Создание ви2дения. Здесь вы ищете полностью новый способ сделать что-либо. Важно вообразить, как та или иная вещь (или принцип, или услуга, или вообще любой продукт, материальный или нематериальный) может выглядеть в будущем. Это исключение всех предвзятых мнений и отход от прошлого для того, чтобы создать нечто полностью новое. Вообразите то, на что вещи походили бы в прекрасном сценарии, где вы имеете неограниченные (в том числе финансовые) ресурсы, чтобы реализовать идею. Побудите людей высказывать их самые смелые пожелания и спрашивайте их и себя, какое из таких пожеланий могло бы стать действительностью. Также заставьте людей проецировать идею в будущее – на что она будет похожа через пять, десять или даже двадцать лет.
Изменение того, что уже существует. Здесь вы заставляете группу сосредоточиваться на том, чтобы улучшать продукт или услугу, которая уже существует. Думайте о том, что вы можете добавить или удалить, чтобы улучшить имеющееся. Есть ли новые технологии, которые можно использовать? Какие жалобы, пожелания и предложения вы получили от ваших клиентов относительно существующего продукта или услуги? Заставьте команду смотреть на продукт или услугу с точки зрения перспективы его/ее особенности. Что увеличивает или уменьшает ценность?
Мозговой штурм срабатывает частично из-за того, что подвергает участников многократным социальным стимулам; однако порой его считают бесполезным в производстве творческих идей. Дело в том, что, хотя высказывать неодобрение идеи в течение сессии запрещено, вы не можете запретить участникам делать соответствующее выражение лица, поднимать брови, поджимать губы… Такой язык тела может передавать неодобрение и не давать участникам демонстрировать все богатство их идей.
Кто-то воздерживается от участия в обсуждении просто из опасения выставить себя в неприглядном свете, почувствовать себя глупым. Кто-то не готов поддержать сырую, непроработанную идею, кто-то не решается противоречить другим участникам…
Более качественные и многочисленные идеи появляются, когда от участников требуется провести коллективное обсуждение предмета или области проблемы самостоятельно и затем встретиться всей группой, чтобы обсудить задумку. Почему так происходит? Потому что креативность – это индивидуальный процесс с преодолением множества барьеров (о чем говорится в соответствующей главе). А группы более эффективны в отборе уже имеющихся идей, чем в производстве новых.
Брэйнрайтинг
Брэйнрайтинг – это вариация мозгового штурма, еще один метод производства творческих идей. Он свободен от таких недостатков мозгового штурма, как столкновение индивидуальностей, личные обиды, различие в ценности вклада, подавленное настроение, связанное с возникающим порой ощущением напрасной траты времени и усилий.
Эта техника все еще требует группы; однако нет необходимости в помощнике, и люди не должны ждать своей очереди, чтобы высказаться.
Часто при мозговом штурме чьи-то идеи могут действовать как барьер для других членов группы. Например, человек может просто забыть свою идею, увлекшись или отвлекшись; он может чувствовать, что его вариант решения хуже того, что в данный момент предлагает другой участник, или вообще потерять веру в идею, которую собирался выдвигать.
Название техники на языке оригинала звучит как brainwriting – от слов «мозг» и «письмо». Чтобы провести сессию брэйнрайтинга, команду собирают в одном помещении, дают каждому участнику чистый лист бумаги и ручку своего цвета. Далее группе объясняют проблему и просят, чтобы каждый человек написал свою идею, связанную с означенной темой, цветной ручкой в верхней части листа. После того как это будет сделано, листок надо передать соседу слева (и получить другой от соседа справа).
Затем каждый член команды читает идею, которую ему передали, и добавляет другую, полностью новую идею, или записывает комментарии к идее, которую читает на доставшемся ему листке, подробнее развивает ее. Люди не должны чувствовать, что на них оказывается давление с требованием придумать идею и спокойно могут передавать листки дальше, ничего не записав.
Листочки, на которых набралось пять-шесть идей, изымаются из обращения и откладываются в сторону. Когда все листы оказываются заполненными в достаточной степени, можно начинать обсуждение. Идеи зачитываются вслух, и затем каждый участник делает список самых, на его взгляд, перспективных.
Эта техника, как о ней часто думают, стимулирует создание большего числа творческих идей отличного качества, – плюс на достижение такого результата требуется меньше времени, чем при классической сессии мозгового штурма.
Поймай мяч
Техника «поймай мяч» – японский метод усовершенствования идей, который также поощряет каждого участника вносить личный вклад в общее дело.
В качестве отправной точки этот метод требует, чтобы кто-то уже имел идею – например, новый продукт, усовершенствование процесса, повышение качества услуги или стратегическое ви2дение будущего. Тогда, точно так же как при игре в мяч, идею «бросают» в сторону каждого из участников. «Поймавший» идею должен попытаться улучшить или расширить ее. Можно добавить новую характеристику или удалить что-то не обладающее ценностью. Потом идея «перебрасывается» другому участнику.
Задача – в ходе постепенных усовершенствований получить проект, который, по мнению всех присутствующих, будет действительно достоин реализации.
Эта техника стимулирует творчество, поскольку все участники могут увидеть смысл уже в том, что они вносят свой вклад в развитие идеи и создание проекта. Процесс, во время которого идея проходит через умы многих людей, в конечном счете приводит к оптимальному решению.
Достоинства метода:
● внесение вклада всей команды в развитие идеи;
● предоставление возможности всем членам команды участвовать в процессе;
● ранняя идентификация проблем;
● эффективная коммуникация внутри рабочей группы;
● обеспечение возможности для всех участников проводить усовершенствования;
● лучшее понимание темы всеми заинтересованными;
● более быстрое достижение результата.
Интересно, что построена эта техника на так называемом сократовском методе диалога, который был впервые описан другим легендарным философом – Платоном.
Мечта
Мечта – превосходная техника развития и использования творческого потенциала. Сядьте в удобное кресло, избавившись от шума и других отвлекающих факторов. Можете, однако, поставить расслабляющую музыку. Положите под руку блокнот и карандаш или диктофон. Теперь закройте глаза, расслабьтесь и позвольте вашему сознанию путешествовать.
Вообразите себя идущим в далекую даль. Что вы видите вашим мысленным взором, что чувствуете и слышите? Можете ли вы переместить себя в космос или в любое неизвестное вам место? Переместите себя в будущее – каков мир вокруг вас? Какие устройства, методы, технологии, возможности вам доступны?
Измените ракурс, улетая в небо и смотря с высоты на мир, простирающийся под вами.
Думайте о каждодневных задачах, которые вы выполняете, и попробуйте вообразить, насколько они изменятся через двадцать или даже через двести лет. Попробуйте представить себе мир, где все отлично от вашего привычного восприятия, где предметы выглядят больше или меньше, процессы идут быстрее или медленнее, сопровождаются шумом или, напротив, проходят в тишине.
Переместитесь в детские годы. Вообразите себе идеальный день для ребенка. С какими игрушками вы играете? Что вы едите, наблюдаете, выполняете?
Теперь возьмите ручку и блокнот или диктофон, чтобы зафиксировать все чувства, которые вы испытали, и открытия, которые сделали.
Проанализируйте свои примечания. Насколько ценна и достижима любая из появившихся у вас идей?
У каждого из нас есть огромный творческий потенциал, что и подтверждается в ходе использования этой техники. Применив ее, вы, вероятно, будете удивлены, насколько вы креативны. Альберт Эйнштейн сформулировал теорию относительности, когда позволил себе размечтаться, уйдя в размышлениях от фактических вопросов математики. Кстати, ему принадлежат такие слова: «Открытия делаются тогда, когда все думают, что этого быть не может, а один человек этого не знает».
Знаменитый немецкий химик Фридрих Август Кекуле, американцы ядерный физик Лео Силард и биохимик, нобелевский лауреат Кэри Маллис разработали некоторые из основных своих теорий, открытий и идей, выполняя самые простые, «мирские» действия – выгуливая собаку, ведя автомобиль, принимая ванну… Сестры-писательницы Бронте создавали свои истории, представляя себя детьми. Сальвадор Дали видел сюжеты картин в своих снах, Дмитрию Менделееву тоже приснилась его периодическая таблица. И еще много, много подобных примеров знает история науки и творчества.
Чтобы мечта как техника была наиболее эффективной, не применяйте ее, будучи чрезмерно уставшими. Сложный и напряженный день в офисе, затем бездумный отдых на диване перед телевизором, – все это вряд ли предоставит вам творческие идеи. Используйте эту технику на выходных, а если у вас каждый день – напряженный, то тогда – по утрам, когда уровень энергии все еще высок.
Как вариант, вы можете просто отвлеченно глядеть в окно. Да, да, это тоже способ применения данной техники.
Техника мечты не требует много времени, вашему разуму десяти минут вполне достаточно, чтобы в путешествии по неизведанному наткнуться на новые творческие мысли. И помните: «Одна из иллюзий жизни – то, что прямо сейчас ничего не решается», как сказал Ральф Уолдо Эмерсон.
Латеральное мышление
Термин «латеральное мышление» ввел в обиход гуру творческого потенциала Эдвард де Боно в 1967 году.
В кратком Оксфордском словаре латеральное мышление определено как «поиск решения проблем неортодоксальным и как будто нелогичным методом». В книге «Серьезное творческое мышление» де Боно использует слово «латеральное», описывая тип мышления, которое нельзя назвать линейным, последовательным или логичным. Он говорит о понятиях и восприятии, изменяющихся так, чтобы, не ломая голову над вопросом, как сделать ту же вещь лучше или быстрее, изменить направление мысли, стремясь достичь той же цели совершенно иным способом. Если пока что выглядит сложновато, не страшно, сейчас вы разберетесь.