Правила и формулы – это, конечно, здорово, но с конкретными идеями постинга – это вообще замечательно. И таких идей я для вас припас целую охапку. Но перед тем, как погрузиться в чтение, хочу напомнить еще раз – сверхзадача этой книги в том, чтобы сформировать у читателя понимание сути процессов, а не просто навыки слепого копирования информации.
Не зацикливайтесь на том, что я дам ниже. Помните, что все всегда поддается систематизации и анализу. Увидели у кого-то интересный пост, возьмите его на карандаш. Потратьте 2 минуты на то, чтобы прикинуть, что этакого можно сделать и для ваших читателей.
Скажем, видите вы пост с новостями компании. Ага, замечательно. А как я могу подать новости компании иначе? И начинается креатив: можно снять развлекательное видео с серьезными фактами, можно написать статью про 5 провалов и успехов сезона в вашей компании, можно сделать сторителлинг. И так далее. Всегда держите при себе своего внутреннего креативщика. Аккумулирование идей вокруг с усилением собственными фишками и улучшениями – вот то, что заведет вас на самый верх. Это и вправду так, я серьезно.
Для разогрева дам еще 5 личных наблюдений, которые, возможно, немного помирят вас с жуткой реальностью контент-продвижения.
Наблюдение № 1: от вас всегда будут отписываться. Если контент плохой, это понятно – отписки будут частыми, с этим уже ничего не сделаешь. Нужен просто хороший контент.
Но даже если контент хороший, все равно постоянно будут отписки. Ни вы, ни фазы луны, ни даже Трамп в этом не виноваты. Просто люди отписываются. А потом снова вступают. Или не вступают. Да выкладывай вы даже 100 % рецепты лекарства от рака, отписки будут.
Кто-то потерял интерес к конкретной нише; кто-то слишком бесится, что вы растете; кому-то помог наш курс «Антипрокрастинации», поэтому человек решил обрезать лишние источники. Вариантов миллион, переживать из-за этого не надо. Пока число подписавшихся выше, пока чувствуется рост по метрикам, откликам, реакциям и т. п, то все нормально.
Наблюдение № 2: не на всякий комментарий стоит отвечать. Не будьте курицей-наседкой, которая бегает вокруг каждого пользователя и обязательно дает реакцию на любое событие. Это неправильно. Это девальвирует ценность вашего личного присутствия.
Помните про слишком доступных женщин? С аккаунтами ерунда: вас ценят, когда вы немного недоступны. Когда же вы всегда рядом по первому щелчку, к этому привыкают.
Наблюдение № 3: хейтеры будут всегда. Увы, но это так. Будь вы даже МЕГА-лояльным, все равно найдутся те, кто встал не с той ноги, у кого сорвалось свидание, кому поцарапали машину и кто просто редиска.
Хейтеров можно пытаться остановить и вразумить до поры, но при переходе на хамство и открытые оскорбления проще всего банить.
Если заведутся несколько таких «заводил», они будут отравлять всю атмосферу и создавать плохой эмоциональный фон. Тот случай, когда гнилые яблоки проще выбросить, чтобы хорошие не загнили.
Наблюдение № 4: любая реклама = отписки, любые продажи = отписки. И опять фазы луны не виноваты, просто так устроены люди. Когда вы запускаете рекламный пост, будьте готовы, что отписки вырастут.
Этого не нужно бояться, из-за этого не нужно прыгать с моста, это нужно просто принять как данность и учитывать.
Наблюдение № 5: ищите параллельный контент. Если вы ведете аккаунт о копирайтинге, не нужно замыкаться только на копирайтинге. Даже вы, согласитесь, от такого бы устали. Если о маникюре, не нужно только тысяч фото ногтей.
Будьте немного пластичней, нащупывайте параллельные ниши, которые также интересны читателям. Где-то это посты о психологии, где-то о писательстве. Где-то тестирования лаков или подборки сумочек к разным цветам лаков. Понять, попадаете ли вы в интересы ЦА, достаточно просто: реакция пользователей сама все покажет.
Соцсеть – живой организм. Люди – не роботы, поэтому когда вы поймете свою ЦА и создадите ее примерный портрет, вы уже будете понимать пути развития и роста.
А теперь – танцы!
Полезные посты
Здесь и далее не будет особой градации на посты для брендов, личных аккаунтов, товаров и так далее. Читаете «компания», но это подходит и для вашей задачи (а вы, скажем, дрессировщик сами знаете кого)? Смело используйте. Гибкость во всем и умение брать горстями вкусное там, где другие видят только закрытую банку – вот наш девиз.
Полезности для подписчиков. Это может быть, например, пошаговое руководство по подготовке скутера производства вашей компании к работе, алгоритм покупки курса со скидкой, этапы подготовки к длительному похудению и так далее. Конечно, можно делать также видео или картинки-инструкции. Все, что может быть объяснено и будет принято читателями – в этот ящик.
Боремся с проблемой. Находим какую-то частую проблему, которая возникает у читателей (не получается правильно измерять давление вашим запястным тонометром, боль после разнашивания туфель и т. п.) и делаем все возможное, чтобы эту проблему победить. Удобно тем, что здесь же можно закрывать возражения и значительно снижать уровень негатива.
Исследование вопроса. Здесь мы погружаем читателя в нашу тематику за счет релевантного контента. Если вы психолог, можно дать подборку лучших фильмов по психологии, если продаете дорогие костюмы – исследования о том, как реагируют люди на тех, кто одет лучше других. Главное – не сильно уходить в сторону, чтобы какая-то тематическая связь все же прослеживалась.
Отвечаем на вопросы. Здесь мы собираем список (частых, редких, сложных, необычных и т. п.) вопросов, которые вы получаете от читателей или хотя бы «якобы получаете» (все мы пониманием, что далеко не всегда фраза «Директ дымится от сообщений» является абсолютной истиной).
Затем мы порционно на них отвечаем либо прямо списком, либо в теле поста-статьи, либо видео, скриншотами, картинками. Поскольку база подписчиков постоянно ротируется, можно регулярно запускать такие посты без изменений или с некоторыми изменениями по прошествии какого-то времени. Скажем, каждые 3 месяца.
Рубрика «для новичков». Здесь колоссальный простор: можно рассказать об особенностях продукта (параллельно еще раз прорекламировать его), можно дать рассказ о терминах или сленге, сделать смесь из вопросов, ошибок, закрытия болей читателей и прочее. Не забываем, что у новичков всегда есть масса вопросов, которые вам кажутся очевидными.
Это, кстати, дополнительно формирует лояльность целевой аудитории и закрепляет за вами экспертный статус.
Всевозможные кейсы. Люди любят истории с доказательствами, так дайте им их. Главное правило кейсов – они должны быть очень конкретны. Формат «мы снова заработали 300 000 000 рублей за 2 часа, верьте нам», конечно, используется до сих пор, но действует он только на очень не взыскательную аудиторию с минимальным уровнем или даже полным отсутствием критического мышления.
Подойдут скриншоты, фотографии, видео, общедоступная статистика и другие форматы, которые могут подтвердить истинность ваших слов.
Подборки дополнительных сервисов, инструментов, полезных статей, мест и т. п. Продаете кондоминимумы в Паттайе? Сделайте подборку обязательных статей о Таиланде или нюансах тайского законодательства относительно недвижимости, которые должен прочитать каждый покупатель.
Ведете фан-аккаунт, отстраиваясь на том, что создали идеальную фигуру? Сделайте подборку лучших салатов, которые помогают вам сохранить форму. Даже можно просто сделать подборку лучших или худших постов года (собрать в видео, дать скриншоты). Словом, снова просторище.
Обзоры товаров. Подготовьте подробный обзор вашего товара, который был бы реально полезен и интересен читателю. Если угодно, можно сделать даже цикл обзоров или один обзор растянуть на несколько постов.
Пользовательский контент. Люди любят, когда о них помнят и когда их упоминают, это формирует отличный мостик взаимоуважения и доверия, плюс – усиливает вовлечение ЦА и уровень ее лояльности. Собирайте и публикуйте интересный контент от подписчиков, который так или иначе пересекается с вашей нишей. В идеале, конечно, это должен быть контент с упоминанием о вас, вашем товаре или услугах, но, увы, у молодых аккаунтов таких откликов обычно не так много.
Параллельно здесь есть уже очень важный психологический фактор: пользователи, попавшие в такие подборки, почти точно не отпишутся, поскольку они справедливо считают, что перешли уже на совершенно иной уровень отношений с вами. Вы для них уже «свой». Также именно такие фолловеры генерируют максимальную пользовательскую активность, потому как уже не так эмоционально ограничены.
Рубрика «посты по четвергам», «скидка недели» и прочие регулярные изыски. Отличная идея – создать регулярное событие, которое будет запоминаться читателем. Естественно, такое блюдо должно быть изысканной и вкусней ежедневного рациона.
Можно ввести какие-то фишки вроде «раскрываем секреты», «особые скидки», розыгрыши (give away) с призами, общение без галстуков (несколько часов ответов в комментариях) и любые похожие подобные варианты.
Ценность в том, что, если сформировать у читателей привычку, это со временем станет уже традицией, люди будут лучше и активней реагировать на такие посты.
Интервью. С партнерами, известными персонами, конкурентами и другими людьми, привлекающими внимание. Есть масса ниш, где «люди на виду» крайне востребованы, равно как и их мнение. Естественно, интервью должно быть «вставленным», а не просто рассуждение об идеальном великолепии восхитительной персоны.
Промо-посты. Это такой вид постов, где дается абсолютно реальная, не рекламная польза от использования продукта или услуги, и только очень узенько, буквально по кромке вводится пиар продукта.
Например, вы производите сонные подушки со сбором трав.
Вы создаете пост формата «7 лучших способов заснуть за 10 минут» и в нем действительно указываете способы, которые никак не связаны с рекламой ваших подушек, но… Но в одном из способов органично, тоненько так вплетаете, что если для способа 5 еще добавить сонную подушку N? Будет вообще эффект бомбы.
Особенность промо-постов в том, что там не должна ощущаться реклама. Вернее, она не должна перебивать общее послевкусие от реальной пользы.
В этот день… Тем, кто ведет массированную атаку на Instagram и размещает несколько постов в день, может вполне подойти такой формат. Создаете разово серию постов и потом просто публикуете ежедневно. О чем можно говорить? Да о чем угодно. О том, что случилось в отрасли в прошлом в этот день, о том, что произошло с вашей компанией в этот день в прошлом, о днях рождения известных персон конкретно в вашей нише или общеизвестных людей.
Если вы, например, создали крепкий личный бренд, можно запросто публиковать записи из своего дневника за прошлые годы (вы же понимаете, что если такового не велось, то помогут креатив и фантазия… но я вам этого не говорил, конечно).
Отдельная фишка с Instagram меню
Как вы знаете, в пост Instagram нельзя вставлять активную ссылку, да, есть варианты вставить в видео или Stories, но все это как бы конструкции из скотча и палочек, я это даже не буду рассматривать.
Нормальную ссылку можно вставить в описание вашего профиля, именно отсюда и будем плясать. Эта ссылка активна, кликабельна и может ввести куда угодно. То, что нужно. Специально для таких задач мы и создали сервис insta-menu.online, в котором вы можете самостоятельно формировать ваше меню и добавлять туда «разводку» на любые страницы.
Важный момент – на данный момент сервис совершенно бесплатен для всех даже с максимальным функционалом, а потому информация ниже, пиар, конечно, куда без него, но частичный. Больше это все же совершенно практичные фишки, для которых он и был создан.
Фишки с insta-menu.online:
Создавая подборку статей, например, вам достаточно упомянуть в посте, что ссылки на все статьи есть в меню профиля. А уж туда вы спокойно размещаете в отдельный подраздел все активные ссылки.
Меню легко редактируется, вы можете создать отдельный блок со ссылками для отдельного поста, а затем заменить его, когда он потеряет актуальность.
Меню можно целиком «затачивать» под конкретный пост или серию постов. Для этого там можно менять заголовок, названия и так далее. То есть, скажем, ввели рубрику «посты по четвергам» и упомянули в посте, что расписание всех актуальных тем можно будет посмотреть в меню.
Вы можете создать ссылку на подборку видео, которые будут отображаться в вашем главном меню. Причем видео будут сразу отображаться в меню, что тоже удобно.
Также можно давать свои мессенджеры, ссылки на сайты и другие соцсети, делать описания своих проектов и многое другое. Честно сказать, не знаю, что к моменту вашего чтения еще придумают программисты, но задачи им поставлены – сделать как можно больше разных плюшек.
Причем главными плюшками я вижу именно упрощения работы с контентом за счет дополнительных функций и возможностей, которых отчасти лишен Instagram. Так что заходите, посмотрите, думаю, что-то интересное для себя найдете. Опять же, все бесплатно. Так что смело заходим на www.insta-menu.online и пробуем.
Спасибо, что не переключали канал, нас ждет…
Развлекательный контент для Instagram
Информации здесь будет не так много, поскольку с юмором нужно вообще быть максимально осторожным: чуть не так пошутили, получили либо непонимание, либо игнор, либо негодование. Так что буду советовать только максимально простые форматы контента.
Сатирические и юмористические посты. Делаем фельетоны о нравах в нашей нише, пародируем чужие посты, смеемся над страхами и прочее, прочее, прочее.
Экстренная новость! Если не уверены, что у вас с чувством юмора все прекрасно, советую опросить свидетелей и закрепить справкой от нотариуса. Потому что в ином случае бывает, что люди думают, что они задорно шутят, на самом деле – они делают удар по репутации. Иначе говоря – отпугивают часть читателей. Но даже если не отпугивают, то меняют отношение к себе на снисходительно-поверхностное. Не всякий воспринимает всерьез человека с глупыми шутками, верно ведь?
Кстати, нет ничего ужасного в том, что у вас нет чувства юмора или оно несколько «нестандартное». У меня, например, нет музыкального слуха напрочь, от моего «пения» люди тазики из рук роняют и засовы крепче в домах запирают, но я и то не грущу. У кого-то чувства юмора нет, у кого-то слуха, кто-то цвета не различает, у кого-то вообще ноги потеют. Это жизнь. Жаль, конечно, но не трагедия.
Мемы с шутками по вашей тематике. Если к визуальному ряду вашего аккаунта подобное подходит (мемы не очень эстетичны), запросто размещайте.
Вирусные и развлекательные видео. Не обязательно нужны грандиозные декорации и умопомрачительные сценарии, вся ценность в идее. А уж идей-то можно насобирать массу даже на основе советов в этом подразделе.
Забавные заметки. Работаете визажистом? Рассказывайте о смешных случаях на работе. Ведете аккаунт интернет-магазина? Сделайте подборку самых нелепых вопросов или отзывов покупателей. Идей для постов очень много, главное, сесть и подумать.
Посты, привлекающие внимание
Провокационные посты. Например – спор, предоставление противоположной точки зрения, которая противоречит «эталонной». Естественно, если точка зрения изначально неверна, не следует выдавать ее за свое откровение – достаточно просто спросить о том, что читатели думают о ней.
Как вариант, выдать в посте 2 мнения: ваше и оппонента. Тогда запись в блоге превращается в пост-атаку, в котором все желающие смогут выбрать сторону: вашу или вашего оппонента. Главное правило такого контента – оставаться корректным и аккуратным в своих суждениях.
Вообще, честно сказать, я ужасный противник хайпа и не терплю любые виды активности, которая имеет задатки агрессии или варианты перехода на личности. Я и этот вид включил, скорее, через силу, был у нас автор, которому такое прекрасно удавалось, но с этим, наверное, родиться все же надо. Другие пытаются повторить, но выходит не очень.
Если не хочется упоминать других людей и нет желания устраивать под сообщением Третью мировую войну, тогда, возможно, и не надо.
Пост «бесит». Немного проявить свою темную сторону поможет пост-возмущение. Для такого формата стоит выбрать такую тему, которая близка читателям, и, конечно, очень желательно – совпадающую с мнением большинства читателей.
Сразу скажу: компаниям такое лучше не практиковать, все-таки слишком уж это выбивается из стандартов корпоративного общения. А вот для личных брендов – вполне подойдет.
Пост-предсказание. Источником предсказания может стать любое громкое событие в нише и около нее. Если не событие, то просто временной отрезок, на который вы бросите свой прожигающий реальности взор. Например, объясните, снизится ли заработок фрилансеров через 10 лет или, наоборот, деньги девать будет некуда. Если ведете «аккаунт для себя», подойдет и вообще любое событие, лишь бы было интересно людям.
Чем более весомо ваше мнение как эксперта, тем больше внимание такой пост привлечет. Представьте, например, какую бурю может вызвать пост от известного финансиста о прогнозируемом крахе рынка. То-то.
Пост «А что будет, если…». Альтернативная реальность – это круто. Для успешного поста необходимо выбрать либо актуальное событие, либо громкое событие из прошлого. А затем дать подписчикам (и себе) полную свободу действий – «что было бы, если бы…?»
В таких постах нередко бушуют такие шторма, что Айвазовский бы обзавидовался.
Главное – не бросать вожжи, управлять дискуссией и следить, чтобы обсуждение не перешло в рукопашную.
Конкурсы в комментариях. И снова огромные просторы. «Мы назвали нашу подушку для сна «Сонюшка», потому что это 1) по-доброму и 2) вызывает приятные ассоциации со сном». А как вы бы ее назвали и почему? Завтра мы выберем лучший комментарий и вручим победителю приз. Давайте креативить!»
Или «Поделитесь вашим впечатлением после прочтения моего бестселлера «Колбасное варенье». Автору самого интересного комментария я обязательно вышлю свою новую книгу «Черепаха и галоперидол».
Важно вывести ЦА на диалог, а для этого нужно коснуться тем, которые 1) близки человеку и 2) позволяют включить его творческую, эмоциональную, логическую активность. Словом, увлекаем так, как нам удобней.
Загадки. Почти из той же серии. «Как вы считаете, какая дополнительная функция появится в новой линейке наших смартфонов?»
«Какой ингредиент был дополнительно добавлен в наше фирменное блюдо?»
Спрашиваем, наращиваем активность, даем призы, скидки, лайки или на что вы расщедритесь.
Посты для проявления человечности
Вообще, люди любят чувствовать, что с ними говорит не огромная корпорация или «недосягаемая звезда», а обычный собеседник. Давно уже прошло, к счастью, то время, когда надутые щеки вели к успеху. Да, сегодня до сих пор многие практикуют подобное, но это не очень мудро.
Один из наиболее рациональных вариантов – «быть ближе к народу». Наполеон, кстати, приобрел во многом немалое уважение солдат именно потому, что запросто общался даже с рядовыми. Не всегда и не везде, конечно, но нередко перекидывался с ними словом, а некоторых и знал лично. Во многом благодаря этому он и заслужил авторитет «своего парня» и «народного правителя».
Показывать, что ничто человеческое вам не чуждо, что «мы такие же, хоть крутые и богатые» – крайне выгодная позиция с огромными комиссионными. Тем более, если уж не совсем пока крутые и богатые, лучше формировать чистый позитивный имидж. И вот как раз для этого подойдут посты ниже.
Посты-предостережения и посты-помощь с элементами участия и заботы. Основой поста может быть личный опыт, опыт бренда, ваши наблюдения за другими. Вы не просто предостерегаете читателей от возможных ошибок, давая примеры и варианты правильных решений. Вы проявляете заботу, помогая людям сохранять деньги, здоровье, авторитет, нервы, сон, качество вещей и т. п.
Важно, что посты должны быть не просто формата «10 способов спать лучше», а именно с подводкой о проблематике, о вашем собственном опыте решений и мягкого, заботливого предложения им поделиться.
Посты-поддержка. Давайте сразу оговоримся за «Ты сможешь, потому что ты классный, потому что сможешь, ведь смочь – это классно» – это не сюда. Пустая мотивация, звенящая от совершенно глупых и пустых убеждений – это как сахарная вата. Вроде бы и много, но по факту – не насытит.
Настоящая поддержка с элементами человечности начинается с конкретного участия. Помогите реальными советами, дайте действительную опору не в виде голой мотивации, а с примерами, советами, решениями.
Сейчас вам, возможно кажется, что копирайтинг – не ваше. Наверняка есть мысли вроде «вон их сколько, более крутых», «вон какие они успешные, куда мне». Это не так, поверьте мне. В копирайтинге крайне мало классных авторов, и они давно нарасхват. Пустых мест на этом уровне – сотни.
Не смотрите на красивые витрины. Не смотрите на чужое бахвальство. Занимайтесь только собой и своим ростом. Будете сравнивать себя с другими – всегда будете проигрывать. На каждом уровне будут те, кто круче. Будете сравнивать с собой прошлым – увидите честные результаты.
Я сам прошел этот путь с самого низа. Я знаю изнанку копирайтинга и вижу настоящий потенциал авторов. Здесь все решает только ваше упорство и масса работы. Будете пахать больше, сможете нырнуть с головой, научитесь стискивать зубы – победите. Я говорю правду, у меня нет ни одной причины заискивать перед вами или бахвалиться – все результаты на виду. Я смог, потому что пахал. И вы сможете.
Можно написать так. Можно совершенно иначе и по совершенно другому поводу. Главное – подкреплять все конкретикой и знать боли своих читателей. Такие посты дают надежду и очень сближают вас с ЦА. Всегда, при любой погоде, в любой момент времени есть целый пласт людей, озадаченных той проблемой, о которой вы говорите.
Я это знаю, потому что сотни раз получал комментарии вроде «вы прямо мои мысли читаете» и «спасибо, вы прямо спаситель какой-то, это просто знак какой-то». Если проблема попадает в боли ЦА, если говорите сильно и конкретно, всякий раз такие посты будут ковать вам новых, намного более лояльных единомышленников.
Опросы. Посмотрите текст ниже:
Наша самая главная, настоящая мечта, которая и вправду важнее денег, – чтобы посетители кафе думали примерно так «Сейчас зайду в N – поем любимого супчика и кекс возьму на десерт (как же они классно готовят!), душой отдохну, просто посижу среди хороших людей в доброй атмосфере.
Именно ради этого мы и стараемся каждый день по-настоящему. И мы правда хотим стать лучше, а для этого нам нужна ваша помощь! Пожалуйста, расскажите в комментариях, что вы бы хотели улучшить, добавить, изменить в нашей работе. Не стесняйтесь, говорите как есть – мы очень ждем идей и предложений.
Вы сделали сразу три важные штуки::
1) вы подтвердили, что вы человечны и открыты, что вам нечего скрывать; 2) вы создали повод для прямой обратной связи без негатива (после таких постов тональность даже меняется у комментаторов);
3) вы отлично прорекламировали себя.
Красота же! Опросы, разумеется, могут быть о чем угодно и по какой угодно теме (лишь бы она касалась вашего взаимодействия с читателями).
Ребята, я порой бываю заносчива, но это не со зла, просто характер дурацкий иногда подводит. Скажите, как мне стать лучше?
Мы заметили, что часть наших клиентов не очень довольна сроками доставки. Нам и вправду ужасно жаль, мы не хотим, чтобы из-за этого страдали наши с вами отношения. Скажите, возможно, нам стоит изменить формат доставки или добавить какие-то транспортные компании? Давайте подумаем вместе, пишите в комментариях!
Вариантов миллион, причем о лучших из них вы даже пока не догадываетесь. Чтобы начать их «ловить», нужно сначала научиться ловить себя на эмоциях. Встретили интересный пост у других, который чем-то зацепил? Сядьте и проанализируйте, чем зацепил и как это можно прикрутить к своим постам. Да, я этой темы уже отчасти касался, но это очень, очень важно, а потому и повториться не грех.
Посты о культуре, ценностях, традициях, принципах. Еще один отличный повод создания доверительного имиджа – заявление о том, что вам близко и чего вы придерживаетесь. Естественно, это не должно быть что-то вроде «Мы ценим порядочность, доброту и открытость. Покупайте наши пылесосы!» Нет, такие вещи должны внедряться аккуратно – с помощью историй, советов, сторителлинга и прочих форматов, куда можно осторожно вписать свои установки.
Впрочем, иногда можно делать и прямые посты. Например, что-то вроде:
Каждая компания – как человек, у каждой из компаний есть свой характер и традиции. Есть они и у нас. Мы попытались собрать воедино все то, что нам ценно и важно. Возможно, это будет вам интересно:
Мы против лжи. Мы считаем, что врать – низшая точка падения. Лучше быть вторыми честно, чем первыми – с помощью обмана.
Мы ценим деньги, но качество – важнее. Суть нашего бизнеса – делать то, что реально нравится. А если мы будем работать плохо (пусть и богатеть при этом), это уже не принесет настоящего профессионального удовольствия. Мы амбициозны, а потому хотим давать лучшее качество в нише.
И так далее: мы просто смешиваем наши установки с объяснением «почему так» и параллельно закрепляем свой статус.
Посты о компании (бренде) и событиях
Понятно, что помимо всего прочего, компании и личные бренды должны как-то все же как-то регулярно рассказывать именно о себе любимых. Вот для этого-то подойдет подборка ниже.
Посты-новости. Регулярная рубрика или по факту появления чего-то существенного. Не скажу, что это будет прямо «вау-контент», в большей своей массе он просто позволит не забывать о вас, но некоторые интересные новости и вправду привлекают серьезное внимание.
Например, если в компании прямо сейчас происходит работа над новым проектом, то это – повод как минимум для двух новых постов:
• В одном можно кратко рассказать о проекте, о достижениях в его рамках.
• Второй пост – презентация результата.
Посты «рука на пульсе ниши». Здесь мы можем рассказывать о новых тенденциях, успешных взлетах, сокрушительных падениях, смене векторов развития и, конечно, енотах-полоскунах.
Посты «за кулисами». Люди любопытны, им интересно, что происходит «вне официальной части». Так что просто дайте им эту возможность. Расскажите о том, как работает компания, сделайте подборки интересных фото, познакомьте с обычными сотрудниками и расскажите, чем они занимаются. Да-да, все тот же простор, ограниченный только креативностью.
Награды, достижения и так далее. Здесь тоже, думаю, все понятно – где-то что-то получили, чем-то вас наградили – обязательно донесите это до поста.
А Stories где? А короткие посты?
Я долго думал – давать или не давать раздел отдельно для историй и коротких постов в пару предложений и все же решил не давать. Не сердитесь, я правда не виноват.
Дело в том, что Stories и короткие посты на пару предложений абсолютно ничем не отличаются от тех же правил оформления заголовков и призывов к действию. Все абсолютно то же самое. В зависимости от цели истории и короткого поста вы можете создать абсолютно такой же сильный текст, но только с учетом, что у вас ТОЛЬКО заголовок, анонс или призыв. Ничего не меняется. Суть абсолютно та же самые.
Именно поэтому я решил не плодить сущности. В конце концов, мы же все же учимся Пониманию Сути Процессов, а не прошлую методичку создаем. Так что, уверен, вы отлично справитесь.
Контент-план для Instagram
Зачем вообще нужен контент-план? Неужто нельзя по-нашенски, по-простому, писать посты и отправлять Stories с видео только когда, когда бог на душу положит? Зачем привязываться к какому-то графику?
Затем, что с контент-планом получается все же намного более интересно и правильно сразу по нескольким причинам:
1. Вы не подчинены сиюминутным проблемам, сложным ситуациям, авралам и прочей ерунде. Порой далеко не факт, что вам захочется сесть и написать пост в 9 утра. Особенно, если пост планируется жизнерадостный, а у вас кот всю ночь бегал каке слон.
Если бы контент-плана не было, вы бы если и написали что-то, то как попало. Комом. А так – вы заранее все приготовили, а умный сервис (я рекомендую все же пользоваться автоматическими сервисами постинга) вовремя выложил без вашего участия. Лепота.
2. Вы можете трезво анализировать качество постов. Простой пример: потенциально классный пост может провалиться только из-за того, что вы опубликовали его в то время, когда ваша основная ЦА уже спит. Или. наоборот, когда ваша деловая ЦА вовсю занята своей работой и ей не соцсетей. В итоге вы сделаете вывод, что пост так себе и больше подобное писать не станете.
Если же у вас уже будет «нащупанное» время лучшей активности, то, судя по реакциям и откликам вы уже сможете составить более-менее честное представление о качестве поста. И затем либо больше публиковать подобных, либо смело вычеркнуть их из жизни.
3. Вы «прикармливаете» читателей. Они уже знают, что Vasya&Co – молодцы, они всегда выкладывают посты примерно в одно время и если от вас чего-то долго ничего нет, читатели про вас вспомнят. И даже зайдут специально, проверить – дышите ли.
Любая прогнозируемость и периодичность важны. И вы со временем привыкаете, и читателя держите в тонусе. А многие и вовсе начинают рассматривать ваш аккаунт как, например, часть вечернего досуга. Они уже знают, что смогут залезть в комментарии и вволю там пообщаться. Это и вам, и ситателям, и даже охватам – ой как хорошо.
4. Не надоедаете читателям однообразным контентом. Таковы уж люди: если нам что-то нравится, мы будем делать это чаще, чем все остальное. А отсюда – до однообразного контента – один шаг. Читателям уже скучно, им надоели ваши однотипные истории из жизни или продающие посты про валенки оптом, а вы все строчите и строчите, ибо вам-то нормально.
Когда же есть контент-план, хаос начинает упорядочиваться. Вы чередуете развлекательный, информационный, рекламный и прочий контент, тем самым оставаясь любимыми и желанными. Ну или типа того.
5. Органично втягиваете новую аудиторию и создаете цепочки касаний. Иначе говоря, вы приучаете потихоньку к себе новичков и одновременно не даете скучать «старичкам».
Поверьте, без контент-плана вы очень скоро бы ушли в какой-то крен. Либо бы с новичками слишком возились, давая им одни разогревающие посты, либо, наоборот, забывали о них. А так – можно заранее продумать план, всего понемножку наставить в него и жить припеваючи.
Словом, по своей пользе контент-план превосходит даже овсянку по утрам. Единственная проблема в том, что какого-то единого формата публикаций, приносящих «эталонные результаты» попросту нет и быть не может. Все зависит от типа аккаунта (личный бренд, компания, топ-блогер, просто автор) и ваших задач.
Например, даже если вы – звезда, то цели нахождения в Instagram могут быть совершенно разными. От заработка на скрытой рекламе до полного отказа от чужой рекламы и лютого самопиара.
Вот и получается. что хорошо для одних – сплошные отписки от других. Выход простой – нащупывать «свое» время и свои типы постов. А вот как это сделать – я сейчас быстренько научу.
Сколько постов публиковать в день?
Как я уже сказал, кому-то и 10 пост в день – нормально, а кому-то сутки без 5 постов, 3 видео и 20 Stories – провал. Все очень персонально, но есть кое-какие правила:
Хотя бы 1 публикация в день – нужно всем. Иначе вас просто станут забывать.
2-3 – почти всегда хорошо. Как правило, такая периодичность подходит большинству личных брендов, компаний и блогеров.
3-7 – это уже больше на любителя. Подходит, если вам нужно (и интересно) постоянно будоражить свою аудиторию. Это, например, отлично примут от известного певца, а вот нак производителя диванов, скажем, могут посмотреть уже крайне косо. Будьте осторожны.
С историями и видео – то же самое. Пара историй в день еще никому не навредила, а вот ближе к 5-10 уже опять же далеко не для всех.
Когда публиковать посты?
Здесь все опять же зависит от вашей целевой аудитории. У людей разного возраста, профессии и социального статуса очень разные временные рамки. Плюс, если аккаунт не привязан к какой-то географической точке (например, пицца в Саратове), нужно помнить и о совершенно разных часовых поясах.
Одним словом, для максимального эффекта нужно самостоятельно находить, когда «ваша ЦА бдит», и уже от этого отталкиваться. Ну а для начала изыскательских работ в этом направлении я дам усредненные рекомендации по суточной активности:
1. 05–09 часов. Пробуждение. Изучение ленты за завтраком или при поездке на работу.
2. 10–13 часов. Погружение в рабочие задачи, параллельно время от времени поглядывание в телефон.
3. 13–15 – время обеда. Телефон становится все более интересен.
4. 15–18 часов. Время окончания работы, обычно на эти часы скапливается немало текущих задач, которые нужно решить. Часто не до Instagram, но … Но при этом же – время послеобеденного «расслабона» когда работать не слишком в хочется, а вот полистать ленту – очень.
5. 18-22-00 часа. Вечерний досуг. Неплохое время. Но опять же, если человек, например, семейный, ему будет не до вас.
6. 22–02 часа. Ночной дозор. Активность небольшая, но все же есть.
7. 02–06 – время редких фанатиков, оставшихся в Сети. Активность очень низкая.
И еще немного советов напоследок:
В выходные дни у людей другой график, помните об этом. Да, кто-то будет в Сети, но многие будут с семьей.
Молодежь более активна в вечернее и ночное время. Люди в возрасте нередко активны именно в вечерние-ночные часы (бессонница и отдых от дневных дел). Работающие читатели более активны во время обеда и ближе к вечеру.
Изучите ваш раздел «Статистика», который есть в каждом бизнес-аккаунте. Там можно наглядно посмотреть активность читателей по днями и часам. Именно по этой статистике и стоит ориентироваться.
Какой контент публиковать в контент-плане?
Вы же уже знаете мой ответ, верно? Правильно, единого стандарта нет, нужно нащупывать. Но если коротко, то для компаний. например, неплоха вот такая схема:
Бренд-контент – 25 %
Реклама-продажи – 15 %
Информационный – 40 %
Развлекательный – 20 %
Но опять же, все условно до жути. Аккаунту компании по организации праздников 20 % развлекательного – нормально. А банку, например, и 5 % много. Так что щупаем.
Как нащупывать свой контент?
Я рекомендую делать серы контента и его анализ, исходя из отрезков в 3 недели и больше. Это то время, которое уже не очень поддается статистической погрешности и может быть более-менее достаточным для каких-то нормальных выводов.
Алгоритм следующий:
• Изучите самые популярные посты за 3 недели в разных направлениях (информация. продажи и т. п). Подумайте, почему они они понравились аудитории. Найдите, возможно, какие-то общие черты у разных типов контента.
• То же самое сделайте с самым непопулярным контентом.
• Прикиньте, как можно развить тематики популярных постов и уйти от тем, которые не заинтересовали читателей. В особо сложных случаях, когда контент «совсем не зашел», возможно, стоит даже изменить уже составленный контент-план, заменив часть постов.
• Сделайте понедельные срезы и изучите самые успешную неделю. Это, кстати, отлично помогает в тех случаях, когда посты создают несколько авторов. Как правило, всегда находится «любимчик аудитории». Ну а с тем, кто пишет стабильно плохо даже на популярные темы, возможно, стоит и попрощаться.
Чтобы не возиться с устаревшими шаблонами и самостоятельной разлиновкой таблиц, еще раз рекомендую все-таки использовать специальные сервисы. Это и проще, и не так уж дорого.
Напоследок дам один дельный совет от практика. Совет, который напрямую касается создания контента. Вернее, даже не самостоятельного создания, а подбора авторов для тех, кто решит все же взвалить контент-план на плечи авторов со стороны.
Штука в том, что сегодня наблюдается настораживающая тенденция: некоторые безответственные райтеры-редиски не утруждают себя созданием уникальных SMM-постов, а …. Правильно, таскают их у других брендов и аккаунтов. То есть взяли что-то интересное, немного переиначили, и вот тебе уже «замечательный фирменный пост от крутого автора».
Естественно, рано или поздно подобное замечают конкуренты, подписчики и злопыхатели. В результате, как минимум, будет неприятно. Максимум – возможны суды и прочие грустные вещи.
Отсюда сам совет: с новыми людьми не ленитесь хотя бы первое время проверять смысловую уникальность поста. Не техническую, где достаточно поменять слова местами, чтобы «было уникально». Это придумано специально для обмана поисковых систем. Это не то. А именно смысловую. Такое можно сделать на сервисе Text.ru – достаточно найти там раздел «проверка уникальности» и вставить ваш пост. Если информация будет всего лишь «красиво переделана», вы об этом узнаете.
Да, к сожалению, с индексацией постов в instagram все очень грустно, но все же практика показывает, что и это не критично. Процентов 90 компаний ведут одинаковую контент-стратегию сразу на несколько социальных сетей, а потому пост все равно проиндексируется где-то еще.
Да и вообще, если будете искать недорогих авторов, лучше брать местных. Знаете, почему? Потому что они уже» воспитаны» на системе проверки смысловой уникальности, именно по ней проверяется местный контент. И если на других биржах (с технической уникальностью) авторы нередко учатся просто переписывать так, чтобы не попасться, на Text.ru все же учатся сразу писать уникальный по смыслу текст. Отсюда, конечно, и навыки повыше, и требования посерьезней.
Уф, пойдем дальше.