• Никогда не забывайте: большинство людей отключаются после нескольких десятков слов в лучшем случае и пропускают все остальное.
• Да, вот такой облом. Но есть несколько приемов, позволяющих захватить и удержать внимание людей.
Дать читателю возможность «копнуть поглубже» – это то, что заставляет читателя чувствовать себя удовлетворенным и позволяет вам указать на контекст без большого количества слов, из-за которых вы потеряли бы аудиторию.
• В качестве заключительного абзаца просто напишите «Копнем поглубже», а затем дайте ссылку на исходный материал или на видео, подкаст, биографию, карту, отрывок из книги, сводную таблицу опроса – все, что позволит читателю отправиться вниз по кроличьей норе.
ХОТИТЕ СЕКРЕТ: Большинство не станет углубляться в подробности. Но само наличие материала «Копнем поглубже» показывает читателю, что вы на его стороне, что вы хотите облегчить ему процесс обучения, а также демонстрирует вашу скрупулезность и внимательность. Это звучит так: «Я проделал работу, чтобы вам не пришлось этим заниматься».
• Майк написал статью об этике программирования автономного автомобиля. Что происходит в худшем случае: автомобиль сбивает человека прямо перед ним или отклоняется от маршрута и сбивает кого-то на тротуаре?
• Майк дал ссылку «Копнем поглубже» на новостную статью, которая вдохновила его написать текст, и на научный журнал, лежащий в основе этой статьи. Таким образом, у читателя был выбор: просто быстро усвоить главную мысль… или прочитать немного больше… или погрузиться в нюансы обсуждений.
Закончить статью словами «Копнем поглубже» – это эффективно и элегантно, а также показывает читателю, что Умная краткость не идет в ущерб деталям или контексту.
➊ Аксиомы решают.
Эти выделенные жирным шрифтом указатели естественным образом привлекают внимание и показывают направление вашей мысли.
• Мы являемся большими поклонниками названия «Копнем поглубже», поскольку оно четко указывает, что ниже вы предоставите больше данных и контекста. «Ситуация в целом» – также хороший вариант, когда вы смотрите на картинку в целом, чтобы предоставить больше контекста.
➋ Используйте маркеры. Делайте это часто.
Маркеры (буллиты) – это прекрасный способ выделить важные факты или идеи. Подумайте о том, как вы просматриваете текст в поисках того, что бросается в глаза. Маркеры разбивают текст на части и привлекают взгляд благодаря интервалам и ритму, который они задают.
• Золотое правило буллитов: никто не хочет смотреть на нагромождение слов и цифр. Если вы хотите донести три или более группы данных или связанных идей, разделите их на пункты. Люди прочтут хорошо сформулированные пункты, снабженные буллитами.
➌ Пользуйтесь жирным шрифтом.
Вы уже поняли, что большинство людей только пролистывают текст. Если вы хотите, чтобы Аксиома, конкретное слово или цифра действительно были заметны, выделите их жирным шрифтом. Он заметнее курсива, и явно отличается от стандартного текста. Он как бы кричит: «Обратите на это внимание!»
➍ Вносите разнообразие.
Избавьтесь от длинных абзацев. Придерживайтесь стандарта в два-три предложения, не более. Старайтесь избегать длинных абзацев, идущих один за другим. Используйте выделение жирным шрифтом, буллиты, диаграммы и Аксиомы, чтобы разбить сплошной текст. Большие куски пустословия кусаются (попробуйте сказать это быстро пять раз подряд ☺).
➎ Просто хватит. Самый большой недостаток в общении, из-за которого мы теряем время, – говорить или писать слишком много.
• Имейте дисциплину монаха в обращении со словами. Испытывайте радость буддиста от того, что можно сказать больше, используя меньше слов. Это неестественно и непросто, но это приходит с практикой.
• Представьте, сколько времени вы сэкономите себе и другим для более важных занятий. Эта идея должна стать вашей путеводной звездой.
• Самым полезным инструментом общения часто является молчание. *звуки кузнечиков*
Председатель совета директоров и генеральный директор банка JPMorgan Chase Джейми Даймон пишет ежегодное письмо для акционеров, в котором излагает серьезные мысли о компании, банковском деле и более широких тенденциях в культуре и политике. В 2021 году объем этого письма составил 32 000 слов – больше, чем в этой книге.
• ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: Этого письма с нетерпением ждут бизнесмены и политики, а также финансовые аналитики. Оно может быть умным и разбитым на несколько ключевых разделов, но оно не краткое. Кто бы что ни говорил.
• Его сотрудники попросили Axios попробовать сделать информационный бюллетень в стиле Умной краткости, чтобы отразить ключевые идеи его письма и поделиться ими с более широкой аудиторией. Это был хит – на 30 420 слов короче. (Не волнуйтесь, мы добавили ссылку на полный текст письма.)
