с вами.
Глава 12Русский язык как инструмент копирайтинга ошибки и подсказки
Поскольку мы в данной книге ведем речь о письменных документах, которые призваны произвести определенное впечатление на читателя, мы не можем обойти стороной вопрос грамотности при составлении таких документов.
Любые ошибки, которые бросаются в глаза потенциальному клиенту при прочтении документа, способны испортить весь эффект от искусного копирайтинга, маркетинговых приемов и продающих методик. Потому что от текста с ошибками остается ощущение, что писал его человек небрежный, невнимательный, а то и просто плохо образованный. А если у него в этом деле такие огрехи, то где гарантия, что продукт он производит качественный? Может, и там у него ошибка на ошибке? Да и просто неприятно читать текст, где перепутаны