Лайфхак
Поставьте себя на место вашего собеседника. Узнайте о нем все, что возможно. Это позволит вам быстрее добиться цели.
Конечно, всегда окажутся кстати непринужденность, искренность, открытость. Хорошо бы найти приятную для собеседника тему. Или важную. С людьми нужно говорить о них самих, чтобы они сочли вас блестящим собеседником. Простая классификация именно так и выглядит: «Сплетник – тот, кто говорит с вами о других; зануда – тот, кто говорит с вами о себе; а блестящий собеседник – тот, кто говорит с вами о вас» – Лайза Керк.
Практиковать этот навык гораздо проще, чем мы думаем. Достаточно просто начать разговаривать с теми, кто вам встречается. Проведите такой эксперимент: зайдите в обычный магазин и поговорите с продавщицей. О ней самой. Поздоровайтесь, спросите, как она выживает, допустим, в условиях аномальной жары, ведь в лавочке нет кондиционера. Пожелайте, чтобы ей хватило сил, пока жара не спадет. Или ваш новый собеседник – попутчик в транспорте. Тоже здорово. Поговорите с ним, задайте простые вопросы. О чем он думает, когда едет в трамвае. Любит ли наблюдать за людьми? Что в них его удивляет? Общение – невероятно интересное и полезное занятие.
Приведу еще пример.
Однажды мы с Натальей Бойко, моей подругой и оператором, снимали репортаж в той единственной точке, где соединяются Грузия и Абхазия. Географически. Связывает разорванные войной земли мост через бирюзовую Ингури. Красоту реки здесь никто не замечает. Не до нее. Женщины в черном с выцветшими от слез глазами, словно тени, плетутся по мосту. В их душах – пепелище, губы плотно сжаты. Разомкнуть их, даже для короткого разговора, не получается. Навыки общения здесь не работают.
И все же мы нашли собеседника и смогли уговорить его с нами пообщаться. Дедушка Элико рассказал нам, как зарабатывает на жизнь, на свой кусок хлеба. Что если бы не старая лошадь да подвода, пришлось бы совсем туго. С одного берега реки он перевозил пассажиров на другой вместе с их поклажей. Его клиенты – те, кто очень спешил или очень устал. Мы общались с добродушным стариком не больше получаса, но узнали о нем и таких, как он, многое. Возможно, потому, что нам хотелось и было важно узнать о его жизни, о жизни его соседей, родных. И он с готовностью включился, видя нашу искреннюю заинтересованность.
Если вы внимательно посмотрите вокруг, то непременно увидите того, кто может быть интересен вам и еще многим. Верно заданные вопросы откроют вам целый мир. Задавайте их и слушайте ответы. Вы удивитесь, сколько интересного и важного происходит с вами рядом.
Чтобы научиться виртуозно владеть инструментами общения, задавать вопросы, интересные собеседнику, нужно многое о нем знать. Найти то, что сможет его тронуть, расположить. Начните с близких людей. Поговорите с ними. Это могут быть разговоры о значимом событии в жизни семьи, о том опыте, что им удалось получить. Спросите, какие они при этом испытывали эмоции, о чем мечтали.
Задание. Представьте: у вас есть номер телефона Адриано Челентано. Или еще кого-то, с кем вы мечтаете поговорить, кому хотите задать несколько вопросов. Вы звоните ему и что говорите? С чего начнете разговор? Что расскажете о себе? Как уговорите пообщаться с вами?
Хронометраж: 1 минута.
Глава 5Причем тут харизма
Вы узнаете:
Почему одних нам интересно слушать, а других нет.
Можно ли «прокачать» харизму или с ней нужно родиться.
Вы сможете:
Работать не только с тем, что вы говорите, но и с тем, как вы говорите.
«Нарастить мышцы» своей харизмы.
Харизма… Что это? Из чего она состоит? Почему у одних она есть, а у других ее нет? И как лучше: с ней или без нее? Конечно, с ней! Харизма нужна как воздух, как весна после долгой холодной зимы, как цветущая сирень, как пионы с их хрупкими ароматными лепестками. Потому что харизма – это умение нравиться, располагать к себе, вызывать симпатию, создавать вокруг себя позитив и особую атмосферу. Харизматики умеют подсветить серость будней.
В песне Вертинского «Моя звезда» слышим: «…потому, что мне темно с другими». «Темно с другими». Что-то в этом явно есть…
Древние греки считали, что харизма «валится с неба». Божий дар, помазание, особая одаренность. Они видели, что обладателю этого дара достаточно просто появиться, улыбнуться и начать говорить, как включается все сразу: магия голоса, осанки, движений тела. Вроде не самый красивый, не самый модный и даже не самый умный, но вот заговорил, и все кидаются слушать. За ним идут. С энтузиазмом и радостью. К нему тянутся, как дельфины к рыбной ферме. Харизматики, как правило, отлично умеют складывать слова в предложения, искусно используют метафоры и много чего еще. В их образах все продумано: от платочка в кармашке пиджака или на шее до изящно подстриженных волос или аккуратной бородки.
Но почему одним достаточно сказать слово – и его ловят на лету, пересказывают друг другу, а другие произносят целую речь, но остаются незамеченными? Что такого есть в одних, чего нет в других? Много чего, наверное, но харизма в этом ряду точно на одном из первых мест.
Итак, харизма – это дар богов, считали греки в V веке до нашей эры. В сегодняшнем XXI веке мы уже знаем, что ее можно в себе вырастить. Если, конечно, вам не посчастливилось «в харизме родиться», как размышлял Виктор Степанович Черномырдин.
Изучая харизму и внимательно наблюдая за ее обладателями, сначала как репортер, а затем как шеф-редактор больших ток-шоу, мне хотелось понять, как же «прокачивается» харизма. А для этого нужно было разобрать особый дар на «молекулы». Их оказалось семь. Не все семь, к слову, могут дружно собраться в одном человеке. Что-то отсвечивает ярче, а чего-то может не оказаться вовсе. Но есть «три кита», что лежат в основе харизматического влияния. Тепло (эмпатия), энергия и красноречие (умение убеждать). Это самые значимые составляющие харизмы. Помещу их в начало списка.
Заметьте: красноречие. Не зря мы столько внимания уделяем умению точно и ярко выражать мысли и убеждать других.
Люди, у которых есть эмпатия, внутреннее тепло, умеют тонко чувствовать других, сканировать их настроение. У них есть активное восприятие происходящего, прочная связь с миром и та самая сердечность. Они слушают, слышат, чувствуют, сопереживают. Стремятся помочь и всегда ставят себя на место другого.
Энергия – это, пожалуй, больше про страсть. Своего рода электричество, где есть все: чувство юмора, быстрая реакция, спонтанность.
И вот еще несколько составляющих харизмы. Уверенность, смелость, искренность, персональный бренд (стиль).
По одному из мнений уверенность – это то, что мы чувствуем, прежде чем успеем оценить ситуацию. И еще она появляется от умения всегда найти выход и не бояться последствий, какими бы они ни были.
Смелость – это готовность к риску (разумному, конечно) и даже к физической экспрессии, нестандартным решениям в противовес общепринятым.
Искренность – это умение быть собой, когда внешнее соответствует внутреннему, когда нет дисбаланса. И когда активен гибкий стиль коммуникации.
И последнее – персональный бренд, стиль. Это, как говорится, такое… Заурядный вы человек или с изюминкой, «в футляре» или открытый, приветливый. Умеете выделиться на общем фоне, быть не таким как все, выбирать смелые, неожиданные цвета в одежде или предпочитаете слиться с собственной тенью.
Но вернемся к красноречию, к тому, что было в древности, когда ораторы в Афинах были главными людьми. «При Перикле ораторы полагались только на талант и вдохновение – теперь ораторы изучают свое дело, пользуются правилами, заранее сочиняют и сами записывают свои речи. Правила ораторского искусства начали вырабатывать еще софисты. При подготовке речи нужно было заботиться о пяти вещах: что сказать, в каком порядке сказать, как сказать, как запомнить, как произнести; о четырех разделах – вступлении, изложении, доказательствах, заключении; о трех достоинствах стиля: ясности, красоте и уместности. Впрочем, теория теорией, а когда великого Демосфена спросили, какая из пяти частей красноречия главная, он ответил: «Произнесение». А во-вторых? – «Произнесение». А в-третьих? – «Тоже произнесение»[10]. Это как раз не про ЧТО, а про КАК. Так на что опираться при прокачке харизмы? Конечно, на то, что заложено природой: темперамент, характер и другие ваши особенности. Высветить лучшее, стать лидером, влиять, вести за собой, увлекать, убеждать, мотивировать и добиваться желаемого результата. Выходит, как бы тщательно вы ни подготовились, нужно еще и выступить ярко, с энергией, драйвом.
Приведу пример уже из нашей эры: вдохновляющее и мощное выступление Михаила Казиника в Совете Федерации. Посмотрите обязательно, если еще не видели. Скрипач, музыковед пришел выступать к сенаторам со своими идеями, со всей своей страстью к тому, что делает, и… со своей скрипкой. Он любит и умеет говорить ярко, вдохновенно, зажигая все вокруг своим огнем, поражая слушателей хорошей памятью, точностью цитат и энциклопедичностью знаний. Это, думаю, одно из самых ярких выступлений последнего времени. Оно, кстати, построено по структурному принципу: тезис и доказательства.
Начало: «Если бы наша страна, планируя бюджет, под номером один написала “культура”, то все остальные сферы автоматически поднялись бы на много процентов… Сейчас попробую доказать». И дальше: живые примеры, истории, факты, образная речь, причем в особом темпе, эмоционально, легко, временами – яростно.
И конечно, еще одна героиня этого выступления – скрипка. «Совсем еще “девчонка”», – как представил ее маэстро сенаторам. Сделана итальянским мастером Бруно Барбиери. Шестьдесят лет назад. И раз уж она появилась в верхней палате парламента страны, раз уж «пришла» вместе с маэстро, то до нее явно должна была дойти очередь. И дошла. Под занавес, в финале. Желая повысить градус своего выступления (хотя куда уж выше?), спикер рассказал историю (редкий ход для финала, но тоже абсолютно беспроигрышный). О том, как играл на скрипке для дельфинов в Средиземном море (абсолютный сюр, конечно). Музыку дельфиньей цивилизации (есть, оказывается, и такая). И вот только после этой фантастической предыстории Михаил Семенович сыграл сенаторам на скрипке. Незабываемо!