ЗАБАВНЫЙ ФАКТ: Джейми был одним из первых, кому мы рассказали о наших планах по запуску Axios.
• Джейми и его сотрудники хотят, чтобы как можно больше людей прочитали и запомнили его самые важные положения. Это требует систематизации данных и избавления от лишнего.
Версия в стиле Умной краткости, которая приведена ниже, была создана с использованием Axios HQ:
10. Правильные слова
ПОДСЧЕТ УМНОЙ КРАТКОСТИ:
1084 слова
8 минут
Марк Твен сказал знаменитую фразу: «Разница между почти правильным словом и правильным словом действительно много значит. Это разница между светлячком и молнией».
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: То же самое касается мягких слов по сравнению с сильными, коротких предложений по сравнению с длинными, эффективных коммуникаций по сравнению с паршивыми. Вы хотите поражать, как молния, а не раздражать, как светлячок.
В этой книге мы много и справедливо ругали журналистов, но деловая письменная речь по меньшей мере так же плоха. Не говорите «ценовой ориентир», если вы имеете в виду «цену». Не говорите «ключевая компетенция», если вы имеете в виду «навык». Умное, острое письмо – прямолинейное, а не затейливое. Подлежащее. Сказуемое. Дополнение.
• Один старый редактор городской газеты обратил наше внимание на то, что вы никогда не назовете банан «продолговатым желтым фруктом». Однако, когда мы пишем, мы делаем похожие вещи постоянно.
• Вы никогда не скажете своему партнеру: «Поскольку на западе и юге установились рекордные температуры, а местные максимумы приближаются к трехзначным числам, я собираюсь воспользоваться кондиционером». Нет! Вы скажете: «Жарко. Я пойду внутрь».
• Но все не обязательно должно быть так плачевно. Есть простые приемы, которым мы научились и которые можно применять к чему угодно – от твитов до книг.
• Ваша письменная работа будет выглядеть эффектнее экзотических словесных салатов, которые шинкуют ваши коллеги.
Марк Смит, учитель средней школы в Фоллс-Черч, штат Вирджиния, понял, что родители на самом деле не читают его электронные письма.
• Они бегло просматривали сообщения, пропускали ключевые моменты, а потом доставали его вопросами.
• «Они реагировали только на половину информации, – вспоминает он. – Это был кошмар».
Смит, преподающий инженерное дело в средней школе Лютера Джексона, читает информационные рассылки Майка. Вот почему он тоже решил попробовать использовать Умную краткость.
• Он даже стал указывать количество слов и минут, которые потребуются для их прочтения, – как мы это делаем в рассылках Axios.
• Миссия выполнена. Смит знает, что большинство родителей просто читают выделенные жирным слова (не только дети бывают лентяями). Поэтому все ключевые моменты он излагает именно так. «К концу письма они понимают главное», – говорит он.
Смит отмечает одну область, в которой его 13- и 14-летние дети опережают старших. Школьники любят Умную краткость, но не из-за неврологии или психологии, лежащей в ее основе.
• Как говорит их учитель: «Они просто хотят писать как можно меньше».
➊ Короче – это всегда лучше.
Простое проверенное правило гласит: односложное слово является более мощным, чем двусложное, и более мощным, чем трехсложное. Мы используем только короткие слова в теме письма.
➋ Применяйте СИЛЬНЫЕ слова.
Сильное слово – яркое, точное и, вот что важно, его можно увидеть. Это что-то реальное. Слабое слово абстрактно: вы не можете его увидеть, потрогать, попробовать на вкус, сфотографировать (например, «процесс» или «гражданство»).
• Сильные слова: любое короткое существительное (огонь, лодка, клетка, скала, рыба). Любой короткий глагол (рубить, дразнить, портить, крушить).
➌ Убирайте СЛАБЫЕ слова.
Хорошее практическое правило: если вы не произнесли бы это слово в баре или на пляже, забейте на него. Эти «хромые» или «ботанические» слова имеют разные формы.
• Причудливые слова: бабушка Майка называла их «словами на 10 долларов». Вы можете называть их «словами на орфографический конкурс» – они якобы должны помочь вам звучать умно, но на самом деле вы звучите, как кретин. Следующие сильные слова лучше.
Крикливый (громкий)
Уклоняться от прямого ответа (лгать)
Дидактичный (поучительный)
Неловкое положение (проблема)
Парадокс (загадка)
Обескураживающий (плохой)
Бросающийся в глаза (яркий)
Тайное собрание (встреча)
Перипетия (перемена)
Хрестоматийный (классический)
Многообразие (варианты)
Правдоподобный (реальный)
Проливать свет (объяснять)
• Слова, которые не произнес бы ни один человек: