Мы склонны недооценивать себя и не осознаем своих возможностей. В сериале «Двадцать пять, двадцать один» была впечатляющая сцена. Когда фехтовальщик-старшеклассник испугался своего первого матча, его тренер сказал: «Если ты не доверяешь себе, поверь мне». Герой доверился тренеру, он строго следовал его указаниям и в итоге выиграл золотую медаль на Олимпийских играх. Точно так же, когда кто-то, кому мы доверяем, на кого равняемся, обнаруживает наши способности и хвалит нас, мы ему верим. Похвала укрепляет самооценку, а уверенность в себе дает стимул.
Когда я готовлю студентов к собеседованию, я выявляю их сильные стороны, после чего подробно о них рассказываю. Например, человек со спокойным характером считает себя малоактивным и необщительным. Но я думаю, что у него есть преимущество: он осторожен в своих высказываниях и не говорит ничего, что могло бы ранить окружающих. Я также отметила, что он спокойно выполняет все поставленные задачи и добивается хороших результатов. Таким образом, я раскрываю сильные стороны студентов, говорю им правду, и они, обретая уверенность, успешно проходят собеседования. Похвала обладает удивительной силой.
Главное: говорить, как лидер, которого уважают
1. Направляйте слушателей к переменам, говоря о будущем.
2. Хвалите, если хотите улучшить чьи-то способности.
3. Искренне поддерживайте и одобряйте.
4. Не скупитесь на похвалу.
Подсказка: как хвалить подчиненного
1. Найдите человека, которому хотите помочь в профессиональном росте.
2. Отметьте навыки, которые ему было бы полезно развить.
3. Давайте советы с ориентацией на будущее.
4. Честно хвалите сильные стороны сотрудника.
Младший сотрудник хочет подружиться с классным опытным начальником, подходит к нему и заговаривает излишне приветливо.
Сотрудник. Поздравляю вас с завершением проекта!
Начальник. Вся команда постаралась.
Сотрудник. Да, но вы так хорошо провели презентацию!
Начальник. Нет, я лишь только подвел итоги.
Сотрудник. Ох, вы такой скромный. Поразительно!
Слова младшего сотрудника полны лести. Если бы мой подчиненный или младший коллега повел себя так, я бы удивилась: «Что это с ним?» Что бы вы подумали, будь вы на месте начальника? Действительно ли, услышав эти слова, вы почувствовали бы себя лучше?
Часто люди выбирают комплименты как способ сближения с коллегами или начальством. Однако легкая и непримечательная похвала не достигает сердца ее адресата. Я говорю о льстивых восклицаниях без объяснений, что именно вам понравилось или вас впечатлило в действиях собеседника.
Похвала, которая трогает сердце, выглядит так: «Когда вы подчеркнули, почему стоит работать с нашей компанией, я видел, как они точно поняли, что этот проект будет успешным. Даже мне захотелось поработать с нашей компанией! Я так внимательно слушал презентацию, что забыл о том, что работаю здесь. Думаю, наши деловые партнеры почувствовали то же, что и я. Так что я думаю, что все прошло успешно. Ваша презентация – это другой уровень. Сегодня я многому научился, спасибо вам».
Когда младший сотрудник четко говорит о том, что его впечатлило, разговор меняется. Начальник отвечает: «Да? Слава богу. Это то, над чем я особенно старался. Похожих компаний довольно много, я решил, что нужно сделать акцент на наших преимуществах. Похоже, мне это удалось. Спасибо».
Если говорить так конкретно, отмечая сильные стороны, начальник подумает, что у этого сотрудника хороший потенциал. Он будет присматриваться к своему подчиненному, возлагая на него большие надежды.
Есть люди, которые говорят, что развернутые высказывания больше похожи на лесть. Но это не так. Легкий комплимент, в основе которого лежит просто восклицание, – это то, что вы говорите «для собеседника», тогда как развернутый комплимент объясняет, что вы сами получили от человека, чему вы можете у него научиться. Другими словами, истинная похвала исходит от сердца.
Я очень радуюсь, когда студенты говорят не «Лекция была хорошей!», «Жизненная лекция!», а упоминают конкретные моменты из моей лекции, которые пришлись им по душе.
«Мне очень откликнулась фраза ”Гнев зарождается изнутри нас. Все дело в наших неудовлетворенных потребностях”. Несколько дней назад я разговаривал с коллегой, но диалог не задался, и причиной тому был я. Мысль “Почему он себя так ведет?” не выходила у меня из головы. Но я должен был обратить внимание на себя. Удивительно. Каждый раз, когда я злился, я даже не думал об этом. Лекция очень глубокая, она действительно меня впечатлила».
Это отзыв, который я не так давно получила от одного студента. Я была тронута, когда услышала эти слова. Я не посчитала это лестью – ему незачем мне льстить. Если вы попробуете вбить в поисковую строку на Naver или Instagram мое имя или название моего проекта, вы найдете множество отзывов о моих лекциях и занятиях, написанных самими студентами. Все они длинные и подробные, но каждый раз, когда я читаю очередной развернутый отзыв, я чувствую радость и желание работать еще усерднее.
Компания – это место работы, поэтому навыки здесь важнее, чем личные отношения. Если у вас есть способности, человеческие отношения естественным образом последуют за ними. В этом случае развитие навыков является приоритетным. Мы хотим добиться успеха, познать роскошь времени и денег, хотим чужого признания. Думаю, что люди, которые довольствуются малым и веселятся в свободное время, не будут читать эту книгу. Чтобы заполучить желаемое, будет полезно подружиться с начальником, который поможет развить ваши умения.
Возможно, в вашей компании есть опытный сотрудник, на которого вы бы хотели равняться. Сблизьтесь с тем, о ком вы думаете: «Если я смогу быть таким, как этот человек, я смогу добиться успеха в своем направлении». Если в вашем офисе нет образца для подражания, подойдет и бизнес-партнер. Мы должны постоянно развиваться. Личность должна взрослеть, а навыки – накапливаться. Поддерживать свой высокий уровень – это тоже важное умение. Даже неприятные в общении люди считаются ценными сотрудниками, если у них отличные рабочие навыки. Конечно, еще лучше – если вы и талантливы, и приятны как человек. Тогда вас ждет всеобщая любовь, повышение и признание.
Необязательно иметь хорошие отношения со всеми коллегами. Не все люди хорошо работают, не все могут положительно на вас повлиять. Вам не нужно тратить усилия на то, чтобы подружиться со всеми в вашей компании. Гораздо важнее сосредоточиться на работе и стремиться к достижению хороших результатов. Компания – это не школа и не место, где обязательно заводить друзей. Компания – это место, где можно зарабатывать деньги, а главная ее цель – это получение прибыли, поэтому на вас лежит определенная ответственность. Найдите себе опытного наставника, который поможет вам развиваться.
Чтобы подружиться с начальником, некоторые говорят следующее: «Я хочу о многом вас расспросить. Может быть, у вас найдется свободное время? Я буду очень благодарен, если у вас получится поговорить со мной за чашкой кофе или за едой. Скажите, когда вам будет удобно, я подстроюсь».
Это обременительная просьба. Успешные люди имеют плотный график. Кроме того, у них есть и собственная жизнь – именно это и делает их успешными. Они эффективно распределяют свое время на рабочее, предназначенное для встреч, для саморазвития и отдыха. Просить их потратить время на вас – очень плохая идея. У такого занятого человека нет причин для отдельной встречи с подчиненным.
Мудрый способ сблизиться с классным начальником – понаблюдать за ним.
Узнайте, когда и где ваш начальник делает перерыв, используйте эти моменты. Если он отдыхает на диване, пьет кофе в комнате отдыха, прогуливается неподалеку от офиса или выходит покурить, присоединитесь к нему и задайте интересующий вас вопрос. Это удобно, потому что вы не отбираете чужое время, а разговоры могут отвлечь от работы, это освежает. В комфортной атмосфере старший не будет чувствовать себя обремененным и без особого труда ответит на вопросы.
10 минут достаточно. Примите во внимание занятость вашего начальника и наперед подумайте о том, что хотите сказать. Это все равно что взять интервью у занятого политика. Нужно заранее продумать вопросы, которые вы хотите задать, и во время встречи сразу перейти к сути. Нужно быть собранным, чтобы не тратить время замечательного начальника напрасно. Давайте уважать чужую занятость.
Благодаря этому методу я подружилась со старшим коллегой, ведущим шоу, о котором я говорила ранее. В то время он работал телеведущим уже около 17 лет, а я была стажером и только собиралась пройти аттестацию, чтобы стать официальным ведущим. Коллега отвечал за обучение стажеров и принимал участие в выставлении оценок. Он раскритиковал мою презентацию о самгетане[13]: «Хын Су, вы как картина».
Это означало, что все мои слова не имели никакого смысла. Для телеведущего важно уметь убедить зрителей, чтобы они купили предлагаемый продукт. Этого навыка мне все еще не хватало. Я хотела стать телеведущей. Я хотела стать как мой наставник. «Я очень хочу преуспеть в этом деле. Для этой презентации я целую неделю ела самгетан в трех лучших ресторанах Сеула, брала интервью у владельцев. Я сделала все, что могла, я не знаю, как мне улучшить свои навыки. Как вы исследовали продукты, когда были стажером 17 лет назад?»
Наставник увидел мою искренность и сказал: «Хын Су, прямо сейчас, пожалуйста, сходите на ближайший рынок, в супермаркет или универмаг. Найдите там место, где продают самгетан, притворитесь покупателем и спросите продавца, чем хорош каждый продукт и чем он отличается. Тогда вы все поймете».