Приведу пример. Тимофею двадцать семь. Большие зеленые глаза, открытый взгляд, улыбка на все лицо. Худенький. В инвалидной коляске. Но счастья и света в нем хватает на всех и на все вокруг. Может, поэтому его и считают вдохновителем для многих (он занимается общественной работой). Вот его рассказ о себе:
Меня зовут Тимофей. Сейчас я особенный, а раньше был обычным. Обносил соседские сады, бил школьные стекла, любил море. Однажды прыгнул с пирса. Не увидел, что воды там – по колено. Но сразу понял: что-то случилось, тело больше не слушалось. Реанимация, клиническая смерть, слова врачей маме: «Сломаны несколько шейных позвонков. Шансов выжить – один на миллион. И это не ваш случай». Повезло. Мне было 13. Я тогда не понял, что это навсегда. Думал ли я о смерти? Нет! Я люблю жизнь! А потом мне попалась книга. Про такого же, как я. И меня осенило: я встану! Все говорили – нет. Но я уже знал, что да! Сначала я представлял, что у меня работают руки. Одна. Вторая. Я заставлял их подняться. Мысленно. Спустя время сел в коляску. И даже снова зашел в воду. Было ли страшно? Безумно! Даже смотреть на море не мог, сразу плакал. А сейчас я иду дальше. Хочу помогать другим. Раз смог я, значит, сможет кто-то еще.
У меня захватило дух от мужества и адекватности этого парня. По отношению к себе, к жизни, ее урокам. Совсем ведь мальчишка, а такая глубина. «Сейчас особенный, а раньше был обычным. Бил школьные стекла, обносил соседские сады, любил море. И однажды прыгнул с пирса». Первые 8 секунд не позволяют оторваться от того, что рассказывает Тимофей. Его история захватывает. Мы сразу чувствуем силу молодого человека. Он прошел через свой персональный ад и сохранил себя, свое отношение к жизни.
Давайте разберем самопрезентацию Тимофея по составляющим нашей формулы.
Аудитория. Для кого выступал Тимофей? Для своих ровесников. От аудитории зависит выбор интонации, фактов, слов. Когда этот улыбчивый парень в инвалидном кресле рассказывает, через что ему пришлось пройти, едва ли найдется тот, кто не станет его слушать. Он приводит факты и при этом не жалуется на судьбу, не ропщет, не поучает, а словно говорит всем нам: живите сегодня, сейчас, цените то, что у вас есть. Не умирайте, пока живы.
Когда-то в древности Аристотель нашел инструмент убеждения. Он назвал его «этос». Этос – то незримое, почти эфемерное ощущение, что рождает доверие. К человеку. К его словам. Оно возникает, когда спикер искренний и говорит о том, что его самого трогает. Это вызывает ровно те же эмоции у слушателей: мурашки, слезы, счастье, сопереживание. Вызывает эмоциональное эхо. Думаю, у эмоций вирусная природа. Если вы как рассказчик переживаете внутренний шторм, ваши слушатели это почувствуют и переживут то же самое. Это ответ на вопрос: «Зачем моей аудитории это нужно?» Если вам важно то, о чем вы говорите, ваша аудитория это оценит. Расскажите о себе, своих достижениях или даже о сделанных ошибках. Заставьте аудиторию почувствовать, увидеть, осознать то, что для вас важно. Первая заповедь публичного выступления: знание своей аудитории.
Еще один нюанс, и тоже важный: аудитория до выступления спикера и аудитория после выступления спикера не равны между собой. Вам нужно привести своих слушателей куда-то туда, где они еще не были, открыть для них то, чего они пока не знают, что-то новое, неожиданное, захватывающее. И еще хорошо бы всколыхнуть их эмоции. Чтобы после вашего выступления они захотели сделать что-то, чего еще не делали. Или задуматься о чем-то. Словом, они должны стать другими, нежели до общения с вами. А если ничего в вашей аудитории не изменилось, значит, вы выступали зря, значит, не дожали, не нашли нужных фактов, не зацепили, не вдохновили. Это скверно осознавать, но кто-то должен вам это сказать: вы просто зря потеряли время. И свое. И своих слушателей.
Поэтому начните с того, чтобы понять: кто те люди, что будут вас слушать? Насколько им близка и интересна тема вашего выступления? Что они знают о ней? Это важно, потому что, когда вы получите ответы на свои вопросы, вы легко поймете, что именно нужно рассказать, чтобы увлечь аудиторию и запомниться ей.
Личность (это вы). Тимофей смог подняться, будучи полностью парализованным. У его аккаунта в соцсетях десятки тысяч подписчиков. И это неудивительно, ведь он не просто выжил после страшной травмы. Он сумел подняться. И помогает другим. Конечно, он особенный. И особенным его делает эта его внутренняя сила, целеустремленность, любовь к жизни.
Хорошо рассказанная личная история делает его самопрезентацию мощной и яркой. У него есть чему поучиться – вот вывод, который после такого выступления сделают слушатели. Он уцелел там, где другие ломаются.
Решение (польза). История Тимофея не может не принести пользу. Она позволяет нам переоценить свою жизнь, осознать, насколько все в ней и правда «норм». А тех, кто нуждается в помощи, такой рассказ призовет к действию, вселит веру в себя и позволит смело идти вперед. Сработает и запомнится вот эта финальная убежденность: «Раз смог я, значит, сможет кто-то еще». Самопрезентация Тимофея – это история его жизни и история его борьбы за свою жизнь. У нас у всех своя борьба. Каждому из нас точно есть что рассказать и чем поделиться.
Приведу примеры нескольких самопрезентаций, чтобы вы поняли, как это делают другие. Их авторы – управленцы, банкиры, депутаты, чиновники. В их рассказах о себе легко угадываются люди ироничные, мудрые, искренние. И все эти истории объединяет то, что они строятся по формуле самопрезентации.
Меня зовут Василий. Мне 45. Не так давно я понял, что наконец научился работать с людьми и просчитывать на несколько шагов вперед. Я уже не довожу до черты, когда начинается вот это: «на кого ты нас оставил», и не жду, что нужно будет подниматься из окопа «с гранатой» и кричать: «За Родину, за Сталина!». Моя стратегия – просчитывать на два шага вперед и слышать людей, менять все тихо, без показухи. Мне важно работать с теми, кто превосходит меня по скорости. Тогда я и сам быстрее меняюсь. Меня зовут Василий, я менеджер.
Я – Генрих. Мне 39. С детства знаю, что важно меньше говорить и больше делать. У меня не было богатых родителей. Я все в жизни сделал сам. А вот умение говорить так и не стало моей сильной стороной. Мне всегда казалось, что слова мешают делу, путаются под ногами. Нужно работать, а не болтать. Это был главный урок, полученный от отца: доказывать не словами, а делами, что чего-то стоишь. Есть задача – бери и делай. С этим я справился. А теперь меняю свое отношение к словам. Потому что дети должны быть лучше своих родителей. И потому что делать – это круто, но важно еще и уметь рассказать о том, что делаешь. Меня зовут Генрих. Второй. И я уверен – у меня получится пойти дальше своего отца.
Я – плод огня и воды. Мне даже кажется, что временами я круче самого Зевса. И это не завышенная самооценка! Я бываю гениальным. Ну или мне так кажется. Но в эти моменты я легко нахожу решения, над которыми бьются целые управления. Я быстрый, и это отличает меня от других. Я живу на какой-то другой скорости, а если я замедляюсь, значит, я заболел. Даже не нужен термометр, все уже знают: нужно звать доктора. При этом я и не настолько спонтанный человек, чтобы вскочить на коня, долго скакать верхом, а потом оглядеться и взволнованно спросить: а где это я? Нет, я все делаю последовательно, продуманно, только очень быстро. Как настоящий председатель колхоза. С детства мечтал им стать. И вот – стал. Мой колхоз – это моя продуктовая компания, в которой все работает на сверхскоростях.
В вопросе подготовки к выступлению нет второстепенных вещей: размеры зала, наличие микрофона, количество слушателей – все имеет значение. Даже время для выступления – перед обедом или сразу после (и то и другое, кстати, скверно). Перед обедом все думают о еде и, вполне возможно, в зале уже пахнет свежемолотым кофе или чего доброго – котлетами. С этим даже очень талантливому спикеру сложно конкурировать. А после обеда, как заметил Карнеги, «…кровь, которая должна циркулировать в вашем мозгу, опускается вниз и начинает борьбу с бифштексом и картофелем». Но когда вы знаете об этом, вам легче настроиться и понять, что делать, как захватить внимание своих слушателей в этот не самый простой для выступления момент. Если вы сможете прожить вот это все еще до начала, то есть мысленно увидеть эту ситуацию, тогда вам проще будет понять, откуда лучше наступать, чтобы завоевать свою аудиторию.
Рассказы о себе опираются на формулу: аудитория – личность – решение (польза). Каждый спикер достает из жизненного багажа те факты, что важны, интересны, полезны его конкретной аудитории. Факты буквально вшиваются в канву выступления. Дальше ваша задача прочертить, провести строгую линию в выступлении от начала до конца, к финалу. Для этого ваша самопрезентация должна быть подчинена одной идее: вдохновить, убедить, призвать к действию. Что отличает именно вас? Что в вас есть такого, почему стоит обращаться к вам? В чем вы эксперт? Чем вы можете быть полезны другим? Ответив на эти вопросы, вы и получите суть своей самопрезентации.
Задание. Расскажите о себе в разных аудиториях. Выбирайте самых легких и самых сложных слушателей, знакомых и незнакомых. Меняйте подачу, интонацию, факты, обращение к людям, формат (диалог или монолог).
Целевая аудитория: работники фермы, диспетчеры аэропорта, агенты по туризму.
Хронометраж: 1,5 минуты.
Глава 3Факты
Вы узнаете:
Какие факты в биографии важны, а какие нет.
Как почувствовать подходящий момент и правильно им воспользоваться.
Вы сможете:
Определять, что полезно и интересно вашим слушателям.
Выбирать то, что будет уместно здесь и сейчас.
Факты обладают настоящей магией, если подобраны верно. Они откликаются в сердцах, тонко резонируют и делают свое вдохновляющее дело. Повторюсь, если они правильно выбраны. Но в нашей жизни так много всего. Как понять, что важно, а что нет? Как выбрать то, что сработает, принесет пользу и запомнится? Ведь нам так много всего приходится запоминать…