ц откладывала 200 000 вон. Вместо того чтобы вычитать стоимость поздравлений или соболезнований из своей зарплаты, я могла свободно выразить свои чувства, потратив деньги со специального банковского счета.
Если вы узнаете о чьей-то смерти, постарайтесь присутствовать на прощании. Будьте рядом с близкими покойного и поддерживайте их. Я оставалась с подругой, когда один из ее родителей покинул мир. В этот момент невозможно понять чужую печаль, но достаточно просто быть рядом. Это все, что я могла сделать. Еще долгое время подруга благодарила меня за это. Я была благодарна в ответ.
После похорон спросите друга о его самочувствии. Даже если вам храбро ответят: «Он болел, поэтому я был готов», «Все в порядке», помните, что скорбь и печаль всегда приходят без предупреждения. Вместо того чтобы игнорировать эти чувства, помогите другу их пережить. Если вы не смогли прийти и проститься из-за своего плотного расписания, выразите свои соболезнования, отправив другу сообщение. Если вы слишком поздно узнали о случившемся, не притворяйтесь, что не знаете, все равно скажите слова утешения.
Траур – это процесс, позволяющий правильно выразить свои чувства и найти в себе силы жить дальше. Чо Сончжун, профессор института психического здоровья больницы Канбок Самсунг, рассказал в одной радиопередаче о выражениях, которых следует избегать при выражении соболезнований.
«Необходимо избегать клише и банальных утешений типа: “Он в лучшем мире”, “Теперь он отдохнет на Небесах”. Не следует говорить что-то вроде: “Но ведь у тебя остались другие близкие?” Не стоит навязывать скорбящему определенную роль. “Тебе нужно попытаться это преодолеть”, “У тебя все будет хорошо”, “Теперь ты за старшего” – такие слова могут оказать сильное давление. Бывают случаи, когда люди предлагают заменить умершего. Вам следует избегать таких высказываний: “Родите нового ребенка” или “Скорее познакомься с кем-нибудь”». Когда специалиста спросили, что же нужно в таких случаях говорить, он сказал: «На самом деле я мало что говорю. Я возлагаю цветы, зажигаю благовония, искренне молюсь. Я стараюсь говорить на отвлеченные темы и больше слушать собеседника».
Утешьте человека, который потерял своего питомца. Это чувство потери сравнимо с утратой члена семьи. Однако часто люди, у которых нет домашних животных, не всегда могут выразить свое сочувствие. Об этом писал Чо Чхольхён, профессор института психического здоровья больницы Анам университета Корё.
«Когда умирает домашнее животное, которое было членом семьи, люди испытывают чувство потери, печаль и страдание. Это называется “синдромом потери домашнего животного” (Pet Loss Syndrome). <…> Даже если вы не понимаете этого горя, следует воспринять это как потерю человеком члена семьи и приложить все усилия для того, чтобы его утешить. Следует воздержаться от неразборчивых советов типа: “Это всего лишь животное, почему ты такой грустный?”, “Заведи другого питомца”. Мы должны сопереживать и признавать скорбь от утраты домашнего любимца, который был членом семьи знакомого нам человека».
Я добавлю, что на похороны следует приходить в одежде черного цвета, с длинными рукавами, в длинных брюках. Хорошим тоном будет надеть черные носки даже летом. Запишите свое имя в гостевую книгу, расположенную у входа в зал прощания, вручите конверт с соболезнованиями встречающим или положите его в ящик. Поднесите цветы и благовония к портрету умершего. Принесите хризантемы, возложите их бутонами к портретной фотографии. Зажгите благовония о свечу и поставьте палочку в курильницу. Большой огонь тушите не взмахом руки, ничего не задувайте. Встаньте прямо перед портретом, поклонитесь два раза или просто посмотрите на фото. Делайте это согласно своим убеждениям. Поклонившись друг другу со скорбящим родственником, обменяйтесь парой слов. В этот момент скажите: «Я молюсь, чтобы умерший упокоился с миром».
Главное: как вести себя соответственно месту и времени
1. Если вас пригласили в гости, приходите с маленьким подарком.
2. Предложите хозяевам свою помощь.
3. Приходите на свадьбу за 30 минут до начала, поздравьте и останьтесь до конца.
4. Придите на похороны как можно быстрее, оставайтесь как можно дольше.
Подсказка: ведите себя в соответствии со здравым смыслом
1. Скажите: «Спасибо, что пригласили меня».
2. Вручите подарок: «Мне показалось, что это может подойти вашему дому».
3. Предложите: «Давайте я помою посуду?»
4. Будьте рядом в скорби, чтобы помочь человеку ее пережить.
Если вы хотите в чем-то убедить собеседника, взгляните на ситуацию с его точки зрения. Подумайте: чего он хочет, что вам нужно сделать, чтобы он захотел работать с вами, что вы можете ему дать?
Деловое общение
Неловкие отношения
Один офисный сотрудник решил сделать для себя кофе в общей комнате для отдыха. В помещении старший коллега, с которым они совсем не близки, уже делал себе кофе.
Младший. Здравствуйте.
Старший. О, привет!
Младший. … (Неловко молчит.)
Что бы вы сказали на месте младшего сотрудника? Он ничего не сказал до тех пор, пока старший не вышел из комнаты. Когда он уходил, младший прижался к стене, освобождая проход. Он был немногословным человеком. Можно было сосчитать по пальцам количество предложений, произнесенное им за день, пока он работает за компьютером. Бывали дни, когда он совсем ничего не говорил.
Некоторым людям трудно справляться с неловкими ситуациями. Встречая новых или малознакомых людей, они чувствуют себя скованно и не знают, что сказать. По этой причине они могут избегать непривычных компаний или продолжать говорить, разряжая атмосферу, чтобы потом пожалеть о сказанном. Есть люди, которые спокойно с этим справляются, но как они это делают?
Вам просто нужно принять неловкость. Это вполне естественно при встрече с кем-то, кого вы не знаете или кто вам не близок. Очевидно, что вам будет нечего сказать. Если вы друг друга знаете, то вам есть за что зацепиться, однако сложно заговорить с незнакомцем. Не нужно беспокоиться и мучительно искать слова. Лучше молчать, чем говорить бездумно и допустить ошибку.
Не нужно притворяться, что вы не смущены. Скрывать свои эмоции так же сложно, как и подавлять. Ваше желание скрыть свою неловкость может быть обусловлено тем, что вы не хотите причинить неудобство другому человеку. Но об этом не стоит беспокоиться. Дело не в том, что человеку дискомфортно, а в том, что сама ситуация неловкая.
В таких случаях нужно просто быть приветливым, с чувством: «Мне неловко, но я рад вас видеть». Не думайте, что доставляете человеку дискомфорт из-за неудобной ситуации. Из-за вашего смущения человеку может показаться, что он вам неприятен или вы чем-то недовольны. Чтобы этого не случилось, приподнимите брови и улыбнитесь. Поздоровайтесь так, чтобы в ваших словах слышалось: «Рад с вами случайно столкнуться».
Женщина встретила иностранца в аэропорту и сопровождает его в Сеул. Она не знает, что ему сказать.
Женщина. Вы впервые в Корее?
Иностранец. Да, впервые. Жду не дождусь оказаться в Сеуле.
Женщина. Хотите сходить в какое-то конкретное место?
Иностранец. Не знаю. Собираюсь подумать над этим, когда закончу с делами.
Женщина. Не устали добираться?
Иностранец. Я часто езжу в командировки, поэтому все в порядке.
Женщина спрашивает, чтобы избежать неловкого молчания. Она задает вопрос и сразу же думает над другим, с трудом подбирая слова. Так как человек долго добирался из другой страны, она чувствует свою ответственность за диалог.
Причина, по которой разговор все равно оказывается неловким, заключается в том, что женщина не слушает чужие ответы. Если вы заняты мыслями о следующем вопросе, то не услышите, что говорит ваш собеседник. Если вы погружены в разговор, то естественным образом найдете, что сказать в ответ.
Вместо того чтобы искать тему для разговора, погрузитесь в диалог, который уже идет. Все, что вам нужно сделать, – это сконцентрироваться на одной теме, заинтересоваться другим человеком. Когда иностранец говорит: «Жду не дождусь оказаться в Сеуле», вы можете спросить: «Что интересно вам больше всего?», тогда вам ответят: «Сейчас я просто одержим Blackpink[12]!», а вы поддержите разговор, сказав: «Ух ты, мне тоже они нравятся! Что заставило вас полюбить Blackpink?» Продолжайте задавать вопросы, чтобы узнать, что нравится вашему собеседнику. Об этом я писала в первой главе в разделе «Как принять участие в разговоре».
Не ищите ответы в своей голове. Не существует «подходящей темы» для разговора с неловким человеком. Обсуждать тему, на которую вы уже с кем-то говорили, будет не так интересно. А если продолжите задавать подготовленные вопросы, вы быстро заскучаете. Это потому, что никто не получит удовольствия от разговора. Приятный разговор начинается со взаимного интереса. Неловкость – это не то, что нужно преодолевать. Молчать – это нормально. Во многих ситуациях это лучшее решение. Нет необходимости вести долгие беседы с человеком, с которым вы встречаетесь по работе. Дорога из аэропорта Инчхон до Сеула занимает немало времени, за это время собеседник может отдохнуть от перелета. Мы уже взрослые люди и умеем общаться с людьми. Давайте просто верить в себя.
Чтобы нарушить неловкую атмосферу на собрании или корпоративном обеде и поладить с коллегами, некоторые люди делают комплименты.
«О, вы поменяли прическу! Вам очень идет!»
«Как поживаете? Должно быть, ваш бизнес процветает».
Но действительно ли подобные слова так нужны? Вас могут неправильно понять. Вы двое можете быть хорошими знакомыми, но люди, которые не знают о ваших отношениях, могут увидеть в этих словах лесть. Личные комментарии уместны, когда вы встречаетесь наедине, но не заставляйте посторонних выслушивать все это.